尖峰時刻

文 Article／圖 Pictures_宗 帥 段 靜

7月11日14時20分，氣溫38攝氏度。在鄭州國棉六廠小區新變壓器安裝現場，鄭州供電公司施工人員安軍峰和他的隊友穿著汗水浸透的工裝，緊張有序地忙碌著。半小時后，這一為防止過負荷而臨時增加的新變壓器投入運行。

這，僅僅是鄭州公司開展迎峰度夏工作的一幕。為有效應對今年夏天的用電高峰，從3月起，鄭州供電公司便超前謀劃，積極貫徹落實國家電網公司、省電力公司的部署，各部門全力配合，大力實施迎峰度夏工程，科學調整主網、配網運行方式，確保省會鄭州百萬客戶可靠用電。

一系列舉措的實施為鄭州電網平安度夏做好了充足的準備。面對連日來不斷被刷新的“尖峰時刻”，鄭州電網從容應對。

強網工程緊鑼密鼓

早在今年年初，鄭州供電公司便提出了“2010年全年投資26.16億，完成電網建設項目26項”的電網建設目標。圍繞上述目標，鄭州供電公司各部門協調一致，早安排、早落實，認真研究了近年來鄭州地區電網負荷發展規律及影響因素，按照“十一五”電網規劃安排，并結合電網薄弱環節，精心謀劃、科學組織。在26.16億元的總投資中，鄭州供電公司共實施主網建設項目27項，其中新開工18項、續建9項。

6月20日上午9時，解決鄭州北部地區供電瓶頸的重點工程——110千伏王寨變電站增容工程順利完成；6月29日14時，鄭州首座220千伏無人值班變電站——融城變電站投運……今年3月份以來，鄭州供電公司已先后完成220千伏金岱變大型技改工程、220千伏鵝灣變集中檢修工程，并相繼投運了220千伏宇航變電站、騰飛變電站，更換了常莊變電站的3臺主變壓器，累計提高供電能力114萬千伏安。同時，投運了110千伏梁湖變電站、河蘆變電站等，新增變電容量25.2萬千伏安。

“配網的供電質量和供電可靠性直接關系到用戶用電的安全和可靠。”鄭州供電公司市場營銷部負責人許東升介紹說，為解決配網問題，該公司投資1.74億元解決了張砦、祥和、玉蘭、孔河、碧沙、月季、秦嶺等21個變電站主變負荷不平衡問題，調整負荷540兆瓦，并利用紅外測溫設備開展了1.455萬余次測溫工作，及時消除缺陷配電變壓器缺陷14處，有效降低了配網故障率，配網工程的實施為迎峰度夏打下了堅實的基礎。

隱患排查多措并舉

“這下子可好了，有了這么個小東西，今后我們用起電來心里有底了，踏實多了……” 6月29日，看著剛剛裝好的“電子眼”，鄭煤集團職工張軍開心地說。

集中檢修現場

今年3月份以來，鄭州供電公司為鄭州35千伏以上的礦務局高壓室內加裝了“電子眼”——電壓檢測儀，以隨時了解電壓波動，發現安全隱患，提高礦務系統高危客戶的用電可靠性。鄭州供電公司安監部曹建忠表示，針對今年的迎峰度夏工作，該公司還制訂了詳細的主配網度夏方案，把防止發生安全事故作為首要任務；通過調整優化運行方式，解決單條過負荷線路和主變負荷不平衡的問題，進一步緩解變壓器過載；通過負荷分析和預測，制訂針對過載變壓器所帶負荷的有序用電方案。

值得一提的是，鄭州供電公司在夏季到來之前專門修訂和完善了保電預案，該公司調度中心和客戶服務中心聯手開展了度夏應急演練，大大增強了應急處置能力。同時，有計劃、有重點、有針對性地制訂了隱患排查計劃，通過全方位提升設備維護水平，認真檢測特殊地段線路導線弛度，逐臺區檢查變壓器絕緣油膨脹情況，做好防雷設施完好率檢測工作，并對存在的問題一一解決，及時消除了設備隱患。

據介紹，鄭州供電公司在今年夏季用電高峰到來之前，對所轄92座變電站全部進行了一遍紅外成像檢測，發現熱缺陷3起，并利用設備隱患排查工作加強了PMS上的缺陷督辦，對各種缺陷進行技術歸口管理，提高了I類和Ⅱ類缺陷的消缺率，結合預先的設備隱患排查和處理，在前所未有的高溫大負荷情況下，鄭州電網保持平穩運行。

為確保煤礦、機場等27家高危客戶和133家重要客戶在迎峰度夏期間的安全用電，鄭州供電公司還聯合鄭州市工業和信息化委員會、鄭州市三電辦公室開展全面的隱患排查治理，確保城鄉居民、重要用戶、重點行業、重大活動的電力供應。

優質服務隨需而動

為了更好地服務廣大電力客戶，最大限度地滿足鄭州市經濟發展對電力的需求和居民生活正常用電，早在今年3月份，鄭州供電公司便制訂了“2010年迎峰度夏優質服務方案”，大力開展帶電作業、“零點”檢修，最大限度減少停電時間。

今年4月份，鄭州供電公司客戶服務中心便著手增加坐席員數量，并對新進人員進行培訓，以應對今夏的話務高峰。6月30日，鄭州供電公司客戶服務中心95598的日話務量達1.17萬余次，打破今年以來的最高紀錄。95598客服代表們常常忙得顧不上喝一口水，吃飯也只能在接聽電話的間隙進行，但是她們沒有怨言，提前到崗、推遲下班時間，用她們的實際行動履行著優質服務的承諾。

作為優質服務的重要組成部分，應急搶修在迎峰度夏期間更是不容忽視。“我們一方面加強了95598客戶熱線服務力量，另一方面加大了供電搶修力度。”鄭州供電公司相關負責人告訴筆者，為做好突發情況的應急處置，該公司充分發揮應急指揮中心的綜合協調能力，做好各種事故預想。據介紹，鄭州供電區目前已準備好110臺搶修車輛、16臺發電車、560余人的應急搶修隊伍，24小時值班待命，隨時應對搶險搶修任務。

據不完全統計，目前，鄭州地區共有3000余名電力員工堅守迎峰度夏保供電的一線工作崗位。在電力供應緊張的情況下，鄭州供電公司將嚴格執行政府批準的有序用電方案，確保城鄉居民、重點單位、重要用戶、重要場所的可靠用電。

與此同時，鄭州供電公司還將以科技創新推動服務創新，以規范管理促進服務提升，繼續深化掛牌服務和“六個五分鐘”應急處理機制，踐行“降頻壓時”三項配網管理措施和“契約式”服務，爭取實現小區掛牌率100%，保持客戶滿意率95%以上……鄭州供電公司全體人員，正以昂揚的斗志奮戰在迎峰度夏保供電第一線，為鄭州經濟發展和人民生活提供安全可靠的電力服務。