基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的網(wǎng)絡(luò)論壇輿論管理探討

摘要：十七大指出，中國(guó)民主政治發(fā)展一個(gè)基本方向是擴(kuò)大公民有序的政治參與，發(fā)展基層民主。但是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。傳統(tǒng)輿論管理手段在網(wǎng)絡(luò)輿論管理的失效使網(wǎng)絡(luò)輿論管理近乎真空。文章針對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)輿論的主要陣地網(wǎng)絡(luò)論壇，利用現(xiàn)有的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論中的主體和傳播的信息進(jìn)行分析，將網(wǎng)絡(luò)中眾多的輿論傳播主體納入輿論管理中，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的信息進(jìn)行及時(shí)有效的跟蹤，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論的真正有效管理。

關(guān)鍵詞：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析；輿論管理；網(wǎng)絡(luò)論壇；凝聚子群分析

中圖分類(lèi)號(hào)：C93-03 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-5831(2010)03-0059-06

CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)發(fā)布的《第24次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2009年上半年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.38億，繼續(xù)領(lǐng)跑全球互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)民數(shù)量的增加對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息的共享和對(duì)政治民主的監(jiān)督都起到了不可忽視的作用。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)增加了公民政治參與的渠道，并使公民這一在政治參與中的弱勢(shì)群體能團(tuán)結(jié)更多的力量使其政治影響力增加。但是網(wǎng)絡(luò)這一媒介，與電視、廣播和報(bào)紙一樣，自出現(xiàn)之日起，就存在一定弊端。網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中是一把雙刃劍，在其為社會(huì)經(jīng)濟(jì)和政治發(fā)展帶來(lái)積極作用的同時(shí)，也帶來(lái)了一系列的消極作用。這就要求政府必須對(duì)其進(jìn)行有效的管理，使其積極作用得以充分發(fā)揮，減少其消極的影響。但是，由于網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的及時(shí)性、網(wǎng)絡(luò)信息交流的直接性和網(wǎng)絡(luò)傳播者的匿名性等特征，為網(wǎng)絡(luò)公共輿論的有效管理提出了極大的挑戰(zhàn)。導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)經(jīng)歷了20多年的歷程后，仍無(wú)一套完整的管理體系來(lái)管理網(wǎng)絡(luò)輿論。

網(wǎng)絡(luò)輿論問(wèn)題的不斷呈現(xiàn)，引起越來(lái)越多的學(xué)者對(duì)這一領(lǐng)域進(jìn)行了研究，但主要集中在法律、管理等方法上的完善，這些手段都因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿論傳播主體的眾多和信息傳播的及時(shí)性而失敗。為此，筆者針對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)輿論的主要陣地網(wǎng)絡(luò)論壇，利用現(xiàn)有的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論中的主體和傳播的信息進(jìn)行分析，將網(wǎng)絡(luò)中眾多的輿論傳播主體納入輿論管理中，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的信息進(jìn)行及時(shí)有效的跟蹤。從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論真正有效的管理。

一、網(wǎng)絡(luò)論壇輿論管理的相關(guān)研究

(一)網(wǎng)絡(luò)輿論管理的相關(guān)研究

在網(wǎng)絡(luò)公共輿論管理方面，國(guó)外研究主要有：通過(guò)建立一定的層次結(jié)構(gòu)，利用相關(guān)技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)有效管理，如把網(wǎng)絡(luò)服務(wù)作為一種結(jié)構(gòu)而不是技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理；探討了一種機(jī)制對(duì)普遍描述、發(fā)現(xiàn)和整合登記的內(nèi)容進(jìn)行動(dòng)態(tài)的管理和一種基于分布式網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的管理框架的方法對(duì)智能環(huán)境下的環(huán)境進(jìn)行重構(gòu)等最終實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的有效管理。

