宜黃拆遷引發的微博巨瀾

宜黃，一個不被人知的中部貧困縣，網民以微博為工具對地方政府造成了空前的輿論壓力，而官員們對微博帶來的沖擊感到驚恐無措，可以說，是微博把宜黃政府推到了現代信息社會。

【城事】

江西省撫州宜黃縣“9·10”拆遷自焚事件在10月11日再一次吸引全國聚焦，負有重要領導責任的宜黃縣委書記邱建國與縣長蘇建國被免職。

居民因抗爭政府的強行拆遷無效，以自焚捍衛尊嚴和房產的事件，這已不是第一起。事情如果只是到此為止，遠不會帶來廣泛的關注度?？v觀其全過程會發現：宜黃血拆事件，因為一種方興未艾的自媒體——微博客的介入。

關于微博客的介入和起效，還得從自焚后發生的一連串事件說起。2010年9月16日清晨，傷者的親屬鐘如翠、鐘如九姐妹正欲到北京接受鳳凰衛視的采訪，在南昌機場遭到了以宜黃縣委書記邱建國為首的多名工作人員的阻攔，鐘家姐妹情急之下，躲進機場女廁所，并且借助手機向媒體記者打電話尋求營救。通過姐妹倆的轉述，這個攔截與突破的整個過程，被媒體記者鄧飛用微博在網上進行了實時、簡潔的發布。

微博在其中分別擔任了信息告知、網絡評論、網友互動，直至引導網民介入現實社會的過程，最終取得了輿論監督、問責官員的階段性勝利，在全國掀起了一場巨瀾。

【案例分析】

核裂變式傳播

王清穎 （新華社新聞研究所）

宜黃事件中微博的“分眾傳播”帶來了巨大的“鏈式反應”，上演了信息從聚合到裂變的“化學反應”。

我們可以將鐘家姐妹被困機場請求援助的微博當作是宜黃事件眾多信息中的一條，當與之相關內容從四面八方匯集而來后，信息開始聚合。

隨后，媒體人鄧飛作為網絡意見領袖的角色進行微博直播，轉發鐘家姐妹電話連線描述的現場情況。此時的信息已經從聚合的狀態達到了信息的臨界點，網民的“圍觀”使得它迅速在網絡躥紅，瞬間引爆了網上輿論，于是在短短的一個半小時的時間里，信息裂變的速度以幾何式增長。

隨即，各路媒體予以關注，通過微博、電話、郵件、QQ等多種形式與鐘家姐妹進行聯系。當騰訊微博將正在進行的機場直播推到了微博頁面的首頁，于是一場由微博引發的全媒體報道開始全面進入公眾視野。

至此，我們對宜黃事件微博傳播的分析和解構可以清晰地表明，普通微博用戶間最初的交流和互動并沒有特定對象和確切目的，更多是從一對一式個人間的傳播開始的。

從最初的分眾傳播形式到最終的大眾傳播，傳播效果大大加強，特別是網絡媒體的鏈接和互動，讓傳播活動的參與者和受眾由個體、群體迅速擴大為大眾，從而實現了輿論傳播內容、范圍、深度、廣度和效果呈幾何狀擴大。

鄧昕（特約評論員）

9月17日，鐘如九開通微博客，截至9月27日，鐘如九獲得了28872人的關注。這意味著，她的每一條信息，都會被28872人獲悉，并由他們通過轉發或評論的方式，傳遞給更多的人。

讓我們試著去描繪一張微博信息傳播圖。首先，它是一張節點密集的網，而網上的每一個節點又延伸出一個節點密集的網。而我們知道，傳統媒體上流動著的信息是點對點的傳播，即使是網絡，也只是點對多的傳播，但都不及微博客，是多對多的傳播。

這種發散性的信息傳播，使得信息的傳播如同元素的裂變一般，傳播速度和廣度都呈現驚人的擴展趨勢，在這點上，它比傳統媒體表現優秀。

作為迄今互聯網傳播最高形態，微博展現出巨大力量。微博與傳統媒體、BBS、博客等相比，其網狀傳播、實時搜索、使用便捷等強大功能，是前者不可匹敵的。任何人只要有手機，就可以隨時隨地發布微博，這使網絡直播成為極為簡便的事情。

一人“織圍脖”，眾“粉絲”圍觀，此外，粉絲再“織圍脖”，粉絲的粉絲再圍觀……在使用微博客的過程中，人們不但發布信息、還自主地找尋信息，并參與到信息的傳播過程中。

微博在宜黃事件中的表現，詮釋了這一過程。當事人鐘如九開通微博，將最新的有關動態，第一時間發布出來。緊隨其后，網上意見領袖的引導，直接改變了網絡關注的焦點，動員起網民眼球聚焦。隨后，大批網民轉發信息、呼吁，形成強大輿論。如果想通過報紙電視甚至想通過傳統博客達到此種效果，幾乎不可能。

網絡“受眾”已經不僅僅是簡單的“接受信息的人”，更是“尋求并使用信息的人”，“傳者”與“受眾”的角色趨向統一，改變了傳統的以單向度或多向度為標準劃分的傳受關系。信息的發出人和接收人的角色間頻繁轉化。

微博以上特質，使得一條信息，像星星之火，倏地一下就起了燎原之勢，吸引著眾多的人不斷關注，甚至介入。這一連串由微博引發的反應，一定程度上擴展了原文本的意義，促使了事件向著明朗的方向發展。

