創新導向型項目之間的知識共享研究

□王彥博 和金生 [天津大學 天津 300072]

創新導向型項目之間的知識共享研究

□王彥博 和金生 [天津大學 天津 300072]

本文在復雜自適應性理論的基礎上，提出創新導向型項目進化二維動態模型，分析創新導向型項目之間的知識共享作用過程，給出創新導向型項目之間的知識共享動態模型，對創新導向型項目之間的知識共享進行分類（觀念型知識共享、實踐型知識共享），再結合社會網絡中的強聯系與弱聯系對其進行成本收益分析，得出：對于觀念型知識共享采用弱聯系；對于實施型知識共享采用強聯系。

創新導向型項目; 知識共享; 動態能力; 組織學習; 強聯系; 弱聯系

知識經濟是以創新性勞動為主導的經濟，是把知識轉化為效益的經濟。從知識到效益的轉化主要依賴于項目來實現。Gareis和Truner等人從1999年開始了關于項目導向型組織(POO，Project-Oriented-Organizations)的研究，提出知識經濟下的項目管理就是創新管理。他們認為任何創新活動都具有一次性、獨特性和不確定性等根本特性，這些都是項目才具有的特性。可以說每個創新活動都是一個項目，所以對于創新活動的管理從本質上說就是一種創新導向型項目管理[1]。但目前對創新導向型項目的研究較少，例如創新導向型項目的基本管理流程是怎么樣的，創新導向型項目如何與外界知識共享等問題有待深入研究。

本文在復雜自適應性理論的基礎上給出創新導向型項目進化二維動態模型，進而探討跨項目知識共享對創新導向的項目作用過程，給出創新導向型項目之間的知識共享動態模型，對創新導向型項目之間的知識共享進行分類，討論影響創新導向型項目之間的知識共享的因素：項目團隊間信息的冗余程度、知識共享意愿程度、共享知識的復雜程度，然后應用社會網絡中的強聯系與弱聯系對創新導向型項目之間的知識共享的兩種類型（觀念型知識共享、實施型知識共享）進行成本與收益分析，從而進一步擴展對創新導向新項目管理的研究。

一、創新導向型項目進化二維動態模型

創新導向型項目的整體過程與生物進化過程有很大的相似性。創新導向型項目的進化就相當于復雜自適應系統的知識體（企業）受到外界種種刺激（動機）時，一個新的創新導向型項目建立，進而該項目根據不同的情況作出適當反應（創新），這種反應反饋回知識體，經過篩選和判斷（執行），充實原有知識體（理論化），成為以后行動的依據（內化），進而不斷的循環下去[2]。

從項目導向型社會的角度出發，任何創新活動都具有一次性、獨特性和不確定性等項目的特性，所以創新活動屬于項目的范疇而需要使用項目管理的方法，因此把人分成兩種：項目代理人和非項目代理人。依據以上理論我們構建了創新導向型項目進化的二維動態模型，如圖1所示。

如圖1所示，模型有兩個維度，水平維度上包括五個進化階段：1）動機，它是有助于促進代理人創新的因素，包括面臨的困境、急速變化的市場環境等；2）創新，它是假設性方法和實踐的先導；3）執行，它是在組織內部進行試驗、評價新思維和新實踐的過程；4）理論化，它是一個社會化過程——組織內外驗證新思維新方法，并確定其合理性、正確性；5）內化，它是對已驗證理論在內部進行制度化、穩定化過程，成為組織行動的依據。

圖1 創新導向型項目進化的二維動態模型

在垂直的維度上，分成兩類人：1）項目代理人，他們是企業問題的直接承擔者，有動力尋找解決方法，進行試驗，取得突破；2）非項目代理人，可以是其他項目的代理人、公司顧問、特定領域專家、知識型企業家等，他們是相對獨立的咨詢者，具有敏銳的環境觀察能力，能影響新思維、新方法的發展和推廣，評估創新實踐的效用，幫助內化組織的核心能力。

這個模型的主要特點是：它并不是簡單從左到右的過程。如很多學者認為的：創新過程是一個復雜的、反復的、動態的進行變更、篩選、內化的多周期過程。我們在分析模型中各狀態之間的銜接關系基礎上，確定出兩類知識共享的過程：項目內知識共享、跨項目知識共享。例如，“問題驅動”行為是項目代理人在動機與創新之間的銜接，屬于項目內知識共享；“議程設置”行為是項目代理人與非項目代理人針對新問題、新機遇、新挑戰等問題進行相互溝通，屬于跨項目知識共享。

二、創新導向型項目之間的知識共享

未來的社會將是創新導向型社會，創新導向型項目之間的知識共享將必將成為每個項目的重要活動，每個項目在針對現有問題結合自身知識進行知識創造的同時，更要積極的與項目外的其他項目、工作人員、專家進行知識共享，進而可以擴展思路、修改自身的不足、矯正項目實施、吸取外界的寶貴經驗。所以項目不再是孤立，而是與多個項目交叉的，時刻與外界保持緊密聯系，如圖2所示。

