和諧校園圖書館的構(gòu)建

朱鳳麗

（赤峰學(xué)院 圖書館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

和諧校園圖書館的構(gòu)建

朱鳳麗

（赤峰學(xué)院 圖書館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

闡述了構(gòu)建和諧校園圖書館的意義，通過提高圖書館館員的素質(zhì)、服務(wù)創(chuàng)新意識和共創(chuàng)和諧的環(huán)境，來構(gòu)建和諧校園圖書館.

和諧；圖書館；服務(wù)；創(chuàng)新

1 和諧校園圖書館的概念

和諧是針對系統(tǒng)、群體、組織、自然與社會范疇而言，它標(biāo)志著內(nèi)部之間諸多因素實現(xiàn)均衡、穩(wěn)定、有序、相互依存.

和諧校園圖書館是指在校園內(nèi)的圖書館服務(wù)中圖書館員與讀者、讀者與讀者之間所形成的融洽相處的關(guān)系.和諧校園圖書館需要圖書館員與讀者共同努力，在充分體現(xiàn)“讀者第一”人本精神與圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基點上，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，確立共同的理念和原則，協(xié)調(diào)并處理好圖書館在日常管理和服務(wù)中圖書館與讀者在借閱活動中的行為關(guān)系.

2 和諧校園圖書館構(gòu)建的意義

校園圖書館所接待的讀者大多數(shù)是學(xué)生，學(xué)生來到圖書館主要的任務(wù)是閱讀他們在書本上不能汲取的綜合知識，如：人文學(xué)、社會學(xué)、人際關(guān)系學(xué)等等.一個和諧校園圖書館的構(gòu)建，很大程度上取決與讀者的閱讀水平和圖書館員的服務(wù)素質(zhì).

在構(gòu)建中國和諧社會的偉大歷史進(jìn)程中，校園圖書館所當(dāng)然地通過各種形式的服務(wù)，吸引廣大學(xué)生和教師讀者充分利用圖書館，全面提升師生的綜合素質(zhì)，積極參與到構(gòu)建和諧校園圖書館中去，為教育事業(yè)發(fā)展發(fā)揮其應(yīng)有的作用.因為圖書館可以為實現(xiàn)個人與社會的和諧、人際之間的和諧、社會關(guān)系的和諧以及人與自然的和諧提供智力支持.所以，師生讀者具有充分利用圖書館的主動性，利用圖書館這樣良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和豐富的信息資源，學(xué)習(xí)新知識、了解新情況、掌握新技術(shù)、提高自身素質(zhì).圖書館有責(zé)任和義務(wù)鼓勵師生員工自立學(xué)習(xí)和獨(dú)立研究，為讀者提供靈活的學(xué)習(xí)時間和舒適的環(huán)境，可以促進(jìn)學(xué)習(xí)主體的全面、和諧發(fā)展.今天，及時獲取利用信息已成為影響個人、社會和國家的發(fā)展的關(guān)鍵因素.圖書館是信息資源的主體、是傳遞、收集信息的樞紐.對教育事業(yè)和科研有更直接的參考價值和使用價值，是我國教育事業(yè)對圖書館服務(wù)的更高要求.開發(fā)和提供館藏文獻(xiàn)信息資源，為教育教學(xué)和科研服務(wù)，是校園圖書館義不容辭的責(zé)任.同時要滿足不同的讀者不同要求，結(jié)合市場信息獲取方式變化的速度，不斷更新，更快、更廣地提供文獻(xiàn)信息資源，充分利用現(xiàn)代化手段，廣泛開展豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源，提供高效率、高質(zhì)量的信息服務(wù)，盡快滿促讀者的信息要求.無論從自身職能和社會需求等方面，校園圖書館都理所當(dāng)然地成為信息開發(fā)和服務(wù)的主力軍.

3 提高館員素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)理念的創(chuàng)新

圖書館服務(wù)理念的創(chuàng)新，需要一大批具備高素質(zhì)的館員.高素質(zhì)的圖書館員要具有思想道德品質(zhì)好、情報信息意識強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)精、業(yè)務(wù)過硬、知識結(jié)構(gòu)合理并精通計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專門人才，館員不但有德才兼?zhèn)涞牧己盟刭|(zhì)、掌握文獻(xiàn)管理和網(wǎng)絡(luò)信息管理的知識和技能，還應(yīng)是一個一專多能的復(fù)合型人才.

