EAM構筑的企業核心競爭力——談EAM與企業管理融合之道

趙 斌

（SAP中國研究院，上海 210203）

企業希望實時掌握其資產狀況，并在發現新的市場機遇的時候快速準確地進行相關的資產部署。企業的這種需求實際上說明它們期望得到一個能夠著眼企業全局的、跨越資產全壽命周期的、360度視角的資產管理和決策平臺，即企業資產管理系統 (EAM)。可見，EAM同企業其他核心業務一樣，承載著構筑企業核心競爭力的使命。

一、企業資產管理愿景

企業家們對資產管理的理解和期望肯定是不盡相同的，但有一點是一致的，即提高企業資產的績效，實現最大的資產回報率。SAP始終從企業全局出發來認識企業管理業務，對于企業資產管理也不例外。圖1就是SAP給出的高效資產管理解決方案愿景圖，它從資產全壽命周期的時間階段和對應這些階段的關鍵流程兩個維度來詮釋SAP對企業資產管理的理解。從中不難看出SAP對企業資產管理的一貫主張：EAM是企業全局管理系統（ERP） 中不可分割的一部分，它天然就得到ERP在財務、人力資源、采購、庫存、項目管理、質量等方面的有力支持，而這種支持也使EAM開展的核心資產（設備）維護業務能夠連貫一致地匯入企業統一的信息流、資金流和物流，并準確實時地反映在企業總體績效的報告中。所以與ERP系統的融合應該是EAM固有的一個屬性。圖1中深色的一連串箭頭是對企業資產全壽命周期階段的劃分，淺色箭頭是針對不同的資產全壽命周期階段，有不同的關鍵管理場景，這5個關鍵的管理場景相輔相成，全面保障企業健康運行。

二、從愿景到現實，EAM全程助力企業發展

1.EAM助力企業資產的規劃、建造和啟用

圖1 企業資產管理愿景

企業的發展必然伴隨著資產的不斷增加。當代企業家即使手握充足的資產購置資金，也不會大手大腳，因為面對市場機遇和挑戰，他們必須快速準確地作出資產配置和部署。企業承受不起由于資產投資規劃失誤、設備建造項目失控和設備啟用延遲所帶來的巨大浪費。因此，現代企業進行資產管理的重點也在向資產全壽命周期的前端（企業資產的規劃、建造和啟用）靠近。同時，企業必須面對以下資產問題和挑戰。

（1）資產投資的機會和風險。科技突飛猛進使產品更新換代加速，造成關鍵企業資產，特別是高度專業化的生產線的全壽命周期越來越短。決策稍有不慎，企業投資的生產線就會在投用之前變成廢銅爛鐵。以國內電視顯示屏市場為例，產品技術換代的過程使大批企業虧損累累。深圳某企業前幾年在液晶屏生產上進行全國布局，布局尚未完成，產品已開始大面積虧損。鋼鐵行業則是另一個現實的例子，產能過剩不僅閑置了大量資產設備，更使鋼價一跌再跌。

（2）資產建造項目的執行與管控。資產建造項目，如噴涂生產線，往往結構復雜、資金投入大、施工周期較長。如果不進行有效的項目管理，很容易發生預算超支，甚至影響資產的按時啟用，拉長資產回報周期。中國企業對這塊業務的管理比較粗放，項目透明度不高，難以考核。

