文化生態視域下圖書館服務與建設

圖書館是一個單位、一座城市乃至一個國家的重要基礎設施之一，有著特殊的地位和作用。在當前文化生態視域下，圖書館如何加強自身建設，更好地為現代化建設和人民群眾服務，是一個很值得研究的問題。

一、文化生態與圖書館

文化生態系統是人或人的群體、文化與文化生態構成的有機整體。文化生態形成了自然——經濟——社會三位一體的復合結構。它們在生態系統中的互利共生關系，是原始合作的進一步發展，彼此相互依賴、相互依存、互惠互利。圖書館文化生態，主要指公共文化服務體系中相互交往的文化群體，用以從事文化創造、文化傳播及其他文化活動的背景和條件。圖書館是公共文化產品與服務的供應者，而用戶是文化的消費者。圖書館的主要職責是滿足用戶的信息、知識、文化的需要，具有文化信息加工、傳遞、存儲、供應和導航、文化教育、文化娛樂中心的職能，其生存和發展很大程度上依賴于能否很好地發揮這些職能，滿足文化消費者的需求。相應地，作為用戶也依賴圖書館獲得信息、知識等。由此可見，他們之間是一種互相依存的互利共生關系。因此，圖書館有職責對用戶的文化消費進行引導、調節、控制，使其確立一種健康的、可持續的消費意識。

圖書館服務與建設是一項系統工程，以可持續的理念為指導，充分運用生態學原理，遵循生態平衡和可持續發展的原則，構筑人與自然在物質和精神兩方面的高度和諧環境。

二、文化生態視域下圖書館服務與建設的基本原則

一是動態性原則。按照生態學的解釋，圖書館的“物質流”“信息流”“能量流”是開放的、發散的、多層次的，在滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求方面，有著其他文化機構不可替代的作用。從宏觀的辦館方針、外在標志、環境布局、立館規程到微觀的業務流程、服務細節，隨著時間、地點以及人物的不同努力程度而發生變化，其發展是有階段性的。因此，在圖書館服務與建設中，要尊重圖書館和社會發展的規律，關注圖書館生態系統發展的狀態，以前瞻的眼光、宏觀的規劃、微觀的觀察，把握系統發展的趨勢，保證系統運行的有效性和穩定性，實現系統的動態平衡。

二是穩定性原則。自然生態系統有自我維持和自我調節的能力，當系統超過承載力限度時，將從一種穩定狀態走向另一種穩定狀態。圖書館服務與建設同樣遵循自然生態系統演變的一般規律，既要保持系統的相對穩定，遵循圖書館發展的規律，又要依據社會發展對圖書館的需求和圖書館的自身發展，有控制地打破既有平衡狀態，有目的地創建和發展新的平衡狀態。

三是系統性原則。圖書館生態系統由相互依賴的若干要素組成，各要素之間存在著有機的聯系，構成一個綜合的整體。構成系統的各個要素具有不同的功能，但最終要實現系統的整體功能。因此，要用系統的眼光來看問題，注意事物之間的相關性和聯系性，要注意各個要素的組成和各層次的協調與連接，提高系統的運行效率。系統性原則還要求用圖書館生態系統之外的更大視野，把握系統內部的變化與發展，追求與外部系統的和諧及系統內的整體與和諧。

三、文化生態：圖書館服務與建設的基本路向

其一，加大改革力度、增加技術創新的資金投入。圖書館服務與建設的實現，要依靠技術、政策和資金投入。政府的經費投入，是實現圖書館服務與建設的資金保障，政府要出臺有利于圖書館建設的公共財政政策，加大財政投入力度，并爭取社會資金的參與，為圖書館門戶地位的確立提供有力支撐。現代信息技術是圖書館實現定位的技術保證。數字圖書館具有能使信息高度適應的先進信息技術生態環境，可以形成一個遍及全球的虛擬圖書館網，用戶可通過數字圖書館門戶網站，獲取所需的文化資源，使公共文化服務體系真正成為文化知識創新成果的匯聚地和文化知識創新的源泉。圖書館服務與建設還需要政府相關管理部門的政策支持。從生態的整合效應原理來看，在構建公共文化服務體系中，應通過合理的資源配置，系統內組分的有序排列，建立健全結構和功能的反饋關系，并防止和抑制組分間功能相互抵消的現象發生，從而達到公關文化服務體系的生態平衡，為其向與社會環境相匹配的、更高層次的系統演化創造條件，促進公共文化產品和服務功能的實現。圖書館應該是和諧生態文化的主力，它應該既具有因生態遺傳而傳承人類文化遺產的功能，又有生態變異而創新的功能。根據生態分層原理，在圖書館網絡中，應有分級分工，在職能上各有側重，使各個公共圖書館能適應自身所在的環境，更好地發展。

