基于“悟行一體”工作態度課堂學習模式的實踐

□陳亞萍

基于“悟行一體”工作態度課堂學習模式的實踐

□陳亞萍

中職學生具備良好的工作態度，既是其盡快適應未來職業的需要，又是組織對員工的要求；通過對中職計算機專業學生工作態度培養的研究，形成了“悟行一體”工作態度培養的課堂學習模式，著重闡述了該模式的內涵特點和操作策略與實踐探索。

“悟行一體”；工作態度；態度培養；課堂模式

對于中職學生而言，擺脫依賴的心理，獨立走向工作世界的過程，實質是完成職校生到技術工人角色轉換的過程。在這個過程中，有不少學生存在著諸多不適應，這除了社會為職校生創造的就業條件尚待完善、職校生應對職業的專業技能還需提高等原因外，最主要的因素還在于中職生在工作態度上存在著比較大的缺失現象，無法適應就業崗位的工作要求。因此，職業適應必須有賴于道德要素的參與，養成良好的工作態度素養，是中職學生就業前的重要準備。

工作態度的培養屬于職業道德教育范疇，是中職學校德育課應當承擔的任務。問題的關鍵是如何在德育課有效培養學生良好的工作態度。人的態度是在社會活動中，通過與他人的相互作用，在社會環境的影響下逐漸形成的。根據態度的特性，筆者在教學實踐中摸索出一套有效的課堂教學方法——“悟行一體”工作態度學習模式。

一、“悟行一體”工作態度課堂學習模式的內涵

加涅認為：態度是影響（節制）個人選擇行動的內部狀態?！拔蛐幸惑w”工作態度課堂學習的目的就是要讓學生就職業后能夠依據行業與崗位的規范要求合理調節自己的工作態度和選擇自己的工作行為。

（一）工作態度

工作態度是指主體對工作所持有的評價與反應傾向，包括對工作的認識、情感和意向三個因素。認識因素是指對工作的規律、特點、存在形式等方面的了解、看法；情感因素是指對工作的喜歡或厭惡的反應程度；意向因素是指對工作的反應傾向即行為的準備狀態。態度是認識、情感和意向三種因素的統一體，認識因素是態度的基礎，情感因素是態度的核心，意向因素是態度的外觀。

由于一個人對待工作的心理傾向如何，會直接影響到他對工作目的、意義的認識，影響到他對所從事的工作的興趣和愛好，影響到他所從事的工作的質量和效果。因此，對中職學生開展職業道德教育與職業素質培養，首先應該抓住工作態度這個關鍵因素，因為態度一經形成便具有相對穩定性，成為其人格的一部分，在行為上也將形成一貫自然的習慣。

（二）工作態度培養

工作態度培養是特指為了學生職業生涯發展，培養學生對未來工作的情感與忠誠度，根據態度改變的心理學原理，對學生進行職業價值觀、企業道德觀和工作責任感等方面的培養與教育，幫助學生樹立對未來工作的正確態度。

態度具有指向性，它總是針對某一具體對象的，同樣，工作態度也是針對具體某一行業和職業崗位群所持有的評價與行為傾向。本研究以計算機專業學生工作態度培養為例，以IT業從業人員必須具備的12項核心素質①為維度，依據態度理論建構12種工作態度要求：溝通的態度、合作的態度、學習的態度、負責的態度、解決問題的態度、誠信的態度、主動的態度、理解的態度、應變的態度、抗挫壓的態度、踏實的態度、大局的態度等，作為計算機專業學生工作態度學習的主要內容。

（三）“悟行一體”工作態度課堂學習模式

“悟行一體”工作態度學習模式，是指根據所要培養的工作態度，在德育課中創設一定的體驗情境，將態度學習的內容與真實的工作任務結合起來，學生在完成任務的過程中體驗心理上的變化，積累工作態度的經驗，體會工作態度的要求，引發對工作態度的情感與意義理解，同時在過程中和結束時對工作態度的認知進行調試，并在此基礎上養成良好工作態度行為應對模式。

構建“悟行一體”的工作態度課堂學習模式，是以態度理論為依據，以崗位要求為核心，以提高素養為宗旨，它具有以下特點：

1.基于工作任務。“悟行一體”工作態度學習模式是在德育課中建構工作世界，創設工作情境，融入工作任務，讓學生在具體的實踐活動和專業操作中，體悟員工角色，認知工作意義，增強職業興趣，從而優化行為意向，提升態度素養。

