企業(yè)項(xiàng)目群管理流程層次結(jié)構(gòu)模型研究

四川大學(xué)工商管理學(xué)院 王俊川

企業(yè)項(xiàng)目群管理流程層次結(jié)構(gòu)模型研究

四川大學(xué)工商管理學(xué)院 王俊川

戰(zhàn)略解決“方向”問題，項(xiàng)目群管理解決“手段”問題，流程則解決了“耦合”問題，從而有效地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地。通過深入分析當(dāng)前項(xiàng)目群管理流程存在的問題及戰(zhàn)略和項(xiàng)目管理之間的關(guān)系，構(gòu)建“戰(zhàn)略主導(dǎo)型項(xiàng)目群管理流程層次結(jié)構(gòu)模型”，即構(gòu)建“SCO”模式，以及實(shí)施該模式的配套機(jī)制，從而有效地解決了企業(yè)項(xiàng)目群管理實(shí)踐過程中存在的現(xiàn)實(shí)和理論問題，也為國內(nèi)外項(xiàng)目群管理提供了有益的參考。

項(xiàng)目群 管理流程 SCO模式 耦合 協(xié)同管理

1 戰(zhàn)略主導(dǎo)型項(xiàng)目群管理流程結(jié)構(gòu)模式

“戰(zhàn)略主導(dǎo)型項(xiàng)目群管理流程”模式，即“戰(zhàn)略主導(dǎo)層(Strategic Leading Level)——耦合模式層(Coupling Model Level)—— 操作層(Operational Level)”三層次構(gòu)成的“項(xiàng)目群管理流程層次結(jié)構(gòu)模型”(簡稱“SCO”模式)。詳見圖1。

2 “SCO”模式的層次流程

2.1 “S”層次流程

該層主要內(nèi)容是通過分析內(nèi)外部環(huán)境等因素，確定企業(yè)的戰(zhàn)略定位，制定與企業(yè)相匹配的總體戰(zhàn)略，為“戰(zhàn)略主導(dǎo)型項(xiàng)目群管理流程”的構(gòu)建奠定方向性的基礎(chǔ)。

(1)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析。外部環(huán)境是指能夠?qū)M織造成潛在影響的外部力量或機(jī)構(gòu)，由具體環(huán)境和一般環(huán)境兩要素組成。具體環(huán)境對(duì)管理者的行動(dòng)和組織目標(biāo)產(chǎn)生直接影響，包括顧客、供應(yīng)商、現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者，以及對(duì)組織產(chǎn)生影響的各種利益集團(tuán)；一般環(huán)境對(duì)組織影響較小；內(nèi)部環(huán)境指組織文化，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略定位同樣有深遠(yuǎn)影響；在企業(yè)戰(zhàn)略定位時(shí)，管理者還應(yīng)綜合分析和評(píng)估企業(yè)自身實(shí)力、優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅，以及資源約束等方面。

(2)企業(yè)戰(zhàn)略定位。確定企業(yè)“要干什么”，即發(fā)現(xiàn)能為公司帶來高額利潤的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)域，并在目標(biāo)顧客、業(yè)務(wù)范圍、行業(yè)、價(jià)值鏈、市場區(qū)域等方面準(zhǔn)確定位，為項(xiàng)目選擇和項(xiàng)目群構(gòu)建提供依據(jù)。

(3)總體戰(zhàn)略制定。明確戰(zhàn)略理念，確定企業(yè)使命、宗旨、基本經(jīng)營方針、經(jīng)營綱要、行為方式等，并分析組織資源、所處環(huán)境等約束條件，確定企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.2 “C”層次流程

C層次是承上啟下的層次，在“SCO”模式中極為重要，關(guān)系到戰(zhàn)略是否能真正得以貫徹到項(xiàng)目群管理的過程中，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地。

