簡單七步,網絡問題全解決

Karl

身為一個大家心目中的網絡和系統高手，我經常收到諸如此類的求助信息，要求幫助他們解決網絡故障。可很多時候通過電話，不但問題描述不清楚，就是聽明白了，對方也不一定能聽懂我的解決方法，最后只有上門去服務，真是令人頭疼!

其實，不少問題只要用戶掌握—點點網絡常識或者技巧，都可以自己搞定，“求人不如求己”這句話真的很正確!

不過，要自行解決網絡問題，用戶一是要有動手的勇氣，二是要知道一定的處理流程，還要知道幾個簡單的工具用法。

對于絕大多數朋友來說，解決問題的方式自然越簡單越好，最好是采用系統內置的工具就可以搞定一切一一這也是本文介紹給大家的方法。當然，為了操作起來更簡便，大家最好在出問題之前準備些小工具一一這可以在出問題時大大加快我們解決問題的速度，降低操作的難度。

1硬件連接細檢查

當我們碰到網絡故障，不能訪問Internet或者不能訪問網絡上的其他計算機，所要做的第一件事就是檢查一下網卡與網線、網線與路由器或者交換機的硬件連接。

不過，這種硬件連接上的問題，在Windows的圖形界面下也可以檢查出來。如果在桌面右下角的系統托盤中，“本地連接”上出現了“x”標記，則表明硬件連接有問題，需要重新檢查接人。

2網絡配置要確認

對于我們來說，網絡出了問題，如果確認不是硬件故障，接下來最好檢查下IP地址、默認網關和子網掩碼。操作很簡單!在命令行窗口輸入“Ipconfig／ALL”指令就可以看到。

需要注意，對于局域網共享上網的用戶來說，一般IP地址都是192.168.0.x、192.168.1.x…(x是1～254的數字)，子網掩碼是255.255.255.0，網關就是路由器的IP地址。

如果確認有問題，就依次打開“開始”一“控制面板”一“網絡連接”，右擊“本地連接”，選擇“屬性”，然后雙擊打開窗口中的“Internet協議(TCP／IP)”進行修改工作。

3用Ping測試網絡連通

即使非DOs命令愛好者也知道Ping指令。它是Windows自帶的一個網絡連通測試工具。要測試網絡是否連通，Ping路由器的IP地址即可。

Ping 192.168.0.1

如果看到“Reply from 192.168.0.1：bytes=32 time=lms TTL=255”之類的信息，說明內部網到路由器的連接沒問題。

4DNS故障巧診斷

好多朋友都碰到過這種情形，只能使用QQ聊天，但是不能瀏覽網頁——這就是DNS出問題的典型表現。

Ping命令除了用來測試網絡是否通常，也可以用來確認DNS故障。比如Ping我們網站。

Ping www.pcdigest.com

如果得到“Ping request could not find host WWW.pcdigest.com”，則確實是DNS服務器出問題了。

最常用的解決方法是，多設置一個DNS服務器，第一個是ISP的，第二個可用Google的：8.8.8.8(真吉祥)。

5電信問題秒判斷

其實，我們平時遇到的網絡問題，很多時候是ISP的網絡設備故障造成的，而不是我們的問題(再次鄙視經常把問題推給無知用戶的電信服務商們)。

現在，我教給大家一招，讓你在確認自己電腦沒有問題時，快速找出ISP的網絡故障所在地——有了證據，ISP再也不能找些讓你插拔網線、重裝系統的弱智解決方法了吧!

打開命令行窗口，輸入以下內容。

Tracert www.pcdigest.com

看到跟蹤流程停留在哪個IP地址，就說明那個地方出了問題，如果知道該地址不是自己的，就講服務熱線看看。

6網絡丟包發生地

網絡故障，除了不能訪問這種最嚴重的問題外，還有一種十分煩人的情形，經常丟包或者反應遲鈍，讓你打游戲也不得安心—正在副本中殺怪，一會斷線很容易被隊友給踢出組隊的。

Windows中也內置了一個十分貼心的小工具——Pathping，它可不但可以用來Ping目標網站看是否接通，還可以測試你與目標阿站間的所有節點，看哪些反應速度慢，哪些最容易丟包，最后統計顯示。

7看看是否病毒木馬作祟

不能訪問Internet、局域網資源，也不一定就是自己的網絡配置或者連接出了問題，還有很大的可能性是——你中招了!

現在有不少木馬、病毒在感染了目標計算機之后，會造成無法正常使用網絡的情形。我最常用的判斷方法是執行“Netstat－a”指令來查看是否被它們獲取了網絡控制權，不過這條命令顯示信息不太友好，所以建議大家使用前面推薦的TCPView來查看。