基于動(dòng)態(tài)系統(tǒng)仿真的團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)共享性狀分析

朱衛(wèi)未，施琴芬

(南京郵電大學(xué)a.管理工程系;b.科技處，南京 210003)

基于動(dòng)態(tài)系統(tǒng)仿真的團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)共享性狀分析

朱衛(wèi)未a，施琴芬b

(南京郵電大學(xué)a.管理工程系;b.科技處，南京 210003)

文章針對隱性知識(shí)的特征和隱性知識(shí)主體在交流共享中決策的特點(diǎn)，建立了基于理性選擇的團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)共享長期性狀模型。在此基礎(chǔ)上，通過計(jì)算機(jī)的動(dòng)態(tài)仿真，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員微觀類型的改變，實(shí)現(xiàn)了對知識(shí)型團(tuán)隊(duì)長期合作過程中隱性知識(shí)共享性狀分析。仿真結(jié)果表明，不同類型團(tuán)隊(duì)成員將會(huì)對團(tuán)隊(duì)長期發(fā)展產(chǎn)生影響，隱性知識(shí)共享過程中合理的控制和激勵(lì)機(jī)制是保證團(tuán)隊(duì)長期穩(wěn)定和發(fā)展的必要手段。

隱性知識(shí)；共享；仿真；機(jī)制

1 引言

知識(shí)管理是伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮而興起的一種全新的思維和管理方法[1]。它將使組織和個(gè)人具有更強(qiáng)的競爭實(shí)力，并做出更好的決策。目前知識(shí)管理已經(jīng)成為知識(shí)型組織獲得核心競爭力，在激勵(lì)競爭中取得生存并持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

知識(shí)轉(zhuǎn)移是目前知識(shí)管理理論研究的主要領(lǐng)域之一，在知識(shí)管理框架中，知識(shí)轉(zhuǎn)移是知識(shí)管理的主體形式[2]。知識(shí)轉(zhuǎn)移是指知識(shí)從一個(gè)行動(dòng)者流向另一行動(dòng)者的過程，知識(shí)轉(zhuǎn)移能夠增強(qiáng)管理決策的科學(xué)性、提高管理決策的有效性和有效率性。知識(shí)轉(zhuǎn)移的雙向流動(dòng)過程就是知識(shí)共享。隨著知識(shí)管理的普及和深化，知識(shí)共享的地位和作用在日益提高，人們?nèi)找姘l(fā)現(xiàn)，唯有致力于有效的知識(shí)共享，才能夠把分散于不同個(gè)體頭腦中的零散知識(shí)轉(zhuǎn)化為一個(gè)強(qiáng)大而富有活力的集體智慧，才能夠提高知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)增值的效能。Polanyi將知識(shí)區(qū)分為隱性知識(shí)和顯形知識(shí)[3]，知識(shí)共享也就相應(yīng)地分為隱性知識(shí)共享和顯性知識(shí)共享兩大類型。Polanyi曾指出“在現(xiàn)代工業(yè)中，難以描述的知識(shí)仍然是技術(shù)的一個(gè)重要組成部分”[3]，難以編碼化的隱性知識(shí)的共享，將是知識(shí)共享的重要組成部分。隱性知識(shí)共享問題是學(xué)術(shù)界對知識(shí)管理研究的一個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域，也是產(chǎn)業(yè)界必須重視的一個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

近年來國內(nèi)外對于知識(shí)轉(zhuǎn)移共享的研究偏重于顯性知識(shí)，對于隱性知識(shí)的交流共享和增值的數(shù)學(xué)建模方面則相對較少。同時(shí)其研究方法也主要是從技術(shù)角度和行為學(xué)角度兩方面展開，或強(qiáng)調(diào)隱性知識(shí)顯性化過程，或強(qiáng)調(diào)面對面的溝通與交流，而對隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移方法和共享機(jī)制研究不夠，同時(shí)缺乏進(jìn)一步的實(shí)證實(shí)驗(yàn)分析。