2.重在情感激發?！拔蛐幸惑w”工作態度學習模式中，教師尤其重視感情的作用，努力激發學生對未來工作持有認真、負責、努力等積極的情感，并保持對未來工作環境中一事一物的認知、情感、意向等方面協調一致。

3.實現知行合一。“悟行一體”工作態度學習模式將對工作的認知與行為的訓練直接聯系起來，結合具體情境，創設一定的職場難題，教給學生正確對待工作的具體方法，通過學中做，用手、用心、用情去體驗和感悟,從而將工作態度的要求轉化為個體內在的自覺需要，養成良好的態度行為。

二、“悟行一體”工作態度課堂學習模式的操作結構

“悟行一體”工作態度課堂學習模式基本思路是依據態度理論的內在結構，從認知、情感、行為傾向出發設計課堂教學模型，結合學生的興趣愛好和個性特點，通過營造職業情境，結合專業任務，開展行為教學，使學生在理論學習、行為體驗、情感分享中理解工作態度的意義，達到改善自己工作態度的目的。

下面，筆者以中職計算機專業學生工作態度培養為例，著重介紹“悟行一體”工作態度課堂學習模式的幾個主要環節：

（一）信息加工

工作態度學習作為一種以職業崗位的規范要求為載體的學習，當然不能脫離對職業崗位規范必要的認知。對于缺乏職業背景和實際工作經歷的中職學生來說，工作態度是一個陌生的概念，他們既不了解企業需要員工具備什么樣的工作態度，也不清楚如何塑造自己的的態度素質。因此，“悟行一體”工作態度課堂學習的第一個環節是進行具有行業特色的工作態度認知學習。

工作態度的認知著重于喚醒學生內在的自覺性，它不等同于一般意義上的知識學習與技能學習?！爸R”可以是記憶的，“技能”可以是訓練的，而工作態度的學習則是情感的激發，它的本質應該是發于情、出于自愿的行為，從強制性遵從崗位要求轉變為內心自覺的態度修養。因此，在教學實踐中，教師不僅要注重揭示知識發生的過程、做到知其然，更要聯系學生生活經驗來思考和理解抽象的理論問題，消除學生的思想疑惑，開展以情動人，以理服人的教學，根據工作態度的培養目標，確定知識內容，建立教學功能模塊，將知識學習和行為實踐有機地結合起來，可以采取精細化闡釋法、情景創設法、多維思辨法、主題研討法、問題歸納法、案例辨析法、職場模擬法、角色扮演法、情感激勵法、任務驅動法、行為演練法等方法，引導學生認識工作態度的價值，激發其對態度素養的自覺追求。

（二）行為體驗

態度理論認為，一個人的態度形成取決于情感認同的程度。在由認知到行為意向的過程中，情感是重要的橋梁。學生只有對工作產生了認同、向往、敬畏等情感，才會自覺地按照職業崗位的要求去行為處世。而“情感”只能是發自內心的，對職業情感處在模糊狀態的在校生而言，激發其對工作的情感，不能僅僅是空洞的說教，而需要有具體的載體，需要創設一定的情境讓學生“心臨其境”去感受、去體驗。

因此，“悟行一體”課堂學習的第二個環節是學生運用自己的專業能力完成一個具體的項目。教師在課堂上組織學生開展《贏在態度》項目方案的角逐，各小組賽作品、賽過程、賽行為、賽結果四輪比賽，比賽既評判作品良莠又考察態度的優劣，在四輪比賽中評委通過各種問題來考查隊員的態度，評選出優勝隊，從中讓學生觀察同伴對工作任務的態度，體驗認真仔細堅持的態度要求，感悟態度與績效關系，從而使工作態度的要求在情感的驅動下，走進個人的內心世界。

（三）總結反思

態度的形成必須通過個體的心理活動，才能最終將外界的影響加以內化。學生在經歷了認知、體驗、認同等學習環節后，對良好的工作態度有了感性認識，要實現從感性認識到理性認識的飛躍，需要學生的總結反思，根據掌握的工作態度要求來評價自己或同伴的行為，通過比較、分析來不斷控制、調整和修正自己的態度行為。

在教師的啟發和引導下，學生對照良好工作態度的要求，反思自己在完成項目過程中的行為，反觀同學在《贏在態度》項目作業大賽中的表現，觸發其對良好工作態度的感悟，加深其對工作態度的認識，明確自己在工作態度培養方面的努力方面，最終積淀成其必需的工作態度素質。

