淺談電子商務對社會的影響

摘 要：隨著電子商務的日漸發展，電子商務給社會帶來了一場經濟革命，對社會的生產和管理、人們的生活和就業、政府職能、法律制度以及文化教育的各個領域帶來巨大的影響，并且從多方面改變著人類的觀念、思維和交互交往方式。

關鍵詞：電子商務；勞動力就業；生產企業

在電子商務的環境影響下，虛擬企業、虛擬銀行、網絡營銷、網上購物、網上支付、網絡廣告等一大批前所未聞的新詞匯正在為人們所熟悉和認同，這些詞匯同時也從另一個側面反映了電子商務正在對社會和經濟產生的影響。企業的商品生產從以前的小品種大批量變為多品種小批量；消費者對商品的需求從大眾化變為個性化商品的表現形式從單一的實物形式變為兼有實物和文化信息的形式企業的營銷手段從單純商業方面增加了高技術手段；企業的競爭范圍從區域擴大到全球。現在就電子商務對我們的社會生活的影響談幾點。

一、電子商務對社會勞動力就業的影響

我國勞動力的就業缺口很大，如果電子商務搞得好，就可以解決就業問題。當前，電子商務網站為我國提供了幾十萬個就業崗位，包括企業網站提供的就業機會達一百多萬個，如果考慮網站以外電子商務及間接帶動因素，電子商務吸納就業的數字還會更高。例如，第三方物流和配送行業帶來了上千萬人的就業機會，形成了電子商務師、網絡營銷等新興職位。

二、電子商務給生產企業帶來的影響

電子商務是指在計算機互聯網的支持下進行的商務活動。主要包括網上廣告、訂貨、付款、客戶服務和貨物遞交等售前、售中、售后以及市場調查分析、財務核算及生產安排等多項利用互聯網開發的商業活動。從企業來看，電子商務是將企業的核心商務過程通過計算機網絡實現，以便改善客戶服務，減少流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。

1.電子商務的發展給企業發展帶來的機遇。我們正處在一個全球性競爭空前激烈的時代，面對殘酷的競爭事實，企業若想保持優勢，經營者必須利用一切機會降低成本，提高效率，擴大市場及提高服務質量，努力確保自己的競爭優勢。電子商務為企業提供了全球性貿易環境，建立了新型的商務通道，大大提高了商務活動的水平和服務質量，在增強企業競爭力的各環節上，它具有無可比擬的作用。

2.電子商務能提高企業工作質量，擴大市場，提高企業商務活動的效率。電子商務增加了客戶和供貨方的聯系，使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數據，加強了企業間的合作。使以銷定產更為簡便易行，企業通過電腦網絡展示自己產品，客戶按照自己需要發出訂單，企業生產部門根據訂購信息及時安排或調整生產規模和品種，從而實現小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，適應現代社會消費潮流。

3.電子商務可降低成本，有利于提高企業利潤。降低交易成本，節省了潛在開支，優化企業供應鏈，降低供應成本，傳統商務活動是由多個中間環節組成的供應鏈完成的，這些中間環節必然要耗費大量的資源，而電子商務可以縮短供應鏈，減少中間環節與周轉時間，節省物質資源，在降低成本的同時給企業帶來豐厚的利潤。

4.電子商務改變企業傳統的營銷方式。電子商務使買賣雙方在網絡上形成簡單易行的良好界面，使供需雙方遠在千里之外，通過網絡像面對面一樣地迅速完成交易。電子商務下的企業營銷最顯著的特點是網絡互動營銷，網絡營銷不僅整合了營銷信息和過程，最重要的是把顧客整合到營銷過程中來，體現了顧客滿意作為營銷目標的價值，與顧客溝通，了解他們的需要，并與之維系長久的營銷關系。建立與每一個顧客的關系，從而成為與顧客保持聯系、培養忠誠顧客的有效途徑。跨國企業還可以借助電子商務平臺主動響應顧客的需求，持續向全球顧客提供高質量的產品和服務，實現企業與市場之間的雙向信息流動，新鮮的市場信息源源不斷的流入企業，現代企業唯有正確看待電子商務對企業營銷所造成的沖擊和影響，并采取必要的應對策略，才能在充滿機遇的市場競爭中立于不敗之地，完成營銷目標

三、電子商務改變了人們的生活消費方式

電子商務系統便利的商品交易環境，最大限度地縮短了生產與消費間的距離。消費者主動在網絡上搜索信息，這樣企業直接面對消費者，和消費者進行溝通、交流，消費者甚至可以親自參與到產品的設計、生產、評測環節中去，并且成為企業經營全過程中重要的、積極的參與者，從而共同創造新的市場需求，使得按需消費在技術上將成為可能。

四、電子商務對金融業的影響

在線支付是電子商務的關鍵環節，也是電子商務得以順利發展的基礎條件，隨著電子商務在電子交易環節上的突破，網上銀行、銀行卡支付網絡、銀行電子支付系統以及網上接服務、電子支票、電子現金等服務，將傳統的金融業帶入一個全新的領域。目前世界上許多網民越來越熱衷于通過互聯網進行網上付款，伴隨著電子商務的浪潮，網上付款方式逐漸深入人心。這種快捷和日漸安全的在網上支付購物貨款、支付各項公用事業費用的賬單，甚至進行個人網上理財的方式，讓使用者有了普遍性的感覺，同時隨著消費者對信息安全技術信心的提高，網上支付可望愈來愈受歡迎。

五、電子商務需要政府職能的轉變

政府承擔著大量的社會、經濟、文化的管理和服務的功能，尤其作為“看得見的手”，在調節市場經濟運行，防止市場失靈帶來的不足方面有著很大的作用。總而言之，作為一種商務活動過程，電子商務將帶來一場史無前例的革命。其對社會經濟的影響會遠遠超過商務的本身，除了上述這些影響外，它還將對經營方式、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。