電子商務呈“多元化”發展趨勢

兗州煤業公司 王晶 趙哲

電子商務呈“多元化”發展趨勢

兗州煤業公司 王晶 趙哲

本文通過分析我國電子商務在政策法規、基礎設施、主體應用、人才技術等方面的現狀，闡述電子商務將向經濟主流和商務核心延伸，向深度和高度發展，并呈現出“多元化”。

電子商務 多元化 發展趨勢

電子商務已不知不覺地“飛入尋常百姓家”，并逐漸向經濟主流和商務核心方面延伸，向深度和廣度發展，呈現出“多元化”發展趨勢。

1 電子商務“多元化”發展條件成熟

(1)電子商務的發展環境不斷完善，發展動力持續增強

《電子商務發展“十一五”規劃》的頒布，確立了國家發展電子商務的戰略意圖，標志著政府推動電子商務的總體布局已經形成。政府鼓勵電子商務的創新與創業，以及對電子商務企業的政策扶持，為電子商務發展營造良好的社會氛圍。我國國民經濟的快速增長和經濟總量的持續擴大，為電子商務發展提供了堅實的經濟基礎和廣闊的市場空間。經濟全球化與激烈的競爭成為電子商務發展的外在動力。

(2)我國電子商務應用成效顯著

電子商務已滲透到生產、流通、消費等各領域和社會生活的各層面，電子商務的主體正在由IT廠商、媒體和電子商務服務商轉換為企業，它不僅改變企業的生產、經營、管理活動，還影響到整個社會的經濟運行和結構，創造了巨大的社會價值，促進社會大發展。

目前，我國近70%的公眾從網上獲取各種信息，近50%的人有網購經歷；近60%的公眾認為電子商務對推動企業發展有重要作用；超過50%的公眾認為電子商務在解決就業、國家稅收、政府職能、國家政策、法律制度、生活環境、大眾文化、公益慈善等方面影響較大。2010年二季度，中國電子商務市場整體交易規模達到1.1萬億元，2009年中國使用第三方B2B電子商務服務的中小企業數量達到1702萬家，占中小企業的比例為42.6%，2009年中國網絡購物用戶規模達到1.09億人，占中國互聯網網民的28.4%，如此龐大的消費力推動了電子商務“多元化”發展趨勢。

(3)電子商務基礎建設不斷加強

我國在信息傳輸網絡建設、信息傳輸設備研制、信息技術開發與創新等方面取得重大進展，企業信息化和金融信息化建設不斷加強。隨著終端技術的發展，智能終端的逐漸普及并成為主流終端，終端產品融合趨勢愈加明顯。電子認證、電子支付、現代物流、信用等電子商務支撐體系建設逐步完善，電子商務創新能力不斷提高。在短短幾年的時間里，中國的網民已占到世界網民的五分之一強。這些充分體現了中國電子商務“多元化”發展趨勢的巨大潛力。

(4)電子商務法制建設日益完善

中央政府相繼出臺一系列電子商務政策和法規，規范電子商務行業行為規則，推動電子商務的健康、快速發展。《電子簽名法》及相配套的《電子認證服務管理辦法》頒布實施，成為我國在信息化領域探索法制管理的開端。《電子支付指引(第一號)》明確了電子支付中的規范、安全、技術措施和責任承擔，《經濟貿易仲裁委員會網上仲裁規則》特別適用于解決電子商務爭議，《非金融機構支付服務管理辦法》用來防范支付風險，保護當事人合法權益。

2 未來電子商務呈“多元化”發展趨勢

電子商務有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“高人力資本含量、高技術含量和高附加價值”的特點，電子商務核心價值鏈集“信息流、資金流、人流、物流”為一體，具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等產業優勢。伴隨專業化行業網站迅猛發展，符合區域發展特色的電子商務、綜合的電子商務生態系統的日益形成，以及電子商務的國際化倍受關注，中國的電子商務已經出現“多元化”發展趨勢。

(1)專業化趨勢

面向消費者的垂直型網站和專業化網站將大量增加，并能和若干大型綜合性網站并存，面向行業的專業電子商務平臺有發展潛力，加上穩定的網民基礎，專業化電子商務成為主流。專業化趨勢一是面向個人消費者，就是通過提供專業化的產品線和專業水準的服務，滿足消費者個性化的需求；二是面向企業客戶，根據B 2 B電子商務模式要求，構建以大的行業為依托的專業電子商務平臺前景樂觀。

(2)個性化趨勢

互聯網為個性化電子商務提供可能，并帶來巨大的商機。電子商務個性化趨勢將向兩個方向發展：一是個性化定制信息；二是對個性化商品的需要。消費者將把個人的偏好參與到商品的設計和制作過程中去，使得所有面向個人消費者的電子商務活動，必須提供多樣化的更具個性化的服務。移動電子商務的營銷代表電子商務個性化實現，企業應用將成為移動電子商務領域的熱點，獲取信息將成為移動電子商務的主要應用，移動電子商務即將會像基于互聯網的電子商務一樣“飛入尋常百姓家”。