國(guó)內(nèi)的研究主要集中在三個(gè)方面，即法律、技術(shù)和管理。

其一，法律方面。主要是把網(wǎng)絡(luò)的管理法治化，即用法律手段管理網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)管理的內(nèi)容、過(guò)程也實(shí)現(xiàn)法治化。如把網(wǎng)絡(luò)言論劃分為網(wǎng)絡(luò)輿論、網(wǎng)絡(luò)普通言論和網(wǎng)絡(luò)非法言論等，對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)言論采取不同的法律限制從而最終實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論的法律管理。同時(shí)還有一些專(zhuān)家提出通過(guò)法律的形式確定網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制。

其二，技術(shù)方面。主要是利用計(jì)算機(jī)和智能技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)登陸和人們使用網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程進(jìn)行管理。如構(gòu)建層次管理體系，采用非法VPN的發(fā)現(xiàn)和攔截技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)進(jìn)行監(jiān)管和基于SOAP協(xié)議的分布式可擴(kuò)展的內(nèi)容安全監(jiān)管平臺(tái)原型系統(tǒng)，用于滿足新聞主管部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的監(jiān)管需求等。

其三，管理方面。主要是從完善管理機(jī)制，根據(jù)法律出臺(tái)相關(guān)政策等方面著手。如加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)傳播監(jiān)管的行政管理，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督和加強(qiáng)網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息傳播的把關(guān)；建立完善的依法查實(shí)、懲處網(wǎng)絡(luò)謠言傳播者特別是造謠者的機(jī)制和建立高效的信息求證、查實(shí)和反饋機(jī)制；構(gòu)建“事前規(guī)范、事中監(jiān)督、事后處罰”的綜合行政監(jiān)管制度，加強(qiáng)國(guó)家間合作，全面參與互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際治理。

在網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)理的研究方面沒(méi)有得出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大眾傳播的機(jī)理的本質(zhì)所在，而在探討對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息傳播的監(jiān)管時(shí)，也沒(méi)有針對(duì)性，如對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管的法律措施中，大部分是依據(jù)傳統(tǒng)大眾傳播背景下的信息的監(jiān)管，而沒(méi)有看到網(wǎng)絡(luò)作為一種媒介對(duì)傳統(tǒng)大眾傳播帶來(lái)的變化，即使法律再多，但由于缺乏法律實(shí)施的依據(jù)，導(dǎo)致有法也沒(méi)有可執(zhí)行性。而技術(shù)上監(jiān)管人們?cè)L問(wèn)的網(wǎng)絡(luò)和過(guò)程將嚴(yán)重侵犯他人的隱私，使得技術(shù)上的監(jiān)管盡管具有很好的效果但由于影響言論自由等方面的原因?qū)е铝似鋱?zhí)行的難度更大。作為管理方面的手段，如果缺乏法律和技術(shù)的支持，即使擁有完美的機(jī)制都不可能達(dá)到監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)信息的目的。

(二)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析簡(jiǎn)介

伴隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的發(fā)展，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析擁有了一個(gè)國(guó)際性的組織：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析國(guó)際網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析對(duì)各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大的影響，并被用于各個(gè)領(lǐng)域的研究中，以下就社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的方法進(jìn)行簡(jiǎn)短的介紹。

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)指的是社會(huì)行動(dòng)者及其關(guān)系的集合。即一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)點(diǎn)(社會(huì)行動(dòng)者)和各點(diǎn)之間的聯(lián)系(行動(dòng)者之間的聯(lián)系)組成的集合。用點(diǎn)和線來(lái)表達(dá)網(wǎng)絡(luò)，這是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的形式化界定。

