高職院校電子閱覽室的建設與管理

包 科,楊 勇

(無錫職業技術學院圖文信息中心,江蘇 無錫 214121)

高職院校電子閱覽室的建設與管理

包 科,楊 勇

(無錫職業技術學院圖文信息中心,江蘇 無錫 214121)

高職院校電子閱覽室在管理和利用資源方面存在許多問題。如何建設和充分發揮電子閱覽室的作用,提高電子資源利用率,是值得工作人員探討的問題。圖書館要在引導讀者正確利用電子閱覽室的基礎上,了解讀者需求,開展靈活多樣的服務形式,更好地為高校學科建設和信息化建設做好服務。

電子閱覽室;建設;管理;服務

電子閱覽室不僅豐富了館藏文獻種類,而且拓寬了館藏文獻的來源與范圍,使圖書館的服務空間、范圍極大地擴充與延伸,使圖書館的服務內容得到了前所未有的發展,使全世界實現文獻信息資源共享成為可能,提高了信息的使用效率,對促進圖書館的發展具有重要作用。

隨著電子資源的發展,各高職院校都在積極籌建電子閱覽室或進行擴容,電子閱覽室的建設與管理問題日益顯現。為了更好地探討電子閱覽室的建設與管理,現將我院電子閱覽室從建設初期到正常運行、維護、升級各個階段所遇到的問題和經驗加以總結,起到拋磚引玉之作用,促使高職院校電子閱覽室建設和管理更加完善。

1 電子閱覽室的建設

我院的電子閱覽室于2005年開始在新校區建設,在建設校園網一期工程的時候就已經預先對電子閱覽室進行了規劃和設計。

1.1 網絡系統的建設

根據場地的面積規劃布局,以6臺機器為一組,相鄰組之間前后左右都空出一定的范圍。線路統一走橋架,橋架至機器之間采用PVC管,總干道根據實際網線的數量計算容積,PVC管以一組6臺機器為例,采用直徑為32毫米的即可(留有余量)。每根網線的兩端按照規律都標上記號,以便將來維護的時候能夠盡快找出并解決問題。同時為了滿足現有和將來電子閱覽室機器擴充,應設單獨的弱電間,便于管理和控制。電子閱覽室的網絡一般依托于整個校園網,為了保證電子閱覽室的上網速度,樓層弱電間和電子閱覽室弱電間應采用光纖直連。

考慮統一管理,交換機的選取應盡量與整個校園網采用的交換機品牌、型號保持一致。我院的接入層交換機都采用H 3C的E328和E126(如圖1所示)。由于電子閱覽室一般機器較多,為了方便管理,我院將電子閱覽室獨立劃分為一個虛網,同時端口方面也做了隔離,這樣可以做到相對獨立,有什么問題也盡量不影響校園網的運行。

圖1 網絡拓撲Fig.1 N etw o rk topo logy

另外電子閱覽室的網速也是一個關鍵的問題,隨著學生對在線視頻,多媒體文件、網絡下載等方面的需求越來越高,學生對于網速慢的問題反映也越來越多。為了緩解這一矛盾,我們將電子閱覽室、教學系部的公共機房統一劃到了一個獨立的外網出口,同時將所有限制全部取消,很好的解決了這一難題。

2 硬件的建設

電子閱覽室硬件的建設包括機房環境建設、強電、弱電、PC設備的選型、系統保護卡、管理服務器的選擇,未來機器擴容的規劃等。

2.1 基礎設施的選擇

電子閱覽室建設位置考慮防火和弱電配置等因素一般選擇在大樓第一層,且通風良好,需配備中央空調。學生上機區域和中心機房、管理辦公室應嚴格地分開。在學生機的選取中,由于“摩爾定律”的制約,應充分考慮到資金和未來幾年的規劃,需制定完善和合理的硬件配置標準。家具的選擇應考慮耐用性和堅固性。

