高職醫(yī)藥營銷專業(yè)工作過程系統(tǒng)化課程體系建設(shè)與實踐

吳海俠

（廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院 廣東 廣州 510520）

高職醫(yī)藥營銷專業(yè)工作過程系統(tǒng)化課程體系建設(shè)與實踐

吳海俠

（廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院 廣東 廣州 510520）

高職院校醫(yī)藥營銷專業(yè)應(yīng)從崗位職業(yè)能力和工作任務(wù)分析入手，確定本專業(yè)的培養(yǎng)目標，經(jīng)過實踐專家研討會確定典型工作任務(wù)，進而歸納職業(yè)行動領(lǐng)域，根據(jù)職業(yè)行動領(lǐng)域?qū)I(yè)教學(xué)設(shè)計，最終形成醫(yī)藥營銷專業(yè)基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系。

高職；醫(yī)藥營銷專業(yè)；工作過程系統(tǒng)化；課程體系；職業(yè)行動領(lǐng)域

基于工作過程的課程體系是打破傳統(tǒng)學(xué)科型課程體系，代之以與企業(yè)實踐密切聯(lián)系的、理論學(xué)習(xí)與實踐訓(xùn)練高度統(tǒng)一的、按照工作過程順序的“綜合性”和“案例性”教學(xué)項目。依據(jù)廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院創(chuàng)建省示范性院校的要求，結(jié)合專業(yè)的實際情況，從2008年起，醫(yī)藥營銷專業(yè)教學(xué)委員會相關(guān)人員到廣東省食品藥品監(jiān)督管理局以及分布在珠江三角洲等地的一百多家醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)進行了詳盡充分的調(diào)研，對醫(yī)藥營銷崗位設(shè)置、崗位能力及要求進行分析，根據(jù)工作過程中的典型工作任務(wù)導(dǎo)出“行動領(lǐng)域”，再經(jīng)過教學(xué)整合，形成“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”，并通過具體的“學(xué)習(xí)情境”進行教學(xué)實施。這就形成了學(xué)院醫(yī)藥營銷專業(yè)課程體系開發(fā)的基本思路（如圖1所示）。

圖1 工作過程系統(tǒng)化醫(yī)藥營銷專業(yè)課程體系構(gòu)建圖

根據(jù)崗位需求，確定培養(yǎng)目標

培養(yǎng)人才是為了滿足市場對人才的需求，故社會需求調(diào)查與分析成為課程方案開發(fā)的出發(fā)點。我院選擇了珠江三角洲地區(qū)具有代表性的醫(yī)藥企業(yè)，如國藥控股廣州有限公司、廣東大參林連鎖藥店有限公司、廣州市醫(yī)藥集團、廣東君元藥業(yè)有限公司、廣州市合生元生物制品有限公司等，對一百多家企業(yè)和五十多位企業(yè)專家進行了訪談和社會調(diào)研，了解了醫(yī)藥營銷崗位的設(shè)置情況。主要崗位有：醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)市場開發(fā)人員（商務(wù)代表）、藥品銷售人員（醫(yī)藥代表）、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)藥品銷售人員（醫(yī)院業(yè)務(wù)代表、OTC銷售代表、商業(yè)業(yè)務(wù)代表）、藥店醫(yī)藥商品銷售人員（門店營業(yè)員）、醫(yī)藥企業(yè)基層營銷管理人員等。通過對每個工作崗位工作任務(wù)的分析，明確了醫(yī)藥營銷崗位的工作流程、工作項目、工作任務(wù)，進而提煉出具體的崗位能力。

在進行企業(yè)崗位調(diào)研的同時，對學(xué)院醫(yī)藥營銷專業(yè)近三年830名畢業(yè)生在單位的崗位進行了調(diào)查，得出學(xué)院醫(yī)藥營銷專業(yè)近三年畢業(yè)生的就業(yè)崗位分布情況（如表1所示）。

