倉儲作業流程中的存在問題及解決策略:以J國際倉庫為例

河海大學商學院 肖強

1 J國際倉庫作業的現狀

J國際的倉庫屬于企業自營倉庫，其坐落于南京雨花區倉庫。其倉儲對象較多，目的是為了支持銷售。J國際不僅僅滿足于單單的傳統倉庫管理現在正在向物流領域進軍。但是目前還是脫離不了傳統的倉儲作業流程。由于J國際原來不是做物流企業，其鐵心橋的倉庫只是南京J中心的一個倉庫而已。但是現在J轉變了觀念，不再單單依靠出租店面來獲得利潤，也想在物流這一領域有所作為。但是現在J的物流還處于起步階段其倉庫內部設施很是缺乏，基本上都是南京J中心的遺留物品很是落后。除了一些基本的貨架和手工叉車，基本上沒有其他的現代化設施。而且目前J國際的倉庫管理人員受知識水平和硬件設施的局限總是在作業流程中重復出現相同的問題。

2 J倉庫作業流程中出現的問題

2.1 入庫階段出現的問題

(1)貨物入庫時準備工作未做好。貨物入庫時沒有做好入庫的準備工作，倉促將貨物入庫，不僅沒有計劃性而且對以后的理貨發貨工作產生不利影響。(2)貨物入庫時倉位劃分不明確。倉位的科學合理劃分有利于對入庫貨物的管理，但是J倉庫來貨時經常是不劃分貨物，各種貨物存放無序。(3)貨物入庫時驗貨問題。發現貨物質量，數量，規格差異；標簽，合格證，包裝缺失。(4)貨物入庫驗收方法落后。貨物查驗時每件貨物全部點數，甚至包括幾百件一箱的襪子也必須全部拆開點數。

2.2 貨物的保管和維護階段出現的問題

理貨時將同一貨物不同規格串號混箱，貨物的串號經常發生于同一品種不同規格貨物之間，有的是廠家出貨時將貨物串號，有的是倉庫工作人員粗心所致。貨物堆碼不正確，貨物的堆碼沒有規律，在倉庫經常是哪里有地方放在哪里，沒有計劃性。檢查盤點時發現貨物庫存與公司ERP不一致，盤點時候發現貨物缺失的問題是最頭疼的問題，不僅需要負責該貨物的人員重新盤點核對，而且同時費時費力，缺失貨物的責任劃分不明確。而總部只重視ERP數據，對實際的庫存不甚關心。安全問題存在隱患：(1)消防設施擺放地點不明顯(2)安全通道被占用。

2.3 貨物配貨階段出現的問題

配貨時發現無庫存，平時沒有建立對貨物管理的數據庫系統，導致在配貨時發現缺貨或者是無貨。配貨包裝不正規，J沒有自己的包裝，配送的包裝是供應商發貨的包裝。往往驗貨完畢后包裝已經破損的很嚴重。重復勞動，配貨時經常是配貨組先配貨。

2.4 貨物出庫階段出現的問題

車輛調度不及時，貨物配貨完畢后，發現車輛不能及時調運，導致應該發送的貨物批量積壓，占用倉位，不利于作業。貨物出庫后在到達目的地后發現貨物缺失，貨物離開倉庫交接完畢后，在到達分店或者總部后發現貨物缺失，這個問題在小件貨物比較常見。運輸方法規劃不正確，車輛經?；貋硎强哲囘\輸，不僅增加企業成本，也不利于貨物的周轉和經濟效益的提高。重復裝卸造成二次搬運或者多次搬運，貨物經常要先發往上?？偛浚儆煽偛堪l往各個分店。這樣的運輸不僅增加了搬運次數浪費人力成本，而且也浪費了時間，降低運輸效率。

2.5 貨物退貨階段出現的問題

所退貨物標牌缺失，貨物從門店或者分店退回后發現原有的標牌和合格證不見了，不僅不利于貨物的驗收和分類，也浪費倉庫工作人員的工作時間。貨物破損，污染，貨物退回倉庫發現貨物本身毀壞，已經嚴重影響貨物的再次銷售。

