論新形勢下企業(yè)如何建立科學(xué)有效的激勵機(jī)制

王俊麗

（太原市自來水公司小店營銷部，山西 太原 030006）

企業(yè)發(fā)展離不開員工，不同的員工需要是不一樣的，具體的需要層次結(jié)構(gòu)也是多樣的，隨著所處的社會環(huán)境、文化背景、教育背景、知識結(jié)構(gòu)、家庭背景、人生階段的不同(或變化)而變化。如何建立科學(xué)有效的激勵機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，以更好地應(yīng)對市場競爭的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這就要求我們應(yīng)根據(jù)激勵對象不同時期的需要采取靈活多樣的激勵形式來滿足人變化的需要。要想通過有效的激勵機(jī)制來使每個員工最大限度的發(fā)揮自身作用，筆者人認(rèn)為需做到以下幾個方面：

1 領(lǐng)導(dǎo)高度重視是激勵機(jī)制建立和執(zhí)行的前提

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)激勵機(jī)制的重要影響者。從一定意義上說，激勵機(jī)制的設(shè)計、改革和完善，在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度。在目前市場競爭激烈的情況下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須從戰(zhàn)略高度對待激勵機(jī)制，它已成為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素。激勵機(jī)制與戰(zhàn)略之間的統(tǒng)一程度通常決定了戰(zhàn)略是否能夠有效實施。科學(xué)有效的激勵機(jī)制包含有一種競爭精神，它的運(yùn)行能夠創(chuàng)造出一種良好的競爭環(huán)境。在具有競爭性的環(huán)境中，成員就會受到環(huán)境的壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工努力工作的動力。激勵機(jī)制和公司戰(zhàn)略、核心技術(shù)一樣，成為企業(yè)的核心競爭力所在，為企業(yè)創(chuàng)造一種持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

2 充分把握原則是建立科學(xué)有效激勵機(jī)制的要求

建立合理激勵機(jī)制必須有利于工作績效與工作報酬掛鉤，調(diào)動員工的工作積極性，有效地開發(fā)利用人的潛能，有利于創(chuàng)造一個高質(zhì)量的工作環(huán)境，有利于選材、用才、育才、留才。因此在建立科學(xué)合理的激勵機(jī)制時要把握以下原則:

2.1 以人為本的原則

員工是企業(yè)最寶貴的資源。為此，不論對組織還是對人，有利于人力資源開發(fā)和管理的激勵機(jī)制必須體現(xiàn)以人為本的原則，把尊重人、理解人、關(guān)心人、調(diào)動人的積極性放在首位。機(jī)制的設(shè)計不是束縛手腳禁錮思想沒有生機(jī)和活力，而是承認(rèn)并滿足人的需要，尊重并容納人的個性，重視并實現(xiàn)人的價值，開發(fā)并利用人的潛能，統(tǒng)一并引導(dǎo)人的思想，把握并規(guī)范人的行為，獎勵并獎賞人的創(chuàng)造，營造并改善人的環(huán)境。

2.2 公平原則

在選拔、評定職稱和任用的過程中，在實施獎勵的過程中，要做到公開、公平、公正，不憑主觀意志、主觀偏見、個人好惡判斷一個人的工作表現(xiàn)、得失成敗，而是“憑政績論英雄，靠能力坐位置”，建立一套科學(xué)公正的制度、規(guī)范的測評標(biāo)準(zhǔn)，切實做到人盡其才。

2.3 靈活性與穩(wěn)定性統(tǒng)一的原則

一個激勵機(jī)制的確定是有一個過程的，因此其發(fā)揮作用也應(yīng)有一段時間，如果激勵措施內(nèi)容、方法變動頻繁，則被激勵人難以適應(yīng)，激勵效果反而不好。激勵機(jī)制應(yīng)有一定的穩(wěn)定性，同時也應(yīng)考慮到環(huán)境的不斷變化，因此必須要求有靈活性，以適應(yīng)激勵機(jī)制環(huán)境的變化。

2.4 可操作性原則

建立激勵機(jī)制的目的就是要讓其發(fā)揮作用，如果脫離實際情況，激勵機(jī)制就無法操作，也無法運(yùn)行，成了一個無用的擺設(shè)，起不到任何作用。

2.5 物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則

物質(zhì)激勵和精神激勵對于員工積極性的發(fā)揮都有不可替代的促進(jìn)作用，人力資源管理中的激勵方式應(yīng)該是物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合。鑒于物質(zhì)需要是人類最基礎(chǔ)的需要，層次也較低，物質(zhì)激勵的作用是表面的，激勵深度有限，因此隨著生產(chǎn)力水平和人員素質(zhì)的提高，應(yīng)該把重心轉(zhuǎn)移到以滿足較高層次需要即社交、自尊、自我實現(xiàn)需要的精神激勵上去。換句話說，物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)，精神激勵是根本，在兩者結(jié)合的基礎(chǔ)上，逐步過渡到精神激勵。

在掌握上述原則的基礎(chǔ)上，還應(yīng)注意以下方面：人能夠從事某項工作并達(dá)成目標(biāo)，是因為這些工作會幫助達(dá)成自己的目標(biāo)，滿足自己某方面的需要。獎勵要以績效為前提，不是先有獎勵后有績效，而是必須先完成組織任務(wù)才能導(dǎo)致精神的、物質(zhì)的獎勵;獎懲措施是否會產(chǎn)生滿意，取決于被激勵者認(rèn)為獲得的報償是否公正。如果他認(rèn)為公平，感到滿意，就導(dǎo)致進(jìn)一步的努力。在對員工進(jìn)行激勵時，應(yīng)考慮3個主要因素:即價值（員工對于獎勵價值的評估）、績效獲獎估計（高工作績效受獎的可能性）和期望（員工認(rèn)為自己不斷努力就能獲得良好的工作績效的信心）。員工做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報酬的相對量。因此，他要進(jìn)行種種比較來確定自己所獲報酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。一種比較為橫向比較，即全體在將自己獲得的“報償”與自己的“投入”的比值與組織內(nèi)其他人作比較，只有相等時，他才認(rèn)為公平；另一種比較是個體把自己目前投入的努力與目前所獲得報償?shù)谋戎担约哼^去投入的努力與過去所獲報償?shù)谋戎颠M(jìn)行比較，只有相等時他才認(rèn)為公平。

