服務(wù)外包境內(nèi)外供應(yīng)商選擇的成本驅(qū)動(dòng)因素分析

○武力超

(南開(kāi)大學(xué) 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系，天津 300071)

一 引 言

20世紀(jì)90年代以來(lái)，以服務(wù)外包、高端制造及研發(fā)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移為主要特征的新一輪全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整如火如荼地開(kāi)展，在美國(guó)和西歐等發(fā)達(dá)國(guó)家中，服務(wù)外包模式被廣泛應(yīng)用于IT產(chǎn)業(yè)、金融保險(xiǎn)、研究開(kāi)發(fā)、人力資源管理、會(huì)計(jì)法律等專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，已經(jīng)達(dá)到上萬(wàn)億美元的市場(chǎng)規(guī)模，并仍以高于GDP的增速擴(kuò)張。服務(wù)外包關(guān)系已經(jīng)突破國(guó)家界限而呈現(xiàn)鮮明的國(guó)際化趨勢(shì)，這樣不僅促進(jìn)了服務(wù)業(yè)生產(chǎn)方式變革，而且推動(dòng)了新一輪的服務(wù)全球化浪潮。

在服務(wù)外包的發(fā)生過(guò)程中，各種經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)一直交互作用著，隨著科斯[1]386-405的開(kāi)創(chuàng)性研究，服務(wù)外包的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析引起了學(xué)者的廣泛關(guān)注。服務(wù)外包的思想可溯及科斯和威廉姆森[2]230-256，分析途徑沿著“交易成本—采購(gòu)—外包”的脈絡(luò)不斷發(fā)展。目前，交易成本學(xué)派、委托-代理關(guān)系學(xué)派、不完全契約關(guān)系學(xué)派，從不同角度提供了服務(wù)外包在經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇的研究方向。

隨著Grossman和Helpman[3]85-120在壟斷競(jìng)爭(zhēng)與貿(mào)易的一般均衡框架下探討FDI與外包的選擇機(jī)制，外包選擇機(jī)制的研究開(kāi)始萌芽，試圖運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析工具，在一般均衡框架下，通過(guò)建模分析FDI和外包的并存以及動(dòng)態(tài)上的相互作用而產(chǎn)生的企業(yè)生產(chǎn)決策的問(wèn)題。如今外包已成為歐美跨國(guó)公司利用外部資源提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的一種主要形式，外包選擇的理論研究方興未艾。劉曉[4]139-148提出了一些供應(yīng)商的選擇方法，Maggie C[5]171-182和 Kahraman C[6]382-394指出層次分析法是一種定性與定量分析相結(jié)合的多目標(biāo)決策分析方法。Weber[7]108-208指出數(shù)據(jù)包絡(luò)分析需要把確定的選擇準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為輸入變量和輸出變量，然后建立數(shù)據(jù)包絡(luò)分析模型，這種方法需要對(duì)供應(yīng)商的相關(guān)情況有比較清楚地了解，難以適用于信息非對(duì)稱(chēng)情況。Karpak[8]93-105將數(shù)學(xué)規(guī)劃方法分為單目標(biāo)規(guī)劃和多目標(biāo)規(guī)劃，單目標(biāo)規(guī)劃多以成本為目標(biāo)，難以指導(dǎo)選擇供應(yīng)商多準(zhǔn)則的要求；多目標(biāo)規(guī)劃模型可以協(xié)調(diào)解決供應(yīng)商選擇過(guò)程中相互沖突的目標(biāo)問(wèn)題。Filip R[9]97-102的成本分析法要求在制定選擇決策之前必須詳盡收集供應(yīng)商的信息及各種成本數(shù)據(jù)，信息量和計(jì)算復(fù)雜度大。劉曉峰[10]42-43設(shè)計(jì)和建立了一個(gè)系統(tǒng)化、理論化的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系以反映企業(yè)的能力，使發(fā)包企業(yè)能夠了解供應(yīng)商選擇的影響因素，從而做出準(zhǔn)確合理的選擇，使外包達(dá)到理想的效果。

