公關“小學生”成長記

“每當我以為自己小學已經畢業的時候，老師都會用考試告訴我，你還差得遠。”——這是一位“成功人士”曾經告訴我的話，這不是謙虛，而是肺腑之言。也有一位同事曾經說過，公關應該是“如履薄冰”的感覺，在謹小慎微中為客戶實現價值，就像小學生那樣，每天為自己的家庭作業提心吊膽。2009年，幸運地獲得了公關新人獎，但我深知，我離“小學”畢業還差得遠，在公關的“小學”課程中，我已經二年級了，兩年的時間雖然短暫，但還是有一些淺淺收獲，與諸位分享。

實習生的異想天開

在加入藍色光標之前，自己曾想當然地將公關與戰國時期的縱橫家聯系起來，以為工作內容是國家間的合縱連橫。于是，就抱著這點幻想，加入了公關公司，雖然現在仍然是公關的門外漢，但已經懂得，這些雖然都是公關，但我的工作卻不是這些，而這些不切實際的幻想，或許就是理想與現實的差距。

在公關公司里，有公關專業相關學歷背景的同事還是少數，大部分人在上學期間所學的知識與公關可謂是毫不相關，而且向很多“資深前輩”打聽，似乎他們成為一名公關人多半也是出于偶然。于是，加入藍色光標之后，也放下了專業知識的“包袱”，開始了一個中文系男生在偶然中成為了一名北京男公關的故事。

對于我這個公關門外漢來說，在工作的最開始，學習知識、提高能力才是我的主要目標。藍色光標就是這樣一個優秀的“學校”，可以讓新人在公司的大平臺下充分學習。由于公司每個客戶都有不同的特點，每個項目都有不同的側重，因此，新人可以在其中學習、鍛煉各種公關的知識與能力，撰稿、策劃、媒體溝通、落地活動等公關基本素質都可以得到培養。正是在這樣背景下，我在兩年的時間內成為了一個小小的“多面手”，基本可以完成各類不同的工作。同時也在很短的一段時間，徹底變成一個以公司為家、拼命加班的工作狂。對于新人，公司也給了很大的支持，除了師傅帶徒弟和定期的培訓，更重要的是，公司敢于讓新人承擔更多工作與責任，并針對新人采取特殊的獎勵、晉升機制等。正是公司對于80后應屆生的重視，我才會在很短時間內有了明顯的成長。

在學習與機遇中成長

剛入職的時候，我聽一位公司的SAM曾這樣說過，當他作為稿件的最后把關人，在審查稿件時，發現了一個錯別字，感覺簡直是如坐針氈。以前，作為一名小筆桿子，只要把稿件寫出來交上去行了，還會有別的同事進行把關。但隨著責任越來越重，自己變成自己的把關人，作為最后的出口人，任何錯誤都是致命的。稿件、方案要反復審查，甚至匯報PPT里的字號不統一都會變成嚴重的問題，只有經歷了這種箭在弦上時刻緊繃的工作，才會讓自己的能力有真正的提高。我用了一年的時間來適應這種轉變，在這期間，我最大的收獲就是時刻緊張的感覺，每天總要習慣很多事情，曾經在睡覺的時候，突然夢見了自己還有一篇稿子要發……其實很多細節往往客戶并不在意，但是即便這樣，也不能降低對細節的要求，在這個競爭激烈的時代，自己每一次進步都要有巨大的付出，自己怎能主動退步呢?

理想中的公關工作應該是腦力勞動，我們賣的是創意與想法。但在“為創意買單”的背后，公關也是一項辛苦的體力勞動。因為創意不會像美劇《廣告狂人》(Mad Men)里演的那樣，突然飛入你的腦海，靠一段即興演講，來讓客戶滿意。只有經歷了前期極為耗費體力的學習思考以及實踐，才能得到真正的創意。而作為一名應屆生，最大的好處就是你還是一張白紙，值得學習的事情太多太多，每次開會都是一次頭腦風暴，在本子上記下各種以前從未接觸到的觀點。同時，也會比以往更敏銳地關注身邊的事件。在火炬傳遞中，我第一次學習了國家公關;饒有興趣地打開任何一個以前根本不會打開的廣告鏈接，希望可以從中獲得靈感。公關無處不在，一些發生在自己身邊的事情遠比案例要精彩得多。2010年，阿凡達火爆上映，我因為時間的關系一直沒有去看，我的領導一次次的催我去看我卻無動于衷，直到有一天，她對我說“只有看過之后你才明白為什么大家如此關注這部電影，你才能將這個熱點話題為自己的傳播所利用。”我才如夢方醒，是的，作為一名公關人，要保持對身邊一切事物的學習態度，以及敏銳的反應，從各種娛樂八卦到國家大事，不要求理解的入木三分，但起碼也要略知一二，因為現代公關已經完全變成了個性的公關，要讓受眾真正感受到你是在對他說，只有比受眾更了解受眾。

