企業競爭情報與企業核心競爭力

摘要:本文通過對企業競爭情報與企業核心競爭力通用定義和特征描述的辨析，提出了對競爭情報的研究能力就是企業的核心競爭力，企業競爭情報系統目前已經進入了實用化階段，本文觀點為企業提升核心競爭力指出了實踐的可行路徑。

關鍵詞: 企業;競爭情報;核心競爭力

一、什么是企業核心競爭力

自普拉哈拉德和哈默爾于1990年在《哈佛商業評論》上發表了《公司核心競爭力》一文后，核心競爭力的概念迅速被企業界和學術界所接受。普拉哈拉德和哈默爾認為:“核心能力是組織中的積累性學識，特別是如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識。”公司核心競爭力是企業內部集體學習的能力，尤其是關于如何協調不同的生產技能和整合多種技術的能力。與物質資本不同，公司的核心競爭力不僅不會在使用和共享中喪失，而且會在這一過程中不斷成長。按照普拉哈拉德和哈默爾的觀點，核心競爭力的基本特征主要體現在三個方面:首先，核心競爭力應反映客戶長期最看重的價值，要對客戶的核心利益有關鍵性的貢獻;其次，核心競爭力必須具有獨樹一幟的能力，并且難以被競爭對手所模仿和替代;第三，核心競爭力應具有延展到更廣泛市場領域的能力。由于核心競爭力具有稀缺性、難以模仿性等這樣的特征，對于核心競爭力的重視和研究，實際上是將企業競爭優勢的生成問題轉化為獲取和保持企業競爭優勢的問題，進而賦予企業可持續發展的基礎。

二、什么是競爭情報

出現于20世紀50年代，崛起于20世紀80年代的競爭情報(Competitive Intelligence， CI)，以1986年美國競爭情報從業者協會(Society of Competitive Intelligence Professionals， SCIP)的成立為標志，迄今雖不足20年，但其影響已經遍及世界各地，被視為經濟學、管理學與情報學領域中的重大發展，是人類在社會信息化基礎上向情報(智能)化發展的重要征兆，對全球的經濟發展與社會進步產生重要的影響。Kirk W.M. Tyson先生在1998年就指出，人類社會的發展由工業時代經信息時代而將進入情報(智能)時代(Intelligence Age)。他論述了人類在20世紀經歷了科學管理、人際關系管理、作業研究、戰略規劃、日式管理后，90年代正向認知管理(Cognitive Management)邁進，強調思考、學習和知識獲取、信息和情報管理。20世紀末我們進入了信息時代，而一些深謀遠慮的企業已經預見到下一個浪潮:情報(智能)時代的到來。根據SCIP(美國競爭情報專業人員協會)的定義，競爭情報是一種過程，在此過程中人們用合乎職業倫理的方式收集、分析、傳播有關經營環境，競爭者和組織本身的準確、相關、具體、及時，前瞻性以及可操作的情報。

三、對競爭情報的研究能力就是企業的核心競爭力

(一)從二者的定義上看，企業的競爭情報能力就是企業核心競爭力關注的對象。根據普拉哈拉德和哈默爾的定義，企業的核心競爭力就是企業內部集體學習的能力，顯然，企業需要學習的內容很多，但最重要的是對企業內外信息的整理和挖掘，在企業的人力流、物資流、資金流和信息流中，資金流起基礎作用，而信息流起指導作用，企業的信息流管理恰恰是競爭情報研究的內容。企業根據信息流提供的決策參考，作出對人力流、物資流、資金流的優化配置。因此，從內容上看，競爭情報就是企業核心競爭力所闡述的客體內容。

(二)從企業核心競爭力的特征上看，也只有企業的競爭情報能力符合其特征。上述企業核心競爭力的特征簡單概括起來就是效益性、獨特性和延展性。就物質資本而言，顯然不可能同時具有三個特征，例如資金資本雖然具有效益型和延展性，但不具備獨特性。技術資本雖然短期內可以同時具有三個特征，但技術的獨特性卻很難長期存在，或者說，就長期而言，技術不具備獨特性特征。反觀企業的競爭情報能力，明顯具備上述三個特征:競爭情報首先是有潛在價值的信息，這是競爭情報的效益性特點;其次競爭情報針對不同的對象有不同的價值，其原因就是競爭情報具有內生和外附雙重獨特性。就內生而言，競爭情報可以由于稀缺性而聲稱自身的獨特性，就外附而言，不同的外體由于對信息的感知不同，從而形成情報因人價值相異的特點。就延伸性而言，競爭情報分析主要是揭示情報背后的意義和價值，而一件事物是否能夠被成功復制，其決定因素就是復制背后的邏輯是否相同。競爭情報分析關注的要點又恰恰在于信息所反映事物背后的內在邏輯。

(三)從實踐上看，企業核心競爭力所關注的內容正是競爭情報所關注的內容。舒化魯在其《決戰十大核心競爭力》一書中，提出企業十大競爭力，分別為:決策競爭力、組織競爭力、員工競爭力、流程競爭力、文化競爭力、品牌競爭力、渠道競爭力、價格競爭力、伙伴競爭力和創新競爭力。顯然，一個企業要具備上述競爭能力一定不是一個閉門造車的過程，而是一個將內外部相關信息進行監測、跟蹤、預期和發現，進而進行借鑒、比較，通過一定的管理方法和工具去粗取精，從而在競爭方式、生產決策、新市場、技術研發等各方面趕超對手，形成競爭能力的過程。這一過程，就是競爭情報所具有的預警系統、決策支持和學習系統三大核心功能。競爭情報的搜集、整理、分析、辨別、運用這一系列操作動作無不是在對企業的決策、組織、人力資源、內部流程、企業品牌、供應、銷售、技術、文化與體系創新進行支持與再造。

通過對企業核心競爭力和企業競爭情報系統的分析，我們發現二者是同一事物的不同描述，兩大理論的充分發展和融合，對企業發展具有十分重要的意義。企業依托競爭情報系統將建立起自己強大的核心競爭能力。

參考文獻:

1.普拉哈拉德，哈默爾《企業核心競爭力》

2.舒化魯:《決戰十大核心競爭力》

3.張世平:《競爭情報決定企業命運》