情感觀察團的微觀傳播效果

《8090》是湖南衛視推出的“中國第一檔聚焦青少年成長情感故事的節目”，2009年11月30日首播，以80后和90后的視角講述情感故事。自播出以來，收視率節節攀升。2010年1月4日的《愛上百變男生》的收視率為全國同時段第一名。該節目之所以如此火爆，原因諸多，節目中的“情感觀察團”是使其成功不可或缺的因素。

《8090》情感觀察團

情感觀察團即嘉賓團。嘉賓一般分為兩種:一是當期節目主題的主人公，二是在當期節目中某一問題上有權威和獨到見解的專家?！?090》情感觀察團屬于第二種的演變。該觀察團由12人組成，成員職業來自社會各階層，有心理專家、律師、資深新聞界人士、模特、學生等，他們多為80后、90后，但是根據節目內容的需要，還不定期邀請了媽媽成員和爸爸成員。其陣容強大，結構組成合理，令人耳目一新。本文主要從觀察團和當事人及其親友互動的傳播過程，來分析情感觀察團的微觀傳播效果。

情感觀察團的微觀傳播效果

傳播效果這個概念有雙重含義，微觀上是指帶有說服動機的傳播行為在受傳者身上引起的心理、態度和行為的變化。說服性傳播，指的是通過勸說或宣傳來使受傳者接受某種觀點或從事某種行為的傳播活動。這里的傳播效果，通常意味著傳播活動在多大程度上實現傳播者的意圖或目的。①傳播效果的制約因素有很多，其中傳播主體、傳播技巧、傳播對象三個方面對效果的形成過程有著重要影響。

這里就從傳播主體、傳播技巧、傳播對象看《8090》情感觀察團。

傳播主體。對于同一傳播內容，傳播者不同，人們對它接受的程度也不一樣，因為傳播者的可信性(傳播者的信譽和專業權威性)會對效果產生重要的影響。而《8090》情感觀察團里的心理專家、律師都是權威人士，因而當事人及其親友也更容易接受他們的觀點。比如，陶思璇，北師大發展與教育心理學研究生，師從心理學家陳向一教授，是國內著名心理咨詢師、中國單身女性網CEO、情感關系專欄作家，曾出版暢銷書《滿目春光》等。情感觀察員高深的學識和豐富的閱歷讓他們在現場有著精彩的表現，如:2010年1月11日播出的《玲瓏玲瓏我愛你》，當事人小廖追求玲瓏時遇到了對手，在玲瓏猶豫不決時，陶思璇讓他們三位做了一道測試題，目的是測一下他們對愛情的態度。通過測試，陶思璇專業地解讀出玲瓏傾慕的是愛情專一且有才華的人，而小廖是一個才華橫溢且忠于婚姻的人，于是玲瓏義無反顧地選擇了小廖。

傳播技巧。傳播技巧是指在說服性傳播活動中為有效地達到預期目的而采用的策略和方法。傳播技巧有很多，節目中用到了“一面提示”與“兩面提示”、“訴諸理性”與“訴諸感性”等。

“一面提示”是指僅向說服對象提示自己一方的觀點或于己有利的判斷材料?！皟擅嫣崾尽笔侵冈谔崾咀约阂环降挠^點或有利的判斷材料的同時，也以某種方式提示對立一方的觀點或不利于自己的判斷材料。②如:在2009年12月7日播出的《鋼管舞女的艱難愛情》中，觀察團就用了兩面訴說的方法。當事人的媽媽不同意他和鋼管舞女友交往，他委托節目組勸說他的媽媽以解決此事。觀察員們提出自己的觀點，媽媽團的兩位媽媽看法不一，趙媽媽說:“我不能接受一個鋼管舞女做我的兒媳婦，如果接受的話，那樣別人會用異樣的眼光看我?！痹瑡寢屨f:“我不在乎，只要我兒子感覺幸福就行?！苯又渌钨e也以兩種觀點說出理由。對于當事人的媽媽來說，觀察團不是以一種聲音說服她接受這個女孩，而是同時提出了對立觀點，給其空間作出自主的判斷，受眾自身更易于接受?；舴蛱m在二戰后以“美國對日本的戰爭還要持續多久”為題，把“一面提示”和“兩面提示”的有效性進行了比較，結果表明，效果大小和人們的原有態度有關系，對原來就持反對態度的人來說，“兩面提示”的說服效果明顯大于“一面提示”。當事人的媽媽開始反對兒子和這個女孩在一起，后來在觀察團的“兩面提示”的作用下，卻改變了既有態度。

“訴諸理性”是指通過冷靜地擺事實、講道理，運用理性或邏輯的力量來達到說服的目的。“訴諸感性”是指通過營造某種氣氛或使用感情色彩強烈的言辭來感染對方，以謀求特定的效果。③在《老師，我可以愛你嗎》這一期節目里，當事人明哲喜歡自己的老師，而老師由于多方面的原因一時給不出明確的答案。觀察員王瑞理智地勸說，以明哲的年齡，老師和學生應該是責任和保護的關系，應該把這種感情扼殺在萌芽狀態，等到大學畢業后，再發展這段感情。王瑞建議現在的重點是學業。明哲最后也表示他會好好學習完成學業。此外，很多情況下，觀察員們通過真情表露為現場營造氣氛，使當事人或其親友解開心結，面對眾人說出他們深藏心底的秘密，這有利于觀察員了解事情真相，有針對性地解決問題。

傳播對象。受傳者的個性也影響傳播效果。觀察團為80后、90后解決問題，還需要面對他們的親友，有些人容易接受勸說，有些人卻難以接受他人的觀點;有些人容易接受道理說服，有些人容易接受氣氛感染。情感觀察團能根據不同人的個性進行疏導、說服，使他們的情感問題得到解決。

80后、90后是社會不可忽視的力量，他們是真正代表未來帶動發展的新生代，是未來的主流。他們有的已走入婚姻，有的剛步入大學，都處在人生道路上的關鍵時刻，情感問題處理不好，會對以后的生活、工作、學習產生直接的影響?！?090》的情感觀察團給他們搭建了一個平臺，承載著個人情感的宣泄和解決實際問題的任務。從《愛上百變男生》、《老師，我可以愛你嗎》的收視率和網友跟帖的好評，可以看出《8090》的良好傳播效果。整期節目良好的傳播效果離不開觀察團和當事人及其親友的良性互動，也就是說，情感觀察團良好的微觀傳播效果對整期節目的高收視率起著舉足輕重的作用。

注 釋:

①②③郭慶光:《傳播學教程》，北京:中國人民大學出版社，1999年版，第188頁，第203頁，第206頁。

(作者為鄭州大學新聞與傳播學院2009級碩士生)

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