醫院人力資源管理的發展趨勢及優化的必要性研究

鄭州市婦幼保健院 陳鏡

醫院人力資源管理的發展趨勢及優化的必要性研究

鄭州市婦幼保健院 陳鏡

目前，我國醫院人力資源管理中還存在著許多亟待規范之處，需要進一步完善。優化現代醫院人力資源管理既十分重要，又有著深遠的現實意義。

醫院 人力資源管理 優化

一、醫院人力資源管理的發展趨勢

1.1 “以人為本”的管理理念

隨著科技經濟的發展，人力資源管理的理念也在不斷的更新。人才的成長需要合適的土壤，這就要求我們從物質上和精神上予以支持，營造適宜人才成長的環境。這首先需要管理者從自身加強重視，禮賢下士，十年樹木，百年樹人，管理者一定要有人力資源是第一資源的意識，所謂千軍易得，一將難求，一定要對知識和人才加以重視與禮遇，這是做好人力資源工作的基礎；其次，要破除人才使用上的陳舊觀念，太山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細流，故能就其深。在人才的使用上一定不能求全責備，苛求那種萬能的人才，當然這種人才也是不存在的，用人要考慮到他的特長，要能夠為我所用；第三，要不斷改進人才使用的觀念，要讓人才的吸收和使用更加豐富多樣化，提高人才的待遇和對人才的重視程度。在人才的管理當中，要堅持“以人為本”的觀念，要讓人才在醫院當中體會到家庭般的溫暖。

1.2 醫院管理日益專業化

隨著醫院對人才的日益重視，人力資源管理的重要性也得到了大家的關注，人力資源管理部門成為醫院管理的重要機構，醫院領導也對人力資源管理的執行者提出了更高的要求。這使得醫院的人力資源管理者在醫院的管理當中承擔了多種的角色與職能。（1）專業技術才能：是指醫院的員工所具備的與自己所從事的崗位有關的專業技術能力，以及專業技術的提升能力；（2）管理的才能：掌握現代人力資源管理的先進理論與方法，在醫院日常工作中有良好的個人聲譽；懂得如何推動和領導醫院的發展；也就是說，一個稱職的人力資源管理人員，必須能夠同時勝任職能性角色與戰略性角色，需要同時具備戰略意識與綜合服務的“通才”能力。

1.3 醫院人力資源管理的功能轉變

在計劃經濟體制下，醫院的人力資源管理是為醫院的行政管理服務的，是行政的支持者，而隨著經濟體制的改革和社會主義市場經濟體制的確立，人力資源部門逐漸轉變為醫院經營管理的合作者，要為醫院的經營管理服務。而伴隨著醫療服務中知識與技術起到的越來越大的作用，醫院的人力資源管理也得到了越來越多的關注的目光，醫院的人事部門從計劃經濟下的輔助科室上升至對醫院的戰略制定起到重要作用的重點機構。戰略性，發展性的人力資源管理理想終于從書面走向了現實當中。醫院當中的每一個員工都逐步認識到人力資源管理是與自身利益攸關的大事情，決不在僅僅只是形式上的人事部門的走過場而已。隨著員工觀念的轉變，醫院的人力部門也走向了醫院管理的第一線，運用一切管理手段，來招納賢才，提高醫院的醫療服務質量，提升醫院的社會效益與經濟效益。