三、“悟行一體”工作態度課堂學習模式的實際舉樣

下面以《面對困難的態度》為例，具體說明。

第一環節——知識學習：面對困難需持有的態度（1課時）。

該環節的教學目標是讓學生明白職場中每個人都在不斷地面對“難題”，成功者與失敗者之間最大的差別，就在于對難題的“態度”。正確的態度應當是：（1）不回避、正視它；（2）懷著感恩的心主動接受；（3）勇于向困難挑戰。教師在課堂教學時力求做到曉之以理，動之以情，用生動形象的教學手段感化學生，注意收集和觀察職場生活典型事例，可以聯系職場生活中的難點焦點問題，學生的思想動態和行為準則等，讓學生在受教育與被感化中懂得面對困難需持有積極、自信、嚴謹的態度。

課后工作項目：在《威客中國》網站上選擇招標項目——設計卡通形象爺爺、奶奶、爸爸、媽媽、兒子、女兒，要求表現出兒女活潑可愛，爸爸媽媽積極健康向上，爺爺奶奶和藹可親。形象能適合不同的背景顏色、不同的印刷材質。能表達出愛心，關懷，慈善，希望，親情等公益主題。全班根據任務分組，保證每個學生都有一項具體的工作任務，小組同學相互討論設計主題、風格、特色后分頭在規定時間內完成。

（對僅有初級專業水平的學生而言，該項目有一定難題，如何面對困難是設計本項目作業的寓意。）

第二環節——行為體驗：贏在態度——卡通形象LOGO設計方案比賽（1課時）。

該環節的立足點在于使學生在原有認識的基礎上獲得行為上的發展，通過LOGO設計方案比賽，讓學生對工作態度的認知、判斷與抉擇能力得到發展。作品完成后，開展《贏在態度》項目方案大賽，學生在主動參與、激烈辯論的過程中表現出不同的態度行為，從中獲得成功與挫折的體驗，進而認同解決問題的正確態度，激發對良好工作態度的喜愛和自我追求。

具體操作如下：

第一輪：賽作品。

（1）各團隊介紹作品的主題、特色、意義

（2）評委提問，重點考察團隊是否團結一致對待困難

第二輪：賽過程。

（1）各團隊介紹作品制作過程中遇到的困難及如何克服的過程

（2）評委重點考察團隊成員面對困難時的態度。

第三輪：賽行為。

（1）主持人出問題，各隊現場討論解決方案

（2）評委重點考察各隊在現場討論方案時的態度表現。

第四輪：賽結果。

（1）各團隊點評本隊及對方參賽團隊的現場表現

（2）評委自由提問任何一名隊員，考量其在此活動中遇到問題時的態度表現，找出各隊被淘汰者一名。

主持人宣布贏在態度——解決問題的態度大賽結果。

第三環節——自主建構：學生反思并調節自己的態度行為（1課時）。

該環節首先由教師提出問題清單，課堂中常用的問題清單有：“我掌握了解決困難的正確態度了嗎？”“我在完成任務過程中遇到的困難是放棄還是堅持，從中悟到了什么？”“我在《贏在態度》大賽中的角色是什么，我的表現如何，同學哪些表現值得我學習?！薄拔以诮鉀Q困難的主題活動中感悟到了什么，對待困難的正確態度是什么？”等，啟發引導學生積極主動地自我反思。

其次，讓學生填寫態度評估表，開展自評互評自我與同學在完成項目作業和《贏在態度——設計方案比賽》中的態度表現。因為反思與評價作為一種高級的自我監控機能，極易受各種因素影響而滑落到意識之外，因而需要從制度層面要求學生落實，以促進反思習慣的養成。

通過以上活動，讓學生在親身實踐和自我反思中引發其對工作態度優劣的分析、比較與鑒別，“自主地”得出其認為正確的或合理的結論，進而提高對工作態度的正確認識與自我態度行為的調節。

四、“悟行一體”工作態度課堂學習模式的效果與反思

“悟行一體”工作態度課堂學習模式的實際效果表現在德育課生動了，學生的態度意識增強了、行為習慣也有所改善，大部分學生在實習單位的表現有了好轉，用人單位對學生的工作滿意度有了一定程度的提高。

（一）德育課教學面貌煥然一新

在傳統的中職德育課堂教學中，偏重于知識灌輸，缺乏與專業教育、校園生活的聯系，使理論與實際相脫節?！拔蛐幸惑w”工作態度課堂學習模式立足校園生活、立足專業特點，一方面它是教師組織、教育、引導與學生能動地認識、體驗和踐行的雙向互動關系，另一方面它又是授之以知、動之以情、曉之以理、導之以行的全過程。因此，德育課堂變得生動起來，學生對德育課感興趣了，參與的積極性提高了，得到了學生的歡迎和好評。我們通過座談會和問卷調查，93%學生對這樣的學習方法持贊同態度，他們說：“傳統的德育課總是老師講，我們聽,再分析一些案例，沒有一種互動，很想打瞌睡。而這種新的課型能更多地鍛煉我們自己，我們也會很積極地參加，也更深刻了解到我們懂了什么，學到了什么，能讓我們更明白態度的重要性?！迸c此同時，學生的行為習慣也開始改變了，他們自我約束意識、遵紀守法觀念、積極進取心都有所增強，違紀行為也減少了，教學的實效性提高了。

