大型施工企業項目管理信息化的研究與探討

◎ 廣州工程總承包集團有限公司 魏廣科

【關鍵字】施工企業 建筑 信息化 項目管理 集成 系統

0 引 言

隨著經濟全球化進程的加快以及我國建筑市場的逐步開放，建筑市場的競爭日益激烈，施工企業己愈來愈需要向專業化、管理型、綜合性的方向發展。與其他行業相比，施工企業的工程項目有著勞動力密集、項目分散、點多線長、分工細致、一次性等基本特征，這從本質上決定了施工企業工程項目管理的獨特性。

1 大型施工企業項目管理面臨的挑戰

①工程規模和時空跨度大、產品結構復雜

大型施工企業往往項目分散，地域跨省市甚至跨國。工程規模大、產品結構復雜，施工企業的項目管理鏈條長、跨度大，使得決策層對項目的變化響應遲鈍。同時，施工企業還面臨多項目管理，需要對各項目相關資源進行協調和優化，項目分散的作業狀態與集中控制的矛盾突出。

②參與主體眾多，組織管理難度大

大型建設項目參與機構眾多、社會開放性強，需要協調的因素眾多，各主體間以及主體內部隨時隨地需要就項目的相關問題進行溝通。目前大型施工企業項目溝通主要還是點對點的徑向溝通方式，項目溝通的手段主要是基于紙介質、電話、傳真、人員往來、會議等形式進行。在這種溝通方式和手段下，容易造成信息溝通時滯，費用也很昂貴，而且信息經過多層次多路徑傳遞后，容易出現失真。

③工程數據管理困難

工程建設實施過程中，大型施工企業的項目現場會產生海量級的數據。如何對這些數據進行實時采集、加工和存儲，以方便歸檔、查詢和重復利用，降低信息的管理成本，是大型施工企業面臨的重要問題。目前的通常做法是在事后進行整理、記錄，造成了信息采集的不完整、不準確、內容重復等問題，這些都直接影響到項目信息資源的可利用程度。

④信息孤島在項目管理過程中廣泛存在

從工程項目的全壽命周期來看，大型工程項目歷經項目決策、項目設計、項目采購、項目建造、項目運營及維護、項目報廢等階段。工程項目的參與方包括行政管理部門、業主方、設計方、監理方、施工方、分包商、供貨方等。在這些項目階段和不同參與主體中，都產生和保留著項目的一些信息，這些信息往往相互割裂、各為所用，有的甚至以工程檔案的方式永遠存在于文件箱中，導致了工程項目信息的離散性，形成了工程項目管理中的信息孤島現象。

大型施工企業的信息孤島主要表現在兩個方面，一是施工企業內部各職能部門之間存在的內在信息孤島，如財務部、工程部、材料部、市場部、合同部之間，以及企業和施工現場之間由于數據重復輸入、數據存儲分散、工作冗余，導致施工企業管理效率低下，管理成本增加，甚至造成工期延誤、成本超支等事故；二是與其他參與主體之間存在的外在信息孤島，與這些參與主體信息交互的有限性，項目信息缺乏共享，成為項目管理中的巨大障礙，直接影響工程進度、成本、質量三大目標的實現。

⑤項目資源整合利用管理機制欠缺

大型施工企業在工程施工過程中，為了獲得更多的資源或更優的能力去完成項目，分散風險，降低成本，通常需要借助外在資源或技術條件，如分包商、供應商、租賃商等。從目前情況來看，很多大型施工企業意識到利用外部資源的重要性，但缺乏對他們的有效管理機制，在這些外在技術力量的選擇過程中具有隨意性和主觀性，導致對他們的選擇混亂，更談不上客觀評價，往往不能充分發揮資源優勢。如何建立科學的資源整合利用管理機制也是大型施工企業迫切需要解決的問題之一。