圖2 創新導向型項目之間的知識共享作用過程

一個創新導向型項目從設立到到完成，要經過幾個階段，新問題的發現，解決方案的提出，組織內部的試驗，項目理論化，項目推廣等階段。在每個階段都有跨項目知識共享的可能，這種知識共享在不同的階段可以通過不同的方式實現。在圖2中對于“新問題”的認識，可以通過“議程設置”的方式，與相關領域的其他項目人員、專家、咨詢公司進行溝通，這種更多的是觀念上的溝通；對于“假設性試驗”的設計和開發，可以通過“思想溝通”的方式，借鑒其他相關項目的方法和策略；對于“組織內實踐”的開展實施，可以通過“思路測試”的方式，與專業的咨詢機構、技術專家、科研院所進行密切合作，保障實施的合理性和現實性；對于“新實踐理論”的總結與發展，可以通過“理論鏈接”的方式，吸取外界成熟的理論內化的過程，更好地從每個問題的解決中提煉出自身的核心能力。

三、創新導向型項目之間的知識共享動態模型

從創新導向型項目進化模型中可以看到：一個項目的運行過程中，在每個關鍵階段都可能有和外界進行知識共享的需求。在這個過程中，項目團隊一方面需要判斷哪個項目團隊擁有這些知識，另一方面需要與知識提供方進行溝通，取得知識提供方的同意，進而獲得對自身有用的知識。這個知識共享的過程，如圖3所示。

圖3 創新導向型項目之間的知識共享動態模型

圖3中整個過程分解成兩個過程：知識尋找過程和知識轉化過程。知識尋找是知識需求者結合自身已有的問題在外界搜索相關知識，鑒別知識共享機會，并努力促成共享意愿的達成，以求拓寬思路、開闊眼界、綜合評價各種觀念，進而找到問題的解決思路。知識轉化是在獲得知識共享機會后，知識需求者與知識提供者進行大量復雜知識共享、傳遞、應用和反饋的過程。

在知識尋找過程中，大部分是觀念上、思維上的知識共享，更多的是通過E-mail、商務會議、非正式交流等形式實現。因為知識尋找過程是新觀念和新思維的尋找，一種知識共享機會的尋找，這種知識已經經過生產者精心加工過，是較容易表達、共享的，大部分屬于顯性知識，所以知識尋找更多的是尋找簡單知識的過程。在這一過程中，對于項目團隊能力體現在對自己研究領域的了解力和促成共享意愿的能力。

知識轉化是知識需求者與知識提供者進行大量復雜知識共享和反饋的過程，如通過公司整體組織系統的改變或移植，新設備的裝配與調試，新實施方案的不斷調整等過程，這個過程需要知識需求者與知識提供者進行密切且頻繁的相互聯系，例如公司與咨詢公司合作、公司與科研機構合作、公司與戰略伙伴合作等。需要指出的知識轉化過程中知識傳遞和知識應用是雙向的動態過程，伴隨著大量的反饋，知識接收方及時反饋自己對知識的理解和遇到的困難，以尋求知識提供者的幫助。

四、創新導向型項目之間知識共享的成本與收益

從創新導向型項目進化模型中可以看到四個基本的跨項目知識共享，分別處在項目運行的不同階段，這四個知識共享可以通過四個不同的共享方式實現：“議程設置”、“思想溝通”、“思路測試”、“理論鏈接”。“議程設置”和“思想溝通”更多的是知識需求者與外界新思維、新觀念尋找和接觸的過程；“思路測試”和“理論鏈接”更多的是知識需求者與知識提供者緊密合作轉化復雜知識的過程。所以根據每個過程中對知識尋找和知識轉化的要求程度不同、對共享知識的復雜程度不同，可以將跨項目知識共享分成兩類：觀念型知識共享、實施型知識共享。觀念型知識共享對應知識尋找過程；實施型知識共享對應知識轉化過程。

創新導向型項目團隊之間的直接聯系可以分為兩類：強聯系（Strong ties）和弱聯系（Weak ties）[3-4]。強聯系指項目團隊間密切而頻繁的相互聯系，弱聯系則指項目團隊間疏遠且小頻繁的相互聯系。

下面我們將從項目團隊間信息的冗余程度、知識共享意愿程度、共享知識的復雜程度、維持跨項目合作成本等方面，對觀念型知識共享和實施型知識共享分別進行弱聯系和強聯系分析，進而為探尋創新導向型項目團隊之間知識共享的組織方式提供依據。

（一）觀念型知識共享

觀念型知識共享更多的是新觀念、新思維的共享，如同組織學習中的頭腦風暴式的思想碰撞，這種觀念性的知識是經過知識生產者加工消化后，用比較通俗易懂的方式表達出來，所以這種知識屬于簡單知識。

Hansen在他的文章《The Search-transfer Problem：The Role of Weak Ties in Sharing Knowledge across Organization Subunit》中指出：弱聯系的項目團隊間冗余信息比較少，所以能提供更多的知識共享機會，有利于知識共享，特別是有利于簡單知識的共享[3]。而強聯系使雙方更熟悉，思維方式更一致，這樣的狀態不利于觀念型知識的共享，相反會降低觀念型知識共享的效果。

