淺析我國電子商務發展的現狀和對策

貴州銅仁職業技術學院 吳玉

1 電子商務發展概述

1.1 電子商務的含義

電子商務是指具有各種商務活動能力的實體利用網絡和先進的數字化多媒體進行的各種商務活動。電子商務是工業革命以后的又一次大變革，它是隨著計算機網絡、通信技術的迅速發展，特別是互聯網的普及而出現并迅速發展起來的一種嶄新的商務運作方式。電子商務包括四大流：信息流、資金流、商流和物流。其中物流是基礎，信息流是橋梁，商流是載體，資金流是目的。電子商務的迅速發展引發了交易方式的創新，這種創新集中體現在商品的流通過程上，并由此引起流通模式的變革。由于我國還處在電子商務發展的初級階段，人們往往把注意力集中在信息流、資金流和商流的電子化上，忽視了物流的電子化過程，從而制約了電子商務的發展。

1.2 電子商務發展的概況

20世紀90年代末，隨著第一個電子商務站點“軟件港”的誕生，電子商務概念正式落地我國。從1998年開始我國電子商務的發展迎來第一個高潮，定位于B2C的8848和C2C的易趣分別宣布成立。1999年11月當當網上書店成立，同年B2B模式的阿里巴巴網在杭州開張。2000年5月，卓越網作為綜合電子商務網站正式對外發布，搜狐也在綜合性門戶的基礎上第一次加入了電子商城服務，新浪網選擇了與合作伙伴合作推出購物頻道。進入新世紀后，我國電子商務不斷尋找新的發展方向，至今保持著高速的發展態勢。

1.3 電子商務發展的主要形式

1.3.1 B2B(商家對商家)

B2B電子商務主要是進行企業間的產品批發業務，因此也稱為批發電子商務。B2B應該是我國目前盈利狀況最好的電子商務商業模式。根據統計，2005年中國B2B電子商務市場規模較2004年增長了37.1%，達到6446億元，B2B交易額在電子商務市場交易總額中占據將近95%的比例。B2B模式主要是通過互聯網平臺聚合眾多的企業商家，形成買賣的大量信息，買家與賣家在平臺上選擇交易對象，通過在線電子支付完成交易。據專家預測，在未來的五年里，中國B2B電子商務將以高速度向前發展。企業間的電子商務在電子商務三種模式中最具有發展潛力。

1.3.2 B2C(商家對個人消費者)

B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。由于這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率。隨著用戶消費習慣的改變以及優秀企業示范效應的促進，網上購物用戶迅速增長，這種商業模式在我國已經基本成熟。

1.3.3 C2C(消費者對消費者)

所謂C2C就是消費者對消費者的交易，簡單地說就是消費者本身提供服務或產品給消費者，最常見的形態就是個人工作者提供服務給消費者，此類網站由于非企業對消費者，而是由提供服務的消費者與需求服務的消費者私下達成交易的方式。

2 我國電子商務發展的現狀和所存在的問題

2.1 我國電子商務發展的現狀

2.1.1 電子商務逐步融入經濟社會發展，已見成效

作為一個極為重要的商務信息載體和運送平臺，2006年電子商務已成為我國經濟增長的助推器，它的廣泛應用降低了企業經營、管理和商務活動的成本，促進了資金、技術、產品、服務和人員在全球范圍的流動，推動了我國經濟全球化的發展。2006年世界電子商務交易額達12.8萬億美元，占全球商品交易的18%，2007年也實現了較快的增長，B2B業務仍在市場中占據主導的地位。

2.1.2 支撐體系不斷完善，逐步趨于協調發展

電子認證、在線支付、現代物流、信用等電子商務支撐體系建設全面展開，初具規模，呈現出支撐體系建設與電子商務應用相互促進、協調發展的新局面。物流專業化分工和社會化程度逐步提高，物流信息化建設形成一定規模，第三方物流產業迅速發展。信用體系建設得到重視，部分地區加大了信用體系建設的力度，區域性信用信息服務體系建設步伐加快。40余項電子商務和物流標準陸續頒布，標準推廣應用工作進一步深化。

