構建與戰略變革相適應的企業組織結構

□ 戴煒奕

隨著市場競爭環境的不斷變化和企業自身的不斷發展，企業的戰略也必須不斷地進行變革。對于企業管理者而言，要有效地實施變革后的戰略，必須要構造適宜的組織結構，以使其與戰略相匹配。美國著名管理學者錢德勒早在1962年就指出：戰略與結構關系的基本原則是組織結構要服從于戰略，即企業戰略決定著結構類型的變化。如果所選擇的結構未能配合戰略的需要，就可能導致戰略未能落實執行，直接導致戰略的失敗。

企業組織結構的類型

一個企業要有效地運營，靠一個人獨立工作是不可能的，需要一群員工進行分工、合作。也就是說企業內部必須有職權的劃分、人手的協調，反映這些職權分工與協調方式的就是組織結構，這個結構也反映了各個崗位的角色和員工的工作關系。企業的組織結構的基本類型可分為以下5大類。

第一類是簡單結構。主要是指在小規模企業中員工的職權并沒有嚴格分工，而唯一與員工在職權上有分別的就是公司的經理，其結構可以用下圖1來表示。

第二類是功能結構。主要是企業內的分工以專業功能為主要基礎，把同一專業的員工劃分同一部門或單位，其結構可以用下圖2來表示。

第三類是事業單位結構。企業內的分工主要以事業單位為基礎，每一事業單位具備運作所需的一切功能，其結構可以用下圖3來表示。

第四類是矩陣式結構。主要是企業內能結合功能結構和事業單位結構的設計，把事業單位以專案形式組合，同時又保留功能部門，其結構可以用下圖4來表示。如上圖所示，項目一除了負責人外，成員均來自各功能部門，他們既要向所屬部門負責，又要為項目單位工作，因此，這些成員要向兩位主管負責。

第五類是復合式結構。這種結構是企業內不同的事業單位可以不同的形式來分工和協調。

以上的組織結構各有優劣，在實際應用過程中也不止于這5種，但是，一般而言以上所述已涵蓋了大部分企業的組織結構。

組織結構對企業戰略的影響

組織結構既可以支持企業戰略，又可能侵蝕企業戰略。企業組織結構的設計既要鼓勵不同部門和不同團隊保持獨特性，以完成不同任務，又要能夠將這些部門和團隊整合起來，為實現企業整體的戰略目標而合作。以上的組織結構各有其特點，對戰略有不同影響，簡單歸納如下：

簡單結構具有相當的靈活性，特別適用于小型企業。但在企業規模擴大，職能變得復雜時，由于這種結構缺乏制度，往往會帶來混亂。

功能結構能把具有專業知識和經驗的人才集合在一起，因此，處理事情非常有效率。但跨部門溝通協調則可能較為緩慢，令整個企業缺乏彈性，如果外在環境變化迅速，而企業選擇的戰略也是要反應快速的話，則功能結構會妨礙戰略的落實。

事業單位結構由于每一個事業單位專注一種產品或服務的發展，又擁有所需的功能專業人才，反應能夠比較敏捷，對外部環境的改變也較敏感，適合執行靈活的戰略。但這種結構很有可能要浪費一定的資源。例如，由于各事業單位均需自己的功能專才，專才不能集中在一起，因此不能得到較高的規模經濟效益，如果企業是處于一個外部環境相對較穩定，而企業要以低成本的戰略來競爭，這種結構便可能不適合執行此戰略了。

矩陣式結構主要是希望結合功能結構和事業單位結構的優點，但由于員工需要同時向兩個主管負責，管理上會比較復雜，需要員工與主管間高素質的非正式溝通、協調來輔助，所以，對短期或在開發中的新產品不失為較佳的臨時安排。

復合式結構常適用于較大型、事業單位較多的企業。這樣各事業單位可以應付外部環境和戰略的選擇，決定切合所需的組織結構，不用以單一的結構形式來處理不同的戰略要求。

無論組織結構如何，企業戰略管理者不應讓組織的結構牽制了戰略的選擇，相反，組織的結構應隨著戰略的需要而加以調整、改動。

韓飛攝

組織結構要與戰略變革相適應

不同的組織結構自有其優劣，適合執行不同的戰略。組織結構與戰略之間的關系主要有如下兩方面：一是組織結構與戰略是互相配合的，以戰略為先導，組織結構作為配合推行既定的戰略。二是戰略的改變，通常都會引起組織結構的變動。例如，開發新產品，由于涉及的功能部門很多，開發部門固然是其核心所在，但企業也要注重新產品生產和市場需求，需要生產部門和營銷部門的配合，如果企業有充足的資源，采用矩陣式結構不失為其中最佳的選擇。實施低成本的競爭戰略，企業要降低成本，必須要從生產運營環節去分析如何降低成本，采用按功能部門制定出降低成本的方案會比較容易切實可行，因此采用功能結構比較適合。在企業創業階段，往往凈現金支出繁多，而大多數企業也缺乏足夠的資源把所有工作都做得盡善盡美，企業除了要努力節約開支之外，也相對地要有集中化的向心力。要做好這些工作，簡單的組織結構是較好的選擇。而在開拓新市場時，新市場通常由所在地域的社會環境分析開始，進而是地域的文化、經濟和法律環境等的解讀，然后再剖析每一個重要因素怎樣影響產品銷售，研究企業內部應如何部署，以適應新市場的要求。要達到以上種種目的，混合式的組織結構比較可取。

總之，企業管理者應該充分認識到，在制定新戰略的同時，必須考慮到要構造一個與之搭配的組織結構，并且要考慮到改變組織結構的難度很大，一般是一個漸進的過程。如果一個企業原有組織結構持續時間越久、越深入人心，或者企業規模越大、越復雜，則組織結構的變革就越困難。但不管改變組織結構如何難，如果實施的戰略與原有的組織結構不相匹配，就必須變革。企業管理者應抓住每一個可以促成變革或有利于形成新組織結構的機會，從心理上和態度上使員工理解新的戰略，最終使新的戰略與員工的價值觀念達成一致，從而實現組織結構的變革。