快書包與《獨唱團(tuán)》

■文/余濤

快書包與《獨唱團(tuán)》

■文/余濤

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《獨唱團(tuán)》分明就是一塊碩大的肥肉，凡是能跟它沾上邊的，多少都能揩點兒油。由龍之媒書店老板徐智明最新創(chuàng)辦的號稱“中國最快網(wǎng)上書店”的快書包就是受惠者之一。

“7-11”加上“麥當(dāng)勞”，是徐智明一心打造的商業(yè)模式，即“只做少品種，只做一部分人”。基于這個理念，于今年6月9日正式上線的快書包主要專注于暢銷書的新零售，并承諾“一小時到貨”。

幸福總是來得突然，韓寒主編的《獨唱團(tuán)》成為了快書包的試金石。不過暴增的訂單在給他們帶來驚喜之余，也幾乎撐垮了他們的配送體系。特別是7月6日《獨唱團(tuán)》開始發(fā)售那天，平時總在兩位數(shù)徘徊的訂單迅速突破了四位數(shù)，所有的工作人員都忙得無暇分身，此時唯一的辦法是將圖書在網(wǎng)站上下線，顯示無貨，這些訂單直到3天之后才派送完畢。

“那兩天實在送不過來，連我自己也開著車幫忙送書。”徐智明感慨道。在《獨唱團(tuán)》開售的兩三天內(nèi)，每天500-600個訂單已經(jīng)接近快書包配送的極限。由于訂單太多，導(dǎo)致部分單子無法按時送達(dá)，這讓快書包遭遇到了嚴(yán)重的信譽(yù)危機(jī)。在快書包的官方微博里，許多顧客留言反映預(yù)訂的書一個小時內(nèi)無法送到，有的一天之后依然沒有出單，以至于有顧客開始對快書包承諾“一小時到貨”的標(biāo)簽進(jìn)行冷嘲熱諷。不過對徐而言，收獲更大，首先是證明了用戶對速度需求的存在，更重要的是，通過這次事件，徐智明知道了快書包在滿負(fù)荷的情況下，用戶的大致分布。

《獨唱團(tuán)》事件也讓徐智明對自己的經(jīng)營模式充滿了信心，除了經(jīng)營暢銷書，在快書包的網(wǎng)站上，最近還新添了云南黑松露和普洱茶餅等辦公室常見的商品銷售。徐智明表示，未來書籍與非書商品之間的比例大致會穩(wěn)定在7比3，而開發(fā)一些不同組合的禮品套裝打包銷售，也是其提高客單價的另一個商品計劃。

雖然這些問題還在摸索過程中，但這絲毫不妨礙徐智明看好快書包的前景。他已經(jīng)賣掉自己在北京郊區(qū)的一套房子，作為將快書包模式復(fù)制到上海的啟動資金，“將來需要繼續(xù)投錢的時候那就繼續(xù)賣房子。”徐智明說。