（3） 資產（設備或生產線） 承建商的資產信息移交。大型定制設備的建造周期長，企業必須在項目施工的過程中不斷接收承建商移交的數據、信息和資料。如果到設備移交的階段才移交這些關鍵信息和資料，不僅容易發生遺漏或丟失，而且也會給設備的啟用和未來的運行和維護帶來巨大壓力。為應對以上挑戰，企業會有效利用集成的EAM系統，充分考慮企業現有的資產狀況，借助系統提供的決策支持工具幫助企業評估資產投資的機會和風險。中國企業并非不重視規劃，也大都設立有相應的規劃職能或部門，但往往僅依靠某些經驗豐富的員工，憑一份文字敘述報告，羅列一些分散的數據，或只是用Excel電子表格基于粗略的數據建立簡化的預測模型來幫助決策，不僅有失主觀，也不夠嚴謹和準確。卓越的EAM系統還能夠有效幫助企業管理資產建造項目。資產項目立項后，其執行需要科學合理的項目監管。既要制定合理預算以控制建造成本，防止超支，也要按計劃有序向前推進項目，保證設備的按時啟用投產。同樣，當老舊設備進行大修或改造升級時，也需引入項目管理支持。同時，EAM應該能夠充分利用企業與供應商共用的電子商務協作平臺實現資產全過程建造信息的連貫移交。

企業資產投資決策是企業戰略決策不可分割的一部分，它不應該游離于企業總體決策支持系統之外。同樣，資產建造項目的管理也不過是企業項目管理的一種類型，因而也不必建立單獨的項目管理系統。同時資產項目承建過程中，企業與承建商之間的業務往來更需要企業各職能部門的監控、考核和支持，更不能放置在企業核心管理系統的業務范圍之外。值得關注的是，目前企業自行開發的EAM系統普遍無法提供資產規劃、建造和啟用的功能，因此也注定降低了EAM系統在企業中的地位和重要性。而一些商業化EAM軟件盡管提供了這些功能，但往往與企業核心ERP系統割裂或重復，無法融入企業總體的戰略規劃和管理環境中，成為企業評估總體績效的盲區，因而也難免被降格為企業的輔助功能。SAP則為應對這些問題提供了集成的方案，包括資產組合配置管理、資產項目管理和資產信息管理，這些功能方案相輔相成，融于企業整體的管理信息系統環境中。

2.EAM優化資產運行與維護，增強資產可視性與績效

運行中的設備才是企業創造價值最需要的資源。重大設備一旦投產，就是為企業注入了新的活力，其工作狀況關系到企業的關鍵生產任務，影響企業整體運營。由此，為企業提出了一個需要高度重視的問題：資產設備的使用與維護之間的優化與均衡。這個問題涉及企業諸多職能部門，更能體現EAM與企業整體管理的融合之道。

（1） EAM與企業生產管理的融合。企業制定生產計劃需要考慮設備的產能，而EAM對設備產能的影響則是雙向的。一方面，企業追求設備的生產效率，最擔心設備維護影響生產。另一方面，設備疏于有效維護必然導致生產質量和效率下降，同時，停機維護也將降低產能，影響生產。集成的EAM系統能夠照顧到這兩個方面，既保證生產任務的按計劃完成，又保證設備得到有效的維護。

企業運用集成的EAM系統就能夠充分考慮生產計劃的要求，制定相應的、有效的維護計劃。而企業在制定生產計劃時，也能實時看到維護計劃對產能的影響。特別是當設備發生故障需要進行停機維修時，能夠迅速反映到整個生產系統中以便及時調整生產計劃。

（2） EAM與企業庫存管理的融合。設備備品配件的庫存管理一直是資產密集型企業的一個大問題。企業如何優化備件庫存，降低資金占用，同時滿足備件需求呢？企業是否需要為備品配件建立單獨的庫存管理系統呢？備品配件的庫存管理應該融入到企業的庫存管理體系中進行統一規劃、管理和考核。集成的EAM系統充分利用ERP系統提供的先進庫存管理功能，實現對備件數量、價值和移動的實時跟蹤，并根據選定的庫存策略自動優化庫存水平，保證備件供給始終能夠支持設備維護（工單）業務的需求。如工單產生備件需求時，能實時地檢查備件庫存的可用量，如果有庫存，則馬上生成庫存預留單。如果庫存不夠，則馬上觸發采購流程，生成采購請求單。