本文主要以團(tuán)隊(duì)（隱性知識(shí)主體群）為研究對象，作為團(tuán)隊(duì)成員的隱性知識(shí)主體進(jìn)行理性決策為前提，應(yīng)用進(jìn)化博弈的思想建立了一個(gè)團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)共享模型并實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)仿真，根據(jù)仿真所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)分析長期動(dòng)態(tài)情況下不同類型的隱性知識(shí)主體將會(huì)對團(tuán)隊(duì)績效以及整體團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)性狀產(chǎn)生的影響。

1 隱性知識(shí)共享障礙因素

主體間隱性知識(shí)共享受主觀和客觀兩方面因素的影響[4，11]，阻礙了隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移共享過程中知識(shí)創(chuàng)新增值的達(dá)成，影響了隱性知識(shí)共享的績效。隱性知識(shí)的共享和增值，從來是障礙重重的。本文討論的隱性知識(shí)的主體參照文獻(xiàn)的定義，是指滿足如下情況的人：(1)隸屬于某一組織內(nèi)部的個(gè)體，(2)可以利用其知識(shí)為組織帶來增值資本的個(gè)體，(3)直接從事與知識(shí)有關(guān)工作的個(gè)體。總體來說，主體間隱性知識(shí)共享的障礙因素歸結(jié)為以下三個(gè)方面：

1.1 隱性知識(shí)本質(zhì)因素

由于隱性知識(shí)本身難以被模仿、復(fù)制和竊取，為其形成獨(dú)有的知識(shí)壟斷形成天然條件，其次，由于隱性知識(shí)具有獨(dú)特價(jià)值且又難以度量，從而會(huì)促使部分隱性知識(shí)擁有者有意識(shí)地趨向保守，使隱性知識(shí)壟斷成為可能。

1.2 隱性知識(shí)共享過程因素

隱性知識(shí)共享成果受共享過程中涉及的相關(guān)因素影響，隱性知識(shí)主體之間用于共享的政策、措施、工具等客觀條件直接影響了隱性知識(shí)共享轉(zhuǎn)移的績效，其中主要包括共享使用的技術(shù)工具、交流平臺(tái)、文化環(huán)境、激勵(lì)機(jī)制等因素。

1.3 隱性知識(shí)共享主體因素

隱性知識(shí)主體對于自身知識(shí)的傳播能力，隱性知識(shí)共享對象所具有的知識(shí)背景和知識(shí)結(jié)構(gòu)，對于新知識(shí)的接受能力、轉(zhuǎn)化能力，接受知識(shí)的主動(dòng)性、積極性，這些隱性知識(shí)共享對象所具有的特性對于隱性知識(shí)共享后形成的績效有較大影響。

拋開隱性知識(shí)主體自身客觀因素的影響，隱性知識(shí)本身的壟斷性、價(jià)值性等特點(diǎn)導(dǎo)致隱性知識(shí)共享主體在決策時(shí)會(huì)選擇一種不利于知識(shí)傳播和共享的方案。根據(jù)博弈理論，個(gè)體決策者在做決策時(shí)往往會(huì)陷入個(gè)體理性和群體理性相排斥的囚徒困境中，這也就出現(xiàn)了個(gè)體決策者基于個(gè)體理性做出的決策往往會(huì)導(dǎo)致群體福利的非最優(yōu)。在團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)的共享交流過程中，這一現(xiàn)象也常常會(huì)出現(xiàn)，從而成為隱性知識(shí)主體間進(jìn)行知識(shí)交流和共享時(shí)的障礙，最終削弱團(tuán)隊(duì)共享的績效并導(dǎo)致長期的共享誠信缺失危機(jī)。

2 團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)共享動(dòng)態(tài)模型

首先我們假定隱性知識(shí)主體在進(jìn)行隱性知識(shí)共享過程中主要變現(xiàn)為三種類型，這三種類型分別代表了在共享過程中的三種態(tài)度，其理性決策的依據(jù)和選擇如表1所示。

