辦公室里的“智豬博弈”

葉 東

經濟學上有一個經典的“智豬博弈”案例:豬圈里有一頭大豬,一頭小豬。豬圈的邊緣有個踏板,每踩一下,遠離踏板的投食口就會落下少量食物。如果是小豬踩踏板,大豬會在小豬跑到食槽之前吃光所有食物;若是大豬踩踏板,則小豬還有機會吃到一點殘羹冷炙,因為小豬食量小嘛。那么,兩頭豬會采取什么策略呢?答案是:小豬將安安心心地等在食槽邊,而大豬則不知疲倦地奔忙于踏板和食槽之間。辦公室里也會出現這樣的場景:有人做“小豬”,舒舒服服地躲起來偷懶;有人做“大豬”,疲于奔命,吃力不討好。但不管怎么樣,“小豬”篤定一件事:大家是一個團隊,就是有責罰,也是落在團隊身上,所以總會有“大豬”悲壯地跳出來完成任務。想一想,你在辦公室里扮演的角色,是“大豬”,還是“小豬”?

做“大豬”,好辛苦

阿偉下班回家,第一件事就是拿起電話,向周遭的好朋友大吐苦水:“我要發瘋了!所有的工作都讓我一個人做,當我是人還是機器?”

阿偉所在的發展部是全公司最核心的部門,每天大小事不斷,連個喘氣的時間都沒有。但公司規模小,這么重要的部門,只配備了區區三個人。說來好笑,這三個人還分為三個級別:部門經理、經理助理、普通干事。很不幸,阿偉就是那個經理助理,不上不下,正好中間。

“經理的任務就是發號施令,他是‘管理層嘛!上面交給他的工作,他統統一句話打發:‘阿偉,把這件事辦一辦!可是我接到活之后,卻不能對下屬阿冰也瀟灑地來一句:‘你去辦一辦!一來,阿冰比我年長,又是經理的‘老兵;二來,他學歷低,能力有限,怎么放心把事情交給他?”阿偉只能無奈地嘆息,然后把自己當三個人用,加班加點完成上級的任務。

令他沒想到的是,由于事事都是他出面,其他部門的同事漸漸認準了:只要找發展部辦事,就找阿偉!甚至老總都不再向經理派任務了,往往直接就把文件扔到阿偉的桌子上。阿偉的案頭文件越堆越高自不必說,而且,連阿冰都敢給他派活了。這天,阿冰把一疊發票放在他面前說:“你幫我去財務報一下?！卑ヮD時被噎得說不出話來,過了半晌方問:“你自己為什么不去?”阿冰囁嚅了一下答:“我和財務不熟,你去比較好!”盡管心中怒火萬丈,但礙于同事情面,阿偉最終還是走了這一趟。

于是形成這樣的局面:阿偉一上班就像陀螺一樣轉個不停;經理則躲在自己的辦公室里打電話,美其名曰“聯系客戶”;而阿冰呢,打打紙牌游戲,順便上網跟老婆談情說愛,好不逍遙。到了年終,由于部門業績出色,上級獎勵了4萬元,經理獨得2萬元,阿偉和阿冰各得1萬元。想想自己辛勞整年,卻和不勞而獲的人所得一樣,阿偉禁不住滿心不平,但是又能如何呢?如果他也不做事了,不僅連這1萬元也得不到,說不定還要下崗,想來想去,還是繼續當“大豬”吧!

當“小豬”,投機取巧

阿風是個聰明人,這是他為自己下的斷語。“從大學開始,我就不是最引人注目的學生。在學生會里,我從不出風頭,只是幫最能干的同學做些輔助性的工作。如果工作搞得好,受表揚少不了我;如果工作搞砸了,對不起,跟我一點也不相干?！?/p>

現在阿風工作3年了,照樣奉行著這樣的處世哲學。“我就納悶,怎么會有那么多人下了班嚷嚷著自己累?要是又累又沒有加薪升職,那只能說明自己笨!我從小職員當上經理,一直輕輕松松的,反正硬骨頭自有人啃?！?/p>

“你這樣,同事不會有意見嗎?”記者問。

阿風眨眨眼睛,一臉神秘地說:“這就是秘訣了!你怎么能保證總有人肯拉你一把?第一,平時要善于感情投資,跟同事搞好關系,讓他們覺得跟你是哥們兒,關鍵時刻出于義氣幫助你;第二,立場要堅定,堅決不做事,什么事都讓別人做。有些人就是愛表現,那就給他們表現的機會,反正出了事,先死的是他們。萬一碰上也不愛表現的人,對我看不慣,我會告訴他,我不是不想做,我是做不來呀!你想開掉我?對不起,我的朋友多,他們都會為我說話?！?/p>

阿風的理論一套一套,直把記者侃得一愣一愣,但他似乎還意猶未盡:“我算什么?比我更厲害的我都見過!以前公司里一個美眉,人緣挺好,就是做事情一塌糊涂?？擅看巫鲰椖?她都能有驚無險地過關,為什么?因為每次等她急得珠淚雙垂,總有憐香惜玉的男子漢挺身而出,幫她完成份內的工作。后來,她跳槽了。最近看到她,乖乖,都當副總了!還是長的漂亮好啊!嘖嘖!”

做“大豬”,還是“小豬”?

看來看去,做“大豬”固然辛苦,但“小豬”也并不輕松啊!雖然工作可以偷懶,但私下里,要花費更多的精力去編織、維護關系網,否則在公司的地位便會岌岌可危。阿偉為什么忍氣吞聲?不就是因為阿冰是經理的老部下嘛。阿風又為什么有恃無恐?無非是有人為他撐腰。難怪說做“小豬”的都是聰明人,不聰明怎么能左右逢源?

話說回來,這種聰明未必值得提倡。工作說到底還是憑本事、靠實力的,靠人緣、關系也許能風光一時,但也是脆弱的、經不住推敲的風光。“小豬”什么力都不出反而被提升了,看似混得很好,其實心里也會發虛:萬一哪天露了餡……再說,如果從事的不是團隊合作性質的工作,而是側重獨立工作的職業,如我等小記,還能心安理得地當“小豬”嗎?

要想杜絕“職場小豬”的存在,還是要想辦法降低“小豬”們的投機成本,建立起約束“小豬”的制度,也就是讓業績考核更加透明、科學?？磥?人力資源專家和管理者們應該在這方面操操心了。(摘自“晚報文萃”2009年第15期)