成為一名公關人之后，我認為自己趕上了非常好的時機，讓我可以在各種機遇中迅速成長。首先，我工作的第一年正趕上了2008北京奧運會，而我所服務的客戶——聯想，是奧運會的全球合作伙伴，在奧運上有很大的投入，因此2008年很多的傳播工作都是圍繞奧運進行的。奧運是一個大舞臺，甚至是公關的一次洗禮，正是在這一年，“國家公關”開始大量出現在主流媒體中。奧運期間，雖然我所在的團隊并不直接負責奧運相關項目，但通過觀察與學習，還是能夠耳濡目染到很多公關的經驗以及方法，也正是奧運項目，給我上了第一堂實戰的課程。

我所經歷的第二個機遇就是網絡公關的飛速發展。2008年開始的金融危機對IT廠商帶來了很大的沖擊，但金融危機之下，也給公關帶來了很大的發展機遇。在危急之下，客戶只能壓縮推廣預算，大規模的廣告投放都有所減少。因此，相比廣告，客戶更愿意選擇費用較少的公關作為主要傳播手段。相比傳統公關，以性價比更高的新媒體為主要傳播平臺的網絡公關變得更為重要。正是在這樣的背景之下，我趕上了互動營銷業務飛速發展的網絡公關時代。同時，藍色光標以及我的客戶都非常重視網絡公關，諸如“酷庫熊”、“斑馬人”、“彪悍的小Y”等知名的網絡炒作都是出自藍色光標聯想Team，這些網絡炒作不但為藍標以及客戶積累了豐富的互動營銷經驗，也帶來了巨大的經濟效益。

未來可以更一些

在網絡公關的大環境下，我終于在2009年享受了一次網絡公關的空前勝利。通過針對目標人群的深入調研，我所在的團隊策劃并打造源于聯想國際電子競技錦標賽、源于游戲人群的“文化”網絡炒作，借“文化”的推廣，進一步擴大聯想國際電子競技錦標賽的知名度，使游戲人群對聯想品牌產生黏著，直接影響產品營銷;并且通過其積極向上的精神和態度，使大眾人群對游戲一族產生精神和文化認同。

在沒有“廣告投放”與“買版軟文”的情況下，完全憑借創意，以一個網絡熱字——“”為起點，進行了一次網絡炒作，獲得了完全來自媒體、網民的自發關注與傳播，很長一段時間內，都可以在各大影視、平面媒體看到這次網絡炒作造成的持續不斷的影響力:包括CCTV、北京電視臺、鳳凰衛視、臺灣中天衛視、《中國青年報》、新加波《聯合早報》在內的50余家媒體都進行了相關報道，影響了數以億計的社會大眾。“”僅用了一天的時間，就生成了可以代表網友主動搜索量的百度指數，并在短時間內迅速爆發，超過了“”等網絡熱字，網民也自發的使用“”創造出了新的網絡流行語。“”字甚至入選了《南都周刊》、《羊城晚報》等多家媒體獨立評選的“2009年度十大網絡熱字”。更讓我們高興的是，我們的目標受眾——游戲玩家，表達了對“文化”的充分認可，玩家在接受采訪時表示:“體現了一種敢于挑戰的草根精神……所以代表的不服輸的精神，是我們最欣賞、最向往的精神”。正因如此，聯想隨后為游戲玩家推出的所“機”產品也獲得了空前的成功，僅用了一個月的時間就完成了銷售任務，甚至一度出現供不應求的局面，牢牢地占據了游戲PC市場的領先地位，贏得了消費者青睞。這次成功的網絡公關策劃，讓我深刻的感受到了網絡的力量，也對公關產生了更深刻的理解。

有一天在北京的798藝術區，看到一家創意小店在賣“”的公交卡貼的時候，我知道，我的公關“小學生”的二年級期末考試已經及格了。對于我來說，未來還只是一個遙遠的概念，把眼前的路走好，我一定會從公關“小學”順利畢業。

作者系藍色光標客戶經理