論在企業(yè)競爭戰(zhàn)略指導(dǎo)下的人力資源戰(zhàn)略

貴陽學院 曾汝林

當今企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境紛繁復(fù)雜，企業(yè)的應(yīng)對戰(zhàn)略也千變?nèi)f化。但無論企業(yè)戰(zhàn)略的類型如何不同，企業(yè)實行戰(zhàn)略管理的目的都是相同的，即在市場信息中生存，在競爭中取勝，即就是說企業(yè)要獲得相比較的競爭優(yōu)勢，或取得更有利的市場地位。而企業(yè)競爭優(yōu)勢是通過有效的人力資源管理戰(zhàn)略實現(xiàn)的。所謂人力資源管理戰(zhàn)略是指企業(yè)慎重的使用人力資源，幫助企業(yè)獲取和維持其競爭優(yōu)勢，它是組織所采用的一個計劃或方法，并通過員工的有效活動來實現(xiàn)組織的目標。人力資源管理要發(fā)揮作用，促使戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)，就必須依據(jù)戰(zhàn)略的不同采取相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略取向，制定不同的人力資源戰(zhàn)略，實施不同的人力資源管理實踐活動。我們可以依據(jù)企業(yè)所處的競爭環(huán)境對企業(yè)的戰(zhàn)略加以分析，探討一下與這些戰(zhàn)略相配套的人力資源戰(zhàn)略應(yīng)該是怎樣的。

一、人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)涵

人力資源戰(zhàn)略人力指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境分析，在制定企業(yè)目標的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的人力資源管理目標，并通過各種人力資源管理職能活動來實現(xiàn)企業(yè)目標和人力資源管理目標的過程。人力資源戰(zhàn)略是員工發(fā)展決策以及處理對員工工具有重要的和長期的影響決策。它表明了企業(yè)人力資源管理的指導(dǎo)思想和發(fā)展方向，而這些指導(dǎo)思想和發(fā)展方向有給企業(yè)的人力資源計劃和發(fā)展提供了基礎(chǔ)。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略來制定的。人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)慎重地使用人力資源，幫助企業(yè)獲取和維持其競爭優(yōu)勢，它是組織所采用地一個計劃或方法，并通過員工的有效活動來實現(xiàn)組織的目標。綜上所述，可以把人力資源管理戰(zhàn)略定義為：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略來制定人力資源管理計劃和方法，并通過人力資源管理活動來實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。人力資源管理要想在企業(yè)戰(zhàn)略管理中發(fā)揮更大的作用就必須使人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)競爭戰(zhàn)略相適應(yīng)。人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)競爭戰(zhàn)略配合，可以幫助企業(yè)增加利用市場的機會，提升企業(yè)內(nèi)部的組織優(yōu)勢，幫助企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標。人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)競爭戰(zhàn)略相匹配，是企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵因素之一。

二、企業(yè)競爭戰(zhàn)略

企業(yè)競爭的優(yōu)勢來源于企業(yè)在生產(chǎn)過程中創(chuàng)造價值的能力。而價值一般可以通過三種方式創(chuàng)造出來。一種方法是降低成本；另一種是通過使產(chǎn)品或服務(wù)與其競爭對手所提供的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來，使企業(yè)能夠以高于對手的價格出售產(chǎn)品，從而創(chuàng)造更多的價值；還有一種就是，將注意力集中在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的一個相對狹小的空間，將力量集中起來，為特定的客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，這樣做也有助于降低成本。以此為基礎(chǔ)，就產(chǎn)生了三種基本的戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略(全面成本領(lǐng)先戰(zhàn)略)和目標集中戰(zhàn)略。