當(dāng)一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)和關(guān)系確定以后，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)就確定了。針對(duì)一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)行兩點(diǎn)分析：第一，中心性——權(quán)利量化分析。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析中，網(wǎng)絡(luò)分析者主要從“關(guān)系”的角度出發(fā)定量界定權(quán)力，并且給出多種關(guān)于社會(huì)權(quán)利的具體形式化定義，即各種中心度和中心勢(shì)指數(shù)。一個(gè)節(jié)點(diǎn)如果其中心度或中心勢(shì)指數(shù)愈大，說(shuō)明其在網(wǎng)絡(luò)中承擔(dān)的角色愈重要。中心性分析主要是尋找在一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中處于權(quán)力中心的節(jié)點(diǎn)。第二，凝聚子群分析。隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的成熟，對(duì)網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的物理意義和數(shù)學(xué)特性的深入研究，人們發(fā)現(xiàn)這些實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)都具有一個(gè)共同性質(zhì)，即社團(tuán)結(jié)構(gòu)。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)劃分成若干子群，使得子群內(nèi)節(jié)點(diǎn)之間的鏈接比較稠密，而不同子群之間節(jié)點(diǎn)的鏈接相對(duì)比較稀少。目前對(duì)凝聚子群的分析主要體現(xiàn)在4個(gè)方面：關(guān)系的互惠性；子群成員之間的接近性或者可達(dá)到性；子群內(nèi)部成員之間關(guān)系的頻次；子群內(nèi)部成員之間的關(guān)系相對(duì)于內(nèi)、外部成員之間的關(guān)系的密度。

二、傳統(tǒng)輿論管理方法在網(wǎng)絡(luò)輿論管理中失效的原因分析

(一)網(wǎng)絡(luò)輿論存在的問(wèn)題

在帶來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治民主和人民生活水平提高等巨大好處的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)作為一種大眾傳播的媒介在傳播大眾信息的過(guò)程中也給人們的正常生活或社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)一系列負(fù)面的影響，主要表現(xiàn)在3個(gè)方面：(1)網(wǎng)絡(luò)公共輿論中存在傳播的信息失真。由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的范圍廣，網(wǎng)絡(luò)的普及使人們的生活受網(wǎng)絡(luò)的影響大，導(dǎo)致了一部分人為了造勢(shì)而傳播虛假的消息。(2)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中人們的非理性行為難以有效遏制，發(fā)展到一定程度將嚴(yán)重影響人們的正常生活和社會(huì)的正常秩序。由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的匿名性，加上網(wǎng)絡(luò)信息反饋的及時(shí)性，使得人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上交流信息的過(guò)程中，由于缺乏對(duì)網(wǎng)民行為的制約，使網(wǎng)民的非理性行為難以抑制，從而使網(wǎng)民容易對(duì)某一公共事件做出不理智的判斷，演化為集體的不理智，最終影響到人們的正常生活。同時(shí)這一現(xiàn)象也容易被不法分子利用從而使個(gè)人或國(guó)家的利益受到損害。(3)網(wǎng)絡(luò)公共輿論可能侵犯?jìng)€(gè)人隱私，嚴(yán)重影響當(dāng)事人的正常生活。由于網(wǎng)絡(luò)信息的開(kāi)放性使得任何信息都能在網(wǎng)上傳播，網(wǎng)絡(luò)信息傳播者的匿名性使網(wǎng)絡(luò)信息的傳播者承擔(dān)的傳播影響他人生活或社會(huì)秩序的消息的責(zé)任的概率小，使得個(gè)人在網(wǎng)上傳播信息的顧慮減小。這就給一些為了吸引人們眼球或毀壞他人聲譽(yù)的人傳播一些涉及個(gè)人隱私的信息提供了機(jī)會(huì)，影響當(dāng)事人的正常生活。如2008年1月末出現(xiàn)的“艷照門(mén)”事件，使得事件相關(guān)人的家庭生活和個(gè)人的正常生活受到嚴(yán)重的影響和干擾。

(二)傳統(tǒng)的輿論管理方法

在應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)的輿論時(shí)，為了使輿論能在一個(gè)合理的范圍內(nèi)對(duì)公共管理決策和民主政治建設(shè)發(fā)揮更多建設(shè)性的作用，必須對(duì)其實(shí)施有效的管理，將其納入合理的渠道中，增強(qiáng)對(duì)輿論自身的穩(wěn)定性把握和對(duì)輿論更多的預(yù)見(jiàn)性。輿論管理的主要手段有：傳播的管理、對(duì)象的管理和問(wèn)題的管理。