2.2 PC機的選擇

目前由于硬件的價格較低,并且網絡上類似于視頻點播、流媒體服務、W EB 2.0等新技術都對電腦的CPU和顯卡有較高的要求,所以,在選擇機器的配置上,可以側重高端CPU和顯卡,高速大容量內存,較小的硬盤,免去軟驅和光驅。根據我院的實踐經驗,建議采購服務、信譽較好的品牌機,方便管理和維護。

2.3 硬件保護卡

優秀的硬件保護卡可以很好地阻隔病毒的入侵,其次能夠劃分保護區和非保護區,有利于系統軟件和殺毒軟件升級和維護,并提供給學生足夠的存儲文件的空間,方便管理人員和學生在機器遇到故障后,找回存儲在電腦里的文件。我院采用了聯想慧盾硬件保護卡,很好的解決了單個、整批電腦的系統更新和維護,在方便電子閱覽室管理的同時,也為學生做設計、寫論文、簡歷提供了幫助。

2.4 服務器的選擇

電子閱覽室的管理服務器硬件配置要求不是很高,一般的PC-Server都能滿足。由于絕大多數電子閱覽室管理系統是純粹基于TCP/IP協議,運行于C/S模式下,并且采用認證登陸,即在上機的初期,PC機主動和服務器有一次認證的過程,認證成功后即建立連接。而且,為了保證連接的穩定性和安全性,服務器會在固定的時間間隔內主動和PC機建立多次的“握手”,再次驗證是否連接服務器,確保數據的安全性和可靠性,從而實時地對學生的賬戶進行扣費管理。所以,對于擁有200～300臺機器的電子閱覽室,價格在1萬～2萬元的PC-Server足以完成日常的管理工作。

3 軟件建設

電子閱覽室管理系統的選取首先應遵循“共享、方便、通用”原則,所謂共享,是指電子閱覽室的一些數據和資料可以被學校其它管理、辦公系統方便的導入和編輯;方便,是指數據能夠方便快捷的備份和導出;通用,是考慮到大多數學校在進行“校園一卡通”的工程,需和學校的整個辦公系統格式互相兼容,數據的通用性和易讀取。其次,管理系統應該能夠對機器劃分不同的組,并對不同的組實行不同的計費規則。最后,管理系統對設備和學生的管理簡便、界面友好,方便管理員操作等。

4 電子閱覽室的管理

近幾年來,隨著計算機的普及和價格的平民化,電子閱覽室作為高職院師生員工檢索文獻信息、了解校內外大事的一個新窗口,已成為其教學科研管理的重要輔助工具,其獨特作用日益凸顯。但是很多高職院電子閱覽室所提供的服務內容卻不夠廣泛、深入。工作人員對工作中可能遇到的問題缺乏主動、系統、全面的思考,與讀者的互動溝通不夠及時,對具有各種不同需求讀者的服務缺乏足夠的針對性,這導致電子閱覽室目前的服務有差距,難以滿足讀者多樣化、個性化的服務需求。綜上所述,我們對計算機的不同應用和讀者不同的需求做深入的調研和分析,決定實施下列方案。

4.1 劃分上網區域

根據我們的多次調查研究發現,利用電子閱覽室的服務基本上有如下3類:(1)上網沖浪,收發電子郵件,瀏覽新聞,語音聊天、在線視頻;(2)利用圖書館的電子資源搜索文章,教學類軟件如CAD、ProE等進行利用學習;(3)網絡游戲。

至此我們可以對電子閱覽室劃分不同的區域,一部分機器在硬件的配置中,可以高配置顯卡和內存,搜集常用的學習軟件如CAD、PRO/E、Pho toshop等,這些機器所占的比例不要超過電子閱覽室機器總數的1/4,另外一部分機器用于游戲和普通的上網沖浪的,在硬件配置上可以略低于學習型機器,為了滿足學生的語音、視頻聊天等親情溝通之需求,建議配備攝像頭和多媒體耳機。

