對高校學生公寓管理的淺談

郝小芳

（太原理工大學，山西 太原 030024）

國務院在《中國教育改革和發展綱要》及教育部在近幾年的高校后勤社會化改革文件中多次強調，高校后勤要以伙食為中心，以學生宿舍為重點。這決定了學生公寓管理工作在高校改革及后勤社會化改革中將長期處于重要地位，在高校培養人才和精神文明建設中起示范作用。

1 學生公寓在高校管理中的重要性

高校后勤社會化是社會主義市場經濟發展的必然趨勢，是我國高等教育跨越性發展的前提，是科教興國戰略的客觀需要。在高校的各項后勤工作中，學生公寓的管理和服務是后勤工作不可或缺的重要組成部分。學生公寓建設中不同的投資形式、不同的管理模式以及學生群體特點的變化和思想、觀念的多元化等，都給學生公寓的管理如何促進高等教育事業下的發展，推動科教興國戰略的實施，在保持高校穩定的同時，為搞好后勤社會化改革提出了一個必須高度重視、深入研究的新課題。

學生公寓的管理和服務是后勤工作不可或缺的重要組成部分，因此已成為后勤社會化改革中的重要內容。教育部非常重視高校學生公寓的管理工作，為了推動高校后勤社會化改革的深入，加強學生公寓的管理創新，建立適應社會主義市場經濟發展所需要的學生公寓管理體系，推進高校兩個文明建設，從1999年—2002年我國共召開了4次全國性的高校后勤工作會議，發布了《教育部關于進一步加強高等學校學生公寓管理的若干意見》等一系列文件。中國高教學會后勤管理研究分會于2003年7月25日專門成立了學生公寓專業部，這些都充分體現了高校學生公寓管理的重要性。

2 現階段高校學生公寓管理中存在的問題

學生公寓管理中存在的問題既有觀念上的，也有機制上、環境上的，歸納起來主要有以下幾個方面：第一，高校與公寓管理企業之間在目標追求上的差異帶來的理念上的沖突，直接影響著對學生的教育和管理，也直接影響著人才培養的質量。第二，根據有關調查顯示，大多數高校學生公寓都缺乏對學生進行教育管理的有效機制。學生公寓是學生生活和學習的重要場所。第三，有些學生公寓存在較多的安全隱患，火災、盜竊、傷害、財產損失等時有發生，有的學生公寓已成為治安和安全事故的多發區域。第四，學生自我教育、自我管理的意識不強，在學生公寓內對學校的校規校紀以及公寓的規章制度置若罔聞；有的學生不愛惜寓所設施，甚至隨意將學生公寓內的公共設施拆卸或損壞，致使學生公寓成為高校學生違紀事件的高發區域。

3 高校學生公寓管理的對策

3.1 轉變思想觀念，充分認識學生公寓管理的重要性

作為高校工作的重要組成部分，學生公寓管理在育人中具有特殊地位和不可替代性。樹立先進的學生公寓管理理念，優化學校人文環境，使學生在多元化的教育環境中不斷成長，促使他們的思想覺悟和精神境界得到超越自我的升華，突出育人功能。要以管理育人為指導思想，強化公寓管理。要求在教育上：思想政治工作進公寓，把學生公寓當做學校對學生進行思想政治教育的主陣地。在服務上：要加強情感管理，熱情周到、服務及時、方便學生。更要充分認識到：服務是基礎，管理是手段，教育才是目的。

3.2 完善規章制度，實現規范化、標準化管理

沒有切實可行的規章制度，就無法進行有效的管理和服務，也就會造成被管理者無所適從、管理者無章可循的狀況。公寓管理規章制度建設是做好學生公寓服務、管理工作的前提。在公寓制度建設中，要注意其教育性、群眾性、穩定性、適應性和大學生心理特征上的特殊性。不但對學生的生活、學習、衛生、紀律等進行約束，而且對公寓管理員、服務員、衛生員等也要進行約束，這也是搞好管理、服務學生的重要保障。

3.3 提高管理服務水平，建設高素質的管理隊伍

學生公寓工作人員既是服務者、管理者，也是教育者，是一支不上講臺的育人隊伍。他們的思想作風和工作態度對學生有著直接的影響。因此，要發揮公寓管理功能，實現管理育人目標，必須加強和完善學生公寓的管理與服務。大力提升學生公寓管理隊伍素質，努力建設一支具備“三種意識”（即育人意識、服務意識、效率意識）、“三種精神”（即求實精神、奉獻精神、創新精神）和“四個能力”（即管理能力、創新能力、解決問題能力和應變突發事件能力）的高素質學生公寓職工隊伍。

3.4 增強管理實效，創新管理方法和手段

公寓管理的目的是營造良好的育人環境，實現公寓的育人功能。而公寓管理的對象是有知識、有思想、有個性的大學生，因此，公寓管理者必須根據當代大學生的特點，不斷創新管理方法和手段，探索大學生公寓建、管、育一體化管理的新模式，達到增強管理實效的目的。一是要理順“齊抓共管”與“職能管理”的關系，只有在各職能部門的統一協調下進行齊抓共管，才能形成合力，增強管理效果。如重慶工學院成立了以主管學生工作的書記和主管后勤工作的副校長掛帥的學生公寓管理委員會，成員包括學生處、院團委、研究生處、后勤處、保衛處及各二級學院負責人。二是要堅持“管理”和“服務”一致的原則。必須一手抓管理，一手抓服務，以管理推動服務，以服務帶動管理，管理與服務并舉。三是要處理好“管”與“教”的關系。“管”與“教”是互為作用、相互依存、目標一致的統一體，只有將“管”與“教”融為一體，才能取得好的效果。四是要擴大管理隊伍，讓學生參與民主管理，重視學生的主體地位，培養學生自我教育、自我管理、自我服務的能力。五是加快學生公寓硬件服務設施建設，改善公寓的周邊環境和公寓文化氛圍，為學生創造安全、舒適、優美的學習生活學習環境。

總之，學生公寓在運行過程中將會不斷出現各種情況，但是只要堅持“管理育人、服務育人、環境育人”的宗旨，把改進和加強學生公寓管理作為高校后勤改革過程中一項重要任務，在日常管理工作中多積累、多觀察、多總結、積極探索、大膽實踐，努力完善切實可行、科學合理的管理機制，牢固樹立“一切為了學生、為了學生的一切”的思想，就一定能夠做好學生公寓的管理工作，真正實現管理育人的目標，真正實現和諧公寓、和諧校園的目標。

另外，還有一點值得注意的就是公寓安全問題和應對策略，對于這一點我們可以運用一些工具性的管理系統來加以改善。高校學生公寓管理系統是一個落實國家有關規章制度、加強學生住宿管理、規范高校公寓日常工作、提高公寓管理效能的有效工具。如“安訊通”、“陽光”等現在網絡市場上有的專門用于高校學生公寓管理的系統軟件會對公寓管理的安全隱患有幫助。

［1］教育部關于進一步加強高等學校學生公寓管理的若干意見［Z］.2002-02-22.

［2］王洪娟.加強和完善大學生公寓的管理與服務［J］.高校后勤研究，2006（5）.

［3］朱峰，楊志萍.探索大學生公寓建、管、育一體化管理新模式［J］.高校后勤研究，2006（3）.