第一，傳播的管理。就輿論的形成看，無(wú)論各個(gè)階段的內(nèi)涵如何，信息的傳播是貫穿始終的。即在輿論形成的任何一個(gè)階段，都包含著信息傳播的過(guò)程。所以，可以用傳播控制的方法來(lái)管理輿論，對(duì)輿論狀態(tài)的數(shù)量分布、輿論的強(qiáng)度進(jìn)行某種約束、管理。

第二，對(duì)象的管理。在輿論的管理中，主要面對(duì)的對(duì)象是社會(huì)的普通成員和輿論領(lǐng)袖。實(shí)際上在進(jìn)行輿論管理時(shí)主要集中對(duì)輿論領(lǐng)袖的管理。因?yàn)檩浾擃I(lǐng)袖集中反映了他所代表的族群對(duì)某個(gè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和判斷。如果解決了輿論領(lǐng)袖的問(wèn)題，就等于解決了一個(gè)族群的問(wèn)題。

第三，問(wèn)題的管理。輿論的產(chǎn)生建立在問(wèn)題發(fā)生的基礎(chǔ)之上，如果能對(duì)輿論賴(lài)以生存的問(wèn)題進(jìn)行解決，人們對(duì)此問(wèn)題的言論減少了，輿論的管理自然就實(shí)現(xiàn)了。

(三)傳統(tǒng)輿論管理對(duì)網(wǎng)路輿論管理失效的原因

由于新技術(shù)革命，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使傳播的手段日漸豐富，輿論的管理也面臨著越來(lái)越復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)，并使傳統(tǒng)的輿論管理方法失效。主要原因有3：

第一，傳播渠道的多樣化使傳統(tǒng)輿論管理中的傳播管理失效。網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播較傳統(tǒng)輿論傳播，最大的不同是網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的方式日益多樣化、現(xiàn)代化，任何宣傳媒體，不論是主流媒體還是非主流媒體，國(guó)內(nèi)媒體還是國(guó)外媒體；也不論是電視媒體，還是互聯(lián)網(wǎng)媒體，都參與到網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播中。傳播渠道的多樣化，導(dǎo)致了對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論傳播無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的管理。

第二，網(wǎng)絡(luò)輿論傳播主體的眾多使傳統(tǒng)的對(duì)象管理方法無(wú)法實(shí)現(xiàn)。在傳統(tǒng)的輿論管理中，只要對(duì)輿論傳播的主體如新聞媒介等加強(qiáng)管理即可實(shí)現(xiàn)輿論的管理，即便有個(gè)別個(gè)人作為輿論領(lǐng)袖的現(xiàn)象也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)其有效的管理。但在網(wǎng)絡(luò)輿論的大背景下，任何個(gè)人都可以傳播網(wǎng)絡(luò)輿論，任何個(gè)人都因?yàn)槠浒l(fā)表的觀點(diǎn)的新穎性和獨(dú)特性而成為輿論的中心和領(lǐng)袖，為此，輿論對(duì)象管理的方法在網(wǎng)絡(luò)輿論管理中失效。

第三，網(wǎng)絡(luò)信息傳播及時(shí)，使網(wǎng)絡(luò)輿論問(wèn)題傳播速度快，導(dǎo)致傳統(tǒng)輿論管理中問(wèn)題管理的方法滯后，從而失去原有的效力。在傳統(tǒng)的輿論管理中，由于信息傳播速度慢，傳播渠道規(guī)范化，使輿論反應(yīng)的問(wèn)題能得以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)輿論的有效管理。但在網(wǎng)絡(luò)輿論的環(huán)境下，傳播的速度快、渠道多，使網(wǎng)絡(luò)輿論反應(yīng)的問(wèn)題往往在其達(dá)到很壞影響時(shí)才得以發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的滯后使網(wǎng)絡(luò)輿論大打折扣。

