完美的職場人生“三部曲”

坐在筆者面前的徐邦浣是一個典型的白領麗人形象:一身職業裝，面帶微笑，舉止優雅，沉穩內斂，彬彬有禮。這個當年的小姑娘已經成長為揚州建設局下屬的名城建設有限公司策劃經營部副部長、揚州長樂客棧副總經理。自2001年從江蘇省揚州旅游商貿學校畢業算起，徐邦浣已經在職場打拼了整整9年。9年來，她憑著優秀的個人素質、虛心學習的精神和勇爭第一的決心，成功地譜寫了職場人生 “三部曲”，實現了職業的跨越式發展，奏響了職校生成功就業的強音。

青春之歌:從實習生到餐飲部經理

2001年5月，懷揣著對未來的向往，17歲的徐邦浣和同班同學在老師的帶領下，踏上了去北京的實習之路。北京，首都，多么令人心馳神往，熱血沸騰!第一次去首都，徐邦浣和其他同學一樣，內心充滿了自豪、興奮。北京工商銀行會議中心——她們的實習單位，徐邦浣在心中無數次想像了它的氣派、豪華以及自己穿上酒店職業裝后的得意。要知道，北京工商銀行對實習生的面試十分苛刻，全班近50名同學，她徐邦浣可是入選的三人當中的一個。她早已下定決心:好好表現，爭取留在北京工作。列車載著她的好夢，一路呼嘯。天亮的時候，她們到了北京。

經過一周的環境熟悉和崗前培訓，徐邦浣如愿以償地在北京工商銀行培訓中心餐飲部當上了一名實習生，崗位為餐飲部服務員。剛開始，一切都顯得新鮮，中西餐擺臺、餐巾折花、上菜、給客人分食等，徐邦浣做得都很完美。因為，在校時她就常在校技能大賽上掠金奪銀。一個月后，徐邦浣感覺到了“審美疲勞”，她覺得工作有一點枯燥，生活有一點乏味，前途有一點渺茫。她被自己的想法嚇了一大跳，趕緊打電話給班主任匯報自己的情緒狀況。徐邦浣最相信班主任了，她覺得，這時候她必須得到指引。那一夜，師生倆談了好久，先是打電話，然后發短信。班主任沈老師告訴她:你是本班的驕傲，年年都是“三好生”，又是學習委員，實習實習，就是在實踐中學習，你得做全體實習生的榜樣;要成就一番事業，就要把小事做好，細節決定成敗，態度決定未來;等等。班主任的一席話如醍醐灌頂，徐邦浣內心一下子敞亮起來，她突然覺得:餐廳服務員，可以使自己庸庸碌碌，可以使自己沉淪頹廢，也可以使自己歷經磨練向成功的彼岸起航!北京城的機會很多，而眼前就是機會!機會來了，我得牢牢抓住!況且，我是班級學習委員，班主任老師的驕傲!現在，我要成為學校的驕傲!

徐邦浣成了酒店最忙碌的實習生:上班時間，她恪盡職守，從不聊天串崗，不斷忙著迎賓、擦洗桌椅、擺臺、為客人服務，甚至細微到撿起地毯上的一根頭發絲、抹平餐桌上臺布的一道皺褶、校正一套餐具擺放的角度、擦去客人面前的一滴湯汁。偶有空閑，徐邦浣會跑到廚房去幫忙，連抬煤氣罐這樣的男孩子干的力氣活，她也樂呵呵地去做。

10個月后，還是實習生的徐邦浣當上了領班;12個月后，徐邦浣被提拔為餐飲部副經理，不久，又轉為餐飲部經理。徐邦浣實現了自己的愿望:她可以穩穩地在北京立足了!徐邦浣創造了北京工商銀行培訓中心實習生升職最快的記錄，短短一年，她就實現了職場的第一次跨越發展。

奮斗舞曲:

從列車員到列車長

2004年3月，徐邦浣從北京回揚州探親，此時的她擔任北京工商銀行培訓中心餐飲部經理已經兩年了。徐邦浣是父母的掌上明珠，北京城市雖大，她工作雖好，但揚州與北京畢竟相隔千里，父母難熬思念之苦，力勸她回揚工作。家庭的因素和偶然的機會，讓她留在了揚州。當時，上海鐵路局南京客運段招列車員，報名者有1500人，只錄取60人，競爭很激烈。對照條件，徐邦浣躊躇了:人家要求最低身高1.67米，而徐邦浣只有1.6米多一點。抱著試試看的態度，加上父母的鼓勵，20歲的徐邦浣決定試一試。出乎意料的是，此后面試及各類考試一路綠燈，徐邦浣成功競聘為揚州至北京的Z30—29直達列車的列車員。

