現代企業的供應鏈管理系統存在問題及建議

海南大學三亞學院 段曼曼

目前，國內對供應鏈管理的研究才剛剛起步。供應鏈的構建與運行的研究方面，吳澄等人在總結國內外已有研究基礎上，提出構建供應鏈：其一必須進行市場定位，其二進行位置決策(包括生產設施、庫存點和貨源等)，選擇各成員以確定供應鏈的基本結構；最后進行生產決策、庫存決策和運輸決策，以達到控制整個供應鏈結構參數和控制策略。在國內已經研究或者已有做法上，企業對供應鏈的重視表現在供應商——制造商這一層次，這只是供應鏈上的很小一部分，并且只局限于供應商的選擇和定位、降低成本、控制質量、保證供應鏈的連續性和經濟性等問題為主要研究內容；未能從全局出發，考慮整個從供應商、分銷商、零售商到最終用戶的完整供應鏈，而且供應鏈管理的戰略性等方面考慮也欠佳。

1 供應鏈及供應鏈管理系統

供應鏈是以企業為核心，從原材料采購，到產品生產，最后到銷售網絡，把產品銷售到消費者手中，通過對信息流、物流、資金流的控制，這一系列環節連成一個整體的就構成網鏈結構。可以把供應鏈看作是一種有多個企業構成的企業系統，關聯到上下游企業間的各種活動和相互關系。形象一點，可以把供應鏈描繪成一棵枝繁葉茂的大樹：其樹根是生產企業；主干是獨家代理商；樹枝和樹梢是分銷商；最終用戶則是滿樹的綠葉紅花；在根與主干、枝與干的一個個結點上，蘊藏著一次次的流通，遍體相通的脈絡便是信息管理系統。

供應鏈管理的目標是在最大程度地滿足客戶需求的要求下，對整個供應鏈(從供貨商，制造商，分銷商到消費者)的各個環節進行整合管理，比如從采購原材料、產品生產、物流配送、營銷到消費者的整個供應鏈的貨物流、信息流和資金流，把各階段成本減低都最小，特別是物流與庫存等方面。也就是說一個公司采用供應鏈管理的最終目的有三個：

(1)提升信譽度，最大程度的滿足客戶意愿(提高交貨的可靠性和靈活性）。

(2)降低產品成本(降低庫存，減少生產和分銷各階段的費用)。

(3)企業整體“流程品質”最優化 (錯誤成本去除, 異常事件消弭)。

2 現代企業供應鏈管理系統存在的問題

2.1 觀念陳舊，未能與時俱進

改革開放30年以來，供應鏈管理系統已經在我國部分企業逐步得到了應用，但是從反映情況來看，未能達到預期效果。究其原因，由于受傳統觀念的影響，企業對供應鏈管理系統的理解與應用一直停留在傳統的信息管理系統層面上，沒有能真正理解供應鏈管理的基本思想——核心競爭力的整合：第一，通過供應鏈管理實現企業內部資源的整合；第二，通過外部供應鏈管理實現供應鏈上企業與企業之間的資源的有效整合。現代我國企業往往只重視對內部供應鏈進行管理，并沒有重視供應鏈上企業之間資源的整合利用。企業運用供應鏈管理系統，不僅僅是要實現供應鏈信息化管理，對企業內部資源的管理整合，更重要的是利用數據共享、數據互交的平臺實現資源的有效利用，從而建立一種企業間新規則、新的制度、新模式，使企業間資源得到最優配置。通過信息化管理，形成一個完整的集成化系統，將企業和供應商、客戶連接在一起。

2.2 資金缺乏、從業人員綜合素質較低

現代企業供應鏈管理，信息技術應用極廣，在生產銷售各個方面都應用得比較廣，比如在原材料購置方面，在信息一體化的情況，原材料購置就能隨時跟著生產情況變化，減少材料的積壓；當然在市場營銷脯售的應用就更為廣泛。其供應鏈管理主要信息手段之一就是EDL(電子數據交換)。其特點不僅投入和維護昂貴，這就需要企業必須有一定的經濟實力。另一方面，對人員綜合素質要求也比較高，需要一批管理者既善管理又懂技術，和高素質的員工隊伍相匹配。據調查發現，在大多數企業及其合作伙伴都缺乏技術型人才，又缺乏資金，致使相關的管理跟不上信息技術發展，亟需綜合素質高的人才。