1.4 人力資源管理體制的創新趨勢

隨著現代醫學日新月異的發展，醫院職工的學歷層次不斷提高，他們在實際工作中不僅僅關心自身的經濟利益，對自身的發展也很關心?，F代醫院的人力資源管理的重心也逐步從職工的可用性轉變為可用性與發展性相結合，強調員工的忠誠度。建立以核心能力為中心的人力資源管理體系成為了一種趨勢。越來越多的醫院意識到組織學習是人力資源管理組織不斷提高并持續保持環境適應能力的主要途徑，開始致力于學習型組織的建設和加強對知識的管理，組織學習的有效性和知識的貢獻率成為了衡量人力資源工作績效的重要標準。同時，職業生涯設計和繼任者計劃也成為了企業留住核心人員的不可或缺的管理工具。因此，在醫療市場競爭日趨白熱化的趨勢下，醫院的人力資源管理部門一方面需要對醫院的人力資源進行合理配置，通過競爭上崗，擇優選拔，確定人才。同時，要對組織的結構進行優化組合，吸納各種風格和素質的人組成團隊，各顯其能，各盡所長，最大限度地發揮組織效能。另一方面，要對廣大醫護人員進行持續不斷的教育培訓，將繼續醫學教育、對外交流、脫產學習、外出進修和平時的崗位培訓、參加學術講座結合起來，充分發揮員工的創造性思維能力，培育濃厚的學習氛圍，真正建立起柔性的、扁平的、人性化的、可持續的“學習型”醫院，使所有的醫護人員在醫院都能得到提高。

二、醫院人力資源管理優化的必要性

改革開放30多年來，隨著社會主義市場經濟的發展，我們確定了以市場為導向配置資源的資源配置方式。當然，人力資源的配置也需要以市場為導向來進行。21世紀最重要的資源是人才，醫療領域的競爭歸根到底是人才的競爭。只要擁有高素質，創新型的人才，醫院才能在激烈的競爭中披荊斬棘，不斷取得勝利，醫院也才能夠取得不斷的發展。因此，人力資源管理的優化對于醫院具有深刻的意義。

2.1 社會主義市場經濟體制的要求

醫院作為我們社會市場經濟體系的一份子，大勢所趨，它們必須適應當前的經濟體系，以市場體系的需求為導向管理自己的人力資源。其原因在于：醫院作為提供醫療服務的機構，本身也是廣大人民群眾消費醫療服務的場所，它們的消費者是廣大的患者，因此醫院的運行必須以市場為導向，市場在醫療服務的價格形成、供求平衡以及服務質量上都起到了很大的作用。然而長期以來計劃經濟體系的慣性思維使得醫院缺乏必要的競爭機制與激勵機制，造成了醫療服務中的低效與高消耗，隨著改革的不斷深化，這種現象越來越成為醫院發展的羈絆，因而醫院要發展就必須要進行改革。例如：醫療服務的規范，藥物的使用，醫院的經濟運行，醫療技術的提高，醫療服務的改進等。這些具體細節的改進都需要以人力資源的優化為前提，以人的效能提高為基礎。

2.2 人民群眾對醫療服務的要求日益提高

很長一段時間來，由于信息的不對稱，醫療服務中醫院一直處于優勢地位，醫療費用的過度增長，加重了人民群眾的負擔。醫院只有不斷優化人力資源管理，革除弊端，提高服務質量與水平，才能降低醫療服務的成本和老百姓的醫療費用，并為群眾提供實惠，安心的高質量醫療服務。

2.3 醫院自身生存與發展的需要

隨著我國政治經濟體制改革的不斷深入和新醫改方案的實施，更多的暴露了醫療機構的一些體制性和制度性的痼疾，隨著醫改的不斷推進，不可避免的要觸及到機構內外一些人的利益，利益關系的調整必然會產生一些沖突與矛盾。改革一方面為醫院的發展創造了前所未有的機遇，另一方面也帶了前所未有的挑戰，挑戰與競爭已經存在于醫院的每一個角落了。對外，既要面對同等醫療機構之間的競爭，也要面臨私立醫院，專科診所以及藥店的所給予的競爭；在內部，醫療質量提高的客觀需要又必然導致醫生之間的競爭。在當前的形勢下，醫院的改革一時一刻也不能停滯，只有改革醫院才可能發展，才能應付競爭，“變則通，通則久”已經成為廣大的醫院管理者的共同認識。而醫院要面對各種各樣的競爭，就必須提高技術實力與服務水平，這些都必須通過優化人力資源的管理，不斷培養人才來實現。

[1]許武軍.醫院人力資源管理存在的問題及建議.醫院管理，2007；8月第4卷：266-267

[2]龔凌云，龔琳.淺析醫院人力資源的開發與管理.醫院管理論壇，2006；10：55-86