創建“一站式服務”的教育平臺*
——加強遠程教育過程控制的對策研究

宋 川

(河北廣播電視大學,河北石家莊 050071)

創建“一站式服務”的教育平臺*
——加強遠程教育過程控制的對策研究

宋 川

(河北廣播電視大學,河北石家莊 050071)

知識經濟的發展要求學習型社會的建設,這需要以教育的多元化為基礎。遠程教育作為一種開放、靈活的教育形式,承擔著特殊的責任并發揮著重要作用。但是與西方相比,我國的遠程教育教學質量不高。遠程教育應在教育的同時去激發學生的學習動機,這必須建立一個統一所有教學及其教學輔助和教學支持等服務板塊的“一站式服務”的教育平臺。

遠程教育;“一站式服務”;教學平臺;教育平臺

雖然我們現在對于“一站式服務”(one-stopservice)的概念,很難找到它的出處和準確的含義,但作為一種理念,可以認為最早由卡特彼勒公司提出。其核心內容是為消費者可能的需要提供全套的商品和服務。它的目的不僅是提供商品,更在于提供相關的技術服務、維護服務等,這意味著組織內各種服務資源的整合。因此,“一站式服務”被迅速地推廣到各種商業活動,甚至非商業活動的運作上,如大型門戶網站的建設、電子政務建設等。

這為同樣具有極強的服務性的、公眾性的、非即時性的遠程教育事業也提供了一種新的教育理念。

一、遠程教育的含義和教學特點要求必須建立“一站式服務”的教育平臺

遠程教育是指利用信息媒體取代教師課堂面授的各類教育,它以授課地點與學習地點的“空間分離”以及教與學的“時間分離”為主要特點。早在19世紀中期國外就開始了對遠程教育的探索,而我國是在20世紀70年代后期,由鄧小平同志親自批準籌建了面向全國的廣播電視大學。經過30年的發展,信息技術給遠程教育帶來了巨大的發展空間。目前我國的遠程教育逐步形成了天網(衛星系統)、地網(互聯網和寬帶專用網系統)、人網(中央、省、市、縣四級電大的辦學系統)“三網合一”的系統辦學優勢。

遠程教育的教學過程應該特別尊重學習者的主體性,發掘他們已有的經驗,在此基礎上提供新的學習材料。遠程教育的教學是通過激發發散性的學習思維,為學習者提供豐富的、與其學習目的有關的學習資料,讓他們在與資料的互動中、在與其他組員交流的過程中去積極建構對自己有意義的知識,它決定了具有開放性、公眾性和終身性遠程教育有著獨特的優勢。這種優勢將最終體現在一系列與教學有關的服務性平臺的建設和應用上。

二、解決當前遠程教育的問題要求必須建立“一站式服務”的教育平臺

在2007年全英學生調查中,英國開放大學教學質量連續三年在學生滿意度方面得到了英國最高的評定等級。但是對發展中國家的開放大學來說,其質量仍然需要很大的提升。

以河北廣播電視大學為例,自建校以來它先后開設了理、工、農、醫、文、法、經濟、管理、教育、歷史學等10個學科24個門類的140多個專業,并且該校現建有計算機實驗室、多媒體教室、語音實驗室、網上閱覽室、視聽閱覽室。全省有獨立的衛星地面接收站100座,并配有高檔次的音頻、視頻等多種教學設備,省校具有獨立制作A、B、C三類教學節目的設備和技術力量。學校建有主干為千兆、百兆到桌面的高效校園網,建有雙向視頻教學會議系統、電大在線教學平臺和多媒體資源制作系統等。在2005年教學評估時期,該校重點將教學總結為網絡環境下的多元化指導型教學模式,它的核心內涵是通過網絡將教師的教學策略與學生的學習策略結合起來(見下圖)。

可是盡管教學理念科學、教學資源豐富、教學設備齊全,卻仍然存在網上教學不活躍的現象,網上教學論壇學生寥寥無幾。遠程教育的教學面臨的主要問題就是學習者缺乏學習積極性,進而導致教與學相互倦怠的惡性循環。

這首先表現為教學平臺缺乏教學過程的互動,有研究表明,遠程教育成人學生的主導學習動機具有很強的功利色彩,大部分學生的主要目標定位為通過課程考試,盡快拿到文憑。有人形象地稱此為“訥客”(lucker)現象。以行政管理專科為例,2008年一年內行政管理專業提供的所有教學資源的點擊總數不超過50次。但是僅2008年全年秦皇島市校行政管理專業招生人數已經近百。同時教學平臺提供的教學資源和教學方式混雜,學生登錄教學平臺后,不知道如何選擇課程、不知道如何登陸論壇的事情時有發生。再加上,我國遠程教育的學習者學習積極性較差,參與能力較弱,這些都會進一步影響其學習的積極性。