（二）學生態度意識有所增強

任何技術問題的解決都是知識和態度的結合，然而，以往的學生在完成一項計算機專業項目任務時，只會在技術層面反思自己作品的質量，且很少對自己的態度作必要的檢查與反省。通過“悟行一體”工作態度課堂學習活動的開展，學生的態度意識增強了，對工作態度與工作業績關系的理解加深了，對問題的思考全面了，他們會從專業能力和自身態度兩方面去尋找相關的原因，他們更明白了如果說專業技能直接體現員工的工作效率和工作績效，工作態度則是影響能力和工作效率發揮的內在因素。正如學生在完成校園文化講座的入場券、海報、邀請函設計任務后所說的那樣：“雖然大家都很辛苦，但是最后的結果還是美滿的，印證了一句話‘臺上一分鐘，臺下十年功’。我們設計的入場券、海報、邀請函得到了許多老師的好評，大家的能力也得到了鍛煉。這次活動體會最深的一點是要辦好一件事，除了要有過硬的本能，更要有認真負責的責任心和積極主動的態度，也更好地理解老師所說的態度決定一切的道理?！?/p>

（三）實習單位滿意率有所提高

以往實習學生的職業定位往往過于理想，對實習單位有太多抱怨，對實習工作也是挑三揀四?！拔蛐幸惑w”工作態度課堂學習模式的推行，實習學生的工作態度有了明顯好轉，擇業要求也從追求輕松享樂或物質利益逐步轉向發展前途方面。不少同學對待擇業就業的態度既能考慮個人要求又能兼顧集體利益，無論是繁重的生產勞動，還是嚴格的企業管理，他們都能以正確的態度和積極的心態去對待，他們對實習工作的認識、對自己的角色定位都變得更加合理，對自己所從事的實習工作的環境、條件、待遇要求有所降低，工作的滿意度和投入度有所提高，隨意更換實習單位的情況明顯減少。與此同時，企業對實習學生的滿意率也普遍提高，認為實習生踏實肯干，刻苦鉆研，虛心求教，積極主動。據企業對本校215名實習學生的考核，工作態度優良率達到72.2%，合格率達到100%。

由此可見，“悟行一體”工作態度課堂學習模式基于學生專業能力，結合專業項目實踐，以模擬員工角色為手段，以培養工作態度為核心，是一種集認知學習、行為體驗與心智感悟于一體的方法，有效促進了中職學生良好工作態度的養成。

當然，“悟行一體”工作態度課堂學習模式有其所長，也不可避免地存在自身的局限，工作態度的課堂學習方法也不僅限于這一種模式。在教學實踐中，我們不能孤立運用一種辦法，要根據教學需要，靈活、適時、適度地綜合運用多種策略，才能取得應有效果。同時，“悟行一體”工作態度課堂學習模式對教師的專業素質也提出了更高要求，這包括良好的理論功底、較強的語言駕馭能力、豐富的專業實踐經驗、崇高的職業使命感、良好的人際交往能力以及開放的教學觀念等。

中職學生工作態度培養是一項復雜的任務，其內容的豐富性，方法的多樣性，絕非一種課堂學習模式甚至學校教育單方面能解決，如何與其他因素結合起來深入探索，是需要我們進一步思考和研究的課題。

注釋：

①《中國IT從業人員心理特征研究報告》將IT行業從業人員按照崗位特征、職責和要求劃分為四類崗位：管理類、銷售類、技術支持類和研發類，以此為基礎通過國際最先進的勝任素質模型建構方法進行分析并總結出IT行業職業人員應具備12種職業核心素質：溝通能力、團隊合作、學習能力、責任感、問題解決能力、誠信、主動性、理解能力、應變能力、抗挫抗壓能力、踏實、大局觀。本研究將這些核心素質分解為12種工作態度要求。

責任編輯 葛力力

陳亞萍（1962-），女，浙江杭州人，杭州市電子信息職業學校高級教師，研究方向為中職德育教材教法與職業道德教育。

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1001－7518（2010）18－0048－04