設(shè)團(tuán)隊(duì)成員空間為{i,i=1…N}，整個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的時(shí)間軸為T，在每一個(gè)時(shí)點(diǎn)t,t=1,2,…T，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員i有此時(shí)刻下的所屬類型θti∈Θ，其中類型空間為{無私型、自私型、觀望型}。在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的過程中，每一個(gè)時(shí)點(diǎn)t，團(tuán)隊(duì)中將有部分成員通過隨機(jī)游走的方式進(jìn)行共享，這種兩兩之間的非正式交流活動(dòng)，亦即團(tuán)隊(duì)成員間隱性知識(shí)的共享。團(tuán)隊(duì)共享過程中，共享主體雙方都會(huì)受到對方類型的影響，從而向?qū)Ψ筋愋涂拷Ｈ绫?所示的三種類型，無私型的隱性知識(shí)主體（下文簡稱無私者）將會(huì)感染和他進(jìn)行知識(shí)交流的成員，使得他逐漸轉(zhuǎn)化為無私型靠近；同樣，自私型的隱性知識(shí)主體（下文簡稱自私者）也將會(huì)在不斷的共享過程中改變共享對象的類型，讓其減少共享意愿。這種類型之間的轉(zhuǎn)換是漸進(jìn)，轉(zhuǎn)換方式如下圖1所示。

我們建立隱性知識(shí)共享主體類型的時(shí)變轉(zhuǎn)移方程如（1）所示：

其中j=p(i)表示在時(shí)刻t，共享主體i的共享對象；C為類型間的轉(zhuǎn)換函數(shù)。

隨著時(shí)間的發(fā)展，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員之間的隱性知識(shí)交流逐漸進(jìn)行，從而也逐漸改變了團(tuán)隊(duì)成員的類型結(jié)構(gòu)，這種類型結(jié)構(gòu)的改變，將會(huì)改變團(tuán)隊(duì)的凝聚力，影響團(tuán)隊(duì)的知識(shí)創(chuàng)新能力，從而影響團(tuán)隊(duì)的長期績效。

表1 三種類型隱性知識(shí)主體的決策特征

3 仿真結(jié)果及分析

研究團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)共享過程中的性狀，主要是研究團(tuán)隊(duì)共享過程中各個(gè)階段的瞬態(tài)和研究團(tuán)隊(duì)成員類型結(jié)構(gòu)的整體變化趨勢。仿真工具采用的是美國西北大學(xué)（Northwest university）開發(fā)的基于多主體建模工具NetLogo，仿真環(huán)境為NetLogo 4.0.4。我們假定知識(shí)型團(tuán)隊(duì)是一個(gè)相對穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，N=100。根據(jù)慣例，可以認(rèn)為，無私型更容易向觀望型和自私型轉(zhuǎn)變，反之難度較大。因而我們設(shè)置每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的類型用變量share-degree來表示，share-degree取值意義如下：

首先假定在團(tuán)隊(duì)成立的初期，幾乎所有的團(tuán)隊(duì)成員對于隱性知識(shí)共享都表現(xiàn)出觀望的態(tài)度。下面我們考慮各種類型團(tuán)隊(duì)成員在長期貢獻(xiàn)過程中將會(huì)導(dǎo)致整體團(tuán)隊(duì)成員類型結(jié)構(gòu)的影響。

3.1 無私者對團(tuán)隊(duì)共享的影響

在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中，如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)了一位無私者，他在每一次共享交流活動(dòng)中，都愿意將自身所擁有的全部隱性知識(shí)進(jìn)行傳播共享，并且將會(huì)在一定程度上影響他的共享對象。如圖1所示：

我們通過隨機(jī)游走的方式確定時(shí)間序列中團(tuán)隊(duì)的每一對隱性知識(shí)主體之間的共享交流活動(dòng)。仿真結(jié)果如圖2所示。

在t=148次時(shí)，團(tuán)隊(duì)整個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)達(dá)到了穩(wěn)態(tài)，此時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)全部由無私者組成，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共享績效以及知識(shí)創(chuàng)新活力達(dá)到最大。