(1)目標(biāo)耦合。以企業(yè)總體戰(zhàn)略為依據(jù)，建立子戰(zhàn)略目標(biāo)、職能戰(zhàn)略目標(biāo)和階段性戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的項(xiàng)目群目標(biāo)，設(shè)定部門總體目標(biāo)，再運(yùn)用WBS(Work Breakdown Structure，工作結(jié)構(gòu)分解)等方法，站在全局的角度，橫向、縱向分解各級(jí)目標(biāo)，通過有機(jī)協(xié)調(diào)、整合各子目標(biāo)，進(jìn)而建立目標(biāo)耦合標(biāo)準(zhǔn)。

(2)運(yùn)營模式耦合。運(yùn)營管理模式包括運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃、資源調(diào)度與配置管理、現(xiàn)場管理等方面，是企業(yè)正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，而項(xiàng)目群管理則是“SCO”模式推行的關(guān)鍵一環(huán)，將項(xiàng)目群管理模式與運(yùn)營模式有機(jī)耦合起來，能將項(xiàng)目管理融于運(yùn)營管理的實(shí)踐中，減少?zèng)_突。

(3)組織模式耦合。組織結(jié)構(gòu)決定企業(yè)利益格局，直接制約項(xiàng)目群管理流程的順利運(yùn)行。構(gòu)建與“SCO”模式相匹配的組織必然打破當(dāng)前利益格局，為順利推行“SCO”模式就必須與現(xiàn)有組織耦合起來，并通過工作分析、責(zé)權(quán)利定義、集權(quán)與分權(quán)等人力資源方法達(dá)成目標(biāo)。

(4)項(xiàng)目群耦合標(biāo)準(zhǔn)與體系的建立。項(xiàng)目群耦合標(biāo)準(zhǔn)與體系包括目標(biāo)耦合、運(yùn)營模式、組織模式等方面，以支持“SCO”模式的順利運(yùn)行，即通過運(yùn)用FBS(Function Breakdown Structure，功能結(jié)構(gòu)分解)和WBS等方法，建立起以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，資源最優(yōu)配置為目的的耦合標(biāo)準(zhǔn)與體系。

(5)協(xié)同管理模式的確定。協(xié)同管理是項(xiàng)目群管理的核心，直接影響項(xiàng)目群管理的效率和績效。協(xié)同管理模式的內(nèi)容包括項(xiàng)目群間協(xié)同管理、項(xiàng)目群內(nèi)橫向、縱向協(xié)同管理，項(xiàng)目群與戰(zhàn)略間的協(xié)調(diào)，項(xiàng)目群內(nèi)功能模塊(進(jìn)度、費(fèi)用、資源等)之間的協(xié)同。協(xié)同管理能有效整合企業(yè)資源，提升資源利用率，縮短項(xiàng)目完工工期。

(6)項(xiàng)目群管理流程耦合模式。項(xiàng)目群管理流程耦合模式是有效整合“SCO”模式的關(guān)鍵。流程耦合模式的主要內(nèi)容包括流程運(yùn)作模式、流程支撐(包括功能、組織、信息溝通機(jī)制等)耦合模式、目標(biāo)耦合模式、流程管理模式、協(xié)同管理模式等。流程運(yùn)作模式和支撐平臺(tái)，是具體操作流程順利推行的基礎(chǔ)和保障。

