勝任特征模型職業指導在畢業生擇業中的運用——職業生涯規劃指導案例分析

郟寧揚

（南京化工職業技術學院，江蘇 南京 210048）

一、基于勝任特征模型的職業指導案例分析

（一）一般資料

王某，男，19歲，某高職院校三年制三年級化工專業學生，身材中等，健碩有力，衣著整潔。成績中等偏上，學習、生活的自我管理能力較強，沉穩寡言，在同宿舍男生中有一定的威信，但不主動與其他同學交流。

（二）職業指導過程

1.初次指導。

（1）主動尋求指導。自大二下學期開始，王某就一直很憂慮，尤其是在本班級中有8名同學首批被某企業選中編入校企合作班后，提出了問題：我能找到工作嗎？企業會選擇我嗎？我能找到好工作嗎？我會工作愉快嗎？我會有所成就嗎？

來訪者自述，自己其實很內向，害怕人際交往，希望人與人之間能簡單些，家庭經濟狀況中等偏上，父母都有一份較穩定的工作，父親還有不錯的技術，有一個姐姐已經工作，沒有經濟負擔，所以對自己的要求是能有一份穩定的、不需出太多力氣的工作。

大三上學期，參與了兩次企業招聘，非常緊張，怕企業嫌自己學歷和技能不夠好，有一定的心理負擔，結果是求職沒有成功。

（2）診斷及實施指導。來訪者就業求職心理消極、自卑，急需進行求職心理調適指導。

高職學生產生求職自卑心理，一方面是社會和用人單位對學歷的要求越來越高，部分高職高專畢業生可以勝任的工作也要求本科生才可以應聘。另一方面部分高職高專畢業生或因所學專業不景氣，或因自己專業知識、專業技能及綜合素質不如其他同學，或因求職屢次受挫，往往產生強烈的自卑感，并進而轉化為自卑心理。這種情況是正常的，也是普遍存在的，表現為高職高專畢業生在求職過程中往往自己拿不定主意，過分地退縮，對自己能勝任的工作也不敢說“行”。

心理調適從以下幾個方面展開：

①客觀、準確地自我認識。來訪者的主觀評價偏低于社會客觀評價，信心不足，猶豫不決，要經常對自己的心理、行為進行剖析，使自我評價逐步接近客觀實際。可以通過比較來認識自己。有比較才有鑒別，可以客觀地與同學比較來認識自己，不僅僅比考試分數，更注重比實際操作能力。通過比較，可以認識自己的長處和不足，認清自己在相比較的人群中所處的位置，了解自己的優勢所在，了解自己能力的大小，并保證在今后的工作中做到揚長避短，取得較大的成就。

②培養自信心。一要相信自己的能力，每個人都有自己的優勢，都有可能在求職競爭中占據主動地位；二要積累自信的資本，具備了真才實學，自然能勝任企業交付的工作。

③在求職中提高承受挫折能力。求職受挫后，產生緊張狀態、焦慮情緒等是正常的現象，應該理智對待，視挫折為鞭策，以積極進取心態認真總結，吸取經驗與教訓，調整期望值，不斷努力，反復嘗試，改變行為，要大膽地表現自己，多做一些力所能及、把握較大的事，最終實現職業生涯目標。

④面試技巧輔導。修改簡歷，完善自我介紹，并對著裝、儀態等細節提出一定的建議。

（3）調適效果。在第三次面試中，成功被無錫某化工企業錄用，并提前上崗實習。

2.再次迷茫。

（1）主動傾訴。來訪者傾訴，進入企業三個月，工作完全不是他想象的狀況，在自動化強度極高的廠房內，8至12小時的工作時間內只有他一個人監控著一臺計算機，只需定時定點抄錄一些數據。所學的那么多專業知識似乎一點也沒用上，學這么多年有什么用？一個人處在那樣的工作環境中很壓抑，最終選擇離職再次返回學校。