圖1 大型施工企業項目管理與信息化的關系

圖2 施工企業組織結構圖

⑥缺乏項目的實時動態監控，項目管理決策支持乏力

大型施工企業正確決策的前提是充分的信息支持。大型工程項目的信息成千上萬，決策層無暇對所有信息都一一顧及。因此，必須對工程信息經過處理、加工后將最需要反饋的信息給決策層。這就需要一個信息處理機制，使有效信息處理逐級濃縮化，將各種信息分類歸納整理后，利用相應方法處理并以圖形報表等高度綜合的形式呈送給決策層，為大型施工企業項目管理提供決策支持。目前很多大型施工企業領導辦公桌上放的還是成堆的文件、清單、報表等原始資料，由于缺乏現代技術手段對項目管理的決策支持，直接影響到決策速度和精度。

以上幾點歸結起來就是管理模式、信息采集、存儲、分析利用、交互以及資源管理的問題，涉及到大型施工企業項目管理的決策、管理、執行等層面，大型施工企業必須建立起適合企業發展的管理理念，并以現代信息技術為支撐，在企業發展過程中去貫徹和實施它們。實踐證明，以計算機技術和網絡技術為核心的信息技術是解決上述問題的有效手段，為大型工程項目管理發展帶來了新的契機。

2 大型施工企業項目管理與信息化的關系

大型施工企業項目管理信息化是利用計算機技術、網絡技術、通訊技術為核心的現代信息技術，以大型施工企業業務過程為核心，優化和規范項目管理流程，實現項目管理各參與要素之間的協同工作以及項目資源的最優配置，通過對項目管理全過程中各個環節信息的采集、加工、存儲、傳輸，為項目管理層和決策層提供信息支持，進而提高企業項目管理水平，提升企業競爭力的過程。

大型施工企業管理理念的實現需要以信息技術為支撐。信息化是提升大型施工企業項目管理水平的重要途徑，但信息化過程需要一套符合企業特征的管理理念來指導，因此，在大型施工企業信息化實踐過程中，必須將管理理念融入其中，通過項目管理信息化的實施，去更好地實現和完善企業項目管理活動，提升企業競爭力。大型施工企業項目管理與信息化的關系如圖1所示，其中管理理念是前提，業務過程是主體，技術手段是支撐。

3 大型施工企業信息化組織架構

目前，典型的大型施工企業管理構架一般模式為縱向上分為總公司和分公司（經理部或項目部）；層次上可分為總部－分部－項目經理部三部分機構。大型施工企業信息化涉及到企業的不同職能部門和人員，為了與這個過程相適應，需要進行企業流程重組，對原有組織結構及部門職能進行重新設計，解決部門間的工作接口問題，建立起各部門的協同工作機制。大型施工企業組織結構如圖2所示。

4 大型施工企業項目管理信息化的層次體系

與大型施工企業的組織結構層次(總公司、分公司、項目部)相對應，其項目管理控制分為決策層、管理層和操作層。施工企業集成化信息管理系統各個部分實現不同的功能，系統的體系結構可以劃分為圖3所示的操作控制層、管理控制層和戰略控制層等三個層次。

系統的三層體系結構使企業的工作流、業務數據流合理地在企業內部進行交流，形成了完整的企業信息管理體系，增加了企業信息數據的實用性和利用率，為企業降低了成本，帶來更高的利潤。

①操作控制層位于系統的底層，該層主要負責處理系統的信息流，對各項具體業務信息進行深入化、細致化的管理與控制，使企業信息可以得到及時的交流和處理。該平臺可采用成熟的網絡技術，提供了信息資源共享的全面服務。

②管理控制層主要通過各個業務子系統處理施工企業的各業務數據，對相關業務進行管理監控、審批審核、指令下達、作業指導和工作協調等。該層提供開放式的應用接口，使企業可以選擇性地掛接工程管理各個業務子系統，完成相應的業務處理功能，實現企業業務處理的整體化管理。使施工企業可以很好地從整體上配置和優化企業資源，降低工程項目施工的成本。