表1 近三年畢業(yè)生就業(yè)崗位分布情況表

根據(jù)醫(yī)藥營銷人才需求調(diào)查、醫(yī)藥行業(yè)醫(yī)藥營銷人才素質(zhì)現(xiàn)狀調(diào)查、學(xué)生實習(xí)就業(yè)崗位調(diào)查的資料，我院邀請行業(yè)專家、課程專家進行了專題研討，最終確定學(xué)院醫(yī)藥營銷專業(yè)就業(yè)崗位為醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)市場開發(fā)人員（商務(wù)代表）、藥品銷售人員（醫(yī)藥代表）、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)藥品銷售人員（醫(yī)院業(yè)務(wù)代表、OTC銷售代表、商業(yè)業(yè)務(wù)代表）、藥店醫(yī)藥商品銷售人員（門店營業(yè)員），工作一段時間后的可就業(yè)崗位為醫(yī)藥企業(yè)的基層營銷管理人員。

職業(yè)行動領(lǐng)域分析

典型工作任務(wù)分析和行動領(lǐng)域歸納是專業(yè)課程開發(fā)過程中的一項關(guān)鍵性工作。

典型工作任務(wù)分析 典型工作任務(wù)分析是指對本專業(yè)所對應(yīng)的醫(yī)藥營銷崗位群中需要完成的綜合任務(wù)進行分解、解析，對小任務(wù)進行總結(jié)歸納的過程。我院邀請企業(yè)專家將本專業(yè)所涉及的職業(yè)活動按工作流程和能力要求的不同，一一列舉工作任務(wù)；工作任務(wù)不分大小，同時要求記錄在個人職業(yè)歷程中重大的工作經(jīng)歷，以便歸納行動領(lǐng)域；然后將列舉的工作任務(wù)按職業(yè)崗位和工作過程進行典型工作任務(wù)歸納，最終形成了典型工作任務(wù)匯總表（如表2所示）。

行動領(lǐng)域歸納 行動領(lǐng)域是一些典型工作任務(wù)的總和，針對本專業(yè)所從事的職業(yè)崗位群中所涉及的職業(yè)行動，用若干相互聯(lián)系而且相對獨立的典型工作任務(wù)進行全面描述，進而將其歸納為若干行動領(lǐng)域（共76項典型工作任務(wù)，歸納為11項行動領(lǐng)域），并且將行動領(lǐng)域中所涉及的工作任務(wù)或職業(yè)能力按職業(yè)成長規(guī)律的邏輯關(guān)系進行排序（如表3所示）。表中的難度等級可分為初級技工就能解決的工作任務(wù)群、中級技工才能勝任的工作任務(wù)群、高級技工才能完成的工作任務(wù)群。

表2 醫(yī)藥營銷職業(yè)典型工作任務(wù)匯總表

表3 醫(yī)藥營銷職業(yè)行動領(lǐng)域歸納表

工作過程系統(tǒng)化課程體系的形成

從行動領(lǐng)域到學(xué)習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)換 通過對工作任務(wù)分析和課程分析成果進行總結(jié)和歸納，提出構(gòu)建2008級醫(yī)藥營銷專業(yè)課程結(jié)構(gòu)的總體思路：（1）專業(yè)課程應(yīng)該是以工作任務(wù)為中心的項目課程；（2）以由易到難、由淺入深、循序漸進為原則，設(shè)置項目課程中的教學(xué)項目或模塊；（3）教學(xué)項目設(shè)置的主要依據(jù)是崗位工作分析；（4）教學(xué)項目必須充分體現(xiàn)典型性、真實性、完整性和覆蓋面。為方便教學(xué)組織與實施，應(yīng)對職業(yè)行動領(lǐng)域進行教學(xué)論加工和反思，充分考慮教學(xué)的可實施性，以市場需求和工作過程為導(dǎo)向，以能力為本位，按照實際工作過程組織教學(xué)，設(shè)計開發(fā)出醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程共12項（如表4所示）?？紤]到我國的國情和學(xué)生職業(yè)能力的拓展，同時為保證學(xué)生在市場經(jīng)濟條件下就業(yè)的需要，整個工作過程系統(tǒng)化課程體系的學(xué)習(xí)領(lǐng)域設(shè)計為三個部分：公共學(xué)習(xí)領(lǐng)域、專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域、拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域。本課程體系突破了原有的學(xué)科體系，完全按照工作過程系統(tǒng)化原則進行課程設(shè)置，取消了原有的商務(wù)基礎(chǔ)課程，將課程內(nèi)溝通技巧、社交禮儀等內(nèi)容按工作需要并入醫(yī)藥商品銷售促進課程中，將公共關(guān)系基礎(chǔ)按需要并入醫(yī)藥市場研究與開發(fā)課程中。以上內(nèi)容按工作過程的需要取舍，只涉及與工作有關(guān)的部分，不再專門設(shè)置基礎(chǔ)課程。