總之，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿論方法由于網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播渠道多樣化、傳播主體眾多和傳播速度快等原因而失效，為此，必須尋找有效的方法對(duì)傳統(tǒng)輿論管理方法進(jìn)行有效的支持，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論管理的有效管理。

三、網(wǎng)絡(luò)論壇輿論管理的研究方法

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿論管理因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿論的傳播主體眾多和傳播速度快等新特征而不適應(yīng)，但社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析和網(wǎng)絡(luò)挖掘等相關(guān)理論的成熟為解決以上問(wèn)題提供了方法論基礎(chǔ)。以下主要闡述社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析在網(wǎng)絡(luò)輿論管理中對(duì)象管理和問(wèn)題管理的應(yīng)用。

(一)數(shù)據(jù)提取及轉(zhuǎn)換

在網(wǎng)絡(luò)論壇中，成員之間的交流主要通過(guò)發(fā)帖和跟帖來(lái)實(shí)現(xiàn)。為此要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)論壇中成員之間的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)圖，必須對(duì)成員之間的發(fā)帖和跟帖進(jìn)行如表1和表2的了解。在此，主要是利用對(duì)論壇中發(fā)帖和跟帖的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的記錄來(lái)提取數(shù)據(jù)。

通過(guò)對(duì)以上數(shù)據(jù)的提取，要進(jìn)行社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析，還必須進(jìn)行數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換。即得到如表3所示的成員間交流的數(shù)據(jù)，最終依據(jù)轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)論壇中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

(二)網(wǎng)絡(luò)的凝聚子群探討

大量的大型復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)都呈現(xiàn)一種特性——社團(tuán)結(jié)構(gòu)，就是指：整個(gè)網(wǎng)絡(luò)由若干個(gè)社團(tuán)構(gòu)成，每個(gè)社團(tuán)內(nèi)部的節(jié)點(diǎn)之間的連接相對(duì)非常緊密，但是各個(gè)社團(tuán)之間的連接相對(duì)比較稀疏。在一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)其社團(tuán)結(jié)構(gòu)，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的研究具有重大的價(jià)值。以下探討在網(wǎng)絡(luò)論壇中各成員間組成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的社團(tuán)結(jié)構(gòu)，即凝聚子群分析。

根據(jù)以上介紹，凝聚子群分析主要體現(xiàn)在4個(gè)方面，根據(jù)其內(nèi)容不同，凝聚子群分析的方法也不同，主要的方法有：派系，n-派系，n-宗派，k-從，k核等。

在此利用2-派系的方法對(duì)論壇中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析。其原因是派系分析的子群規(guī)模小，而n-宗派、k-從、k核的分析方法使得各個(gè)子群之間不存在重復(fù)的節(jié)點(diǎn)，這與現(xiàn)實(shí)中一個(gè)人可能同屬于不同的群體相矛盾。

2-派系的凝聚子群分析方法主要是指對(duì)于一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，如果其中的一個(gè)子圖滿足以下條件，就稱(chēng)之為2-派系：在該子圖中，任何兩點(diǎn)之間在總圖中的距離(測(cè)地線距離)最大不超過(guò)2。通過(guò)2-派系分析可以得到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的多個(gè)2-派系子圖。即凝聚子群的成員。這一分析可以通過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析工具Ucinet進(jìn)行。

得出各個(gè)凝聚子群后，由于存在一個(gè)成員同時(shí)屬于不同的子群，這種重疊性可能隱藏了派系的結(jié)構(gòu)，為此必須進(jìn)行子群成員間的重疊分析。主要是利用子群分析結(jié)構(gòu)的“共享成員”矩陣進(jìn)行分析。通過(guò)分析可以找出派系中的主要成員、外人以及群體中可能存在的領(lǐng)導(dǎo)者。

