供應鏈環境下CPFR庫存管理技術及其實施研究

周麗麗， 王喜成 （桂林電子科技大學，廣西 桂林 541004）

庫存管理在企業的經營管理中處于重要地位，影響著企業的正常生產和經營。而在新的供應鏈環境下，傳統的庫存管理模式已不適應企業的發展要求，一系列新的供應鏈庫存管理技術應運而生。而CPFR（協同計劃、預測與補貨）正是近年來提出的庫存管理方面的一個新模式，它建立在VMI和JMI的實踐基礎上，同時摒棄了VMI和JMI中的主要缺點，對于供應鏈伙伴改善合作關系、提高預測的準確、減少庫存、提高消費者滿意程度等均有重要的意義。

1 CPFR的產生和發展

CPFR的產生始于沃爾瑪推動的聯合預測與補貨 （CFAR）。1995年，零售業巨頭Wal-Mart與其供應商Warner-Lambert、管理信息系統供應商SAP、供應鏈軟件商Manugistics、美國咨詢公司Benchmarking Parnters等5家公司聯合成立了零售供應和需求鏈工作組，進行CFAR的研究和探索，旨在改善零售商和供應商的伙伴關系，以達到改善預測準確度、降低成本、減少庫存、提高供應鏈效率的目的。

隨著研究的深入，基于信息共享的CFAR不斷發展，在共同預測與補貨的基礎上，進一步推動了共同計劃的制定，一種新型合作模式CPFR應運而生。隨后，組成了由30多個單位參加的CPFR理事會，與VICS理事會一起致力于CPFR的研究、標準制定、軟件開發和推廣應用工作。

國外雖有CPFR的實踐，但至今尚無統一的定義。重慶大學的但斌、張旭梅等在總結國內外不同的研究后，將CPFR定義為[1]：CPFR是一種哲理，它應用一系列的處理和技術模型，提供覆蓋整個供應鏈的合作過程，通過共同管理業務過程和共享信息，來改善零售商和供應商的伙伴關系、提高預測的準確度，最終達到提高供應鏈效率、減少庫存和提高消費者滿意度的目標。

CPFR的工作原理就是甄別例外，即發現供應商與采購商、制造商與零售商各自計劃之間的不協調點，并提醒各方修訂預測，作好補貨準備。它以最終消費者為共同目標，通過供應鏈上企業的相互合作，共享信息，制定有效的計劃，進行精確的預測，從而實現有效的庫存管理，提高整個供應鏈的業績和效率。

2 CPFR庫存管理模型分析

2004年，美國VICS協會CPFR分會對1998年發表的模型進行了修訂，發展了新的CPFR模型。新模型將CPFR分為4個實施階段[2]：戰略和計劃階段，包括合作安排和聯合業務計劃；需求/供應管理階段，包括銷售預測和訂單計劃/預測；執行階段，包括訂單生成和訂單履行；分析階段，包括例外管理和績效評估。

2.1 戰略與規劃階段

在本階段主要是制定協作關系、產品結構和布局的基本原則，并定期進行業務計劃。該模塊包括協作安排和聯合業務計劃。協作安排就是設定基于合作關系的商業目標、確定協作范圍、指定每個協作伙伴的角色、責任、分工等。聯合業務計劃就是確定聯合的分類任務、目標和策略，并建立合作項目的管理細節。

2.2 需求和供應管理

本階段的內容主要是預測一個計劃期內的客戶需求和訂貨需求。該模塊分為銷售預測和訂單計劃/預測。需求預測就是根據POS數據和歷史數據預測最終消費者的需求。訂單計劃/預測就是在需求預測的基礎上，同時考慮庫存策略、訂貨提前期、供應商供貨能力等，產生一個訂單預測。

2.3 執行模塊

本階段需要生成訂單，準備并發送訂單，進行運輸，接收并儲存商品，記錄交易，并支付貨款。該模塊由訂單生成和訂單履行組成。訂單生成就是將訂單預測轉變為實際需求。訂單履行就是安排生產、進行運輸、儲存商品以備消費者購買。

2.4 分析模塊

在本階段中需要監控規劃和執行活動中的異常情況，匯總監督結果，并計算出關鍵績效指標。共享信息，并為得到更好的結果而不斷調整計劃。該模塊包括例外管理和績效評估。例外管理就是監控計劃和運作中的例外情況。績效評估就是計算關鍵指標以評估商業目標的實現情況，并預測商業發展趨勢。

3 CPFR的實施

3.1 CPFR實施的基礎條件

作為一種先進的庫存管理技術，企業要想實施CPFR需要具備一定的條件，各企業應該對企業內部的管理環境、企業文化、信息水平等有清晰的了解，同時也要對企業所處的供應鏈環境有一個正確的認識，清楚自身所在的供應鏈的結構與性質，明確企業在供應鏈中所處的位置，在此基礎上選擇最佳的合作伙伴，制定適合供應鏈發展的CPFR模式。具體來講包括以下三個方面。

（1）形成協作的企業文化。CPFR的實施不是一個企業的事情，而是供應鏈上的合作伙伴共同的問題，是通過協作關系對企業經營與供應鏈運作帶來明顯的改善。因此，企業要充分認識協作的重要性，使供應鏈協作理念滲透到企業文化中。這就需要企業營造一個良好的協作氛圍，開展對員工的培訓工作，倡導協同合作的理念，提高員工的素質，改善企業文化。