3.2 自私者對團(tuán)隊(duì)共享的影響

在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中，如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)了一位自私者，如圖3所示，他在每一次共享交流活動(dòng)中盡量汲取共享對象所擁有的隱性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)在共享對象知識(shí)增長最小化約束下的個(gè)人知識(shí)增長最大化。

仿真結(jié)果如圖4所示。

在t=124次時(shí)，團(tuán)隊(duì)整個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)達(dá)到了穩(wěn)態(tài)，此時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)全部由自私者組成，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共享績效以及知識(shí)創(chuàng)新活力達(dá)到最低。

3.3 無私者和自私者并存

在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中，如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)中既有自私者，也有無私者，兩個(gè)類型的隱性知識(shí)主體將會(huì)對整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生相反的影響。如圖5所示，我們設(shè)定團(tuán)隊(duì)中存在一個(gè)無私者，一個(gè)自私者。

我們通過隨機(jī)游走的方式確定時(shí)間序列中團(tuán)隊(duì)的每一對隱性知識(shí)主體之間的共享交流活動(dòng)。仿真結(jié)果如圖6所示。

可以看到，在t=84時(shí)，團(tuán)隊(duì)中無私者數(shù)量最多，團(tuán)隊(duì)凝聚力有所增強(qiáng)，然而這并非穩(wěn)態(tài)；到t=175次時(shí)，團(tuán)隊(duì)整個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)達(dá)到了穩(wěn)態(tài)，此時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)全部由自私者組成，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共享績效以及知識(shí)創(chuàng)新活力達(dá)到最低。

3.4 結(jié)論

對于一個(gè)知識(shí)共享型團(tuán)隊(duì)來說，成員的類型以及類型指導(dǎo)下的共享行為對團(tuán)隊(duì)起著非常重要的作用。自私者對整個(gè)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的發(fā)展存在極大的負(fù)面作用，造成了隱性知識(shí)的壟斷以及新知識(shí)創(chuàng)新的延滯等阻礙知識(shí)傳播和增值的情況出現(xiàn)。即使整個(gè)團(tuán)隊(duì)中僅有一個(gè)自私者存在，都將最終導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共享體系徹底崩潰（如圖6所示）。從圖3和圖4對比的結(jié)果又可以發(fā)現(xiàn)，對于整個(gè)團(tuán)隊(duì)，自私者導(dǎo)致整體團(tuán)隊(duì)合作環(huán)境的瓦解的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于無私者對團(tuán)隊(duì)造成的正向影響。

無私型和觀望者能夠給團(tuán)隊(duì)的知識(shí)共享和轉(zhuǎn)移帶來較為積極的作用，所以應(yīng)該重視這些成員的作用，同時(shí)應(yīng)該爭取最大限度的保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的類型不向“自私型”轉(zhuǎn)變，從而促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移和共享，并在長期的團(tuán)隊(duì)發(fā)展中增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力和績效。

從上面的仿真結(jié)果可以知道，對于一個(gè)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)，如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和知識(shí)共享向更優(yōu)的狀態(tài)發(fā)展，最根本的方法就是消除團(tuán)隊(duì)中可能出現(xiàn)的自私者的影響，一旦在共享過程中發(fā)現(xiàn)有自私者存在，通過團(tuán)隊(duì)的重新自我更新機(jī)制將其從團(tuán)隊(duì)中剔除，并不斷吸納無私者進(jìn)入共享團(tuán)隊(duì)。除此之外，還通過共享激勵(lì)機(jī)制來實(shí)現(xiàn)，理想的激勵(lì)系統(tǒng)可以克服隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的障礙，促進(jìn)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移。可以采取一系列方法措施來激勵(lì)員工，使其樂意共享自己的知識(shí)，尤其是針對觀望型員工，應(yīng)努力使其自覺地向“無私型”靠攏和轉(zhuǎn)變。可以營造一種“共享”的組織氛圍，并在人際關(guān)系和知識(shí)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)等方面對員工進(jìn)行內(nèi)在的激勵(lì)，也可以通過參與和授權(quán)激勵(lì)員工：人際關(guān)系的和諧和暢通為隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移提供了條件和可能性；公平的組織氛圍會(huì)促使員工共享的意愿的形成；而參與和授權(quán)則會(huì)激勵(lì)著員工更加熱衷于工作，更愿意共享，從而促進(jìn)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移。

