關于高校圖書館的知識管理作用

索曉青

（赤峰學院 社科部，內蒙古 赤峰 024000）

關于高校圖書館的知識管理作用

索曉青

（赤峰學院 社科部，內蒙古 赤峰 024000）

主要論述了圖書館知識管理的內涵和它在圖書館現有管理中的重要作用.

圖書館；知識管理；創新

高校圖書館是學校的文獻信息中心，是為學校教學、科研服務的學術機構，為適應社會的發展，高校圖書館必須圍繞培養人才的需求，積極尋求知識的綜合點提高圖書館質量和服務水平.圖書館知識管理創新了圖書館管理的基本理論，開創了圖書館知識管理模式，完善了圖書館現有管理方法，創新了圖書館管理工作和圖書館文化的內涵.

1 正確理解和掌握知識管理的內涵

圖書館知識管理將實現圖書館管理中人事管理、業務管理和行政管理的整合和創新，目標管理、全面質量管理、集成管理是圖書館常用的管理方法，圖書館知識管理將創新這些管理方法.

人是知識管理的核心.知識是思維的成果，只能通過人的能動的創造性的發揮而產生.依附于人存在.知識管理與知識創新為直接目的，這就決定知識管理必須一人的知識運用為內容，人成為其研究的核心.

信息技術是知識管理的工具.信息技術對知識創新起著源泉和工具作用，在某種意義上正是知識技術的發展和信息，在社會經濟生活中的地位和作用日益增強，才促進了知識經濟的到來.

知識創新是知識管理的直接目標和實現途徑.人和信息技術是知識管理的兩個重要方面，對其目的是要求人以現有知識為基礎.

2 提高圖書館知識管理的重要性

知識管理的自身優勢決定了圖書館必須進行知識管理.傳統圖書館的工作主要是知識信息的收集、分類、存貯和傳輸等，方便讀者查找和學習.而知識管理處了日常管理外更注重隱性知識的管理，從這個意義講傳統的信息管理只是知識管理的組成部分.傳統的信息管理是與物為中心的剛性管理，而知識管理是與人為中心的柔性管理，它通過信息處理能力與與人的知識創新能力的最佳結合.因此，對信息管理而言，知識管理能更好地實現知識積累，知識交流和知識共享.

知識管理是知識經濟時代圖書館生存和發展的需要.知識經濟給圖書館的發展帶來了難得的機遇和嚴峻的挑戰.一方面、知識經濟時代的到來對人們的生活、工作和思維產生了深刻的影響，生活節奏不斷加快、行業競爭日趨激烈.為了生存人們必須獲取大量信息，必須不斷學習新知識.學校教育受時間、地點、年齡等方面的限制，并非人人都可收益，而圖書館的作用不斷提高，社會地位日益上升，給圖書館的發展帶來良好的契機；另一方面，傳統體制的阻礙，經費緊張以及人才匱乏等因素，都在阻礙著圖書館的發展.其他信息業的迅速發展也給圖書館帶來了競爭的壓力.圖書館任何利用現有的條件，引進企業知識管理的思想，并將知識管理的理論應用到圖書館實踐工作中去，與提高圖書館的服務水平，積極主動的占領信息市場，對圖書館的生存和發展起著至關重要的作用.

技術支配下的圖書館存在的缺陷需要知識管理.各種不同類型圖書館的管理主要是依賴自動化系統來完成，一般圖書館自動化系統都由采訪、編目、流通、公共查詢和連續出版物管理五個功能模塊組成，基本上覆蓋了圖書館的日常業務處理和管理工作.圖書館的自動化系統雖然給我們工作帶來了便捷，可以適用用戶快速搜索到自己所需的信息，提高了圖書館的響應速度.但仔細分析，不難發現自動化系統對構成圖書館核心能力的過程——采選、標引、服務和知識服務等并沒有太大幫助，在自動化產生過程中人是最活躍，具有能動性的，人的作用不可忽視.圖書館只有加重對人這一隱形知識的管理力度，使人造應信息技術的飛速發展，才能實現人與技術的協同增效管理，只有這樣才能更好的為讀者提供現代化服務.此外，信息技術的革新，使圖書館的服務智能發生了變革，從原來的要求提供文獻服務轉變為要求提供知識單元服務，因此，愿有的傳統的信息管理也相應轉變為知識管理.若是我們仍然固守傳統的管理經驗，只會阻礙現代化效能的發揮，所以說圖書館只有引進知識管理思維模式才能與時具進.