其二，建立健全管理制度。制定和諧的、生態化的圖書館管理制度，是全面落實科學發展觀、創建生態圖書館的具體體現。圖書館的管理制度要充分體現人性化、特色化，又要以實現目標任務為最高原則。而管理者要培養館員對制度的認同，促使館員形成對制度的義務、忠誠和信賴。圖書館的管理環境、管理制度應走生態化之路，樹立生態式的管理思想。

其三，提高圖書館員的綜合素質。圖書館員是圖書館的靈魂，也是生態圖書館建設的主力軍。因此，圖書館員要具備以下素質要求：第一，由于圖書館生態學是多元學科與邊緣學科的多元化聚集，所以圖書館員除具備圖書館學專業知識外，還要有廣博的科技文化知識，并用這些知識做好各種輔助性的工作。第二，增強圖書館員的服務意識，提高服務質量。圖書館員在各自的崗位上要牢固樹立“用戶第一”的服務理念，做好規范化的優質文明服務。第三，圖書館可以通過舉辦高品位人文講座、開展高情趣文化活動，大力促進科學教育與人文教育的融合等，提高圖書館員的人文精神。

其四，拓展用戶服務。服務是圖書館在自身結構基礎上的功能體現，也是物能輸入與輸出之間的關鍵連接，更是圖書館參與競爭的主要手段。信息資源保存與管理的公益性知識（增值）服務，是公共圖書館的核心職能，也是最基本的服務定位。用戶服務的拓展呈現多元化的發展趨勢，以中國國家圖書館主頁顯示的欄目為例，主要內容包括文津搜索、閱讀中國、服務推介、新館漫步、相關鏈接、講座、培訓、展覽等，讓用戶參與圖書館服務與建設，使圖書館的服務具有開放性、主動性和針對性。

其五，信息資源建設的生態化。信息資源獲取是物種生存的前提條件，也是圖書館處于競爭狀態的根本原因。信息資源的獲取需要充足的運行經費維持，運行經費也可以作為圖書館的常規資源。我國的圖書館應該加強民間資本的采集和利用，開辟多途徑的資金來源渠道，提供必要的經費資源保障。另外，行業內外的資源浪費現象也必須受到足夠的關注。圖書館界常見的重復投資建設或現有設施的空置和低效運行都容易產生服務職能缺位、事業發展失衡的嚴重后果，這些都是明確發展定位時需要考慮的問題。圖書館應制定信息資源發展政策。要規定文獻經費使用、文獻采選的責任和分工，圖書館工作人員和教師的協作方式，文獻采訪原則和標準以及特藏發展政策和接受捐贈的政策。還要明確館際合作和資源共建共享的原則、范圍和工作規劃。有效控制和清除信息垃圾和信息污染，凈化文化生態，是現代圖書館的根本宗旨。圖書館還要對所收集的信息進行必要的加工處理，刪掉劣質的信息，加強管理與監控。

同時，還要包容多元文化。圖書館有更多的包容性和開放性，讓不同文化取向的圖書走進人們的視野，以滿足不同層次用戶的需求，使他們了解進步文化產生和發展的淵源和流變，在比較中去思考、甄別與創新。自由的學術氛圍是孕育自然科學與社會科學創新思維的土壤，是圖書館生態中核心的生態因子。學術自由是促使這種共進的前提和基礎，學術共享是共進得以實現的保障。信息資源的有限性、整體性和不均衡性，要求圖書館必須最大限度地實現資源共享。有生態文化內涵的圖書館才有包容性，海納百川，方成其大，這正是它追求的博雅文化。

參考文獻：

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4.戴龍基：《文獻資源發展政策研究》，北京：北京大學出版社，２００７年版。

（作者單位：南陽醫學高等專科學校圖書館）