2.3 “O”層次流程

“O”層次是操作層，“O”層次主要包括四個(gè)階段。(1)項(xiàng)目群形成階段：項(xiàng)目群形成階段的主要內(nèi)容就是對(duì)備選項(xiàng)目進(jìn)行定義、評(píng)估、篩選、確定優(yōu)先級(jí)，并按照項(xiàng)目群構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)建立合理的項(xiàng)目群，完成項(xiàng)目群形成報(bào)告。(2)項(xiàng)目群計(jì)劃階段：按照項(xiàng)目的具體情況，編制工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)；明確項(xiàng)目群的管理任務(wù)，明確每個(gè)人的權(quán)限和職責(zé)；制定項(xiàng)目群內(nèi)各項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃和總體進(jìn)度計(jì)劃；編制項(xiàng)目群研發(fā)、項(xiàng)目群采購計(jì)劃；編制各種費(fèi)用、資源需求的預(yù)算；建立項(xiàng)目群管理的各種工作制度；確定項(xiàng)目群協(xié)同管理計(jì)劃，運(yùn)用FMEA(失效模式分析)，估算項(xiàng)目群管理中的風(fēng)險(xiǎn)，編制緊急預(yù)案。(3)項(xiàng)目群實(shí)施&控制階段：實(shí)施項(xiàng)目群計(jì)劃，對(duì)費(fèi)用、進(jìn)度、資源使用情況等方面進(jìn)行監(jiān)控；對(duì)資金、資源等使用情況進(jìn)行監(jiān)控，將費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)，同時(shí)提升資源利用率；發(fā)生緊急事件、重大事件時(shí)，快速?zèng)Q策，及時(shí)調(diào)動(dòng)人力、物力加以解決，控制工期；在項(xiàng)目群管理過程中，如果發(fā)現(xiàn)有不合理的地方，提出解決方案，通過SWR(Special Work Request，特殊工作需求)表單，會(huì)簽各單位，進(jìn)行嘗試，并逐步改進(jìn)。(4)項(xiàng)目群評(píng)估階段：項(xiàng)目群管理流程評(píng)估。包括問題收集、資料整理存檔。組織實(shí)力、環(huán)境評(píng)估。

3 “SCO”模式的優(yōu)勢

從“SCO”模式的構(gòu)成來看，能夠有效克服當(dāng)前項(xiàng)目群管理流程中存在的問題，具有明顯的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：(1)能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)的有機(jī)耦合。目標(biāo)耦合能有效整合項(xiàng)目目標(biāo)、職能部門目標(biāo)、子戰(zhàn)略目標(biāo)，使其始終保持一致，運(yùn)營模式耦合、組織模式耦合為目標(biāo)耦合的實(shí)現(xiàn)提供基礎(chǔ)支撐。(2)流程具有系統(tǒng)性，對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)。“SCO”模式是一個(gè)系統(tǒng)工程，各層次、各環(huán)節(jié)緊緊相扣，能極大地提升項(xiàng)目群管理效率，不斷優(yōu)化的“SCO”流程模式能始終保持與瞬息萬變的市場環(huán)境相一致，做到應(yīng)時(shí)而動(dòng)。(3)邏輯結(jié)構(gòu)清晰合理，層次分明。使項(xiàng)目群管理活動(dòng)能更有效率地推進(jìn)，避免了不必要的重復(fù)勞動(dòng)，有效控制了項(xiàng)目費(fèi)用，縮短了項(xiàng)目完工工期。(4)項(xiàng)目選擇與流程評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)明確。避免了“偏好”選擇現(xiàn)象的發(fā)生，確保了“SCO”模式戰(zhàn)略主導(dǎo)的性質(zhì)。(5)高效的信息溝通機(jī)制。組織模式耦合為項(xiàng)目群協(xié)同管理的實(shí)現(xiàn)提供了組織保障，使各項(xiàng)目間能夠有效地溝通，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。

盡管“SCO”三層次模式還有待更為深入的研究，但本文認(rèn)為，隨著“SCO”模式的不斷完善，該模式將成為國內(nèi)外項(xiàng)目群管理流程的主要模式。

[1] 王 望,杜綱,齊慶祝.項(xiàng)目群管理模式研究[J].西安電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社科版),2004,14(3):75～79.

[2] 曾玉成,王俊川,任佩瑜.基于企業(yè)戰(zhàn)略的項(xiàng)目組合管理流程研究[J].統(tǒng)計(jì)與決策,2010,(9):177～180.

F272

A

1005-5800(2010)11(c)-098-02

王俊川(1982-)，男，四川彭州人，企業(yè)管理專業(yè)碩士研究生，主要從事企業(yè)戰(zhàn)略管理、項(xiàng)目管理研究。