綜論網絡媒介的人際交流功能

孫曉彥

（山東省青年管理干部學院，山東 濟南 250014）

從1946年第一臺計算機在世界上問世，到今天“地球村”的形成，以計算機和信息技術為支撐的網絡以燎原之勢影響著人類的生存方式。網絡將分布在世界各地的不同的計算機用戶聯系在一起，形成密集的網狀結構，向各位網民提供各項服務功能，特別是互聯網的人際交流功能。在虛擬的交往空間里，互聯網通過網上論壇、在線聊天、個人博客等，極大地改變了人際傳播的傳統模式，構架起人際交往的“立交橋”。

1 網上論壇

BBS即電子公告板系統，最初專門用于公布股市價格等信息，現在除了具備信區功能外，還可以讓大家自由上傳、下載軟件資料以及進行互動討論等。BBS通常分為多個討論區，每個討論區都有自己的主題，每個討論區都有專門的管理員對發表的文章進行管理。BBS由以前的撥號式登錄發展到現在的WWWBBS，可以通過瀏覽器直接登錄訪問，就像訪問一般的網站網頁一樣，操作方便快捷，具有較強的即時性和交互性，用戶可以在論壇中進行瀏覽、發帖、回帖等。

貼吧是網上論壇的另外一種形式，它一般和搜索引擎結合使用。目前網民群體大量使用百度網站的貼吧功能，紛紛建立“×××吧”。用戶進入百度首頁，在“貼吧”搜索專欄中輸入相關主題，即可進入相應主題的論壇。在這里，只要不違反國家的法律法規和貼吧管理的具體要求，用戶可以自由自在地表達思想、抒發情緒、討論問題，本質上是一個網絡世界的“言論社區”。

網上論壇為用戶提供了快捷的服務，增強了人與人之間的凝聚，甚至對樹立部門形象、展現事件真相也有重要的作用。如人民網的“強國論壇”專區，對于新聞和政策的對外宣傳作用非凡。另有某些大中專院校建立的學習、就業等互動論壇，氣氛相當火爆。如“北大未名時代論壇”，師生在這里就專業學習、人生立志等問題進行討論，學習資料互通有無，有的主題帖子跟帖回復長達幾十頁。

2 在線聊天

隨著上網人數的增加和網絡功能的全面開發，越來越多的網民加入到網絡聊天的行列。目前，網絡在線聊天包括使用聊天室和使用即時通信軟件兩種方式。

大多數商業網站，如網易、新浪、億唐等都有自己的聊天室，聊天室設置為不同的聊天分區，比如網易聊天室就有“熱門話題”、“談天說地”、“同齡人”、“休閑娛樂”、“星座聯盟”等主題，每一個主題下又可以分為幾個或者十幾個小的分區，用戶可以會員或者過客的身份參與其中神侃漫聊。除了這種“漫聊”之外，聊天室里的另外一種模式就是圍繞中心人物展開的聊天，中心人物可以是某個文娛明星，也可以是政府官員，還可以是某個時期內的新聞熱點人物，如“芙蓉姐姐”等。較之前面的“漫聊”，這種聊天的主題相對集中，有聊天管理員負責篩選問題和串聯話題，類似于即時的廣播熱線節目，新浪網站經常推出的“名人做客新浪視頻聊天”就是屬于此類。

使用即時通信軟件在線聊天是時下很多年輕網民喜歡的方式。中國互聯網信息中心第20次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》的調查數據顯示，即時通信在中國異常發達，有7成（69.8 %）的網民使用這種功能在線聊天。運用這種功能需要網民首先下載安裝相應的即時通信軟件并申請賬號。目前QQ和MSN是網民使用最多的即時通信軟件，用這種方式聊天，網民不僅可以像在聊天室里那樣進行文字聊天、語音聊天、視頻聊天，還可以對聊天界面、聊天名單等進行設置，同時可以進行文件傳輸、音頻視頻點播、群聊天等。