3 科學(xué)公正考評是實施科學(xué)有效激勵機(jī)制的保障

一個完整的激勵機(jī)制除了激勵內(nèi)容和形式之外，還必須有相應(yīng)的支持系統(tǒng)，這樣才能保證激勵措施在企業(yè)中很好的發(fā)揮激勵作用。激勵方案的成功實施，最重要的保障和支撐是源自于績效考核是否執(zhí)行到位。績效考評系統(tǒng)是人力資源管理系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的重要依據(jù)，對激勵措施的實施有很大的促進(jìn)作用。只有當(dāng)組織的成員對自己未來的努力結(jié)果可以預(yù)期且其個人的努力得到及時、合理的回報時，此時的激勵效果為最佳。因此，企業(yè)必須建立一套科學(xué)、完善的員工業(yè)績考評體系。首先，對各崗位進(jìn)行深入細(xì)致的工作分析，明確工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作條件、所需要的知識和技能，并以此為依據(jù)制定科學(xué)的考評標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)評價體系；其次，進(jìn)一步規(guī)范考評程序，對考評員進(jìn)行培訓(xùn)，持證上崗，確保考評過程的公開、公平、公正；第三，引進(jìn)新的測評工具，采用多種行之有效的考評方式，對員工進(jìn)行全面考評，規(guī)定各種考評的權(quán)重，采用量化指標(biāo)定量評分，得出考評成績；第四，將員工業(yè)績考評結(jié)果與激勵結(jié)果緊密掛鉤、嚴(yán)格兌現(xiàn)，確保激勵機(jī)制的良勝循環(huán)。這就要求必須合理地確定企業(yè)內(nèi)部不同崗位的相對價值，就是要做好企業(yè)內(nèi)部的崗位評價，針對崗位本身，從崗位的復(fù)雜性、責(zé)任大小、控制范圍、所需知識和能力等方面來對崗位的價值進(jìn)行量化評估。當(dāng)前常用的績效考評的典型方法有：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系法、目標(biāo)管理法、平衡記分卡法、經(jīng)濟(jì)增加值法。

4 暢通反饋渠道是不斷完善科學(xué)有效激勵機(jī)制的保證

激勵措施實施一段時間后，需要對激勵實施效果進(jìn)行評估。首先需要評估員工工作努力程度是否有較大的提高，可以通過績效考核部分員工工作態(tài)度的考察來檢測員工工作努力程度的變化，對工作業(yè)績的考察可以很直觀的掌握激勵措施的效果。需要注意的是，工作業(yè)績受到員工工作能力和客觀條件的制約，工作努力程度提高，并不一定導(dǎo)致工作業(yè)績上升，所以激勵還需要和員工的培訓(xùn)以及提供良好的工作條件相結(jié)合。

激勵方案在實施過程中會遇到各種問題，需要根據(jù)員工工作態(tài)度考核和業(yè)績考核的結(jié)果，結(jié)合對員工的調(diào)查，以及企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化決定是否對現(xiàn)有激勵措施進(jìn)行改進(jìn)，需要對哪些方面進(jìn)行改進(jìn)以及如何改進(jìn)。“不變是暫時的，變化是永恒的”，要使激勵機(jī)制能夠不斷適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化，永葆激勵的活力，就必須構(gòu)建有效的員工激勵的反饋調(diào)整機(jī)制，只有這樣，才能確保激勵機(jī)制的創(chuàng)新和與時俱進(jìn)，才能保證在不斷糾偏與修正的基礎(chǔ)上，確保激勵的長期性和有效性。

在機(jī)制具體運(yùn)行中，要始終清醒認(rèn)識到企業(yè)的每一個發(fā)展階段的每一個環(huán)節(jié)，特別是員工在企業(yè)改革發(fā)展壯大中地位作用的細(xì)微變化，根據(jù)員工激勵中反饋出來的各種信息，有針對性地實施修正、調(diào)整，不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的激勵政策、激勵手段要及時取消，新出現(xiàn)的對員工工作積極性有很大激勵作用的激勵方法和手段要及時完善進(jìn)去，這樣通過多年的積累、繼承、汲取和揚(yáng)棄，最終會形成一種自我更新、自我完善、自我發(fā)展的優(yōu)秀的員工激勵的反饋調(diào)整機(jī)制，在這個良好機(jī)制的動態(tài)監(jiān)控下，新的有潛力的可持續(xù)發(fā)展的員工激勵新機(jī)制將會永葆青春，將會為企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏保駕護(hù)航，發(fā)揮不可替代的極大作用。

5 結(jié)論

總之，建立企業(yè)激勵機(jī)制應(yīng)該認(rèn)真分析當(dāng)前形勢，并結(jié)合企業(yè)的實際，在工作、生活中不斷了解員工各方面的需求，及時將員工新的需求體現(xiàn)在企業(yè)對員工的激勵當(dāng)中，把物質(zhì)激勵和精神激勵有機(jī)結(jié)合起來，充分發(fā)揮員工的聰明才干，使企業(yè)在競爭日益激烈的市場中立于不敗之地，進(jìn)而推動企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。