（2）診斷及實施指導。來訪者就業與擇業觀念發生了沖突，無法正確進行職業定位，產生了困惑。征得來訪者意見，進行職業素質綜合測試，并形成測試報告。

①霍蘭德職業傾向測驗：最想做的三種工作，依序是軍人、醫生、化學類生產者。職業傾向總分按高低順序依次是SECRIA，建議職業類型為S（社會型），對應職業為學者、咨詢人員、社會工作者、社會科學教師、公共保健護士等。

②職業氣質測評：抑郁質得分為-5，膽汁質、多血質、粘液質欄目得分為8、15、11，初步測評為多血質與粘液質二種氣質混合型?！皻赓|與職業匹配”對照中反映“不適合的職業”為長期安坐的細致工作。

③職業性格：通過MBTI測試掌握性格類型為INFP，此類人是沉靜的觀察者、理想主義者，具有調適的彈性與包容性，希望了解人們及實現人類潛能的方式，較適合藝術工作者、編輯、社會工作者等職業。

④GATB多重能力傾向測驗：采用五級評分法自評等級為G2、V2、N3、S4、P3、Q4、K3、F2、M2，適合職業為系統分析和計算機程序員、產品設計和內部裝飾者、商業經營管理。

⑤威廉斯創造力傾向測驗：這是一項創造力練習，測試反映測試者好奇心及挑戰性的個性特質水平較高，具有追根問底的精神，肯深入思索事物的奧妙，能夠從雜亂中理出秩序，愿意探究復雜的問題或主意。

綜合以上結果，給予擇業建議：化工類專業生產研發工作，即工作崗位建議鎖定與所學專業相適應的研究所或高校實驗室。

（3）診斷反饋。來訪者欣然接受診斷測試結果，并有茅塞頓開的體會：個人對知識的儲備是必要的，但更希望能運用去探究更為復雜的問題。長期安坐的細致工作即化工操作工作確實不適應其職業氣質，具備挑戰性的研發工作是潛在需求與現有知識積累的最佳結合點。

（4）后期觀察。來訪者在取得科學的擇業建議后，確定了擇業方向，一方面關注校園招聘活動，另一方面在網絡上尋找相應的崗位，參加了某高校的實驗員招聘，最終確定在丹陽一家生物工程公司研發部，工作愉快，反映有壓力但動力十足。

（三）案例分析

大學生職業指導不僅僅是求職技巧的訓練、求職心理的調適，新形勢下，大學生職業指導應圍繞大學生就業素質展開研究與創新，應清晰地認識到大學生就業素質包括知識、技能等智力因素，更含有人格、態度、情感、價值觀、動機等非智力因素組成的多層次結構。

大學生顯性智力因素與職業的匹配可通過教學、實踐達到初步的適配，而隱性的非智力因素適配，則不易完成，且困擾真實存在，操作上難度大、標準高，科學化程度高。大學生就業理論模型即基于心理學的職業綜合能力結構和大學生職業生涯規劃與職業指導相結合的核心就是勝任特征模型。

基于勝任特征模型的職業指導在大學生擇業、個性化職業生涯規劃中的運用研究豐富了我國大學生職業指導的理論體系，具有重大的指導意義，引用的現代最新的科研成果合理地把企業人力資源管理理念引入高校，具有科學性、戰略性和實效性。

二、勝任特征模型及構建意義

（一）勝任特征模型的基本因素

1.知識。某一職業領域需要的信息，是適應社會和工作的基礎。

2.技能掌握和運用專門技術的能力。知識是掌握技能的基礎，知識的多少決定著技能掌握的快慢和深淺，技能的掌握又反過來影響知識的學習和發展。

3.社會角色。社會角色是人們對具有特定身份的人的行為期望，指與人們的某種社會地位、身份相一致的一整套權利、義務的規范。

4.自我認知。包括個人能力、興趣特長、優缺點的客觀分析。

5.特質。個人所具有的特征或其典型的行為方式使人在不同情況下的適應行為和表現行為具有一致性。

6.動機。決定外顯行為的內在穩定的想法或念頭。

（二）構建基于勝任特征模型的職業指導在畢業生擇業工作中的意義

1.重視對學生勝任特征的培養，有利于發現人才、培養人才。

按照傳統的選拔方法評估，發現許多表面上很優秀的人才在實際工作中表現平平，表層的知識和技能在一個人身上比較容易表現、易測量，并易于提升。而學生的核心動機和特質則是難以把握、不易測量、難以評估和培養的。常被人忽視的深層勝任特征應該成為大學生個性化職業生涯規劃與職業指導中考慮的關鍵因素，通過研究大學生動機、特質等因素更有利于大學生科學的就業。

