交際焦慮的種類和導致交際焦慮的因素分析

陳傳斌

（江西理工大學 應用科學學院 人文科學系，江西 贛州 341000）

交際焦慮的種類和導致交際焦慮的因素分析

陳傳斌

（江西理工大學 應用科學學院 人文科學系，江西 贛州 341000）

文章總結前人研究的成果，認為不同個體體現出來的交際焦慮可以看作一個連續體上的不同點，從而確定四個重要的點，即類品質型交際焦慮、總體語境交際焦慮、個體/群交際焦慮、情境交際焦慮。進而對交際焦慮的成因進行了探討，分析了可能導致交際焦慮的幾種因素，重點介紹了McCroskey從認知角度對交際焦慮成因進行的分析。

交際焦慮；分類；因素

在過去的30年中，研究者們對交際焦慮的本質和普遍性作了很多研究。有些研究者甚至認為，在交際領域，交際焦慮是受到關注最多的變量（Levine & M cCroskey,1990;Payne & Richmond,1984;）。本文旨在前人研究的基礎上，對交際焦慮進行分類，并對導致交際焦慮的因素進行分析。

一 分 類

較早的研究（如Spielberger,1983)一般把交際焦慮分為品質型交際焦慮和狀態型交際焦慮。這種分類方法認為人類的行為要么是受品質影響，要么是受狀態影響，忽視了這兩者之間的相互作用。因而我們最好把交際焦慮看作為一個連續體，一端為品質型交際焦慮，一端為狀態型交際焦慮，在這一連續體中，我們可以確定四個重要的點：

（一）類品質型交際焦慮

類品質型交際焦慮是相對于品質型交際焦慮而言的。真正的品質是指個體成年后某種不變的特征，如一個人眼睛的顏色、身高等。而交際焦慮通常是可變的，因而稱之為類品質交際焦慮，這是最接近品質型的交際焦慮。

（二）總體語境交際焦慮

總體語境交際焦慮在交際焦慮連續體中比類品質型交際焦慮離品質一端又遠些，是指個體在某一類語境中容易焦慮的傾向，如公開演講或會上發言等。

（三）個體/群交際焦慮

個體/群交際焦慮是指與特定的人或群交際時產生的交際焦慮，即某些人或群會導致某人焦慮，而其他人或群則不會。

（四）情境交際焦慮

情境交際焦慮時指某個特定的時間和某個特定的人或群交際時產生的交際焦慮。這種交際焦慮在交際焦慮連續體中最接近于狀態交際焦慮。它表明，在某些時候與某人或群交際時會產生交際焦慮，但在另一個時間則不會，或在另一個地點也不會。

下圖表明了這四種交際焦慮之間的關系。從圖中可以看出，這一概念三個組成成分是語境、交際對象（個體/群）、時間。類品質型交際焦慮可以看作在不同的語境、交際對象和時間交際時產生的焦慮。總體語境交際焦慮可以看作在某一語境下，不同的時間和交際對象導致的交際焦慮。個體/群交際焦慮可以看作在不同的語境和時間下和某人或群交際產生的焦慮。情境交際焦慮可以看作和某一特定的人在某一特定的時間和語境下交際時產生的焦慮。即類品質型交際焦慮=全部ixjxkx;總體語境交際焦慮=不同時間和交際對象下的jx個體/群交際焦慮=不同時間和語境下的ix;情境交際焦慮=某個ixjxkx。

當然，我們必須意識到，這四種交際焦慮并不代表四種人。每個個體更可能是受到不同的交際焦慮不同程度的影響。在任何情境下都不感到焦慮或在任何情境下都感到焦慮的人很少。即使具有很高品質型焦慮的人，在某些場合也可能愉快地進行交際（如和好友談話）。

二 導致交際焦慮的因素分析

對交際焦慮的形成，不同的研究者提出了不同的觀點。但這些不同觀點的一個共同之處是它們都缺乏有力的證據。因為研究導致某一現象的原因最好的方法是控制性實驗，但由于道德的原因，大多數這類實驗都是在自然的、真實的條件下進行的，所以對交際焦慮成因的分析更多是基于推測而非證據。