同時(shí)還要進(jìn)行子群之間的密度分析，主要是通過(guò)計(jì)算各個(gè)子群之間的聯(lián)系及子群內(nèi)部的聯(lián)系進(jìn)行分析，在Ucinet分析工具中主要是通過(guò)concor進(jìn)行子群密度分析。通過(guò)得出子群間的密度矩陣，可知哪些子群之間的聯(lián)系緊密等。

(三)子群中節(jié)點(diǎn)的中心性探討

將龐大的網(wǎng)絡(luò)輿論主體劃分為不同的子群后，各個(gè)子群有著自己的活動(dòng)準(zhǔn)則，而在一個(gè)子群中，各個(gè)節(jié)點(diǎn)的重要性不一樣，對(duì)整個(gè)子群的影響也不一樣，為此，必須尋找對(duì)整個(gè)子群影響最大的節(jié)點(diǎn)，這主要利用中心性——權(quán)利量化進(jìn)行分析。

在中心性分析中，主要是計(jì)算各個(gè)節(jié)點(diǎn)的中心度，中心度高的節(jié)點(diǎn)意味著在子群內(nèi)部與其聯(lián)系的節(jié)點(diǎn)的數(shù)量多，其中心性指數(shù)就高。中心度的計(jì)算方法主要有3種：點(diǎn)度中心度、中間中心度、接近中心度。根據(jù)研究需要的不同，可以利用不同的中心度測(cè)量。在此主要選擇節(jié)點(diǎn)中心度，即與某一個(gè)節(jié)點(diǎn)聯(lián)系的節(jié)點(diǎn)越多，則該節(jié)點(diǎn)的中心性越高。可以利用Ucinet對(duì)子群進(jìn)行中心度的分析，得到各個(gè)節(jié)點(diǎn)的中心度。

通過(guò)以上的中心性分析，將得到各個(gè)節(jié)點(diǎn)在子群中的中心度。根據(jù)中心度可以判斷出各個(gè)節(jié)點(diǎn)的權(quán)利。中心度最大的節(jié)點(diǎn)，其在子群中的“權(quán)力”也最大，即對(duì)其他節(jié)點(diǎn)的影響最大，即可能成為一個(gè)子群的領(lǐng)導(dǎo)者。

(四)子群輿論主題挖掘

將網(wǎng)絡(luò)中龐大的輿論主體劃分為不同的子群后，為了能對(duì)各個(gè)子群所關(guān)注的輿論發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。必須對(duì)各個(gè)子群關(guān)系的輿論主題進(jìn)行提取，并及時(shí)更新。由于網(wǎng)絡(luò)論壇中最主要的交流是文本交流。為此利用文本信息提取的方法，即采取自然語(yǔ)言處理的方法進(jìn)行文本信息的提取。即利用文本提取的方法將子群所關(guān)注的輿論的主題標(biāo)注出來(lái)，如果某一子群最新新增了一個(gè)主題將添加到其關(guān)注的輿論主題中，并對(duì)各個(gè)主題的關(guān)注程度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

由于網(wǎng)絡(luò)輿論問(wèn)題的出現(xiàn)是人們對(duì)于某一話題的非理性關(guān)注增加導(dǎo)致的。所以，出現(xiàn)輿論問(wèn)題的前兆是某一輿論主題在某一時(shí)期內(nèi)被關(guān)注的次數(shù)較多。為此，通過(guò)各個(gè)子群對(duì)各個(gè)輿論主題的關(guān)注程度的預(yù)測(cè)，可以預(yù)測(cè)某一輿論主題將在某一群體內(nèi)或群體之間產(chǎn)生輿論問(wèn)題。

四、應(yīng)用探討

通過(guò)第三部分的闡述，將一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)劃分為不同的子群，并探討出各個(gè)子群中的節(jié)點(diǎn)的地位及子群的輿論主題等，這將為網(wǎng)絡(luò)輿論的管理提供便利。