2.1.3 我國電子商務的網絡環境逐步改善

我國發展電子商務的環境(網絡基礎建設等運行環境、法律環境、市場環境網上支付、信息安全、認證中心建設等條件)逐步完善，國家有關電子商務的政策、法規已經出臺，已為電子商務的發展建立了基本的條件。

2.2 目前所存在的問題

2.2.1 電子商務網絡基礎設施相對薄弱

目前中國網絡基礎設施的建設有了長足發展。然而，網絡帶寬和增值服務等功能遠不能滿足電子商務的要求。發展電子商務的基本條件是開展業務的各方都擁有一個共同的網絡。而目前我國網絡的覆蓋范圍和接入能力仍然嚴重不足，網絡基礎設施建設還比較緩慢和滯后，信息基礎設施瓶頸明顯，網絡能力嚴重閑置與重復建設并存，電子商務技術研發差距拉大，標準也不統一，平臺技術和解決方案大多從國外引進，以致電子商務應用上游在外、根基不穩。因此，如何加大基礎設施建設的力度，提高投資效益，改變網絡通信方面的落后面貌，是電子商務發展的重要問題。

2.2.2 電子商務的社會信用體系沒有形成

誠信作為中國傳統社會所提倡的倫理道德觀念，早已成為整個社會一個重要的道德評判標準，然而當今社會因為種種原因失信現象比較嚴重，特別是在網絡交易中誠信問題更是不容忽視，信用度的匱乏使得我國電子商務的發展舉步維艱。目前網上交易中誠信的缺失主要表現有網上樣品與實際銷售產品不一致、假借或盜用知名企業產品品牌和商標、售后服務得不到保證、網絡廣告存在欺騙等。

2.2.3 安全問題是電子商務所面臨的嚴重問題

目前，INTERNET主干網、虛擬專用網(VPN)以及DSN服務器的可靠性還遠遠不能滿足人們的要求，病毒的感染和黑客的侵襲更使人們對計算機的安全性，特別是電子商務的安全性產生懷疑。據不完全統計，認為網上交易存在的最大問題是網上交易安全性得不到保障的用戶占35.5%，知道自己的計算機被入侵過的用戶占84.3%。盡管現在有防火墻和殺毒軟件，人們仍然擔心無法預期與防備的計算機入侵使自己的各種信息外泄，這種情況對電子商務的推行造成了不利的影響，使網民在電子商務上淺嘗輒止。

3 我國電子商務發展的策略導向

3.1 加強基礎網路建設

網絡基礎設施是電子商務發展的基礎，是制約電于商務大力發展的重要“瓶頸”。信息化建設是電子商務發展的必要條件。在建設中可根據實際情況按輕重緩急程度，分期分批實施，要立足于長遠發展，避免盲目。加強基礎設施建設，包括硬件和軟件建設兩個方面。硬件是建立網站，軟件是電子商務軟件的開發和應用。

3.2 重視網絡安全

電子商務不能忽略網絡安全。如果商業機密被盜取，信息系統被破壞，大批數據丟失，都將對企業的生存帶來嚴峻考驗，使之在競爭中處于不利地位。解決電子商務安全問題在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。電子商務的安全主要包括：(1)安全可靠的通訊網絡；(2)有效防護連接在網絡上的信息系統；(3)有效防止資料被竊取或盜用；(4)培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統和資料的安全。為了確保商業事務的安全性，必須滿足一系列重要條件，換句話說，不僅要安全，更要易于管理和使用。

3.3 注重電子商務人才的培養

企業不能坐等觀望，要加快培養現有人員，或引進電子商務人才，大力推廣與普及有關的電子商務知識，提高計算機和網絡的利用率。此外，還要更多采用在職培訓、遠程教育等多種形式，使各部門現有的業務骨干掌握電子商務的應用技能和相關知識，為企業電子商務實施提供人才和技術保障。

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