論我國特許經營的新趨勢

上海工程技術大學高等職業技術學院 袁建昌 秦瑛 趙海燕

特許經營是一種成功商業模式的克隆，它是市場經濟的產物，也是國際上通行的現代營銷方式。我國特許經營的發展有類似發達國家的一面，但更多的是體現了我國的經濟發展水平和市場環境狀況，它的發展和我國科技進步、新的管理手段以及新的時代背景相一致。綜合判斷，我國特許經營的發展趨勢將主要體現在以下六個方面：

1 特許經營的熱點行業多元化

消費需求的多樣化、多層次化和產業政策中的流通社會化、住宅商品化、鼓勵貸款買車、經濟信息化等因素會共同營造出我國特許經營的熱點行業。近幾年形成的熱點行業餐飲業和零售業仍會持續，服裝業特許專賣店會從眾多類型的專賣店中脫穎而出并成為一個亮點。另外其它的熱點行業將主要出現在以下三個領域：

(1)以住宅商品化、家庭勞動社會化為核心的服務行業將成為特許經營發展的重點。隨著住房制度改革的推行，我國房地產市場得到了前所未有的發展，人們的住房消費觀念也發生了很大的變化，對住宅以及相關服務的需求大大增加，這必將帶動住宅裝修、房地產中介、家庭衛生、洗衣店和住宅小區的各種便民服務等新興行業的發展，以上這些行業也是最適合特許經營發展的行業。

(2)和汽車售后服務相關的行業將成為特許經營的熱點行業。汽車銷售行業是國際上引入特許經營最早的行業之一，近年來西方發達國家都注意到了汽車售后服務市場的巨大潛力，由于其消費布局分散，所以特許經營被紛紛引入到相關的服務中，尤其是汽車零配件、維修、租賃、加油站、養護美容等系列化服務消費領域。隨著我國經濟的發展、汽車消費信貸措施的出臺以及汽車價格的下降等，我國居民對汽車及其售后服務的需求將大大增加，這給特許經營在這一領域的發展提供了很好的機遇。

(3)和電子信息產品有關的行業也將成為特許經營發展的重點領域。網絡時代的到來為信息產業的發展創造了廣闊的空間，包括家電、電腦、通訊產品、網絡服務、電腦維修、電子軟件等的銷售和服務的需求量高速增長，為特許經營的發展提供了機遇。隨著市場的進一步擴大，這種特許專賣店的規模也會擴大，更多的是將會出現一批從事電腦維修、通訊產品維修、家電維修、網絡服務等方面的特許企業。

2 特許經營的空間布局合理化

(1)中心城市、中小城市仍然是特許經營發展的重點地區。特許經營的發展空間一般遵循由經濟發達地區到欠發達地區、由中心城市到中小城市到縣城到城鎮的一般規律，所以對于剛剛起步的我國特許經營來說，其發展的重點是中心城市和中小城市，這里的商業企業具有強烈的發展意識和較高的經營管理水平，這些地區的消費需求也要遠遠高于縣城和城鎮，具備了各種類型的特許經營發展的主客觀條件。

(2)住宅小區將成為城市特許經營發展的重點。以住宅小區為特征的房地產業的發展，給特許經營提供了新的發展空間，小區特許店的規模小、投資少，容易廣招加盟商，這一點也和目前我國眾多潛在加盟者的資金實力相當吻合。住宅小區居民需要的服務項目很多，如便利店、超市、洗衣店、彩擴沖印、家電維修、餐飲、送奶、家教、書店、房屋維修、美容美發等等，這些項目非常適合采用特許經營方式。

(3)農村市場將逐步成為零售業特許經營發展的重點。特許零售企業向周邊及農村市場擴張，滿足了農村廣大消費者的需要，帶動了當地零售業的發展，也為自己找到了新的增長點。經濟發達地區的縣城和鄉鎮居民收入水平較高，消費需求發生了很大變化，從目前看最適合在這些地區開展的特許經營行業是零售業，尤其是超市和專賣店。農村市場的特許經營在我國除北京、上海、浙江和廣東等地有很好的發展勢頭之外，其他地區剛剛起步，這為特許企業提供了很好的發展空間。