圖3 系統的三層體系結構圖

③戰略控制層對企業的工程管理數據進行組織和存儲，并提取關鍵的數據，作為經營分析決策層的依據，幫助企業領導發現和預測企業存在的問題，更好地對企業的長遠發展做出合理和及時的決策并為企業積累項目管理經驗提供了極好的方法。

5 大型施工企業項目管理集成化信息平臺

5.1 大型施工企業項目管理集成化信息平臺的概念

大型施工企業項目控制的有效程度決定于項目工程信息的及時采集、處理和分析，并在企業決策層、管理層和作業層之間流轉。目前很多大型施工企業在項目工程信息控制方面雖然應用了一些管理軟件，但這些單項軟件之間往往存在數據冗余、信息不能共享等弊端，各部門軟件成為一個個“信息孤島”，更談不上數據相互調用、協同工作的可能性。集成化管理則是解決上述問題的有效手段。集成是從系統的觀點出發，以信息技術為手段來提高系統或組織內多個組成部分之間的協同效率和協同效果的理論、方法和技術。企業通過集成可以實現決策層策略、管理層目標到操作層任務的一致性映射和管理，其實現途徑是構建企業集成化信息平臺，集成化信息平臺是企業集成的一個軟件支撐環境，基于集成化信息平臺可以實現企業不同層次、不同部門、不同應用之間的信息共享和協同工作。

大型施工企業集成化信息平臺是以信息流為核心，集成大型施工企業的各業務過程，實現大型施工企業項目控制鏈上各節點的信息實時交互和共享，通過為不同控制層面提供管理接口，實現項目控制過程中各層次、各部門的協同工作。

5.2 大型施工企業項目管理集成化信息平臺總體結構

大型施工企業項目管理集成化信息平臺實現的是功能集成，即將大型施工企業項目控制節點集成到統一平臺，并為大型施工企業的項目部、分公司和總公司提供接口。該平臺除具有項目控制中的業務處理、信息傳遞等功能外，還能完成企業全局范圍內的日常辦公事務，其總體結構如圖4所示。

5.3 大型施工企業項目管理集成化信息平臺的功能

大型施工企業項目管理集成化信息平臺構建的目的是將企業所有項目集成到統一環境，實現對分散在不同地域項目的集中控制，通過信息化建設來提高企業的管理水平、決策水平，從而實現企業經濟效益和社會效益的最大化。具體功能包括：

①基于集成化信息平臺的應用，各項目部輸入項目基礎數據，實現各項目數據的集中管理。施工現場人員將采集到的項目實施信息上傳至平臺，相關人員根據各自權限獲取所需信息；

②企業總部通過信息平臺實時了解各項目的進展情況，分公司人員通過相關業務模塊的處理分析，生成分析報表和圖形，為企業項目控制管理層和決策層提供信息支持，相關職能部門完成項目相關事件的申請和審批；

③企業各項目控制職能部門在信息平臺上完成相應業務操作，實現信息共享，進行基于項目控制的協同工作；

④企業相關部門完成日常事務處理，如文件傳達、會議通知、信息查詢等。企業員工在信息平臺上進行交流和學習。

平臺采用嚴格的權限管理，不同用戶擁有不同權限，用戶登錄前先進行權限驗證，通過后只能進行權限范圍內的操作，以保障平臺的安全性。

圖4 大型施工企業項目管理集成化信息平臺總體結構

6 結束語

從項目管理的發展趨勢來看，大型施工企業項目管理正在經歷著一場新的革命，信息技術則是這場變革的助推器。通過管理創新和運用信息技術，可以改造和提升施工企業技術手段和生產組織方式，解決企業基礎管理中許多過去無法解決的難題，實現企業管理信息資源的共享，實現企業管理的集成化，優化管理流程，以信息化帶動公司的發展和產業升級，提高施工企業經營管理水平和核心競爭能力。大型施工企業作為我國建筑業先進生產力水平的代表，在建筑業信息化浪潮中扮演著重要角色，大型施工企業項目管理信息化己成為歷史必然。