（一）差異化戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化，樹立起一些全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨特性的東西。實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式，如設(shè)計名牌形象，保持技術(shù)、性能特點、顧客服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)及其他方面的獨特性，等等。最理想的狀況是公司在幾個方面都具有差異化的特點。該戰(zhàn)略是企業(yè)向市場提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，用以滿足顧客特殊的需要，從而形成競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。差別化戰(zhàn)略時企業(yè)獲得高于同行業(yè)平均利潤水平的一種有效戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的主要特點就是創(chuàng)新，包括應(yīng)用新的技術(shù)、采用新材料、制造新產(chǎn)品、提供新服務(wù)等。這種戰(zhàn)略是一種先于市場需求而創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)，是以創(chuàng)新引導(dǎo)市場的戰(zhàn)略，是自己為自己做“蛋糕”的戰(zhàn)略。企業(yè)可以創(chuàng)造某種品牌性形象、采用先進的技術(shù)，或者給自己的產(chǎn)品和服務(wù)賦予獨一無二的特色，來給人們造成這種感覺上的差異。

（二）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略又叫做低成本戰(zhàn)略，指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時，通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域內(nèi)把成本降低到最低限度，使成本或費用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手，從而贏得更高的市場占有率或更高的利潤，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的一種競爭戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想是在較長時期內(nèi)保持企業(yè)產(chǎn)品成本處于同行業(yè)中的領(lǐng)先水平，并按照這一目標采取一系列措施，使企業(yè)獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤。該戰(zhàn)略可以使企業(yè)與競爭對手的競爭中，具有進行價格戰(zhàn)的絕對優(yōu)勢，即企業(yè)利用低價格從競爭對手手中奪取市場占有率，擴大銷售量，獲得高額利潤。該戰(zhàn)略強調(diào)不斷降低成本，通過以最低的成本提供同等的產(chǎn)品和服務(wù)而獲得競爭優(yōu)勢。

（三）集中戰(zhàn)略

企業(yè)把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，并為這個特定的目標市場提供特定的產(chǎn)品或服務(wù)。使企業(yè)避開在大范圍內(nèi)的競爭，增強相對競爭優(yōu)勢。也是大企業(yè)為避免與競爭對手發(fā)生正面沖突，使企業(yè)處于一個緩沖地帶而經(jīng)常采用的一種戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略通過滿足特定消費群體的特殊需要，或者集中服務(wù)于某一有限的區(qū)域市場，來建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢與其市場地位。其最為突出特征是企業(yè)專門服務(wù)于總體市場的一部分，即就是對某一類型的顧客或某一地區(qū)性市場作密集型的經(jīng)營。實施這種戰(zhàn)略企業(yè)能夠控制一定的產(chǎn)品勢力范圍，在此勢力范圍內(nèi)，其他競爭者不易與之競爭，故其競爭優(yōu)勢地位較為穩(wěn)定。其經(jīng)營目標集中，可以集中利用企業(yè)的人、財、物等資源；有條件深入鉆研以至于精通有關(guān)的專門技術(shù)；因為生產(chǎn)高度專業(yè)化，所以能夠獲得規(guī)模經(jīng)濟效益，降低成本，增加收益。

三、與企業(yè)競爭戰(zhàn)略匹配的人力資源戰(zhàn)略

按照相似性，可以將同一行業(yè)中進行競爭的企業(yè)所采取的競爭方式加以歸類。然后分析出，不同的戰(zhàn)略會對人力資源管理提出怎樣的要求。這三類不同取向的戰(zhàn)略對人力資源管理也有著不同的要求。

（一）與低成本戰(zhàn)略匹配的人力資源戰(zhàn)略

實行低成本戰(zhàn)略的企業(yè)為了使生產(chǎn)過程高效運轉(zhuǎn)，會明確地界定需要什么樣的員工，這些員工要具備什么樣的技能。并且會在企業(yè)所需要的技能領(lǐng)域給員工進行培訓方面的投資。此外，這種戰(zhàn)略要求建立以行為為中心的績效管理系統(tǒng)，并且要求將報酬中的較大部分建立在績效的基礎(chǔ)之上，建立起具有內(nèi)部一致性的報酬體系。在用人方面，這類企業(yè)一般會采取內(nèi)部晉升的制度，要求員工對數(shù)量十分重視，把目光放在較為短期的方面，促使他們樂于接受穩(wěn)定的狀況，對風險采取規(guī)避的態(tài)度等。