4 結(jié)束語

在以主體間的個(gè)人交流為主要形式的團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)共享環(huán)境下，本文分析了不同類型的隱性知識(shí)主體進(jìn)行知識(shí)交流和共享行為中將會(huì)選擇的決策思路，建立了采用進(jìn)化博弈思想實(shí)現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)主體共享類型轉(zhuǎn)移的動(dòng)態(tài)仿真模型，通過對仿真模型結(jié)果分析得出如下結(jié)論：隱性知識(shí)共享過程中產(chǎn)生的交流障礙，并不完全是因?yàn)殡[性知識(shí)本身的特點(diǎn)造成，從隱性知識(shí)主體的理性決策角度，同樣會(huì)導(dǎo)致在交流過程中的知識(shí)保守情況出現(xiàn)；在以隱性知識(shí)共享為基礎(chǔ)的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)中，不同類型隱性知識(shí)主體對整個(gè)團(tuán)隊(duì)宏觀狀態(tài)產(chǎn)生擴(kuò)散的影響。我們認(rèn)為，在團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)共享活動(dòng)中，建立一個(gè)合理的淘汰自私者和引入無私者的激勵(lì)機(jī)制，可以建立一種穩(wěn)定向好的團(tuán)隊(duì)共享環(huán)境，這將進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)凝聚力與知識(shí)創(chuàng)新的績效。

[1]施琴芬,梁凱.隱性知識(shí)主體價(jià)值最大化的博弈分析[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理,2003,24(3).

[2]Grant R.Toward a Knowledge-Based Theory of the Firm[J].Strategic Management Journal,1996,17.

[3]Polanyi.M.Personal Knowledge[M].Chicago:University of Chicago Press,1958.

[4]Cummings J,Teng B.Transferring R&D Knowledge:the Key Factors Affecting Knowledge Transfer Success[J].Journal of Engineering and Technology Management,2003,20(1～2).

[5]孫兆剛,徐雨森,劉則淵.知識(shí)溢出效應(yīng)及其經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理,2005,26(1).

[6]魏江,王銅安.個(gè)體、群組、組織間知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素的實(shí)證研究[J].科學(xué)學(xué)研究,2006,24(1).

[7]林昭文,張同健,蒲勇健.基于互惠動(dòng)機(jī)的個(gè)體間隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移研究[J].科研管理,2008,29(4).

[8]盧兵,岳亮,廖貅武.企業(yè)通過聯(lián)盟進(jìn)行隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的三階段模型[J].管理工程學(xué)報(bào),2008,22(1).

[9]張生太,李濤,段興民.組織內(nèi)部隱性知識(shí)傳播模型研究[J].科研管理,2004,25(004).

[10]Lin L,Geng X,Whinston A.A Sender-Receiver Framework for Knowledge Transfer[J].MIS Quarterly,2005,29(2).

[11]楊振華,施琴芬.高校隱性知識(shí)共享的促進(jìn)因素與障礙因素分析[J].科技進(jìn)步與對策,2007,24(1).

（責(zé)任編輯/亦 民）

N945.13

A

1002－6487（2010）20－0056-03

國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目（70773080）；江蘇省社會(huì)科學(xué)基金資助項(xiàng)目（10CSJ002）；江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目（2010SJB630050）

朱衛(wèi)未（1979-），男，江蘇濱海人，博士，講師，研究方向：知識(shí)管理，信息安全。

施琴芬（1963-），女，江蘇蘇州人，博士，研究員，研究方向：知識(shí)管理研究與發(fā)展管理、技術(shù)預(yù)見。