綜上所述，筆者發(fā)現(xiàn)關(guān)于服務(wù)外包的研究主要集中在服務(wù)外包的動(dòng)因、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、承接對(duì)策等方面。而對(duì)于服務(wù)外包選擇機(jī)制的現(xiàn)有研究以比較靜態(tài)分析為主，鮮有學(xué)者進(jìn)行建模分析，伴隨著服務(wù)外包的深化，服務(wù)外包供應(yīng)商的選擇不僅關(guān)系到企業(yè)服務(wù)外包的績(jī)效，更對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生重要影響，因此對(duì)服務(wù)外包選擇機(jī)制形成的探析也日益重要。本文以服務(wù)外包境內(nèi)外供應(yīng)商為研究對(duì)象，嘗試對(duì)其決策動(dòng)機(jī)，選擇過(guò)程進(jìn)行理論模型闡釋?zhuān)瑸槲覈?guó)服務(wù)外包企業(yè)提出對(duì)策建議，以有助于中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略管理，這對(duì)于全面理解服務(wù)外包境內(nèi)外供應(yīng)商的決策機(jī)制具有典型意義，對(duì)解釋服務(wù)業(yè)中其他類(lèi)似行業(yè)的選擇機(jī)制也具有普遍意義。

二 服務(wù)外包境內(nèi)外供應(yīng)商選擇的成本驅(qū)動(dòng)因素分析

服務(wù)外包的實(shí)現(xiàn)要涉及到宏觀和微觀兩個(gè)層面，從微觀行為來(lái)看，個(gè)別企業(yè)是否采用服務(wù)外包，歸結(jié)為預(yù)期收益和成本的比較權(quán)衡及其對(duì)企業(yè)持續(xù)盈利能力的影響；從整體經(jīng)濟(jì)層面看，能夠帶來(lái)時(shí)間和其他稀缺資源節(jié)約的管理方法，其具體發(fā)展過(guò)程與經(jīng)濟(jì)規(guī)律效應(yīng)應(yīng)相互激蕩，能夠在符合規(guī)律的前提下獲得生生不息的自我推動(dòng)力并趨于強(qiáng)化[11]45-53，本文僅關(guān)注微觀層面，首先對(duì)模型的基本假定進(jìn)行介紹，然后在國(guó)家封閉和開(kāi)放兩種情況下，在交易成本理論基礎(chǔ)上，引入產(chǎn)業(yè)組織理論的思想，分析服務(wù)外包業(yè)境內(nèi)外供應(yīng)商選擇的關(guān)鍵性解釋變量，本文通過(guò)證明邏輯上依次展開(kāi)的三個(gè)命題，探討勞動(dòng)力價(jià)格差異，培訓(xùn)成本和勞動(dòng)力供給彈性對(duì)服務(wù)外包境內(nèi)外供應(yīng)商選擇的影響。

(一)模型的基本假定

1.國(guó)家和企業(yè)

世界上有兩類(lèi)國(guó)家，即發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家，設(shè)N為某發(fā)達(dá)國(guó)家，S為某發(fā)展中國(guó)家，N和S的平均工資水平分別記為WN和WS，且N的平均工資水平比S高。

為了方便表述，將N國(guó)中對(duì)某項(xiàng)服務(wù)職能P具有需求的企業(yè)記為A，能夠提供該項(xiàng)服務(wù)職能P的企業(yè)記為B，在分享由于服務(wù)外包造成的外溢價(jià)值時(shí)，A和B的分成比例分別設(shè)為βN和 (1-βN)[注]Grossman,Helpman(2002)指出外包發(fā)生會(huì)在參與企業(yè)之間產(chǎn)生溢價(jià)，溢價(jià)比例取決于兩家企業(yè)在行業(yè)中的相對(duì)重要性。；假設(shè)A自己提供服務(wù)職能P，需要的成本為EN。同理，S國(guó)同樣有兩類(lèi)企業(yè)C和D，C和D的特性對(duì)應(yīng)N中的A和B，B和D分別提供A和C所需服務(wù)職能P，它們?cè)诜窒矸?wù)外包造成的溢價(jià)比例分別設(shè)為βS和 (1-βS)，假設(shè)C自己提供服務(wù)職能P，需要的成本為ES。其中，溢價(jià)分配比例是由企業(yè)在行業(yè)中的相對(duì)重要性所決定的。