3 高校圖書館實行知識管理的措施

加強人的管理，培養知識型館員.知識管理主要是用知識支持人，去支持人們的工作.對圖書館這種組織來講，知識管理就是要支持圖書館組織及組織中的館員掌握好圖書館工作的知識和方式方法，使工作質量和工作效率都得到不斷提高.知識管理主要是通過沉淀與共享，統計與處理，評價與優化，固化與聯系，宣講與培訓，推送與應用等一系列手段來實現管理.最終讓圖書館的所有工作人員共同分析知識，都能用最佳的方式方法進行工作.高校圖書館知識管理引入人力資源管理理念，以人為本，尊重館員的作用和重視館員本身的發展，通過建立靈活的知識型組織——知識型團隊的來弱化等級，注重平等參與，在館營造一種平等競爭的氣氛，充分發揮人的積極性和創造性，還可以營造一種知識共享文化，形成一個能夠讓知識自由流動的環境，這樣協調圖書館各部門的工作任務和館員的關系，使圖書館成為一種學習型組織，從而更需要獲得對知識和信息經過再構建再組合后的最具有適用價值的新信息、新知識，因此，它要求圖書館工作人員必須具有知識廣、思維新、能力強的基本素質條件和善于發現，組織新知識的專業工作能力，成為信息導航員和知識型館員，開展知識創新的全程高質量服務，使促進文獻知識向活化知識快捷轉換，與提高知識信息流的開發共享度與高效使用率.發揮圖書館的主管能動性，激活館藏文獻，做到讀者為出發點和歸宿，要尊重讀者，方便讀者和研究讀者，令讀者滿意，與達到最大可能的互補增益.

建設學習和享受的圖書館文化.知識經濟社會強調終身學習和知識享受.圖書館是典型的學習型組織，圖書館的為人社會職能是終身教育，圖書館的使命就是知識享受.但是學習與享受是非自然的過程，而圖書館缺乏學習和享受的氣氛.盡管圖書館歷來較重視館員的培訓工作，但許多館員還是處于被處學習狀態，缺乏主動學習和應用新知識的能力.許多館員職能從事來部門的工作，多部門的館員只顧完成自己的任務，很少進行溝通和交流.館員的知識和技能結構單一，不能適應多變的環境，圖書館內的隱性知識也難于流通和享受.知識的轉化與創新要求圖書館具有學習和共享的組織文化在這種文化中，館員能主動學習新知識，主動將自己的隱性知識表達寫出來與他人共享，從而提高圖書館整體服務能力.在圖書館內部建立和造就一個能夠促進學習、交流、積累、創新和應用知識的環境，使每位員工都認識服務貢獻自己的力量.

用知識管理思想指導圖書館服務.“藏書為用，讀者至上，一切為讀者，為讀者一切，滿足讀者一切需要”,高校圖書館知識管理貫徹讀者為中心，針對讀者結構，閱讀傾向，各群體數量及比例，利用圖書館的頻率和方式，對服務的需求層次和滿足程度，將來可能的發展變化等參數，連續收集讀者數據，深入讀者信息需求，建立明確有序的讀者信息反鎖渠道和科學、可行、系統化的評測指標，籍以客觀準確地反映和評價圖書館服務運行的狀態和效率，指明需要改進的環節和項目，有針對性地調整服務對策，從而擴大和提升圖書館信息服務與知識服務.

在服務內容上應該注重增加知識內涵.在信息積累和組織的基礎上，根據特定財大目的進行更深層次的分析，研究，融入館員的智慧，便原有信息系統化、綜合化、實用化，成為針對性和實用性更強的再生知識，實現知識資本的更新、組合、增值.在服務內容的廣度上應有盡可能寬的知識涵蓋面，實施“知識導航”.

高校圖書館在休息服務的基礎上，開展知識服務.知識服務方式多種多樣，它包括基于分析和基于內容的參考空間服務、專業化信息服務、個人信息服務、團體信息化服務、知識管理服務等.與藏書建設、文獻編目、文獻檢索、文獻液通閱覽為基礎的傳統服務作為鋪性服務來支持知識服務.

〔1〕袁紅軍.知識管理：高校圖書館管理的發展趨勢.圖書館研究，2004（5）.

〔2〕張立厚.知識管理.圖書館工作與研究，2004（3）.

G258.6

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1673-260X（2010）08-0166-02