【深度分析】

宜黃政府與輿論漩渦

王清穎 （新華社新聞研究所）

危機的發展周期一般有四個階段：潛伏期、突發期、持續期和解決期。

危機潛伏期是危機最容易處理的時期，也是危機公關傳播的最佳階段。（如圖）是宜黃事件中當地政府在各個階段的危機公關表現。對照其公關程度和評價，可以看出當地政府在這一事件中是如何將自己一步步推向危機漩渦的。

從上述的分析中我們可以看到，宜黃當地政府的所作所為，除了濫用職權，對國家《物權法》和公民權力漠視以外，對網絡媒體，尤其是微博這一新型傳播形態的陌生，都是造成危機處理被動局面的主要原因。

微博是社交網站的延伸。一個話題的產生就是一個虛擬社區環境的構建，大家圍繞一個共同話題，發表言論。這種社區類似古羅馬的廣場政治，參與者一旦獲得身份準入，就可以平等享受對話的權力，自由發表觀點并為他人尊重。

宜黃事件充分證明了一個參與推動此事的普通人，如何能形成輿論壓力，這股壓力又是促進事件妥善解決以及進行事后問責的原動力之一?；蛟S可以說當你轉發一條微博、一句跟帖后，也許就是壓垮駱駝的最后一根稻草。

鄧昕（特約評論員）

“大家好，我叫鐘如九。我在網絡上看到了大家對我們家的關心，非常感謝！”9月17日11時19分，鐘如九開通了自己的新浪圍脖，并發了第一句話。媒體人鄧飛評論，鐘如九的微博是“中國維權史上新的一頁”。

當事人一經掌握微博，網絡對宜黃事件的披露如虎添翼，權利受侵的弱勢公民獲得了傳輸、放大自己聲音的有效渠道，也使得宜黃政府陷入從未面對的危機。

不僅如此，我們注意到在微博客中，參與者的強大的“介入”意識也使得宜黃一步一步陷入巨大的危機。對待一個事件，微博中的網友們不再只是隔岸觀火，會更積極地加入到網絡的聯眾行動中，尋求對社會生活的改變，甚至成為意見領袖，媒體人鄧飛則無疑是微博巨瀾中的意見領袖。

當對人物、事件、現象進行聚焦之后，一旦網友結成了微博客聯盟，那改變事件結局的轉折點就要依靠輿論領袖“揭竿而起”，剩下則“云集者眾”了。

9月18日當天，鐘如九微博及“鄧飛”、“石扉客”等知名媒體人的圍脖，攪動、占領、引領、主導著網上輿論，其他海量博友則跟隨他們奔跑呼號。形象地說，“意見領袖”為啟動微博客大行動吹響著“集結號”。

縱觀宜黃事件，從知名記者網上直播，到當事人開通自己微博發布信息求救，再到眾脖友力撐、呼吁促使事態發生轉向，“微博維權”成為現代信息社會公民權利抗爭的一抹亮色。

自媒體，微博，改變了記者編輯等壟斷話語權的格局，當事者可以自主、實時發布信息，一經引起網民關注，信息就會爆炸式傳播，并且這種傳播很難被阻斷、封殺。每人都有一個傳聲器，所有人的聲音匯合并協調起來，最后就會形成可感的民意。同時，網民通過微博為載體的信息傳播，甚至可以從虛擬的網絡“民意”出發，組織起實際的行動，聲援、干預事件。

在權利救濟渠道堵塞、失效的情況下，微博就像一把便捷靈活的利器，給公民維權以助力。

【對策建議】

王清穎 （新華社新聞研究所）

微博時代網絡輿情的危機公關

新興的“維權技術平臺”微博是一個不容忽視的亮點。微博維權自此被視為新的表達訴求和尋求正義的渠道。作為一種全新的危機形式，微博時代網絡輿情危機公關有著與傳統危機公關不同地新特點，只有針對性的提出措施，才能有效的解決將會出現的各類問題。

首先，預防措施是第一步也是最重要的一步。在網絡輿情危機公關出現之前，要堅持以防為主的方針，樹立預防網絡輿情危機公關的意識。

正因如此，地方政府要建立科學的預報系統，做好人員和設備兩個方面的準備。例如建立自檢制度，在日常工作中加強與百姓的溝通，密切關注微博等新型媒介所傳播的信息，一旦發現，及時進行查證，爭取在第一時間進行化解，如果已經出現問題，要勇于承擔，并積極投入到處置危機的工作中去。

其次，政策措施是積極應對危機的保障。處置網絡輿情危機公關必須尊重事實，迅速調查，做好妥善處理，再造組織形象。對公眾和網民的意見不回避，保證與網民的良好互動。

政府可以借助微博這樣的平臺，及時發布處理措施，并向網民征集意見。同時主動向新聞媒體提供相關信息和事實真相，表明態度。

最后，要重視網上措施。一是要控制事態，防止信息在微博上繼續裂變式傳播，可以啟用專人處理此事，借助微博召開網上新聞發布會，以抵消不利于組織的報道和言論。二是實事求是地回答網民的提問，網上輿情發生后，要多看、多聽、少下結論、少推卸責任。尊重公民的主體意識和知情權，以轉變網民對組織態度為核心，盡最大努力讓各方滿意。