3 解決方案

3.1 貨物入庫階段出現的問題的解決

做好入庫準備工作：(1)熟悉入庫貨物的性質(2)掌握倉庫倉位的分布情況(3)制定倉儲計劃(4)安排貨物倉位(5)準備作業用具。

3.1.1 選擇貨位的方法

根據貨物的尺度，貨量，特性，保管要求選擇貨位。保證先進先出，出入庫頻率高的貨物使用方便作業的貨位。作業區域分布均勻。

3.1.2 貨物的入庫驗收

貨物的驗收要根據接收單驗收包括貨物數量，質量，貨號以及包裝的驗收包括標簽，合格證，殘次品等，而且一定要復核。

3.1.3 要采用合理科學的驗收方法

合理科學的貨物質量的驗收方法根據倉儲合同而定，如果沒有約定，按照貨物的特性和倉庫的習慣確定。倉庫應該認真研究各種檢驗方法，必要時要求客戶、貨主提供檢驗方法和標準，或者要求供應商共同檢驗。倉庫成立專職檢驗隊伍是提高檢驗水平的有效方法。

3.2 貨物的保管和維護階段出現的問題的解決

3.2.1 理貨

認真清點貨物件數。檢查貨物內在和表面狀態。剔除殘次不合格品。做好理貨記錄，理貨中發現問題及時上報。

3.2.2 堆碼

貨物都盡可能的堆放在貨架無論輕重大小，其實不然，貨架適合存放小件貨物而且是不宜堆高的貨物。貨物的堆碼要遵循面向通道進行保管。盡可能向高處碼放。重上輕下原則。根據出庫頻率選定位置。同一品種在同一地方保管。貨物堆碼便于識別的原則。物堆碼便于點數的原則，依據形狀安排堆碼。

3.2.3 盤點

(1)盤點要提前做好準備，分清各自責任；(2)清理現場其他物品，不可混淆；(3)查清數量差錯原因，分析并解決問題；(4)問題及時上報。

3.2.4 倉庫安全

倉庫貨物安全的保管主要遵循“以防為主，防治結合”的保管原則：(1)要培養員工防患于未然的意識；(2)消防設施要放在顯而易見；(3)貨物不要停放在安全通道。

3.3 貨物配貨階段出現的問題的解決

認真做好貨物從入庫時的庫存記錄，建立數據庫；統一使用有公司自己LOGO的包裝袋；采用現代化的裝卸搬運工具；將配貨單進行排序歸類方便配貨。

3.4 貨物出庫階段出現的問題的解決

倉庫車輛調度員要及時與車輛聯系，安排車輛發貨。完善公司的制度，明確各自責任，貨物交接后倉庫對貨物的丟失不負責任，交接時要保留單據。安裝現代的儀器監測設備如攝像頭，掃描槍等。合理制定運輸方法(1)不跑空車，讓物流子公司與其他行業合作，裝載回程貨物，或者與其他公司合作進行往返運輸。(2)集團系統內部共同配送。集團和分部門之間相互配送。增加現代化的裝卸設置，節省人力同時建立關于貨物倉位的數據庫，方便貨物出貨。

3.5 貨物退貨階段出現的問題

嚴格制度，對貨物標牌缺失的物品將對退貨門店給與處罰。培養員工保護貨物的責任心，貨物完好與否與其獎級掛鉤。

4 結語

倉庫儲存管理看似一個很簡單的問題，其實涉及的環節很多，需要國家，企業和社會的共同努力推動其向前發展。J的倉儲物流剛剛起步還很不成熟，倉庫管理流程中的許多問題還不能得到有效地快速地解決。在以后發展的道路上將面臨著巨大的挑戰和機遇。J的優勢就是本身作為一個商貿公司就對物流發展提供了巨大的貨源，這是J最大的機遇。然而倉庫管理流程中出現的問題的是其必須面臨的重要挑戰。只是目前在管理、條件、制度、人才等一些方面還不成熟。必須制定統一規范的制度，擁有在自己的運營方式和管理方式，在其作業制度化后相信會做的更加出色。

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