（二）與差異化戰(zhàn)略匹配的人力資源管理

實施差異戰(zhàn)略的企業(yè)在工作設(shè)計方面會有較大的靈活性，它們的工作說明書中對工化們的薪酬系統(tǒng)會更多地關(guān)注外部公平，顯然這樣做的目的是使外部招聘變得容易.以便從勞動力市場上吸引到自己所需要的人才，而這些企業(yè)的績效評價體系一般都是以結(jié)果為導(dǎo)向的，并且會通過對部門和公司的績效進行評價來鼓勵管理者們勇于承擔風險。從員工的行為方面來看，與實施全面成本戰(zhàn)略的企業(yè)相比，實施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)不會要求員工過分地關(guān)注數(shù)量，他們要求員工要有長遠的目光，對一些模棱兩可的事有容忍力，最為重要的是其員工要有承擔風險的勇氣，這是發(fā)揮創(chuàng)造性的心理基礎(chǔ)。它們會期待員工具有以下的行為特色：與他人合作，提出新的觀點，在過程和結(jié)果之間取得適當?shù)钠胶狻?/p>

（三）與集中戰(zhàn)略匹配的人力資源管理

在集中戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)不求多元化擴張，而只在一個領(lǐng)域做大、做強，等積累到足夠的實力之后再去發(fā)展。這時，人力資源管理部門應(yīng)加強知識的培訓和知識的積累，可以把各崗位數(shù)年的述職報告整理在一起，然后對這些報告進行整合和加工，提煉出這個崗位的經(jīng)驗和教訓，那么，這些就是企業(yè)最寶貴的財富。這一戰(zhàn)略的精髓就是在一個狹窄目標市場和集中差異化兩方面大做文章。集中戰(zhàn)略要求企業(yè)維持組織中已有的技術(shù)。因此在培訓方面。就會強調(diào)提供.種把組織中，的員工所掌握的這些技術(shù)能及時有效地保持下去的手段。而在薪酬方面要求將注意力集中在保持現(xiàn)有的勝任的員工上。其績效考核更加注重行為，而獲取有效績效所需要的行為本身就是通過雇員所獲得的綜合性經(jīng)驗形成的。

綜上所述，企業(yè)競爭戰(zhàn)略是企業(yè)在內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢以及外部的機會和威脅的組合情況下，為使自己保持或取得競爭優(yōu)勢而制定的戰(zhàn)略。人力資源戰(zhàn)略必須建立在與企業(yè)競爭戰(zhàn)略發(fā)展相一致的基礎(chǔ)上，只有這樣才能發(fā)揮人力資源管理的戰(zhàn)略作用，才能通過人力資源管理提高企業(yè)的績效，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的核心組成部分，是企業(yè)人力資源部門工作的指導(dǎo)方針。企業(yè)競爭戰(zhàn)略是企業(yè)為了提升競爭優(yōu)勢而制定的長遠目標，以及與目標相適應(yīng)的行為計劃。只有當人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配時，才能提高企業(yè)的組織績效，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

[1]中國就業(yè)培訓技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫.企業(yè)人力資源管理師:基礎(chǔ)知識.中國勞動社會保障出版社，2007

[2]編委會.最新人力資源開發(fā)測評與招聘選拔方法和技巧及薪酬績效管理案例精解實務(wù)全書.企業(yè)管理出版社，2009

[3]中國社會科學院研究生院.哈佛模式—人力資源管理.人民日報出版社，2009年

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[5]楊麗.企業(yè)科技人才技術(shù)創(chuàng)新激勵研究.中國經(jīng)濟出版社，2009

[6]董福榮，劉勇.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新.中山大學出版社，2007