表4 醫(yī)藥營銷職業(yè)從行動領(lǐng)域到學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換表

學(xué)習(xí)情境的設(shè)計 根據(jù)完整思維及職業(yè)特征，在工作任務(wù)與工作過程的背景下，將學(xué)習(xí)領(lǐng)域中的能力目標和學(xué)習(xí)內(nèi)容進行基于教學(xué)論和方法論的轉(zhuǎn)換，分解學(xué)習(xí)領(lǐng)域為主題（子主題）學(xué)習(xí)單元（如表5所示）。每門課程設(shè)置若干學(xué)習(xí)情境，每個學(xué)習(xí)情境根據(jù)具體情況可設(shè)計多個學(xué)習(xí)任務(wù)，以學(xué)生完成醫(yī)藥企業(yè)中醫(yī)院市場開發(fā)、醫(yī)藥商業(yè)市場開發(fā)、非處方銷售促進等主要任務(wù)為載體，實施基于工作過程的理實一體化教學(xué)，讓學(xué)生以實際任務(wù)承擔(dān)者的角色完成課程的學(xué)習(xí)。

表5 醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)習(xí)情境設(shè)計總體框架表

工作過程系統(tǒng)化課程體系的實施

工作過程系統(tǒng)化課程體系的關(guān)鍵是實施過程。由于學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的教學(xué)內(nèi)容來自于崗位工作任務(wù)分析，課程的起點是工作任務(wù)，焦點是實踐知識，學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程教學(xué)的目的是提高學(xué)生的崗位職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，所以確定課程教學(xué)的主要教學(xué)場所是實訓(xùn)中心，課程實施的主要組織形式是分組教學(xué)，主要教學(xué)方法為理論實踐一體化教學(xué)，采用項目教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、案例教學(xué)法等教學(xué)方法；在每一個學(xué)習(xí)單元中都以實際工作任務(wù)引導(dǎo)教學(xué)內(nèi)容，采用一個完整的工作過程組織教學(xué)，體現(xiàn)資訊、決策、計劃、實施、檢查、評價六個步驟，并按企業(yè)調(diào)研得出的工作流程組織、實施教學(xué)過程（如圖2所示）。

圖2 教學(xué)過程設(shè)計圖

由于學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程教學(xué)的主體是學(xué)生，為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性和積極性，我院精心設(shè)計了教學(xué)過程：在教學(xué)過程中，指導(dǎo)教師提前布置工作任務(wù)，并明確教師講解演示的內(nèi)容及時間、學(xué)生準備知識、練習(xí)內(nèi)容，確保學(xué)生的主體地位和教師的主導(dǎo)地位；教學(xué)評價采用過程性評價、階段性評價及結(jié)果性評價相結(jié)合，教師評價、學(xué)生評價及社會評價相結(jié)合；為了保證項目教學(xué)的順利實施，建設(shè)了校內(nèi)藥品經(jīng)營與管理實訓(xùn)基地和校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，規(guī)范課程的教學(xué)過程。

高職教育教學(xué)改革應(yīng)結(jié)合各專業(yè)實際，根據(jù)地區(qū)經(jīng)濟、行業(yè)企業(yè)的發(fā)展對高等技術(shù)技能型應(yīng)用人才的需求，正確定位培養(yǎng)目標和發(fā)展策略，確定職業(yè)能力和素質(zhì)要求，改革課程體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，構(gòu)建具有高職特色的教育教學(xué)體系。

[1]趙飛，曾憲均，侯江麗，尹萬建.基于工作過程的課程體系開發(fā)研究與探索[J].教育與職業(yè)，2009，（2）.

[2]魏公際，張俊.基于工作過程的高職專業(yè)課程方案開發(fā)[J].職業(yè)教育研究，2008，（9）.

[3]陳天訓(xùn)，劉正懷.高職汽修專業(yè)工作過程系統(tǒng)化課程體系的構(gòu)建與實踐[J].機械職業(yè)教育，2009，（1）.

G712

A

1672-5727（2010）10-0023-02

吳海俠（1975—），女，碩士，廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院管理系副主任，副教授，研究方向為藥事管理。