3.1 良好的職業(yè)道德

發(fā)揚(yáng)圖書館員“甘當(dāng)人梯，樂于奉獻(xiàn)”的精神，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開拓進(jìn)取，變“坐等讀者上門”的被動傳統(tǒng)服務(wù)為“主動資訊”的專業(yè)化服務(wù)，充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，主動向讀者提供全方位的文獻(xiàn)信息服務(wù).

3.2 終身學(xué)習(xí)的理念

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，各種新的技術(shù)手段，如：電子通訊技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等相繼運(yùn)用于圖書館，館員們在本專業(yè)及圖書館知識的基礎(chǔ)上，還要不斷學(xué)習(xí)各種新的技能，才能適應(yīng)形勢的要求，更好地為讀者服務(wù).其中本專業(yè)及圖書館知識非常重要，因為館員大多來自各專業(yè)，故而應(yīng)熟練掌握圖書館學(xué)業(yè)務(wù)技能，尤其是信息檢索技能，同時又需不斷進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)的新知識.

3.3 強(qiáng)大的信息組織能力

由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代資訊空前發(fā)達(dá)，信息資源龐雜無序，要在海量信息源中篩選獲取有效信息，就必須具備敏銳的信息意識和較強(qiáng)的信息組織加工能力，能對有價值的文獻(xiàn)信息進(jìn)行深層的開發(fā)和利用，編制出二次、三次文獻(xiàn)和創(chuàng)新的大、小型數(shù)據(jù)庫，為讀者提供高層次知識產(chǎn)品服務(wù).

3.4 在館員中選擇優(yōu)秀者，進(jìn)行對口服務(wù)

“對口服務(wù)”也就是現(xiàn)代人們所說的“專業(yè)化服務(wù)”.這種“專業(yè)化服務(wù)”的新模式并不是突兀而生，它是根據(jù)傳統(tǒng)的綜合性、大眾化服務(wù)模式基礎(chǔ)上逐步發(fā)展而來的，其軌跡如：以讀者分，館內(nèi)設(shè)教師閱覽室，學(xué)生閱覽室；館藏分為古籍庫、特藏庫、專題庫等；設(shè)立參考咨詢、個性化服務(wù)等.要根據(jù)館員的專業(yè)知識特點，為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).例如：某個館員不但具備了圖書館學(xué)專業(yè)知識，而且還具備了物理專業(yè)方面知識，那就讓他為物理專業(yè)的師生服務(wù).

3.5 轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新服務(wù)理念

受傳統(tǒng)圖書館觀念的影響，一些圖書館的從業(yè)人員面對新的形勢，在服務(wù)觀念上還不適應(yīng)，表現(xiàn)為服務(wù)理念陳舊、保守，對新時期圖書館服務(wù)工作認(rèn)識不足，沒有真正把服務(wù)觀念的更新和服務(wù)方法及手段的改變列入重要議事日程，致使圖書館的服務(wù)工作不能很好開展，造成信息資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，同時也極大地挫傷了用戶利用圖書館的積極性，使圖書館在校園的地位受到了一定程度的損害.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館要根據(jù)服務(wù)環(huán)境和服務(wù)內(nèi)容的變化，開展創(chuàng)新服務(wù)，首先轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新服務(wù)理念.樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的理念，不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)意識，拓展服務(wù)工作的內(nèi)涵和外延，為讀者及時提供信息產(chǎn)品和服務(wù).此外，校園圖書館具有社會屬性和公益屬性，并且具有開放性和集成性，他應(yīng)承擔(dān)為社會服務(wù)的義務(wù).校園圖書館，尤其是高校圖書館是整個網(wǎng)絡(luò)信息資源的重要組成部分，是信息產(chǎn)業(yè)化的重要環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)，它應(yīng)成為信息產(chǎn)業(yè)鏈條上的一個重要節(jié)點，成為信息社會的信息生產(chǎn)部門.

4 構(gòu)建圖書館內(nèi)部與外部的和諧關(guān)系

圖書館的和諧還包括圖書館內(nèi)部和外部人際關(guān)系的和諧.圖書館內(nèi)部的人際關(guān)系主要是指領(lǐng)導(dǎo)與館員的關(guān)系，館員與館員的關(guān)系；圖書館外部的人際關(guān)系主要是指館員與讀者的關(guān)系.一個圖書館要做到人際關(guān)系和諧，團(tuán)結(jié)一致，最重要的是做到公平公正.沒有公平公正，任何規(guī)章制度都是一紙空文，圖書館就不能發(fā)揮應(yīng)有的功能，和諧校園圖書館也無從談起.