(一)網(wǎng)絡(luò)輿論管理的對(duì)象管理方法分析

傳統(tǒng)輿論對(duì)象管理方法在網(wǎng)絡(luò)輿論管理領(lǐng)域失效的原因是由于網(wǎng)絡(luò)中對(duì)象的數(shù)目龐大，無(wú)法對(duì)龐大的對(duì)象進(jìn)行有效的管理，同時(shí)也無(wú)法確定輿論領(lǐng)袖。而通過(guò)以上社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的技術(shù)，將龐大的網(wǎng)絡(luò)輿論的主體劃分為不同的子群并對(duì)于群內(nèi)部的成員進(jìn)行中心性分析，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論管理的對(duì)象管理提供了前提。

第一，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析將網(wǎng)絡(luò)輿論中的龐大的輿論主體進(jìn)行劃分，為網(wǎng)絡(luò)輿論的對(duì)象管理奠定基礎(chǔ)。龐大的網(wǎng)絡(luò)輿論主體使輿論對(duì)象管理的方法無(wú)法適應(yīng)，通過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析后，將龐大的網(wǎng)絡(luò)輿論主體劃分為不同的子群中，而各個(gè)子群都具有其自身的活動(dòng)規(guī)律，從而將對(duì)龐大的網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)象管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)有限的幾個(gè)子群的管理，從而為網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)象管理的實(shí)現(xiàn)提供了可能性。

第二，中心性分析使對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的管理得以實(shí)現(xiàn)。在輿論對(duì)象管理中，最主要的方法是對(duì)輿論領(lǐng)袖進(jìn)行有效的管理，在龐大的網(wǎng)絡(luò)輿論主體中尋找輿論領(lǐng)袖幾乎是不可能的。而通過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析將輿論主體進(jìn)行劃分后，從各個(gè)子群內(nèi)部尋找輿論領(lǐng)袖簡(jiǎn)單易行。所以通過(guò)中心性分析發(fā)現(xiàn)各個(gè)子群中的輿論領(lǐng)袖，對(duì)其實(shí)行有效的管理將極大地促進(jìn)對(duì)子群的輿論管理。

(二)網(wǎng)絡(luò)輿論管理的問(wèn)題管理方法分析

傳統(tǒng)輿論管理中的輿論問(wèn)題管理要求在輿論產(chǎn)生破壞性影響前，將輿論關(guān)注的問(wèn)題解決，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)輿論的管理。但網(wǎng)絡(luò)輿論中，由于輿論的主題多、傳播快，導(dǎo)致其產(chǎn)生輿論問(wèn)題的周期短，無(wú)法實(shí)現(xiàn)輿論問(wèn)題管理。

通過(guò)主題挖掘的方法后，對(duì)各個(gè)子群關(guān)注的主題進(jìn)行分析，并預(yù)測(cè)各個(gè)子群未來(lái)輿論發(fā)展的方向，為網(wǎng)絡(luò)輿論問(wèn)題管理提供了條件。即當(dāng)某一網(wǎng)絡(luò)輿論主題出現(xiàn)異常的關(guān)注時(shí)，及時(shí)解決與主題有關(guān)的問(wèn)題，從而減少輿論問(wèn)題的破壞力，最終實(shí)現(xiàn)輿論的有效管理。

綜上所述，通過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)凝聚子群分析、中心性分析和子群的主題提取方法，使傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿論管理方法中的對(duì)象管理和問(wèn)題管理在網(wǎng)絡(luò)輿論管理中發(fā)揮作用，為網(wǎng)絡(luò)輿論管理方法的完善奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、結(jié)論

通過(guò)分析傳統(tǒng)輿論管理在網(wǎng)絡(luò)輿論管理中失效的原因，得出必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的主體和網(wǎng)絡(luò)輿論的問(wèn)題進(jìn)行有效的管理。而社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法的成熟為這一問(wèn)題的解決提供了條件。為此，利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的主體進(jìn)行子群分析和中心度分析，并對(duì)各個(gè)子群關(guān)注的輿論主題進(jìn)行分析及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論管理中對(duì)象管理和問(wèn)題管理。