在知識共享意愿方面，弱聯系有利于觀念型知識共享，這種弱聯系在減少合作的同時也減少了雙方的利益沖突，弱的利益沖突、弱的相互制約更容易使雙方在輕松的狀態下，進行觀念的共享。相反，強聯系的雙方由于種種的利益制約關系，很難充分地實現觀念型知識共享。

圖4 觀念型知識共享

如圖4所示，在共享觀念型知識時，跨項目之間的弱聯系更容易降低項目團隊間信息的冗余程度和利益沖突，雙方在輕松的環境下，更容易達成共享意愿，促成知識共享成功，進而得到更多有用信息，提高了共享收益。如前所述，觀念型知識大多是簡單知識，所以其轉移難度低。弱聯系和低轉移難度決定了項目團隊在維持這類知識共享時不需要太高的成本。然而，對于觀念型知識共享進行強聯系管理，共享收益正好相反。下面用簡單的線性關系表達成本和收益的趨勢，如圖5所示。

圖5 觀念型知識共享成本收益趨勢

所以對于觀念型知識共享來說，跨團隊之間知識共享的成本隨著跨團隊之間聯系增強而增加；但跨團隊之間知識共享的收益隨著聯系增強而減少。

（二）實施型知識共享

實施型知識共享更多的是具體的組織實施方面的知識共享，這種知識趨向于復雜知識，需要大量的時間和精力來克服知識轉移的困難，因為復雜知識具有隱性、編碼程度低和系統嵌套的特點，使得知識提供者在表達、傳遞知識的過程中要花費很多的精力，并且在知識應用的過程中可能需親自指導知識的具體應用，只有這樣才可能把技巧這樣的復雜知識真正與需求方進行共享。

從社會認可的角度來分析，社會認可是指一個群體接納某個個體的程度[5]。這方面的研究表明：群體之間頻繁、廣泛和深入的社會交往通常會增強相互間的信任，促進雙方的合作[6]。強聯系的兩個項目團隊在進行實施型知識共享中往往需要進行多次合作，組織成員間的交流和合作也較為頻繁，因此，相互之間具有較高的信任度和較強的合作意愿是項目實施成敗的關鍵。在實施型知識共享過程中，跨項目團隊的弱聯系不僅不利于知識轉移，有時候會使項目的實施失敗，造成重大損失。

圖6 實踐型知識共享

如圖6所示，在共享實施型知識時，跨項目之間的強聯系更容易提高項目團隊間的信任度，加強項目團隊間的信息交流和合作，更容易達成共享意愿，促成復雜知識共享成功，進而得到更多有用信息，提高了共享收益。如前所述，實踐型知識大多是復雜知識，所以其轉移難度高。強聯系和高轉移難度決定了項目團隊在維持這類知識共享時需要很高的成本。然而，對于實施型知識共享進行弱聯系管理，共享收益正好相反，甚至較弱的聯系會導致合作的失敗，不僅得不到收益，反而造成重大損失。下面用簡單的線性關系表達成本和收益的趨勢，如圖7所示。

圖7 實施型知識共享成本收益趨勢

所以對于實施型知識共享來說，跨團隊之間知識共享的成本隨著跨團隊之間聯系的增強而增加，這個和觀念型知識共享一樣；跨團隊之間知識共享的收益隨著聯系的增強而顯著增強，并且在弱聯系的狀態下，跨團隊的實施型知識共享的收益有可能為負。

五、結論

本文首先對創新導向型項目進化過程進行分析，概括出進化過程中需要與外界進行知識共享的階段，進而提出創新導向型項目之間的知識共享模型。對創新導向型項目之間的知識共享進行分類，討論每一類的強弱聯系對知識共享效果的影響，再結合成本收益，認為：對于創新導向型項目之間的觀念型知識共享采用弱聯系；對于創新導向型項目之間的實施型知識共享采用強聯系。為以后的項目導向型組織間知識共享的組織形式、運作機制提供理論指導。

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Knowledge Sharing in Project Teams Based on Innovation

WANG Yan-bo HE Jin-sheng
(Tianjin University Tianjin 300072 China)

Based on the Complexity Theory, the framework of the evolution of innovation in project team is addressed, the process of knowledge sharing between project teams is examined, and the knowledge sharing between teams is classified. Analyzing the cost and profit by combining strong contact and weak contact in social network, it is concluded that different knowledge sharings between project teams need different contacts.

innovative project teams; knowledge sharing; dynamic capability; organization learning;strong contact; weak contact

F069.9

A

1008-8105(2010)01-0030-05

編輯 何 婧

2009 ? 02 ? 05

國家自然科學基金資助課題“基于知識類生物模型的技術發展能力實證研究”（700972116）

王彥博（1981 ? ）男，天津大學管理學院博士研究生；和金生（1947 ? ），男，天津大學管理學院教授，博士生導師.