2.3 缺乏供應鏈績效評價指標體系

現代企業績效評價指標主要考慮單個企業，主要針對內部職能部門或者職工個人，一般也是以財務結果為評價指標的數據來源。但是財務結果往往都有些滯后，供應鏈動態運營情況就不能有效及時反映。這種評價主要是用來評價企業職能部門工作完成情況，這種單純評價，未能反映企業業務流程，當然整個供應鏈運營的情況就沒有能作出科學的評價。并且這種評價也是主要是事后分析，并沒有都對供應鏈的業務流程，有效的適時評價和分析。這種事后做出的評價，不能及時發現問題解決問題，當過程有所偏差時，即已經成為既定事實，不能做到阻止問題的產生，不能做到減少損失的效果。

3 現代企業構建高校供應鏈管理系統的建議

3.1 轉變傳統經營管理理念

當代中國正處于發展階段，各種基礎設施都還不完善，由于種種原因，造成很多事情難于啟動，或者發展緩慢，主客觀原因都有。企業建立供應鏈系統，強化供應鏈管理，我國起步比較慢，沿海地區優于內陸地區，經濟發達地區優于落后地區。其重點在于改變傳統觀念，在長期以來的計劃經濟影響下，物流管理引入中國也比較晚，這就導致對供應鏈這一新的營運模式還很不熟悉、也不理解，所以要建立高效有利的供應鏈管理系統最重要的就是要實現管理理念的轉換。經營管理者要從“以產品為中心”轉變到“客戶第一”觀念上來，在企業各個環節都要有“客服至上”的認識。也就是除了在產品質量、品種和性能等方面外，還需在時間上、空間上和便捷方面，使顧客的滿意度最大化。再經過實際調查基礎上，可以先確定需求，然后按需生產，減少產品過剩和缺貨對企業經營帶來的風險。

3.2 構建供應鏈高效服務信息平臺

在當今世界掌握信息就掌握住了命脈，信息對企業意味著生存。作為一個企業如果能獲得更多的信息意味著企業擁有更多的機會、更多的資源，從而獲得利潤。如何能夠很快捷地獲得合作企業的需求信息，這就需要本企業主動采取措施提供優質服務，提高本企業的信譽和競爭軟實力。信息技術特別是最新信息技術在供應鏈中的應用，可以大大降低供應鏈運行中的企業的風險。供應鏈管理關聯到生產、市場營銷、支持服務等多個方面，如果都能運用信息技術，效率會得到明顯改善。它是在以計算機為媒介下實現的相關業務數據實時交換，這樣就減少了部門自己的相互溝通的繁瑣和時間的滯后，使信息可以在不同職能部門之間通暢、可靠地流通，大大提高了工作的效率。并且這種有效的實時溝通，把各方面信息都及時匯總，可以使企業更好改進其產品質量，為顧客提供優質的服務。

3.3 加快培養供應鏈管理等綜合型人才

由于我國供應鏈管理的理論研究和運用較晚，亟需加快培養供應鏈管理等綜合型人才。一方面政府管理部門積極引導，開展不同層次的學術研討會，建立其人才培養機制，比如在高校開設相關專業，加強高校和企業交流和溝通，培養社會急需人才；企業也多為高校學生提供實習機會，為更好把理論和實踐結合，為社會服務。另一方面作為參與的主體企業鼓勵企業間相互學習交流，在積極參與政府管理部門組織的活動的同時，自己也要主動走出去，時時更新觀念，跟上全球化的步伐，學習國外企業先進的供應鏈管理思想，并根據中國實情、企業實際加以運用和完善，學習西方發達國家的先進思想與管理模式。

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