淺談醫院圖書館如何有效的為醫務人員服務

楊尚琴

(大慶市第二醫院圖書館 黑龍江 大慶 163461)

在現代信息技術、網絡技術飛速發展的今天，醫院圖書館仍然是醫院的信息陣地，承擔著為臨床醫療、教學和科研等各項工作收集、存儲、加工、傳遞信息的任務。醫學論文是醫務人員臨床實踐經驗的總結，醫院發表論文數量的多少和質量的高低直接反映醫院醫療和科研的綜合水平。因此，我院圖書館信息人員應針對各種讀者對象和醫療、教學、科研任務,采取多項服務措施,在引導和促進臨床科研工作等方面進行有益的嘗試，力爭為醫院醫療、科研、醫務人員的論文撰寫等方面發揮重要作用。

1 轉變服務方式,實行主動服務

我院圖書館的工作長期以來一直以被動服務為主,足不出戶地坐等讀者。過去也只提供借還圖書、代讀者檢索等被動單一的服務。隨著時代的迅猛發展和科技的進步,在信息量越來越龐大,信息發布形式越來越趨于多元化的今天,圖書館的這種被動服務顯然已不能滿足讀者的需求，因而更談不上給一線醫務人員的優良服務。因此要求新時期的醫院圖書館應轉變服務方式,變被動服務為主動服務[1]。

2 提高醫院醫務人員的檢索能力，培養信息意識

圖書館不僅要主動提供服務，也要主動承擔培養醫務人員學會文獻檢索方法的任務，要經常開展文獻資源利用培訓和講座等活動。面對大量的信息，怎樣快捷、準確檢索到自己所需的信息，是醫務人員最頭痛又是圖書館館員應當熟悉的工作技能。教會讀者檢索的方法，讓他們不受限制地自我服務，不僅使讀者節省大量的時間、精力，也為圖書館節省了人力物力，并且能在一定程度上彌補館員不懂醫學專業知識的缺陷。因此，教會讀者如何檢索，特別是本館網絡數據庫的檢索方法，是圖書館人員義不容辭的職責[2]。

3 醫院圖書館為醫療、教學和科研服務的方法

為了使廣大醫務人員能夠充分利用圖書館的文獻信息資料,我們必須根據服務對象的需求，制訂出最佳的工作方案。

3.1 做好信息收集整理和傳遞工作

國內外最新醫療信息資料對提高醫務人員的醫療水平、科研人員的科研水平和更新教學人員的知識結構,將起到非常重要的作用。因此,做好信息收集整理和傳遞工作,是醫院圖書館的重要職責。院圖書館的工作人員應深入到臨床、教學和科研一線,在訂購期刊、書籍和有關其他文獻資料時,充分了解各類讀者的信息需求,征詢院內各位專家、博士的意見,選取最適合的文獻進行訂閱。

3.2 普及信息檢索知識,培養讀者信息意識

如何在浩如煙海的文獻信息中查到最專指的文獻,這就需要讀者具有較強情報的意識,掌握一定的文獻檢索技巧。為了增強各類讀者的情報意識和文獻檢索能力,院館應在每年新職工入院后都要舉辦一次認識圖書館和利用圖書館的講座,使新職工一入院就能了解到醫院圖書館的情況，主要為其講解如何利用本院數據庫進行檢索及如何有效利用網絡免費醫學信息資源。

4 充分挖掘網絡資源,做好網絡資源導航服務

隨著互聯網技術的飛速發展,互聯網上匯集著大量各種形式的醫學信息資源,而這些信息資源龐雜、分散、良莠不齊，因此,醫院圖書館人員如能充分挖掘互聯網上各種形式的醫學信息資源,并在對其進行識別、篩選、過濾和整理后推薦給讀者,將會對醫務人員的臨床工作、科研、教學有著十分重要的意義,更可以作為館藏的必要補充。院館可以對讀者推薦數種免費數據庫及免費期刊，如利用聯合參考咨詢網提供數種免費全文數據庫[3]。