4.1 館領(lǐng)導(dǎo)與館員的和諧

作為一館之長，首先自身要具備較高的管理能力和專業(yè)水平.除此之外，要有廣闊的胸懷，關(guān)心和培養(yǎng)館員，讓每一個館員發(fā)揮自己的特長，為館員創(chuàng)造良好的發(fā)展機(jī)會.對館員的要求是，上班要做好自己的工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并要求官員把任務(wù)當(dāng)成自己的作品來完成，不能對付或為了完成而完成.因此，每個館員當(dāng)完成一個任務(wù)后，自己的業(yè)務(wù)都有較大的提高.每年定期召開學(xué)術(shù)研討會，對能在公開刊物上發(fā)表文章的館員，給予加分獎勵.此外，利用假期組織館員外出參觀學(xué)習(xí)或開展一些文體活動.使館員在舒暢的環(huán)境中工作，心情好、愉快，感覺工作是一種快樂.

4.2 館員與館員之間的和諧

館員要能正確看待自己和別人，多看別人的優(yōu)點，多想別人的好處，多考慮自己的不足，得意淡然，失意坦然，大家相互尊重和謙讓，館員之間和諧也能體現(xiàn)館領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方法和工作作風(fēng)，館領(lǐng)導(dǎo)的表率作用是圖書館形成正氣與和諧向上的館風(fēng)的重要基礎(chǔ).

4.3 圖書館與讀者關(guān)系的和諧

圖書館諸要素中的核心是讀者，讀者是圖書館賴以存在和發(fā)展的根本依據(jù)，圖書館與讀者是相互依存、不可分割的整體，圖書館的各項工作離開了讀者就失去了意義.因此，對讀者充滿人文關(guān)懷是圖書館與讀者關(guān)系和諧的關(guān)鍵.使每一位讀者都有被關(guān)注、關(guān)懷的感覺.積極拓寬與讀者的情感與業(yè)務(wù)渠道，以真誠的態(tài)度去了解他們的所想所需，然后依據(jù)本館的實際能力來解決或向讀者作出誠實的解答，創(chuàng)造一種良好的人文環(huán)境，使讀者置于溫暖的關(guān)懷之中.圖書館館員的服務(wù)要做到和諧，館員的態(tài)度、行為、語言、表情等直接能代表圖書館服務(wù)的質(zhì)量.所以在為讀者服務(wù)中，要謙虛和氣，談吐文雅，神態(tài)端莊，把自己陽光般的微笑和敬業(yè)精神呈現(xiàn)與讀者面前，做他們的朋友，尊敬、信任和關(guān)心他們，想讀者所想，急讀者所急，幫讀者之需，只有這樣，才能使讀者對館員產(chǎn)生信任感，樂意向館員提出各種問題，注意聽館員的介紹，聽取他們的建議，無論借到或借不到書都會滿意而歸.圖書館館員要有接納讀者、關(guān)注讀者的意識，以一種關(guān)心、尊重、平等的心態(tài)去揣摩讀者的心理，傾聽讀者的需求，善于換位思考，從讀者的角度理解、感受，做到處處事事體貼、關(guān)心讀者.館員的一言一行、一舉一動，對讀者影響很大，所以，要求讀者做到的，館員首先要做到，榜樣的力量是無窮的.把“讀者第一，服務(wù)至上”真正落到實處，把滿足讀者需求作為己任，以人為本，真正把圖書館特有的人文關(guān)懷送給每一位讀者，把科學(xué)精神和人文精神有機(jī)地、完美地融合在一起，以使圖書館事業(yè)健康和諧地向前發(fā)展.

5 和諧環(huán)境的構(gòu)建

讀者走進(jìn)圖書館不僅是為了學(xué)習(xí)和汲取所需知識，也是為了在這里充分享受終身學(xué)習(xí)的快樂.營造一個良好的、充滿文化和學(xué)習(xí)氣息的人文環(huán)境，是構(gòu)建和諧校園圖書館的重要舉措之一.

