我國企業管理發展趨勢

□文/劉建國

企業管理是社會化大生產的客觀要求和直接產物。企業管理是企業生產經營活動得以順利進行的重要條件。因為企業的生產過程要能順利進行，必須擁有勞動者、勞動資料和勞動對象等生產要素，并且按照生產技術特點，將生產力的各要素合理地組織起來。企業作為商品的使用價值和價值以取得較大經濟效益，就必須通過市場進行交換，組織供產銷活動。為此，企業必須進行管理。企業管理是現代生產技術、信息技術發展的要求，又是促進技術進步的動力。隨著計算機技術手段在企業中的廣泛運用，要求有更嚴密的管理才能充分發揮作用；另一方面只有企業管理水平的提高，才能更好地將最新技術成果應用到生產，使企業不斷地提高勞動生產率。這兩者之間是互相促進的。企業管理是維護和完善社會主義生產關系的客觀要求。生產關系一定要適應生產力的發展，這是普遍規律。我國實行改革開放政策，集中力量發展社會生產力，這就要求將某些不適應生產力發展的方面，通過改革得到不斷完善，使國有企業在市場經濟環境中發展，為國民經濟發展打下堅實的基礎。企業管理的重要性，已經被實踐所證明。管理也是生產力，加強管理是提高勞動生產率的重要途徑。隨著企業外部環境日趨開放，國際市場競爭更加激烈。如何加強管理，應對新經濟環境下的激烈競爭，這既向我國企業提出了嚴峻的挑戰，更為企業提供了實現快速發展的歷史機遇。那么，我國企業管理發展的趨勢如何呢？

一、企業管理戰略化趨勢

隨著社會化大生產的發展，社會生產日趨復雜，社會環境變幻莫測，組織與環境的聯系日益緊密，管理所涉及到的因素日益增多、日趨復雜，組織（尤其是企業）間的競爭日趨激烈，組織能否制定和實現正確的戰略構想，關系到組織的興亡。企業要適應全球市場的激烈競爭，必須對自身的發展有一個戰略規劃，要在徹底了解和準確把握企業內部條件和外部環境變化的同時，結合本企業的特點，制定出最佳的企業戰略。企業如果沒有科學的戰略目標、長遠打算，只顧眼前和一時的成就，便不可能持續發展，更不可能在競爭中取勝，企業唯有運籌帷幄，深謀遠慮，才能戰略制勝，不斷壯大發展。企業有了清晰的發展戰略，明確了發展目標和思路，才會健康穩定地發展；企業的發展戰略確定后，要設計合適的組織形式與企業的發展戰略相適應。現代組織設計包括結構本身設計和運行制度設計兩個方面:結構本身設計包括職能設計、框架設計和協調設計等方面的內容。簡單地說，結構本身設計要回答組織設置哪些部門、各個部門的職責以及相互協調配合的關系問題；運行制度設計包括規范化設計、人員設計和激勵設計等方面的內容。簡單地說，運行制度設計要在制度上保證組織正常有序運轉。這涉及到人和事兩個方面，對事情而言，主要是流程問題，也就是什么事情如何辦的問題；對于人而言，主要是約束和激勵問題。

二、企業管理面臨知識管理的趨勢

世界經濟的發展已進入知識經濟時代，知識經濟是以知識為基礎的經濟，它的發展直接依賴于知識的創新、傳播和應用。隨著知識經濟在全球范圍內的興起，企業經營與管理環境也日益發生著巨大變化，而企業經營與管理環境的變化將對企業管理產生巨大影響，從而推動企業管理的不斷創新。企業知識管理就是將知識資源和知識資本當作管理的基礎和核心，分析企業知識的存在形態和運行規律，以知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，以實現各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法。由于知識經濟是以不斷創新的知識為基礎的，知識在增加產品或服務的附加值方面所起的作用正在成為企業最為關注的，也是決定企業生存與持續發展的重要資源，從而對企業知識資源的管理（即知識管理）已上升為企業管理新的重心。

三、企業管理全球化趨勢

隨著全球經濟中心從發達國家向發展中國家迅速轉移；互聯網的發展，使通訊成本大幅降低，世界變得扁平，成了天涯若比鄰的地球村，跨國協作更加通暢，富有效率；跨國貿易、投資及科技轉移步伐的加快，使越來越多的本土企業有機會打入國際市場，同時，本土市場也成為全球市場的一個重要組成部分。全球化，正成為中國企業最重要的發展趨勢。一方面外國企業大舉進入中國市場，在中國本土市場與中國公司展開激烈競爭；另一方面在全球競爭的環境下，中國企業為了在自己的領域里增強競爭力，不得不去海外尋找新的市場與利潤來源，那些市場已經開放、競爭加劇的產業尤其如此，這些產業的利潤已經非常微薄，繼續死守國內市場不可能產生更多價值，只有大力開拓海外市場才有發展空間。

四、以人為本的管理理念深入人心

以人為中心的管理，是在深刻認識人在社會經濟活動中的作用，把人作為組織管理的核心和組織最重要的資源，把組織全體員工作為管理的主體，圍繞著如何充分利用和開發組織的人力資源，服務于組織內外的利益相關者，從而實現企業目標和員工目標。在企業中實行人本管理是辦好社會主義企業的根本保證。實行人本管理是現代企業制度的本質要求。我國建立的現代企業制度是以產權清晰、責權明確、政企分開、管理科學為特征的。如果企業管理不以人為本，就會導致企業經營的失敗。職工是企業之本，人本管理是管理科學的核心。企業內部管理秩序的建立與完善、實施與落實，無不取決于全體職工的團隊意識和敬業精神。當前，盡管許多企業管理者都認識到了實施人本管理對企業發展的重要意義，但在思想觀念和具體做法上還存在一些需要改進的問題。

五、管理創新是企業獲取競爭優勢地位的法寶

在經濟全球化、網絡化、知識化的時代，企業的生存與發展，離不開技術創新和管理創新。技術創新是企業在生產上、市場上占據競爭優勢地位的根本途徑。沒有技術創新的企業，不但得不到新市場，還會失去舊市場。管理創新是企業根據其生產技術體系和市場的變化調整企業組織、企業經營管理觀念和管理方式方法的過程。企業主營業務的重新整合，企業生產中心、利潤中心、設計中心和管理中心的重新布局，企業進行優勢嫁接、資產重組和網上營銷，都屬于管理創新。沒有管理創新和沒有技術創新一樣，企業會停滯、衰退，以至于被淘汰。不斷進行技術創新和管理創新，將會占據主動地位，獲得競爭優勢。技術創新和管理創新是知識經濟時代企業獲取競爭優勢地位的法寶。

六、經營管理方式現代化。

首先，電子商務成為企業打破時空界限必不可少的經營手段。電子商務不僅是一種企業的經營方式，而且它給企業的整個生產經營活動帶來了變化。電子商務將改變了整個流通環節，豐富了企業的營銷方式。面對廣闊的市場發展前景，任何企業都不能忽視這一經營手段的應用；其次，企業營銷管理中的客戶關系管理（CRM）也將成為企業管理發展的趨勢。客戶關系管理是把企業與顧客之間的關系視為戰略性資產，通過企業業務流程與計算機技術、網絡技術相結合來研究顧客的需求與行為，通過對企業與客戶關系的識別、引導、維持和發展，以形成有競爭力的差異化的產品和服務，實現企業盈利最大化目標。

[1]哈羅德孔茨·海因茨韋里克著.管理學.經濟科學出版社，1998.

[2]（美）菲利普·科特勒.梅汝和等譯.營銷管理.中國人民大學出版社，2001.