2.加強對崗位的深層探索，更有利于大學生職業生涯規劃發展。

真正的職業指導要把握兩個關鍵點，一是幫助學生認識自我，二是幫助學生認識職業社會。大學生在進行職業生涯規劃時往往是對完全不了解的職業、行業、崗位進行相對浮淺、表面和短暫的探索，缺少對職場的前瞻，80%的大學生在畢業后一年跳槽正是因為他們不清楚自己傾向的領域，不了解根據自己的特質去選擇匹配的發展空間。如果不具備該崗位所需要的深層次的勝任特征，要想改變自己的深層特征則不是簡單的培訓可以解決的問題。大學生在入職后重新選擇其它的行業或職業很可能意味著放棄現有積累的一些專業知識、行業背景和人際關系，增加就業成本，對于個人來說是一個重大的失誤和損失。

三、基于勝任特征模型的職業指導在畢業生擇業中的運用

基于勝任特征模型的職業指導研究的最大特點是把知彼中不易量化的東西量化，幫助大學生真正科學地了解自己，對自己的擇業與發展作出科學的規劃。要將基于勝任特征模型的職業指導與大學生擇業、大學生個性化職業生涯規劃有機結合起來，為大學生擇業、個性化職業生涯規劃提供一個全新的視角和有利工具。采用從外顯特征到內隱特征綜合評價的勝任特征分析法，不僅僅能滿足現代人力資源管理的要求，構建起某種崗位的勝任特征模型，對于大學生擔任某種工作所應具備的勝任特征及其組合結構有明確的說明，還能成為從外顯到內隱特征，進行大學生素質測評的重要尺度和依據，從而為實現人職匹配提供科學的前提。

基于勝任特征模型的職業指導在大學生擇業運用中的主導思想是：第一要分析具有哪些素質的人才能夠適應此崗位，第二需分析能夠適應此崗位的人才需要具有哪些素質。

基于勝任特征模型的職業指導在大學生擇業運用中應重點注意解決的問題：

1.個性化的入職模式。

“就業或創業”的命題選擇。一部分大學生看到別人創業成功就迫不及待地開始效仿，殊不知創業與就業相比對人的深層勝任特征要求更高，創業者需具備以下三點創業心理特質，職業價值取向上具有強烈的成功欲望、性格堅韌、廣建人脈的人際交往能力。不具備創業心理特質的人是無法成功創業的。

2.不同行業的個性化勝任特征。

大學生要對職位有比較深刻的了解和認識，才能對崗位有一個正確的職業定位。不同行業需要不同的人才。如專業技術人員，除應具有其行業的專業技術和社會實踐經驗以外，還應具有學習能力，善于溝通合作、不斷地進行自我超越的能力；銷售人員要有強烈的內在動力，要有和客戶溝通的能力，這些能力可以通過錘煉和磨練形成但無法教會，因此大學生對自己進行勝任特征的探索可以認識自我發展，尋找到適合自己的職業平臺。

3.不同崗位的個性化勝任特征。

一般組織的崗位大體上分為管理類、技術類、市場類、專業類等類型。就技術能力而言，這種能力是管理地位越高要求越低；就思維能力而言，是管理地位越高要求越高。作為教育者，我們一直在思考與探索如何更有效地指導大學生進行擇業、職業生涯規劃，尋求高校職業指導與社會人才需求相聯系的新的切入點，最大限度地讓人才對企業的需求與企業對人才的要求之間更加匹配。

［1］趙楠，施晨越.職業生涯開發與管理操作手冊［M］.北京：經濟管理出版社，2006.

［2］尹忠澤.大學生職業生涯規劃［M］.長春：吉林大學出版社，2007.