（一）類品質型交際焦慮的成因

社會科學對類品質交際焦慮的分析主要有兩點：一是遺傳，二是環境。簡單地說，交際焦慮可能是與生俱來的，或者是后天形成的。對遺傳因素，社會科學家研究了大量的同卵雙胞胎和異卵雙胞胎的交際行為，發現同卵雙胞胎在交際方面具有更多的相似性，這說明遺傳因素對交際行為的影響。

雖然遺傳因素可能導致類品質交際焦慮，但大多數研究者認為，個體環境中的強化模式是一個主導因素。對強化模式的影響有兩種解釋。第一種是行為主義觀點，認為如果兒童的交際得到了鼓勵，他就可能交際更多，反之，如果他的交際沒有得到強化，他就可能減少交際；第二種解釋認為，兒童會試圖模仿他環境中其他人的交際。如果這種模仿得到強化，他們就會繼續模仿，反之他們就會減少模仿。

（二）情境交際焦慮的成因

Buss(1980)認為，陌生的環境、正式的場合、從屬的地位、顯眼的位置、和其他人的不同點、受到關注的程度是導致交際焦慮的主要因素，而與這些因素相反的因素則可能降低交際焦慮。Daly和Hailey(1980)則提到了另外兩個因素：受評價的程度和先前的經驗。

（三）認知角度的解釋

M cCroskey(1997)從認知的角度對交際焦慮的成因進行解釋。McCroskey的理論假設是：個體對其交際對象和交際情境都會產生某種預期。如果預期準確，個體就增加自信；如果預期不準確，他就需要做出新的預期；如果反復預期總是不準確，他的自信就會降低；如果無法做出恰當的預期，就會產生焦慮情緒；如果預期中包含有很難或不可能避免的負面結果時，就會產生害怕情緒。焦慮和害怕是交際焦慮產生的基礎。

這些反應可以分別用正面預期、負面預期和無助來概括。以往交際中的負面預期和無助經歷是交際焦慮的組成部分。這兩者的面越廣，交際焦慮在連續體中就越接近品質型交際焦慮一端。

三 結束語

自1970年M cCroskey 提出交際焦慮的概念以來，國外對交際焦慮的研究主要集中在其來源、分類、影響和應對，而國內這方面的研究相對較晚較少。我們研究交際焦慮的最終目的是為了能利用其有利的一面和克服其不利的一面，本文主要對國外的文獻作了一綜述，希望對后期的相關研究有幫助。

[1]Buss,A.H.Self-consciousness and Social Anxiety[M]. San Francisco, CA:W.H.Freeman,1980.

[2]Levine,T.R&J.C.M cCroskey.Measuring trait communication apprehension:A test of rival measurement models of the PRCA-24[J].Communication Monographs,1990(57):62-72.

[3]M cCroskey,J.C.Willingness toCommunicate,Communication Apprehension, and Self-Perceived Communication Competence: Conceptualizations and Perspectives[A].In J.A. Daly & J.C. M cCroskey (Eds.) , Avoiding Communication: Shyness, Reticence, and Communication Apprehension[C]. Cresskill,NJ:Hampton Press,1997:75-108.

[4]Payne,S.K.& V.P.Richmond.A bibliography of related research and theory [A]. In J.A Daly & J.C.M cCroskey (Eds.),Avoiding Communication:Shyness Reticence ,and Communication Apprehension[C].Beverly Hills: Sage,1984:247-294.

[5]Spielberger,C.D.Manual for the State-Trait Anxiety Inventory(FormY)[M].PaloA lto,California:ConsultingPsych ologists Press,1983:67.

（責任編校：燕廉奚）

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1673-2219（2010）03-0192-02

2010－01－20

陳傳斌（1976－），男，江西理工大學應用科學學院人文科學系講師，研究方向為外語教學。