5.1 與讀者共建和諧環(huán)境

共建和諧環(huán)境，形成學(xué)習(xí)型、特色型、科研型的校園文化形象，和諧來自默契配合，圖書館的和諧環(huán)境，來自與讀者和圖書館館員的配合默契，來自與讀者之間的和諧相處，因此，需要讀者參與，共同構(gòu)建.一是制定“讀者手冊”和“服務(wù)手冊”，印刷宣傳資料，做好讀者應(yīng)知應(yīng)會知識宣傳，并把圖書館服務(wù)工作規(guī)范公布于眾，讓讀者了解和理解圖書館的各項規(guī)定，增強(qiáng)讀者遵守的自覺性.二是通過讀者信箱、館長信箱，虛心聽取讀者意見，收集讀者的建議和要求，及時改進(jìn)工作，改善學(xué)習(xí)環(huán)境.三是健全和擴(kuò)大讀者隊伍，通過讀者協(xié)會組織參與和諧學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)建工作.四是定期召開各類讀者座談會、板報宣傳、閱讀論壇等，了解讀者要求，分析存在問題，研究創(chuàng)新措施.這樣采取多種措施，吸收讀者參與和諧環(huán)境的構(gòu)建，增強(qiáng)和諧環(huán)境的群眾性基礎(chǔ).圖書館要抓住構(gòu)建和諧社會及學(xué)習(xí)型社會的機(jī)遇，認(rèn)真做好服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍，拓寬服務(wù)方式，延長服務(wù)時間，最大限度地方便讀者，滿足其合理要求.

5.2 圖書館要創(chuàng)建和諧休閑的學(xué)習(xí)環(huán)境

校園圖書館有條件的將圖書文獻(xiàn)、讀者休閑、讀者指導(dǎo)有機(jī)地結(jié)合起來，持之以恒地培養(yǎng)師生自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣，并通過借閱、讀書沙龍、新書評論、讀者報告會、讀者咨詢以及讀者聚會、交流提供場所等方式，將精品圖書和讀者興趣閱讀相結(jié)合，同時還可以積極開展文化休閑娛樂活動，如：時事熱點論壇、公益講座、文化成果展覽、名人名曲欣賞、音樂會等師生喜聞樂見的休閑文化活動.創(chuàng)建圖書館休閑文化，需要各級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)服務(wù)工作與開展文化休閑活動有機(jī)地結(jié)合起來，幫助讀者樹立正確的人生觀和世界觀，樹立遠(yuǎn)大的理想和高尚的情操，加強(qiáng)思想品德修養(yǎng)，為和諧校園的精神文明建設(shè)做貢獻(xiàn).

5.3 為讀者提供良好的助學(xué)環(huán)境

良好的環(huán)境陶冶人的情操，美化人的心靈.它潛移默化、潤物無聲，更容易被人們所接受.圖書館應(yīng)館舍位置優(yōu)越，館內(nèi)外環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)施完善，館藏文獻(xiàn)資源完備并具特色，服務(wù)簡便，吸引每位讀者主動地汲取人類思想精華，在不知不覺中，接受教育，達(dá)到增長知識的目的.

圖書館要本著“一切為了讀者，為了讀者一切”的思想，最大限度滿足讀者利用圖書館的時間，比如：適當(dāng)?shù)匮娱L開館時間，安排早開館兩小時（六點至八點），晚閉館一小時（九點至十點），正常開館時間是早八點至晚九點，尤其是每到期末考試之前，為讀者創(chuàng)造復(fù)習(xí)的環(huán)境，安排雙休日、節(jié)假日開館，保證讀者充分利用圖書館的時間，以滿足讀者需求.

總之，圖書館要通過創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)型校園文化環(huán)境，努力參與構(gòu)建和諧校園圖書館，力求做到知識性、娛樂性的統(tǒng)一.幫助讀者提高鑒賞力，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，改善學(xué)習(xí)方法，幫助他們樹立理想信念，道德準(zhǔn)則，價值觀念，強(qiáng)化讀者利用圖書館文獻(xiàn)資源的意識，進(jìn)而提高師生的整體文化素質(zhì)，和諧校園圖書館的構(gòu)建也就指日可待了.

〔1〕王錦貴，王京山.圖書館在構(gòu)建和諧社會中的作用[J].中國圖書館學(xué)報，2006（2）.

〔2〕王娟等.“人本管理”在構(gòu)建和諧圖書館中的作用[J].圖書館學(xué)刊，2006（2）.

〔3〕林敏.圖書館在構(gòu)建和諧社會中的作用及其實現(xiàn)[J]圖書館學(xué)刊，2006（2）.

〔4〕周榮.論高校圖書館為學(xué)科建設(shè)服務(wù)的措施和模式[J].上海高校圖書情報工作研究，2006（2）.

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1673-260X（2010）02-0195-03