牽住企業發展的“牛鼻子”:三基建設

□ 陳國良

“我為您的事業加油、您給我的生活添彩”、“機關活躍在一線、問題解決在一線、業績創造在一線”和“用心工作、快樂生活”，這是山東石油泰山分公司（以下簡稱泰山石油公司）大力倡導的文化理念。為加強基層基礎工作，泰山石油公司做到管理部門“少下文件，多下基層”，班子成員“少講現象，多看本質”，經常到基層了解和掌握經營管理、基礎建設等方面的情況，并針對難點、熱點問題給予解決和指導，通過強化企業“三基”，形成互相理解、上下互動的良好氛圍。

基層建設：煥發組織活力

泰山石油公司把基層班子建設、基層隊伍建設和基礎設施建設作為基層建設的重點，進行全方位強化。

在基層班子建設上，本著“一個干部、一面旗、一盤棋”的指導思想，公司把配強基層班子、提升基層干部素質作為重中之重來抓。2009年6月份，公司對中層干部進行了述職測評，將中層干部述職公開到加油站員工，量化中層干部工作業績，增強員工對干部的監督。同時，將基層班子建設的關口前移，把基層工作的落腳點放在基層隊伍建設上，7月份組織對站長、油庫班組長、綜合管理員、財務代表、主辦進行考核，并將此作為未來使用干部的依據。目前，公司一支年輕、能干、有事業心的干部隊伍在逐步壯大，在中層干部中，大專以上學歷占到總數的98%，在站長中，大專以上學歷占總數的53%。

尊重并肯定一線員工的價值，把推進機關作風建設作為抓班子帶隊伍的龍頭。公司在致力于改善員工工作、生活條件，將福利待遇向一線傾斜的同時，引導公司全部崗位、全體員工“尊重一線”，為一線員工帶來了士氣，帶來了動力。為提高機關部門對基層的服務意識，在2009年公司績效考核辦法中，在機關部門對經營單位進行測評的基礎上，增加了經營單位對機關部門工作質量的測評，充分體現了服務與管理的有機結合，推進了機關作風建設。

加強基礎設施建設，把多為員工辦實事、辦好事作為加強基礎工作的重要環節，逐步改善員工的工作、生活條件，使員工安心、舒心工作。泰山石油公司利用信息技術改善員工工作環境，全區55座加油站實現中央監控、異地存儲瀏覽、周界報警、液位儀監控聯動等功能，既為一線員工提供安全的工作環境，又為管理部門提供了先進的信息化管理手段。在繼續推進“五小建設”的同時，公司不斷改善員工生活條件，優化工時管理，制定帶薪休年假實施細則，關注員工身心健康。公司組織全體員工定期進行健康體檢，建立員工健康檔案，定期為加油站發放勵志圖書，注重陶冶員工情操，讓員工充分感受到企業對員工的身心關懷。

基本功訓練：煥發員工活力

泰山石油公司在抓基本功訓練上，從建立和完善多形式、多渠道、全方位的機制入手，打造“精英隊伍”，煥發每個人的活力。

通過培訓提高員工素質。2009年，公司調整培訓思路，充分發揮站內、站外兩個培訓體系的作用。公司集中組織的站外培訓，側重綜合素質的培養，在對所屬加油站160名站長分期輪訓中，改變過去單純課堂授課模式，增加拓展訓練、現場銷售競賽等內容與形式，站長實操能力普遍提高。各片區組織的站內培訓側重專業技能知識提高，在片區的站內培訓中，各片區根據實際需要，組織靈活多樣的技能培訓，既方便安排工作又提高了員工的業務技能，同時還培育了一批優秀的站內師資。

鼓勵員工提高專業技能。公司引導員工積極參與技能競賽與技術比武，對獲得獎牌的員工給予重獎，以促進一線員工技術水平的迅速提高。

加油站員工交流非油品業務。胡慶明 攝

油庫員工在業余時間操練擒敵拳。王春梅 攝

通過各種形式讓一線員工參與管理。根據經營需要，公司團委組織開展了青年創新創效活動，“數雙眼睛比一雙眼睛更能發現問題，數個腦袋比一個腦袋更具智慧”，公司通過收集合理化建議、開展小發明等活動鼓勵員工參與管理，創效數百萬元。

同時，公司扎扎實實推進企業文化建設，用先進的理念塑造企業精神，提升員工對企業的自豪感和歸屬感?，F在，員工的思想觀念正在悄悄發生變化，市場競爭意識和服務意識進一步增強，“用心工作”已成為廣大員工的共識和自覺行動。

基礎工作：煥發創新活力

牢牢把握住在繼承中求變、在創新中發展的基本思路，不斷賦予“三基”工作新的內涵。

在基礎工作方面，公司在繼承管理制度的同時，進一步抓好制度規范、流程完善，依靠制度的規范性、程序性保證企業的有效運轉。公司從治理源頭做起，著眼于強化員工崗位行為養成，切實做到人人、事事、時時、處處有標準，完善崗位流程、崗位職責、崗位考核，使之形成行為習慣，實現崗位工作質量零失誤、崗位操作零偏差。

從源頭解決基層員工反映的突出問題。數質量問題是泰山石油公司加油站站長普遍反映的難題，公司按照油品流動作業流程分析各環節損耗點并逐一解決，使此項工作收效顯著。公司一抓油庫發貨，要求油庫每天按規定提取油品密度并進行公示，數量超差不允許出庫。將駐庫計量班整體劃歸零售部管理，負責與油庫、物流公司在油庫內的數量交接，實現三方監督。二抓運輸管理，嚴格對上線運輸車輛檢查，對發現的電子封簽漏洞，實行鋼絲鉛封、電子封簽雙封。三抓接卸環節，對部分加油站的計量平臺重新標定，在每個片區設立了標準計量平臺，用以解決物流公司與加油站的數量交接。四抓加油機發貨管理，為片區配備標準計量桶，加油站定期自查。五抓庫存管理，及時組織月度、季度、半年庫存盤點，對賬實嚴重不符的加油站深入分析、查擺原因、限期整改。六抓管理權責具體化，構建市公司管理部門、片區、加油站三位一體的綜合管理體系，大大節省了站長的精力。

在推進基礎工作時，公司實施“解決問題法”，要求職能部門、管理人員特別是安全、督察部門，下基層發現問題后，絕不能開一張單子一走了之，必須幫助基層解決問題。一時難以解決的，要及時向公司分管領導匯報，對重點問題的整改進度、質量等情況進行檢查督辦，每月對各片區發現問題的數量、整改完成率、整改效果等情況進行監督考核。

2009年，泰山石油公司成品油零售量、直銷量、潤滑油銷量、非油品營業額等指標均名列山東省前列，實現了終端銷售比例不降，市場占有率比例不降，三基建設的隱力逐步顯現。