你所不知道的“記者圈”

每天生活在媒介現實中的普羅大眾雖然對于八卦趣聞逸事很感興趣，但對記者們是如何“制造”出這些新聞的生產流程則不甚關心。

《記者圈》的作者顯然并不準備把這本書寫給所有人看的，但有一種人似乎不可不看，那就是經常要和記者打交道的企業公關人員。近幾年來，企業的公關人員中有不少是來自于媒體，但整體來看，公關界對于記者這個行業還是顯得有些隔膜。

特別是在2008年的三鹿問題奶粉事件中，相關企業在危機公關中的“無知”與“手足無措”讓我感受到，這些號稱專業的公關人員對于記者這個行業的工作流程與職業特點缺乏足夠的了解。

2008年9月11日，早已知曉自己產品有質量問題的三鹿集團仍向人民網、新浪網發去相關聲明，堅稱自己的產品沒有任何質量問題，在危機臨頭時，三鹿集團仍試圖掩蓋自己的問題欺騙消費者。然而，迫于媒體報道及廣大消費者的強大壓力，當晚衛生部就查明“高度懷疑三鹿奶粉受三聚氰胺污染”。

而此前在發現問題長達四五個月的時間里，三鹿一直試圖通過收買的方式讓消費者和媒體封口，三鹿還動用300萬廣告費，以期讓百度屏蔽一切負面新聞。

三鹿問題奶粉的公關風波中反映出來一個問題是，長期以來，一些企業在出現所謂的負面新聞后形成的慣性思維:用各種手段打壓和控制媒體，讓其封口，以把不利于自己的新聞扼殺于初期階段。

同時，在媒體報道負面新聞的時候，經常會遇到一些企業的“纏訴”，這種手段經常也會讓媒體陷入被動，因此他們在點名報道時會異常謹慎。正是掌握了媒體的這個心理，一些企業在危機公關時就經常使用這種手段。

三鹿集團為什么會發生如此愚蠢的錯誤?作者在書中做了解釋。他說，“現在社會上對媒體以及記者有誤解，要么認為記者唯利是圖，要么認為記者唯唯諾諾，干不了大事。但實際上，中國媒體圈有一群人有著非常強烈的新聞理想，在涉及到行業利益和重大事情時，仍然會堅持記者的職業道德底線。雖然中國記者現在存在諸多的問題，但整個行業仍然存在這一職業底線”。

顯然，以為“有錢能辦成一切”的企業公關人員有時忽視了記者的責任感與能量，以至于作出收買封鎖等愚蠢的公關行為。在這次問題奶粉事件中，三鹿犯了一個致命的錯誤就在于不了解媒體及記者的行業性質及職業底線。

錢有時并不能解決一切問題。事實告訴我們，良好的媒企關系一旦建立，很多時候可以根本不用花錢或者花很少的錢就能公好關。如書中所言，“和媒體交往需要遵守基本原則。首先要真實，企業對外傳播要誠實，要講誠信，體現對媒體的尊重。同時，需要積極主動地和媒體溝通交流，要有所準備，把握住機會。”良好的傳媒關系需要長時間的積累與維護。而很多聰明的企業及公關人員早就從中受益匪淺。

記者圈的“潛規劃”或者說“微妙”處還有很多，記者是什么圈?筆者不一一列舉，還是讓《記者圈》來說話吧。