（2）良好的合作關系和信任。信息共享是CPFR實施的基礎，這就要求合作企業能夠共享敏感信息，因而需要參與企業能夠建立良好的合作關系并相互信任。這就要求企業改變過去敵對的狀態，以雙贏的態度看企業間的合作關系，建立良好的戰略伙伴關系，共享敏感信息，為供應鏈成功運作提供持續保證，共同承擔責任。

（3）一定的信息系統和設備配置。CPFR的實施沒有特殊的信息技術要求，但是CPFR所體現的協作理念客觀上要求強大的、先進的信息技術的支持。先進的技術設備能夠保證企業間可以快速溝通、共享并利用信息。作為實施CPFR的合作伙伴，要投入相應的設備，建立共同的技術結構，為項目的運作安裝服務器系統或者向CPFR的服務提供商租用系統。

3.2 CPFR的實施步驟

3.2.1 評估企業當前的運營狀況

在開始實施CPFR之前，對公司的需求、價值、文化、戰略、貿易伙伴及對執行項目的跟蹤記錄情況進行綜合評估。通過該步驟，公司應考慮是否具有管理部門之間、與貿易伙伴之間進行合作和交流的企業文化？是否為CPFR的實施做好了充分的信息技術基礎？同時，企業還應充分了解CPFR運作的整體思路，明確在經營中為確保成功實施CPFR而需要改變的領域。

3.2.2 選擇合適的伙伴

在做好企業內部準備工作的基礎上，選擇恰當的合作伙伴，而不是簡單的選擇企業最大的貿易伙伴。在選擇的過程中，要考察合作伙伴的運營狀況和信息技術水平，充分挖掘其潛在價值和實施CPFR的意愿。實際上，作為公司最大的貿易伙伴并不一定是最有可能發展成CPFR實施的合作伙伴。要充分考慮貿易伙伴能為CPFR的發展做些什么？例如：是否有很強的技術能力、是否在市場和客戶需求方面具有優勢等。

3.2.3 調整組織機構和業務流程

由于CPFR要求供應鏈內成員企業進行全面合作，傳統的企業組織主要以勞動分工和職能專業化為基礎，部門分工較細不能滿足CPFR的需要。要想成功實施，就要對企業內部的業務流程進行重組，諸如流程再設計、工作再分配、角色再定義、權力再分配等，建立起以客戶為中心的全面合作的業務流程。同時，對企業的組織機構進行重構，將原來以職能劃分的組織結構轉化為以CPFR流程為劃分的組織結構，將組織物流、規劃和銷售這些主要職能人員組成跨職能的CPFR流程團隊，進行CPFR項目的實施和監控。

3.2.4 開展試點

CPFR是供應鏈庫存管理中一種比較新的技術，因此，有必要再全面實施之前進行小范圍的試點工作。這時，企業要確定實施CPFR的產品和地點，以及試點的協作目標諸如減少缺貨率，提高銷售額等。在確定試點的范圍后，制定協同計劃、預測、庫存管理和營銷辦法，由零售企業和供應商共同制定聯合計劃來實現。

3.2.5 試點評價

經過一定時間的試點實施后，將試點獲得的結果與以前的數據進行比較，評估CPFR實施的實際成效。企業可以通過需求預測的準確率、需求滿足率、庫存水平、缺貨率等幾個指標對試點的實施情況進行評價。此外，還可以增加業務流程評價，如企業內部各項流程與過去相比是否提高了效率、企業外部銜接流程與過去相比是否得到了改善等。

3.2.6 擴展實施

在試點實施和評價的基礎上，根據實施和評價情況進行適當調整，結合自身實際情況，在更多的領域開展CPFR實施和開發研究工作。通過試點實施，企業掌握了CPFR實施的第一手資料，對其帶來的利益和實施中的障礙有了明確的認識，同時根據自身的情況，進行必要的調整，進而在更多的產品組合和更大的范圍內實施CPFR，并逐步擴展到絕大多數產品和覆蓋基本所有的網點。

為了使CPFR得到有效的組織保障和取得高效的運轉效果，合作企業要積極溝通，建立長期穩定的戰略合作關系，謀取供應鏈效率的最大化。

4 結束語

CPFR作為一種新生事物，在ECR、VMI等基礎上發展而來，繼承了它們的一些先進技術和管理思想，自實施以來在國外的得到迅速的推廣，并且取得了巨大的收益。CPFR發展至今，取得了許多有用的經驗。通過不斷的改進，CPFR將會發展得更加完善，應用的范圍也將擴大。

CPFR是一種協同式的供應鏈庫存管理技術，代表了未來庫存管理技術的發展方向。雖然目前CPFR還處在萌芽階段，尤其是CPFR軟件的集成水平有待于進一步的提高，但是CPFR必將為生產銷售廠家所接受，為供應鏈環境下的庫存管理帶來一次新的革命。

[1] 但斌，張旭梅.基于CPFR的供應鏈合作關系[J].工業工程與管理，2000(1):28-30.

[2]VICS.CPFR:An Overview[EB/OL].(2004-05-18)[2010-01-15].http://www.vics.org/committees/cpfr/CPFR_Overview_US-A4.pdf.

[3] 張立志.基于CPFR的供應鏈關系構建[D].上海：上海財經大學，2005:1-17.