“病人為病人安全”教育對婦科術(shù)后患者的影響

韓繼榮

在婦科臨床工作中，手術(shù)后患者安全管理是護理的難點及重點。近年來，隨著我院住院床位率的提升，手術(shù)患者人數(shù)也相應(yīng)增加。為加強婦科術(shù)后患者的安全防范，避免手術(shù)后不良事件的發(fā)生，在手術(shù)患者健康教育的具體實施中，展開“病人為病人安全”教育，收到良好的效果。現(xiàn)將做法介紹如下。

1 方法與步驟

1.1 達成安全共識 針對每位入院患者，由護士長和安全組長發(fā)放“病人為病人安全”宣傳單，與患者及其家屬進行公開交流。每個人不僅對個人健康負(fù)有責(zé)任，同時也對社會健康承擔(dān)義務(wù)[1]。鼓勵病人為病人安全把關(guān)，將“病人為病人安全”這一理念理解及認(rèn)可。在患者及家屬完全接受后，使其在護理記錄單上簽名確認(rèn)。

1.2 調(diào)動患者及其家屬積極參與意識 護士長及安全組長深入病床，逐一與患者進行溝通，教導(dǎo)患者及家屬充分發(fā)揮個人、家庭、社會的資源潛能，將被動接受醫(yī)療轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X配合、積極咨詢、主動監(jiān)督，共同參與到醫(yī)療護理安全活動之中。

1.3 發(fā)放健康傳播手冊 健康教育者向每位患者發(fā)放婦科手術(shù)病人手冊，手冊注重實用性和針對性，將深奧的專業(yè)知識通俗化，將抽象的醫(yī)學(xué)概念形象化[2]。手冊注重陳述婦科手術(shù)后存在風(fēng)險，以及應(yīng)對方式方法。語言通俗易懂，并采用圖文并茂方式，使患者一目了然，容易接受。手術(shù)前1d，護理安全組長集中明日手術(shù)患者及家屬，挑選患者家屬中知識層次高、領(lǐng)悟力強的人員，強化學(xué)習(xí)婦科手術(shù)安全手冊知識。學(xué)習(xí)后，給予測試評分患者理解的效果，對沒有理會者再次強化，直至得到滿意分?jǐn)?shù)。

1.4 告知術(shù)后種種潛在風(fēng)險 患者手術(shù)返回病房后，健教員立即來到病床旁，向患者和陪伴家屬（一般為其丈夫），敘述婦科手術(shù)后潛在的醫(yī)療風(fēng)險。特別是手術(shù)后24h內(nèi)，為并發(fā)癥高發(fā)期，如因為傷口滲血，而表現(xiàn)為腹腔或陰道引流量突然增多，或血液透濕傷口敷料；因膀胱損傷，而致無尿或血尿；因麻醉而引起惡心嘔吐、呼吸頻率改變；因移動不當(dāng)，而導(dǎo)致套管針或管道脫落；因為沒有定時翻身而導(dǎo)致皮膚改變等。

1.5 示范具體防護方法 針對手術(shù)后醫(yī)療護理風(fēng)險因素，首先健教員手把手地面授具體的防范方法，告訴家屬要經(jīng)常觀察詢問患者，必要時給予協(xié)助行為，即包括觀察、詢問、協(xié)助3種監(jiān)護方式。手術(shù)返回后，患者家屬應(yīng)主動關(guān)心患者，經(jīng)常詢問患者有何不適，同時更多地向護士咨詢及報告。在陪伴手術(shù)患者的過程中，家屬隨時觀察患者的面色、傷口敷料、會陰墊、引流管等。發(fā)現(xiàn)不良事件的處理方法有兩種，一是立即呼叫醫(yī)務(wù)人員，一種是立即呼叫并應(yīng)對。立即呼叫如：引流物突然增加鮮紅色液體；會陰墊血量增多；血液滲透傷口敷料；引流管脫落等。立即呼叫并應(yīng)對如：發(fā)現(xiàn)套管針脫落時，指腹壓住針眼上方并呼叫；吸氧過程中突發(fā)嘔吐時，移開氧氣鼻塞，使頭偏向一側(cè)，并呼叫護士；輸血過程中不適時，關(guān)住輸血器開關(guān)并呼叫等。患者家屬的協(xié)助行為主要如：定時翻身、換會陰墊、清潔會陰等。在手術(shù)后護理全過程中，責(zé)任護士隨時給予強化指導(dǎo)。見表1

表1 婦科手術(shù)后主要強化宣教內(nèi)容

2 結(jié)果

1年來，通過“病人為病人安全”教育，在手術(shù)臺數(shù)由2007年3000例上升到2008年4300例的同時，手術(shù)后不良事件發(fā)生率則由2007年的0.5%下降至2008年的0.15%。無嚴(yán)重不良事件及護理糾紛發(fā)生。患者滿意度達到96%。

3 討論

護患（包括家屬）共同參與，相互監(jiān)督的互動行為，對發(fā)現(xiàn)婦科手術(shù)后患者不良隱患，對提高安全性有重要作用。世界患者安全聯(lián)盟于2005年11月底在倫敦成立了安全工作室[3]，該聯(lián)盟認(rèn)為加強護理安全管理，應(yīng)該充分發(fā)揮患者的主體參與性，患者能夠發(fā)現(xiàn)護士發(fā)現(xiàn)不了的危險因素[4]。即使按照一級護理要求，護士每15～30分鐘巡視1次，然而手術(shù)后不良事件的發(fā)生具有突發(fā)性、偶然性，因此，患者家屬有可能首先發(fā)現(xiàn)手術(shù)后的負(fù)性事件。患者及家屬的自覺能動行為對護理工作，全面地起到防微杜漸的作用。

“病人為病人安全”為基礎(chǔ)的教育程序，把健康教育從單純的衛(wèi)生宣教講座，深入到以促進患者安全為主題的階段。在“病人為病人安全”理念基礎(chǔ)上，反復(fù)強化具有科學(xué)性、實用性、針對性的健康教育，提高了患者的依從性，使患者和家屬能自覺地配合治療、護理工作。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不安全隱患時，能正確地對待手術(shù)后容易出現(xiàn)的負(fù)性事件。

“病人為病人安全”教育不是減少護理工作量，而是警醒了護理者更多的護理安全責(zé)任。通過“病人為病人安全”教育策略的實施，患者家屬的安全性增強，更愿積極與護理人員進行溝通交流，督促護理人員行為，主動維護自身安全。護患共同參與、相互監(jiān)督的互動模式，需要護理人員承擔(dān)更多的間接或直接護理。

綜上所述，通過展開“病人為病人安全”教育，提升了患者（包括家屬）安全文化水平，患者家屬與護理人員共同減少了手術(shù)后不良事件的發(fā)生。因此，筆者認(rèn)為，發(fā)展“病人為病人安全”教育策略，對保證患者手術(shù)后安全問題，是一種具體的、有效的、花費少的方法。此措施值得在臨床工作中推廣。

[1]李立改.眼科健康教育系列圖譜在門診的應(yīng)用效果[J].護理學(xué)雜志，2008，23（6）:65.

[2]鄭顯紅.干眼癥病人健康教育需求調(diào)查分析 [J].護理學(xué)雜志，2005，20（18）:59 ～ 60.

[3]Nellie B.Patient safety alliance to tackle hand washing world-wide[J].The Lancet，2005，366:9490.

[4]王芳，葉志弘，葛學(xué)娣.護理安全管理研究及進展[J].中華護理雜志，2008，43（11）:1054.