目前河北廣播電視大學遠程教育的教學平臺仍然僅限于提供豐富的教學資源和交流平臺,而對于一些教學管理和服務信息,如考務信息、交費信息、教材領取信息等,在各教學點上一般都是放在網站上,并且所有的信息都是分版塊歸類顯示。學生需要在廣闊的“知識海洋”中自己擇取各種信息,這大量浪費了原本學習時間就有限的受教育者的精力。

因此,要解決這個問題關鍵就要全面有效地創建一個“一站式服務”的教育平臺,即通過登錄一個結合教學以及各種教學服務功能的綜合教育平臺,學生就可以了解到自己的學習過程、學習進度、各種考試信息并進行有關課程學習、考試準備、教務信息查詢、網上作業、網絡討論等綜合操作。

三、如何建立“一站式服務”的教育平臺

為保證教學,我們不僅進行道德約束更應該側重于建立一個既能保證學習的開放性,同時具有良好約束機制的網絡學習工具,即“一站式服務”的教育平臺,向學習者提供大量有序的咨詢、輔導等來模擬現實中的課堂,以達到激發學生的學習動機、監督學習過程、保證學習成果的目的。其具體原則如下:

1.注重教學質量、教學過程“痕跡化”

遠程教育的發展必須注重教學質量、重視教學控制,教學平臺的設計應該考慮增加學習進度監控模塊,平臺自動記錄學習者登錄的時間和所學課程、作業完成情況等學習活動的網絡“痕跡”,讓學習者在登錄教學平臺后就可以對自己的學習過程一目了然。

2.整合教學及相關服務資源、教學過程個性化

遠程教育的課程和教學資源都非常豐富,但是大多是以資料堆積的方式呈現給各個學習者的,學習者不易把握該門課程的難度。因此,設計的教學平臺應該更加“友好”,即具有交流性。

例如,登陸后的教學平臺針對不同的對象,當針對學習者時就只提供與其個人有關教學和考試的信息,并分類提示,以便學習者在教學平臺上自己設定選擇內容,自己查詢本學期需要學習課程的相關情況、需要完成的作業,進行網上學習的建議以及考試提示等其他教學輔導信息。學習網上課程之后,網絡課程同測試內容及測試系統進一步幫助學習者完成自我監控、自我測試、自我檢查等活動,可使網絡課程具備建構主義學習的診斷性和反思性的特征。因此教學平臺需要進一步將所有與教學有關的教育服務相互整合。特別是通過整合教務平臺來指導學習者進行期末復習和發布相關的考試通知。

3.轉變教學理念、重視教師角色

本原則是前兩個原則的基礎。無論何種教學,它的主體都是教師。

遠程教育的教師雖然不是直接面對面地傳授知識,但是外部的支持者和意義建構的幫助者、促進者,更是教育平臺資源的建設者。缺乏即時和面對面的交流,成人需要有個別化學習的支持和大量師生間的網絡互動、更全面快速的教育服務。所以有效的遠程教育更需要教師花費更多的時間,他們是遠程教育能夠發揮個性化、自由性優勢的基礎。遠程教育的教學不是降低了教師的重要性,而是更加依賴于教師主動性的發揮。

4.增加互動模塊,豐富教學過程

網絡提供的便捷可以是多方面的,尤其在教育文化上。通過建設虛擬校園文化模塊增加對學生耳濡目染的機會,通過向學習者提供豐富的、與其學習目的有關的其他文化資料,讓他們在與資料的互動中、在與其他學員和教師的交流過程中,激發起他們的學習動機,進而引發學習過程去建構對自己有意義的知識。

四、結束語

30年的發展讓我們看到,電大的遠程教育是一個功在千秋的偉大事業。它為推進教育大眾化作出了不懈的努力,并為構建全民學習、終身學習的學習型社會貢獻著不可替代的力量。同樣作為一項社會公共服務事業,遠程教育在它初期的30年可以說經歷了一個資源不斷豐富的過程,接下來更重要的挑戰在于它如何整合資源去建立一個“一站式服務”的教育平臺,以展開建構主義教學和對學習者的個性化指導。

[1]亓鳳琴.成人遠程教育:終身教育的重要依托[J].中國成人教育,2008,(12).

[2]鄭金洲.合作學習[M].福州:福建教育出版社,2005.

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[4]馮鴻滔,李素珍.應對遠程教育成人學生功利性學習動機的策略[J].教育探索,2009,(1).

(責任編輯 陳 蕊)

G728

A

1008-469X(2010)02-0012-03

2010-01-05

宋川(1983-),女,河北石家莊人,助教,教育學碩士,主要從事電子政務、公共政策、政治社會學研究。