淺談“90后”管理

大連深藍泵業有限公司 郝智賓

淺談“90后”管理

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“80后”討論熱似乎余溫尚在，“90后”討論方興未艾，在整個社會還普遍對“90后”一代表示“看不懂”、“不理解”的時候，不知不覺這批年輕人已經開始辭別校園、走入社會了，在基層員工主要以高職、技校畢業生為主的制造企業，“90后”員工已占相當比重。對于這些讓父母和師長都常常感到難以管教的孩子，作為管理者又應如何管好他們，使他們發揮生力軍的作用呢？

目前很多管理者對“90后”可謂談之色變，在一定程度上是受到了媒體上一些負面新聞的影響，然而新聞報道的畢竟是一些特殊的個例，“90后”是一個龐大的群體，因為相近的時代背景被劃歸到一起，這個群體本身是極其復雜和多樣的，不能僅從一些特例來一概而論，而應結合他們的成長環境來客觀地分析。

首先，“90后”與“80后”同為獨生子女，具有獨生子女的共性——自我意識強，吃苦、抗壓能力弱，愛好廣泛，思維活躍等。然而與面對第一代獨生子女的“80后”父母相比，“90后”的父母對孩子有了更多的了解，在教育方面也有了更多的經驗，時常困擾“80后”父母的“代溝”問題反倒有所緩解，這使得“90后”的孩子更容易與父母溝通，更善于表達自己的想法，他們高度自信，有領導的渴望和野心。

其次，“90后”的父母集中在“60后”這一代，他們是在改革中受益最大的群體，他們的財富為子女的成長提供了更為優越的環境，與兒時有過艱難生活的“80后”相比，“90后”幾乎沒有嘗過吃苦的滋味，這就必然導致他們的吃苦能力更弱，憂患意識更差，由于社會保障體系日益健全，他們基本上沒有贍養父母的壓力，甚至可以靠父母來養活，所以在工作中稍有不順心就炒老板的魷魚，也就可以理解了。

最后，“90后”的成長是與互聯網的迅速發展同步的，他們很早就通過網絡接觸到大量的信息，這些信息一方面使他們的視野更開闊，幫助他們更快地了解這個世界，同時也使他們過早地進入成人世界，無法按照父母和老師的想法逐步建立完整的價值觀?；ヂ摼W帶來的最大影響是多元化。最近有很多所謂的“80后”懷舊專輯，通過幾幅照片、幾段對話就能喚起整整一代人的兒時記憶，這對于“90后”來說是不可能的。他們有太多的選擇，圍繞不同的選擇建立起一個個“小圈子”，在圈子內部有他們自己的語言和行事方式，圈外人可能完全無法理解，即使是同齡人也不例外。這就形成了“90后”管理的另一個挑戰——差異性較大。

總結下來，對于管理者來說“90后”的優點有思維活躍、勇于表達、眼界開闊等，缺點有自由散漫、敏感脆弱、差異性大等，優點也好，缺點也罷，這些特征都是帶有時代烙印的，我們要學會尊重。一味指責、抱怨只會讓他們產生更多的逆反情緒，不利于他們的成長。 “80后”在成長過程中也曾頗受詬病，然而在奧運會以及近年來的一系列災難面前，他們經受住了考驗，并證明了自己的價值。“90后”并不比其他群體更為特殊，他們的價值有待于發掘。

從“90后”的種種缺點來看，這似乎是一群“不聽話的小孩”，對于這樣的小孩應該如何管教呢？有人會說“嚴師出高徒”，用嚴格的規章去制約他們的任性，用有力的懲罰去改正他們的“壞毛病”，然而，“富士康”的悲劇證明了這條道路是行不通的。“90后”是個性極為張揚的一代，盛行一時的“軍事化管理”對于他們來說是對個性的束縛，所以堅決要反抗。與此相對，能夠適應他們需要、得到他們認同的管理方式是能充分展示他們個性、賦予他們自由的。

首先，從領導風格來看，目標導向型、任務導向型是不為“90后”所認可的。相對于企業愿景、團隊績效，他們更關注的是自身利益。所以，一方面要讓他們參與到領導決策過程中來，使他們的利益從一開始就有所體現，之后他們才會為之努力；另一方面，注重關系導向，提高他們的滿意度，從精神層面上滿足他們的需求，這樣才有助于加強他們對企業的承諾，使他們愿意繼續留在企業。

其次，從組織結構上看，扁平化管理不但能適應瞬息萬變的市場，同時也是適應“90后”需要的管理模式。“90后”向往自由，也向往平等，僵化的等級制度使他們感到沉悶壓抑。他們不喜歡屈從于權威，如果他們的意見和想法因為嚴格的等級制度限制而得不到表達，就會讓他們產生強烈的挫敗感，從而對組織失望，產生去意。扁平化組織是更適合“90后”發展的舞臺，他們有更明確的目標、更多的話語權、更通暢的溝通渠道，能夠更快速的從決策和溝通中得到成長。

再次，在人際關系的建立方面，應盡可能適應“90后”的習慣使用互聯網這一現代的通信工具，并結合其他新媒體，促進年輕員工之間以及他們與老員工之間的溝通和了解，也可以適當允許“小圈子”的存在。對于這些年輕人感興趣的話題，不要急于否定，而是可以嘗試著去接觸并理解。“90后”被不少前輩視為異類，甚至有被邊緣化的傾向，這是不利于他們和組織長遠發展的。溝通永遠是消除誤解和隔閡的最好方法，增進溝通能使這群“90后”新人更快更好地融入整個集體，并加強合作，提高效率。

從以上適應“90后”的管理措施上看，這種改進并不是一味的妥協，而是同時也適應了企業的未來發展趨勢，“90后”不光代表新的一代工作者，同時也代表了新的一代消費者，適應企業中“90后”員工的需求同時也就使企業在適應未來市場的道路上跨越了一大步。