(3)融合化趨勢

伴隨個性化，專業化電子商務的發展，任何一個網站都會面臨資源的空缺和內容的貧泛，越來越不能滿足網民全方位、多層次的的個性化需求，不同類型的網站以“戰略聯盟”方式協作成為必然；目前，定位相近、業務相似的同類網站的“重復建設”問題顯著，居于電子商務領先地位的優勢企業，憑借其資源、品牌、客服規模等優勢，在同類網站間采取“互補性收購”，這些因素勢必使電子商務在最初的全面開花后走向新的融合，實現優勢互補，資源共享，增強行業核心競爭力。

(4)智能化趨勢

互聯網為人們提供了大量的信息，電子商務信息化的需求和服務給信息管理系統帶來一定的智能化處理需要。智能化的功能包括數據分析和優化兩方面。智能化數據分析功能可以幫助企業從簡單的數據處理業務提升到智能的信息分析。通過自動對大量數據信息進行分析，判斷其對企業業務的影響程度，并對超出正常值范圍的異常狀況進行預測、分析和解釋說明，隨之給出建議性的應對措施；智能的優化功能可以幫助企業基于多維約束條件和多目標任務同時并存的情況制定計劃，常用的優化基礎模型有隨機優化、多目標優化、線性與非線性優化、動態優化等；另外智能商務能為企業實現整體供應鏈的協同運作提供支持和幫助。

(5)國際化趨勢

隨著經濟全球化和信息技術與信息產業迅速發展，網絡已成為跨國集團和國外企業投資熱點和開發熱點，中國的潛在市場和無限市場商機已被國際網絡經濟和電子商務的巨商們關注，海外電子商務企業直接進入中國市場；國內企業也通過海外上市吸收海外資金，在電子商務企業內，外籍或具有外資企業背景的高級管理人員顯著增加。加之寬帶技術，交易安全技術等支撐技術迅速發展，將推動我國電子商務和國際市場對接的進程，電子商務國際化成為必然趨勢。

(6)區域化趨勢

中國人口眾多，幅員遼闊，經濟地區發展極不平衡。由于地區自然條件的差異，居民生活水平的差異，文化風俗的差異，網民結構的差異，在網絡經濟和電子商務發展中表現出極大的區域差異。

目前，我國上網人口仍將以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主。以發達經濟帶為基礎形成的有區域經濟特點的信息產業群，網站建設群，將在京津及東南沿海地區出現。

(7)縱深化趨勢

電子商務的基礎設施日益完善，支撐體系逐步趨向規范化，圖象通信網，多媒體通信網、高速寬帶互連網三網合一將緩解并解決制約電子商務發展的網絡瓶頸，企業與個人參與電子商務的深度進一步拓展。新一代的電子商務將取代簡單地依托“同站+電子郵件”的方式。電子商務企業將從網上商店和門戶的初級形態，過渡到將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到互聯網上。個人應用電子商務將從點對點的直線方式發展為多點的智能式。電子商務縱深化發展是通過電子商務向產業化、大眾化實務、技術管理新需求擴展延伸，實現電子商務生命力的延續。

(8)法制化趨勢

電子商務是網絡經濟的主要內容，網絡經濟是市場經濟的一種表現形式，市場經濟從某種意義上說就是法制經濟。網絡經濟帶來的新問題，打破了由傳統法律來調整社會關系所形成的平衡狀態。虛假廣告、網絡詐騙、域名爭議等電子網絡糾紛案件逐漸增多，社會各界都迫切需要一個良好的競爭環境，電子商務法制化成為電子商務業規范發展的保障。近年來，政府已出臺包括投資、稅收、技術、安全等方面電子商務發展政策；涉及的網上拍賣、網上支付、物流、數字認證、隱私權保護、電子郵件、法理學、域名、數據庫以及知識產權等法律問題的解決辦法引起關注。例如，政府專門指定工商部來對網絡購物市場進行專項管理，社會上出現個人賣家自愿在工商執照的注冊方面做些東西等。

[1] 國家發展和改革委員會.國務院信息化辦公室.電子商務發展“十一五”規劃[R].2007-06-01.

[2] 中國電子商務研究中心.2010年中國電子商務市場數據監測報告[EB/OL].http://b2b.toocle.com/detail--5319556.html.

F724.6

A

1005-5800(2010)11(b)-146-02

王晶(1970-)，女，山東淄博人，兗州煤業公司鐵路處，經濟師，從事經濟管理工作；

趙哲(1980-)，女，山東青島人，兗州煤業公司，經濟師。