3 特許經營將使連鎖經營發展快速化

連鎖店在建店初期一般采用直營店的方式，在實力日漸雄厚、名聲越來越大之后，便開始尋找加盟店，走特許經營之路，這是連鎖經營發展的一個主要規律。目前在連鎖經營的形式中，國際上最為流行的是特許經營。特許經營和直營連鎖、自由連鎖相比較優勢更為明顯，特許經營既集中了直營連鎖具有的強有力的控制作用和自由連鎖具有的獨立資本、積極經營的長處，又集中了各方面精明強干的專家組成特許經營總部，正是總部的強大功能保證了特許體系的正常運轉。直營連鎖需要雄厚的資金和人力資源作為保障才能不斷擴張，而特許經營是一種無形資產的轉讓，其擴張過程不受資金和人力的限制，特點是成本低、速度快，因此很多連鎖企業發展到一定規模后都轉向特許經營。20世紀90年代中期以來連鎖經營也是我國商業發展中的一大熱點，并且取得了很好的成績，通過多年的發展已經形成了一批市場知名度較高的連鎖企業，它們對單店的經營管理模式日益成熟，在這樣的基礎上走特許經營之路通常能取得快速發展。

4 特許企業自身更加規范化

特許經營發展的關鍵在于建立一套高效率的商流和物流系統，實行規范化管理和標準化服務，特別是在特許企業內部形成規范化管理是特許經營發展的基礎，離開規范，就不可能有真正意義上的連鎖經營，不可能產生規模優勢和規模效益。特許經營的科學管理必須形成可以傳授的系統性知識，形成一套專業化、規范化、標準化的適用技術。其專業化可使企業的管理活動成為一種分工進行的、連續的過程；其規范化可作為一整套的制度，規定每個人在企業中的行為規范；其標準化使企業的經營環節、經營過程、管理制度成為一種可繼承的機能，從而保證企業經營管理的一致性。和我國特許企業的情況相比較，盡管在專業化、規范化、標準化方面與國際水平相差很多，但我國企業在經過學習、探索之后，在這方面進步很快，尤其是幾個特許名牌企業如華聯超市、全聚德、馬蘭拉面等的專業化、規范化程度已經很高，標準化程度也有較大提高。隨著特許經營的發展，我國特許企業的規范化水平會普遍提高。

5 特許經營所使用的手段高科技化

高科技是特許經營發展的推動力。與其它商業經營方式相比，特許經營對技術進步的需求更為迫切。要實現特許經營的幾個統一，就要求對加盟店內外的大量市場需求信息、商品與供應商信息、商品進存信息進行及時的采集、處理與分析，商品的大規模快速流轉要求更高的通信與運輸效率，加上經濟高速發展帶來的人力成本的提高和技術成本的降低，必將使得特許經營中廣泛采用高科技成果。電子信息技術在我國特許經營中被逐步引進和采用，如計算機綜合管理系統、通訊網絡技術、條形碼、電子數據交換系統、電子定貨系統、電視監控系統和商店防盜系統等等。此外我國大部分特許企業已經初步建立了自己的網站，在和電子商務的結合方面步伐也很快，而且這一點也是我國和發達國家特許經營在高科技手段使用上差距最小的，電子信息技術等成果的使用將成為特許企業的必然選擇。

6 特許經營領域的對外開放擴大化

在全球經濟一體化的浪潮中，我國經濟發展的國際化趨勢也日趨明顯。對外開放是我國的基本國策，我國政府曾多次在重大國際場合承諾加快服務貿易的對外開放，國家經貿委制定的《流通領域利用外資管理辦法》及《中外合資零售、批發管理辦法》，在進一步規范的基礎上加快了流通領域對外開放的步伐。另外，我國零售業方面的開放程度將進一步加大，先期進入中國市場的國際零售業巨頭，如沃爾瑪、家樂福、大榮、麥德隆等，會加快在中國的擴張步伐。所以，在服務業和零售業中，我國企業面臨更加強大的競爭壓力。然而，我們也應看到，我國連鎖經營的發展方向最終是要與國際市場接軌，過度保護對國內連鎖企業的發展產生的負面影響更大。因此，隨著我國對外開放的加大，將會有更多的國際知名特許品牌進入我國。