(3)EAM與企業采購管理的融合。設備備品配件的采購與生產性物料的采購并沒有什么根本不同。因此，備件采購采用企業統一的采購體制和信息系統。由ERP系統的采購模塊負責企業所有物資的采購，實現統一的采購審批流程、統一的供應商合同管理、統一的發票校驗、統一的驗貨入庫。保證了物流、信息流和資金流的同步一致。

(4)EAM與企業財務成本管理的融合。資產設備維護的重點是保障設備的可靠性，但過度的維護也是要避免的。因此，企業一定會把財務成本的考核與維護任務緊密結合，并尋求可靠性與維護成本之間的平衡。集成的EAM系統也正是這樣來組織設備維護任務的。每一張維護工單都能夠根據預定的維護工序預估所需人工和備件，工單完工之后通過實際確認的人工和備件可以與之進行對比，即計劃成本與實際成本的對照。另外，根據一定的配比關系，可以把一些間接成本分攤到每一張工單中。工單作為最初的成本收集對象還可以把成本歸集到不同的對象，如成本中心、固定資產和項目等。EAM與企業財務成本管理的有效結合可以幫助企業準確制定設備維護成本計劃和預算，使企業資產設備維護工作的考核有了更合理的依據。

(5)EAM與人力資源和組織管理的融合。EAM不是一個可以完全獨立運行的業務系統。所以， EAM系統所涉及的企業組織結構也應該是企業整體組織結構的一部分，這也是達成上述EAM集成業務所必需的條件。因此，EAM所需的組織結構就存在于ERP系統構建的企業組織結構中，而不必單獨建立，所以也不會有重復的組織定義。而設備管理和維護人員的職責范圍也就融于整個企業中，他們的績效考核也就融于企業的業績考核中。EAM系統的核心業務離不開人力資源的支持。工單調度需要維護計劃員，工單執行需要維護人員，備件采購和維護外包需要專業采購員，備件庫存需要庫管人員。

(6)EAM與其他管理業務的融合。EAM與企業其他管理領域的相互滲透遠不止上述內容。比如，在質量管理方面，EAM通過對精密儀器設備的校準來保證產品加工質量；EAM通過文檔管理系統管理設備的圖紙、手冊等；EAM通過與地理信息系統 (GIS)、制造執行系統 (MES)集成實現高效自動的跨廣泛地域的資產管理。另外值得一提的是，廣義的EAM一定包括對企業不動產的管理，這對某些企業來說是主營業務，涉及如購置投資、租賃業務、空間管理和設施管理等。

3.EAM促進企業的可持續發展，保證資產安全，符合法律法規

當代國際社會更加注重環保和安全，可持續發展成為社會發展的主題。保障人、資產和環境的安全是構建和諧社會的重要內容。企業既要追逐利潤，又要以更清潔、更安全的方式經營，這就必然需要將自身發展戰略與所有利益相關方的目標協調起來。

企業對資產的管理必然要考慮可持續發展的問題。企業的發展大計必須讓利益相關方知道，并尋求他們的參與和監督，進行必要的風險控制，采取必要的預防措施。集成的EAM系統能夠有效地對此進行管理，保證企業具有全公司內的環保透明度，并符合相關法律法規的要求，保障員工的安全與健康，同時也保證資產設備的安全。企業不僅要在制度上完善管理法規，還要通過建立相應的集成EAM信息系統，對它們進行持續的循環的管理。

三、結語

企業資產管理正越來越體現著厚積薄發的力量。卓越的EAM必定是融合在企業整體管理環境（ERP）中的，也必定具有廣闊的企業資產管理視野和責任。不要因EAM或許不是直接參與企業主體盈利業務的活動而忽視它的重要性。在構筑企業核心競爭力的過程中，EAM做了最扎實、最厚重的基礎工作。企業追求卓越的EAM，同樣可以取得市場的競爭優勢，特別是對于時下的中國企業。