網絡的在線聊天功能正在漸漸改變人們的溝通交際方式。在網絡聊天室里，參與者可以匿名向所有的陌生人打招呼，也可以回答所有人的問題，特別是當情緒低落時，進入到聊天室隨便打出一行字“我今天心情不好，能陪我說說話嗎？”，肯定會在第一時間內收到很多熱心的詢問和幫助，也會因此在網上結交知己。QQ軟件的“QQ群”設置更是讓很多志趣相投的人加入到一個群里面，大家可以圍繞著一個專業技術問題、一次畢業周年聚會、一次重要的考試各抒己見。其次，在線聊天使人們的溝通用“低成本”獲得了“高收益”，極大地方便了人們的感情交流。播放著悠揚低緩的背景音樂，通過攝像頭和麥克，兩個身處不同國家的好朋友徹夜長談所花費的費用，遠遠低于一個國際長途電話、一次越洋航空飛行。在聊天過程中共同欣賞一部優秀的電影、一場精彩的晚會，這種經歷也不是長途電話和越洋航行能解決得了的。再次，在線聊天能避免傳統交際模式中的些許尷尬，讓人與人的溝通變得更加隨意。在聊天室里隨處可見“不會游泳的魚”、“哨子”、“夏天的雪”、“大話西游”等豐富多彩的網名，如果自己不報出真名，誰也不知道你是誰，憤怒的時候你可以用各種表情圖示對他拳打腳踢，而對方不會受到任何實質性傷害。

但網絡的在線聊天功能也存在明顯的弊端。中國互聯網信息中心報告最新顯示，在使用即時通信軟件時，超過8成活躍用戶曾經收到過陌生人發送的廣告等騷擾信息，MSN用戶收到騷擾信息的比例雖然略低于QQ用戶但也接近8成，還有近6成用戶因為使用這類軟件感染過電腦病毒。此外，網絡在線聊天功能在一定程度上也是誘發青少年“網癮”、“網戀”的因素。比如時常見諸報端的“網戀”事件，有許多就是由網絡在線聊天功能牽出的“緣份”。

3 個人博客

個人博客又稱blog，最早被稱為網絡日志。2002年，博客的概念被引入中國并得到迅速發展，截止到2009年，網民注冊的博客空間超過了四千多萬個，博客已經成為互聯網上的熱門應用功能之一。

據中國互聯網協會秘書長黃澄清介紹，博客這種工具既是個性傳播的倡導者，又是有組織的實踐者。其把專業和非專業、組織化傳播和個性化傳播、真實生活和幻想生活融為一體，使每個人真正享受到互聯網帶來的便利。因此，“開博”成為互聯網信息傳播的一種新趨向，許多普通人和社會公眾人物，都把寫博客當作一種抒懷方式。由于這種“個人媒體”的屬性，最初的博客天然地呈現出鮮明的“草根性”。但是，隨著名人博客的開通，特別是新浪名人博客的推出，“老徐博客”的成功，博客又呈現出一定的“精英性”。從這個意義上講，博客的一個最大功能就是拉近了人與人之間的距離，特別是精英人物和普通大眾之間的距離。在新浪名人博客專欄中，博客作者涉及到文學、影視、文娛、政治、經濟等各個領域的名人名家，任何一個博客讀者都可以與作者互動討論，名人的“親民性”愈加明顯。

目前博客空間遍布網路的各個領域，既有大型商業門戶網站提供的博客，如新浪博客、搜狐博客；又有通信工具的博客空間，如MSN和QQ的博客空間；還有專門的博客網站，如天涯博客、博客網、博易網等。按照嚴格的標準給博客進行分類很難，但是總體來看，所有的博客具有共同的特征：①注冊簡單，零成本。用戶只要按照相應的提示定義自己的名字和密碼就可以了，MSN和QQ的博客注冊更為簡單，只要擁有一個通訊號碼就可以進入博客空間的使用；②界面豐富，功能齊全。多數博客空間提供給用戶豐富美觀的模板和友好的界面管理，作者對空間管理時隨心所欲，自由性強。