全國通賠網上實時查詢銀行卡轉賬渤海保險為客戶提供高品質理賠服務

如今，買保險已經成為車主們生活中的必需品，出險后能否得到及時方便的理賠是大家關注的焦點。渤海保險不僅能夠提供打電話買車險的便捷服務，還能為車主提供全國通賠的貼心承諾，以及網上實時查詢理賠進度、銀行卡轉賬賠款等諸多服務，讓理賠環節更加快速順暢透明，為車主減少不必要的煩惱。

據了解，為了讓車主們能夠更加方便快捷的獲得理賠，渤海保險對于異地出險的理賠流程進行了精心設計，減少不必要環節，讓異地理賠一樣順暢。無論大江南北，出險后，車主只需撥打渤海保險全國統一客服電話4006116666報案，之后專業理賠人員就會馬上和車主進行聯系，迅速趕到現場或按照當地交管部門的相關規定，協助車主到指定地點，進行查勘定損，了解事故情況。總損失在2000元以下的單方車損事故、損失金額1000元以下、事故責任明確、無爭議的案件等4類案件如果手續齊全，則1天內即可結案，順暢便捷。

如果車主想了解理賠的具體進展情況，還可以登錄渤海保險的官方網站，進行在線實時查詢。登錄首頁，“保單及賠案信息查詢”在醒目的位置映入眼簾，點擊進入后各項查詢業務清楚地羅列在一起，只需選擇要查詢的險種，輸入保單號等身份驗證信息就可進入查詢功能頁，自助查詢出保單基本信息和歷史出險情況、出險經過情況、賠償金額、賠款支付情況以及賠案處理流程等理賠信息，一目了然，過程簡單，操作方便。同時，值得一提的是，為防止他人惡意查詢，切實保護客戶信息，渤海保險對網絡系統進行設定，同一查詢組合在進行了3次試驗證后仍無法通過身份驗證的，24個小時內不再接受該查詢人的查詢，讓客戶切實感受到安心和放心。

曾幾何時，車險理賠難，領取賠款更難，車主往往因為資料不齊，為了區區幾百元的賠款，就要往返保險公司數次。渤海保險為了方便車主領取賠款，降低風險，在全國范圍內專門建設“銀卡工程”，車主只需提供銀行卡號、開戶行等相關信息，渤海保險就可以直接將賠款打入車主提供的銀行賬戶內，車主再不用為賠款來回奔波了。

渤海保險還在進一步強化理賠服務與管理，全面推進理賠服務行為的規范化和標準化、理賠管理的指標化和定量化。擴充客服人數，強化服務意識的培養，提高服務效率，塑造服務形象，真正實現“讓客戶無需等待，讓問題盡快解決”。建立理賠責任追究制度，對服務質量進行量化考核，促進理賠服務能力和質量的提高。同時加強市場分析和調研，真正從客戶戶的需求出發，重視客戶體驗和管理，重新梳理和改善理賠服務流程，降低客戶獲得服務的成本，增加客戶價值，提高客戶滿意度。

渤海保險相關負責人這樣認為，“客服工作是維護好被保險人利益的重要一環，我們一直在努力，多一份兢兢業業，多一點換位思考，將‘以人為本的精神貫徹到理賠工作的每一個步驟，每一個角落，為客戶提供好的服務，這就是我們的堅持。”