高速路·新引擎·保護神
——宜陽縣電業局傾力服務“家電下鄉”

__王朝良

1.宣講安全用電常識

4月18日，筆者從宜陽縣商務局獲悉，2009年度，該縣“家電下鄉”工作全省排名第一，榮獲“河南省家電下鄉先進縣”榮譽稱號。副縣長牛剛在表彰大會上，特意對供電部門加快電網建設、服務“家電下鄉”工作提出表揚。成績的背后，凝聚著宜陽供電職工辛勤的汗水和心血，他們加快電網建設，構筑“家電下鄉”高速路；強化優質服務，打造“家電下鄉”新引擎；重視安全宣傳，爭當“家電下鄉”保護神，為全縣“家電下鄉”工作作出了積極貢獻。

電網建設 構筑“家電下鄉”高速路

堅強的農村電網是“家電下鄉”的基礎。多年來，為促進農村經濟快速發展，宜陽縣電業局傾力服務新農村電氣化建設，加快城鄉電網建設步伐，全力構筑“家電下鄉”高速路。

2008年至今，宜陽縣局加大對35千伏及以上主網建設和城鄉低壓線路的改造力度，全縣新建110千伏和35千伏變電站各1座，增容擴建35千伏變電站3座，新架和改造10千伏以上線路12條、47千米，首座220千伏變電站將于今年6月底竣工投運。在加強主網建設的基礎上，該局嚴格按照《河南省新農村電氣化建設工作意見和標準》，積極發揮電網建設的主體作用，采用先進的設計理念和科學技術，精心組織，嚴格管理，安全施工，累計投資近200萬元，先后完成城關、樊村2個電氣化鄉（鎮）以及蓮莊鄉四嶺村、豐李鎮崔村、柳泉鎮河東村、三鄉鄉灘子村、莊里村等46個電氣化村建設任務。

同時，宜陽縣局還自籌資金800多萬元，抓緊完成配網建設與改造項目，重點整治農村輸電線路老化、電表計量設備陳舊等狀況，解決農村配網供電半徑長、電壓質量低等問題，共整改城鄉電網“卡脖子”線路28條，清障572處，消除配電臺區缺陷310處，新建及改造高低壓線路46.58千米，新建及改造低壓配電臺區192個，新增變電容量1.9625萬千伏安，進一步提高了宜陽電網供電可靠性，確保全縣城鄉居民用上了安全電、可靠電、舒心電。

“我們四嶺村原來的導線線徑細，變壓器容量又小，經過供電部門新農村電氣化改造，現在用電再多，也不怕跳閘了。”2月11日，虎年春節前夕，蓮莊鄉四嶺村村民王子強高興地把一臺液晶電視機搬回了家。

電網建設完善工程進一步優化了宜陽電網結構，改善了供電質量，徹底解決了部分農民無法正常使用電磁爐、空調等大功率家用電器的用電難題。全縣15個鄉鎮、129個行政村的近15萬戶農民從中受益，提高了生活質量，拓寬了致富渠道。

供電服務 打造“家電下鄉”新引擎

3月3日一大早，樊村鄉后杓村村民李志輝就趕到縣城八方電器超市，一口氣挑選了電飯煲、電腦、洗衣機、抽油煙機等“家電下鄉”產品。回家后，發現農電工王林已將他家的室內照明線路重新整理了一遍，并在客廳、廚房等處根據需要安裝了專用插座，李志輝趕緊擺放好買來的電器，迫不及待地插上電源，逐個試用了一下，真好。他對妻子調侃說：“你以后做飯再也不用被煙熏火燎了，洗衣也不用手，可以享受像城里人一樣的生活了。”

隨著“家電下鄉”的深入，廣大農民購買家電產品的熱情日益高漲。宜陽縣電業局抓住這一大好時機，積極參與，主動出擊，提出“家電下鄉，服務上門”的響亮口號，專門制定優質服務方案，出臺優質服務舉措，努力打造“家電下鄉”新引擎。

為做好“家電下鄉”供電服務工作，宜陽縣局及時把“家電下鄉供電服務手冊”發放到各供電所和家電商場，并針對廣大農村客戶廣泛宣傳，以滿足農村家電日益增多的用電需求。該手冊包括“家電下鄉”知識、家用電器的科學使用知識、安全用電知識、電力服務知識四部分內容，采用漫畫配文字的生動形式，方便實用，針對性強，農民朋友看得懂、用得著，受到了廣大客戶的好評和歡迎。

如今，電飯鍋、電炒鍋、電水壺、電磁爐等家用電器已經成了農家廚房的主角。為積極引導農村廚房革命，全縣17個供電所分別成立了服務小分隊，開辟“家電下鄉”綠色通道，縮短報裝時間，真正實現“報裝快、施工快、驗收快、送電快”；開通服務熱線，幫助農民整改下戶線，更換表計和保險絲，安裝插座，布置室內用電線路；充分發揮“供電流動服務車”和服務專線的作用，為農村客戶提供方便快捷的上門服務，讓他們買得舒心，用得放心。

電網結構優化，供電質量提高，供電服務及時，進一步激發了農民購買家電的熱情。2009年，宜陽縣累計銷售“家電下鄉”產品12.5259萬臺（部），銷售金額1.804億元。前不久，在河南省政府召開的“家電下鄉”推廣工作會議上，受表彰的17個先進縣（市）區中，宜陽縣排名第一，是洛陽市唯一獲表彰的縣（市）區。

安全宣傳 爭當“家電下鄉”保護神

3月22日，在宜陽縣最大的家電商場，前來選購家電產品的農民絡繹不絕。兩名供電職工也守候在展臺前忙碌，一邊配合導購員介紹家電使用方法，一邊為顧客散發傳單、講解安全用電常識。

面對火爆的家電熱銷場景，商場經理喬峰喜上眉梢：“家電下鄉惠民，供電服務貼心，我們的生意是越來越紅火啦！”

“家電下鄉”政策給農民帶來了實惠，并帶動用電量的增長。但由于農村大部分家庭安全用電意識淡薄，隨著農戶家用電器的增多，安全用電存在明顯隱患。對此，宜陽縣電業局加大安全用電宣傳力度，做到宣傳和預防并重，爭當“家電下鄉”保護神。該局利用各種媒體，采取多種形式，組織開展宣傳、教育和培訓活動。通過電視臺，每天在黃金時間滾動播放安全用電常識；印刷安全用電宣傳圖，免費發放到農民朋友手中；并組織“家電下鄉服務隊”、“黨員先鋒隊”走進鄉村、社區、學校宣傳安全用電知識；走進村民家里，指導村民裝設家用電器，將貼心服務送上門；主動上門義務為村民檢查線路、安裝電源插座、安裝漏電保護器等。同時，組織各供電所、配電班人員對所轄農網進行了拉網過篩式的安全檢查，及時發現并消除安全隱患。據統計，截至目前，宜陽縣電業局共發放包括家用電器使用方法和節電小知識等宣傳資料近3萬余份，免費培訓農村電工900多人次，排除安全隱患近1000處。

堅強的電網，優質的服務，安全的保障，使“家電下鄉”活動在宜陽縣開展得如火如荼。農民朋友得實惠，經銷商有錢賺，供電部門也得到一定的回報，該縣農村用電量與去年同期相比增長21.8%，良性循環凸顯多方互利共贏的可喜局面。