中差評會影響網店生意,所以,一批“專業”刪差評工作室生意紅火。由于淘寶對付騷擾買家、冒充買家等傳統改差評手段的方法越來越多,刪差評公司很難接到生意。但現在他們自己給差評自己改,既比以前輕松,還能自己創造新的增長點。生意都掌握在自己手里,不用等客戶找上門來了。他們不喜歡用旺旺交流,即使在線也不理店主,往往逼迫店主打電話給他們,這樣能夠規避賣家的投訴和淘寶的“判罰”。
這些工作室瞄準一些中小型網店。他們專挑賣虛擬商品的小網店,如賣Q幣、游戲幣、電話卡的,只要花七八毛錢買一個Q幣,就能給對方一個差評,還不用承擔運費什么的。這類店家一般都會懇求買家收回差評。此外,低價易碎商品是首選。
之所以能做到幾乎百發百中,是因為他們“團隊作戰”:如果賣家不妥協,或者不重視單個差評,他們就會連番上陣,一天之內買好幾個產品,給出多個差評,讓賣家不得不妥協。
目前,活躍在淘寶的“差評師團隊”已有數十個,有傳統刪差評工作室,也有刷信用公司轉型而成的。有人專門賺改差評的錢,有人則是為了以差評換折扣。
八成小網店曾遭“抹黑”,不少店主集結起來,成立“反職業差評師QQ群”,他們考察買家的信譽度,是否經過實名認證、是否喜歡匿名購物、收貨地址是否偏遠等,定期在群里更新遭遇過的職業差評師賬號,每次遇到可疑買家,會先對照名單,以防中招。淘寶官網設置了“惡意評價”投訴渠道,只要買家的評價被確認為“惡意評價”,淘寶網就能幫店主刪除評價內容及對應的評價積分,不給職業差評師任何敲詐勒索的余地。
(責編:趙小林)