怎樣當好管理者

艾小羊

萊昂納德·阿貝斯是美國邁阿密城市銀行的總裁。2008年11月,西班牙一家銀行出資9.27億美元購買邁阿密城市銀行83%的股份,阿貝斯持有的股份也因此套現,但是他并沒有自己獨享財富,而是將其中6000萬美元分發給471 名員工,其中不僅包括399名在職員工,還包括已經退休的72名前員工。

一位曾經在這家銀行工作43年的退休員工說,我7年前就退休了,想不到竟然通知我去領分紅,太令人震驚了。

阿貝斯從銀行基層做起,深知普通員工的辛苦,也明白員工才是企業成功的基石。對于分錢的動機,阿貝斯說,自己在7歲的時候就認識現在的一些員工了,如果獨享這筆錢,會讓他很不舒服。

阿貝斯并沒有向外界公開自己的善舉,甚至在發錢的當天都沒有出現在銀行,以至于想要表達感激之情的員工無從致謝。美國總統奧巴馬曾在國會演講上對他的慷慨行為大加贊賞,他說,阿貝斯不僅為那些貪婪無情的銀行家們樹立了榜樣,也是所有商業人士的楷模。

無獨有偶。東莞一家紡織廠的老板夫婦帶著全廠370多名員工去杭州旅游。他們從東莞包機到杭州,帶著員工們游遍了杭州,還和員工去逛商場,并給每人選購了一雙運動鞋。老板夫婦跟員工吃住在一起,住同等標準的房間。這家企業在當地很出名,員工都有很強烈的歸屬感。

世界上什么投資回報率最高?答案是:感情投資。聰明的老板都深諳此道。其實,每一個員工都可以是忠誠的,當他們遇上了合適的老板;每一位老板也都能是偉大的,當他們懂得了管理而不是指揮員工。

我們向老板致敬,同時也想告訴您,對我們來說,老板比薪水更重要。

Google全球副總裁李開復說:“選擇職業,不要只看待遇和頭銜,還要挑一個能夠學習的環境,一個愿意培養員工的企業,一個重視你專業的公司,最后,還要挑一個好老板。”美國雅虎網關于好老板的調查問卷顯示,老板應具備的素質前4位分別是:1. 提出明確工作目標及建設性意見,而不是只會說大話、發脾氣;2. 及時看到員工的努力與進步,公平待人;3. 能夠傾聽員工意見,具備平易近人的溝通素質;4. 主動承擔責任,而不是把所有過錯歸咎于下屬。

一個人只為薪水工作,最終剩下的只有錢,沒有哪個員工真的愿意只為錢工作,我們更想在工作中得到老板的認可、價值的實現、成長和歸屬感。

我們從優秀老板那里能學到——

誠信

頂住壓力實踐承諾,如果很艱難,就提醒自己下次不要輕易承諾。實在無法兌現承諾,就真誠道歉。

解決問題的能力

在惠普,每一個管理者都會定期給員工講課。從最新技術到公司的決策如何出臺,讓每個員工從中學習解決問題的能力。阿里巴巴的CEO馬云說,老板要做的是提出員工想不到的解決問題的方法,讓他們去反思:這樣有效的方法為什么我想不到?進而讓他們及時給自己充電。

寬容

《職業婦女解放指導》的作者米歇爾·賽克認為:“老板是一個風險與利益共存的職位,這個職位賦予他管理的職能,卻從未給他駕馭他人的權力。”寬容首先來源于自信,“我不同意你的觀點,卻會誓死捍衛你的發言權”這樣的胸懷才能創造和諧的企業。

我們需要從老板那里得到——

贊揚

我連續加了一個星期的班,心里充滿了怨氣,甚至打定主意,如果今年加薪不超過15%就另謀出路。然而,當老板興高采烈地說:“嗨,這事兒你做得可真漂亮,謝謝你!”我忽然覺得自己有了無窮的勇氣和力量。員工其實是最好收買的人,可偏偏有些老板吝嗇“贊揚”,覺得員工做什么都是天經地義的。

授權

授權,對老板來說是勇氣,對員工來說是機會。“非常好,去做吧。”這是老板應該常掛在嘴邊的話。林肯說過:“你不可能永遠代替別人做他會做,也應該他自己做的事。”

公正

拉瑟爾·瓦爾德在《老板的游戲》中提出,老板不一定比員工智商高,也不一定比員工更懂銷售,但他一定要有超乎常人的洞察力和分辨力,能夠在第一時間看到誰真正努力、誰偷懶耍滑。埋頭苦干的人總是被那些愛做表面功夫的人嘲笑,因為他們覺得,做得再多,老板看不見也沒用。這時候,老板需要分辨出誰是真正敬業、勤奮的人。

鏈接:優秀老板語錄

一個堪比榜樣的老板,必須是創造良好工作環境、吸引和留住優秀員工的人。在世界一流企業里,管理者最重要的是情商而不是智商,是服務而不是駕馭。

——Google全球副總裁李開復

管理者應該記住,自己是為下屬完成工作任務排除障礙的人,而不是“管”他們的人,這樣就會放低姿態,在引導下屬的同時為他們服務,幫助他們成長。

——美國華盛頓大學終身教授陳曉萍

對下屬要愛護、教育、引導、示范,會帶隊伍是一個人情商高的表現。

——煙臺日報傳媒集團總編輯鄭強

在恰當的時間從老板口中道出一聲真誠的感謝和表揚,對員工而言,比加薪、正式獎勵或眾多的證書及勛章更有意義。

——鮑勃·納爾遜《獎勵員工的一千

零一種方法》

(摘自古迪囡的博客)