5 進一步優化資源配置，使醫院圖書館可持續發展

文獻信息資源的共建共享已成為事實。醫院圖書館應主動打破自我封閉格局，積極利用現代化網絡技術，進一步優化資源配置，開展深層次情報服務。首先，應做好醫院重點科室的信息服務工作。為使醫院的重點科室在醫學教研中真正起到帶頭作用，醫院圖書館應主動為他們開展專題信息服務和定題情報跟蹤服務。專題信息服務通常是指從各種渠道收集信息，將其整理歸類，建立專題欄目，使無序信息變為有序信息，形成便于查找的信息集合，存入數據庫，還要及時和定期更新數據庫內容，并主動向科研人員介紹。醫院每年都會有醫生申請國家和省市級的科研課題，我們應主動與課題主持人聯系，了解其研究方向和動態，然后圍繞其科研課題，跟蹤搜集與課題相關的中外文信息，將結果及時通報給科研人員。現代網絡環境下，計算機檢索快、新、準、全、專，對于指導讀者撰文有著非常大的優勢，充分利用光盤檢索系統，對各級醫務人員的科研立題論證、查新咨詢、成果報獎、撰寫論文等提供光盤文獻檢索和咨詢服務[4]。

6 為構建和諧醫患關系服務

新的醫學模式要求醫務人員把服務對象視為生物的、社會的、發展的人、為體現醫院“以病人為中心”的服務理念,醫院圖書館應該開展人文關懷服務、服務對象除本院職工外、也應將患者納入服務的視線,根據醫生的“閱讀處方”、提供適合患者康復治療的書籍及醫學科普類期刊；配合醫院預防保健科、在院內開展醫學科普知識宣傳、選擇合適的書刊資料采取聽講座、看錄像、借閱圖書、電子屏幕等方式對患者提供醫學信息服務；在病區內設立病友閱覽室、由指定護士來兼職管理圖書等。為患者提供一個集知識、信息、休閑于一體的和諧、友好的學習和文化娛樂場所、使醫院圖書館成為醫患雙方交流和疏通的渠道[5]。

7 為社區衛生及基層醫療機構服務

醫院圖書館收藏的醫藥衛生類文獻無論在數量上還是質量上都優于社區及基層圖書館,且計算機檢索、遠程會診、多媒體教學等方便、快捷。基于以上優勢,醫院圖書館應敞開大門，將服務范圍拓展到社區及基層醫療機構，以補充社區及基層圖書館醫藥衛生類文獻資源短缺，現代化信息資源落后的缺點。這樣，不僅可以使圖書館所擁有的文獻資源、設備資源、人力資源發揮更大的作用，做到一館資源可為多館讀者服務，還可以對下級衛生保健人員利用醫院圖書館的文獻、設備進行科研工作提供便利條件，也有利于促進醫院圖書館自身的發展。

總之,醫院圖書館人員要想更好的為醫務人員服務,應該牢固樹立主動服務的觀念,深入臨床、教學、科研第一線,充分了解不同醫務人員的實際需要,并有針對性的開展各項情報信息服務工作。

[1]王昶飛.醫院圖書館對臨床科研工作的引導和促進作用[J].醫學情報工作,2002,3:169-171.

[2]于麗華,張晶,尚越建.臨床醫學圖書館員如何為醫療、教學和科研服務[J].中華醫學圖書情報雜志,2003,3:21-22.

[3]邢春怡，高艷艷，蓋永濱.醫院圖書館如何更好地為醫務人員服務[J].中醫藥管理雜志.2008,7:557-558.

[4]田紅成.新時期醫學圖書館發展的思考[J].醫學情報工作,2005,5:349-351.

[5]霍鳳霞,張宏.關于醫院圖書館推廣服務的探索[J].圖書館學研究,2008,4:58-63.