這讓徐邦浣感到匪夷所思。事后，她忍不住問主考官:我身高不夠，怎么這么順利?主考官的回答讓徐邦浣思考了好久:你遞送簡歷的姿態所透露出的優雅、自信的氣質打動了我們;再者，從直覺看，你有服務工作的經驗和管理才能;另外，你揚州話和北京話都挺地道。

此刻徐邦浣不禁從內心感謝在校時學校所開設的一些特色課程:禮儀、形體訓練、古箏、插花、茶藝、書法等，現在看來，這些課程，對于提高服務專業人才的綜合素質何等重要!徐邦浣也深深感謝在北京的經歷，正是在北京的學習、磨練和管理崗位的摔打，才讓她脫穎而出。機會，總是垂青于有準備的人。

徐邦浣決定在新的工作崗位上拼搏一番，盡快成長，以證明自己，也佐證一下考官的直覺。記得2004年4月16日早晨，徐邦浣在車廂打掃衛生，由于晚上已經加班了一夜，過度的疲勞加上一不小心，她狠狠地摔倒在地，手臂砸到旁邊的鉛桶上，鮮血直流，后來縫了八針!當時，徐邦浣已經是班組長，全班組只有她一人懂電腦操作流程，為了確保第二天的班次正常，她沒有休息，當火車鳴笛的時候，她又出現在自己的工作崗位上。

徐邦浣認識到乘務員工作更重要的是靠心靈去感受、體驗，乘務工作是一種心靈的藝術。在一次服務中，她看到一個小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗，旁邊的父母顯得手足無措，根據經驗，她斷定小女孩是暈車了，馬上端來熱水，幫她擦汗。由于車廂旅客全滿，空氣有些悶，她便對小孩父母說:“交給我來照顧吧?！彼屝∨⑻稍谧约旱拇采希瑤退龎|枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子，小女孩想睡又不敢睡，徐邦浣輕輕地哄她，還示意上洗手間的旅客輕點，小女孩終于睡著了。當徐邦浣把小女孩交給她父母時，看著恢復了往常活躍可愛的女兒，父母十分感動，連聲向她道謝。

在揚州至北京的Z30—29直達列車上，車隊班組有好幾個，徐邦浣領導的班組在2004、2005年都是年度評比第一名。2004年，她所在的班組被鐵道部評定為“全國巾幗文明示范崗”。2005年1月，她在60名候選人中力挫群芳，當上了Z30—29直達列車的列車長，而且是揚州第一任列車長，那一年，她22歲。這一干，一直到2008年3月。

成功交響:從經營策劃到酒店副總

作為揚州第一任列車長的徐邦浣，她的熱情、負責、周到、聰慧，給全國旅客留下了深刻印象，也引起了經常去北京的揚州各界人士的關注。揚州的人才如果能夠為揚州多做貢獻，那該多好啊!機緣說來就來，2008年3月，徐邦浣在職場上再次華麗轉身，就任揚州市建設局名城建設有限公司策劃經營部副部長，同時兼任該公司下屬的長樂客棧副總經理。

采訪徐邦浣很是困難，她太忙了。短短15分鐘，她接了8個電話。她一邊不斷地說著抱歉，一邊在電話里干練地處理事情，緊張而游刃有余。

長樂客棧坐落在揚州古城的精髓——東關街歷史文化街區，由逸圃、李長樂故居和華氏園等古建名園組建而成，是揚州市首家民居式精品文化酒店。長樂客棧是利用傳統歷史建筑打造的精品酒店，一個小園就是一段歷史，一塊磚雕就是一個見證，一梁一頂都有一個故事……在徐邦浣的經營之下，長樂客棧營業以來，不少外地游客和團隊都慕名前來，體驗居住在旅游景點之中的別樣風味，在“鬧市靜舍”中體驗揚州豐厚的傳統歷史文化。

徐邦浣，正徜徉在成功的交響樂里，正在為那成功交響樂里最動聽的音符而努力……