4.2 實行分區域計費

電子閱覽室可劃分不同區域進行計費。為了鼓勵學生學習,更好地促進圖書館電子資源利用,可以對學習區域上機的同學實行一些優惠政策,如計時免費或半價優惠等。

4.3 培養學生監督員

為了更好地管理電子閱覽室,可以在電子閱覽室設立勤工助學崗位,招募一些素質較高、責任心強的學生,并對其進行相應的電子資源的使用培訓和閱覽室管理制度的培訓,以協助管理員巡視電子閱覽室的情況,能夠及時、準確地解答同學們在使用電子資源如CN K I、超星電子圖書、萬方數據庫等電子資源時出現的各種問題。

5 設備管理和網絡管理

設備管理和網絡管理是電子閱覽室日常管理中的核心工作,為每臺機器建立日常的維護、管理日志,利用一些智能化的網絡管理軟件,可以做到科學、方便地管理電子閱覽室。

5.1 設備管理

為了安全起見為每臺機器建立設備故障日志,網絡日志。在電子閱覽室的初期建設中,建立好交換機端口和機器編號的對應表,在遇到故障時,方便查找具體端口、具體機器。

為了引導和規范上網下載和視頻瀏覽行為,建議對所有的電子閱覽室機器網速限制,防止少數學生的惡意下載和大量視頻瀏覽,從而影響整個電子閱覽室的網絡服務。

5.2 網絡管理

管理員應每天利用網絡監測、管理軟件(如SnifferPro、Ethernet等)監測網絡的運行。對交換機出現個別端口瞬間流量大、接受發送的數據包驚人,出現大量廣播包等現象時,應及時發現并查找原因,從而有效地阻止常見的局域網病毒,如ARP欺騙、地址沖突、蠕蟲,保障網絡的安全性和通暢性。

6 建立學生交流平臺

為了更好的服務于學生,解決學生在使用電子資源、網絡、常用工具中出現的問題,建立起學生與圖書館、網絡中心、電子閱覽室之間的交流平臺,建議建立一個校內的留言本或者BBS,只針對本校學生開放,功能區包含以下主要模塊:圖書館電子資源使用、常用軟件使用咨詢、網絡故障、遺失招領。

固定一至兩名專業教師和工作人員,定時對學生提出的問題或疑問進行回復,解決問題。

總之,電子閱覽室已越來越受讀者歡迎,如何充分利用已有條件,合理利用網上和館內的信息資源,進一步創新管理模式,拓寬電子閱覽室的服務范圍是電子閱覽室管理者應認真思考的問題。我們要提高管理人員的綜合素質,積極了解讀者所需,主動服務。這樣才能綜合實現數字資源的充分利用,為本校的教學、科研提供更優質、更貼心的服務。

[1] 王玉軍,崔 萌.高校大型電子閱覽室區域化管理和多重服務模式的探討[J].中國科技信息,2008(19):191-192.

[2] 王欽玲,蒯風枝.淺論高校圖書館電子閱覽室的建設和管理[J].鄭州鐵路職業技術學院學報,2009(3):95-96.

[3] 陳 青.談提高高校圖書館電子閱覽室讀者服務質量[J].浙江高校圖書情報工作,2007(2):51-52.

The Bu ild ing&M anagem en to f E lec tronic Read ing Room in H ighe rVoca tiona lCo lleges

BAO Ke,YANG Yong
(The Cen tre of Info rm ation&L ib rary,W ux i Institu te of techno logy,W ux i 214121,China)

There are a lo t of p rob lem s of elec tronic read ing room in resou rce m anagem en t and use in higher vocational co lleges.It’sw o rthw hile fo r lib rary staff on considering how to build,m ak ing fu ll use of elec tronic read ing room and im p rov ing the u tilization of elec tronic resou rces.L ib raries shou ld understand the needs of readers and carry ou ta variety of serv ice to serve better fo r d iscip line construc tion and info rm ationizaition of universities on the basis of guid ing readers tom ake good use of elec tronic read ing room.

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G 250.73

A

1671-7880(2010)01-0057-03

2009-12-08

包 科(1980— ),男,江蘇江陰人,助教。