2.對(duì)服務(wù)的需求數(shù)量和技術(shù)培訓(xùn)函數(shù)

假設(shè)全世界只有勞動(dòng)一種生產(chǎn)要素，每單位的服務(wù)職能P，需要一單位的勞動(dòng)來(lái)提供，并且P的等級(jí)越高，勞動(dòng)力的工資水平越高。并且A對(duì)P的需求數(shù)量在一定時(shí)間內(nèi)是固定不變的，記為fN。同理，C對(duì)P的需求數(shù)量記為fS。

圖1 N國(guó)和S國(guó)的技術(shù)水平

注：其中菱形和三角形分別表示A和C對(duì)P的技術(shù)水平要求

3.合同契約和法律規(guī)范

A和B以及C和D之間都需要用合同契約來(lái)規(guī)范和約束雙方的行為。假設(shè)A和B之間合作的風(fēng)險(xiǎn)成本為θN，C和D之間的則為θS，且θN<θS(A和B之間的合作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候，由于A對(duì)N的法律相對(duì)熟悉、沒(méi)有文化差異且N的法律更為規(guī)范，所以A和B風(fēng)險(xiǎn)比A和D的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)得低)，則A和D之間的風(fēng)險(xiǎn)成本為：θS+δ，δ用來(lái)度量D所在國(guó)的文化、法律、政府等因素在合同契約出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候的成本。風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)算是以之前相關(guān)行業(yè)出現(xiàn)糾紛時(shí)，雙方的損失為依據(jù)的，這是一個(gè)期望值，是根據(jù)出現(xiàn)的頻率和損失的數(shù)額計(jì)算的。

4．勞動(dòng)力供給函數(shù)

假設(shè)N的勞動(dòng)力供給函數(shù)為L(zhǎng)N=aN+bNWN，而S的勞動(dòng)力供給函數(shù)為L(zhǎng)S=aS+bSWS。

首先考察不存在國(guó)際服務(wù)外包的均衡情況，假設(shè)N和S是封閉的，A和B、C和D各為一組發(fā)包方和承包方的關(guān)系，由于假定A和C對(duì)服務(wù)職能P的需求量是不變的，分別為fN和fS，則P在N和S中的勞動(dòng)力需求分別為L(zhǎng)N=fN和LS=fS，由于已知LN=aN+bNWN，LS=aS+bSWS，所以可以求出封閉情況下均衡的工資水平為：

(1)

其次，充分考慮到合同契約和法律風(fēng)險(xiǎn)，采用境內(nèi)外包產(chǎn)生的溢價(jià)總和為：

(2)

(3)

開(kāi)放后，N和S原本的封閉狀態(tài)被打破，我們引入外包的因素。由于假設(shè)N的平均工資水平比S高，所以服務(wù)外包的發(fā)包方只可能是N國(guó)。由于發(fā)展中國(guó)家的勞動(dòng)力在語(yǔ)言、文化傳統(tǒng)、教育背景以及價(jià)值理念等各方面都不可避免地和發(fā)達(dá)國(guó)家之間存在差異，作為發(fā)包國(guó)的N就面對(duì)選擇境內(nèi)外包供應(yīng)商的決策問(wèn)題，因此我們下面明確問(wèn)題“N能不能發(fā)生服務(wù)外包給S”，即境外服務(wù)外包發(fā)生的必要條件。

接下來(lái)本節(jié)試圖將交易成本的分析框架與產(chǎn)業(yè)組織理論中的某些思想結(jié)合起來(lái)，通過(guò)邏輯證明依次展開(kāi)三個(gè)命題，探討勞動(dòng)力價(jià)格差異，培訓(xùn)成本和勞動(dòng)力供給彈性對(duì)服務(wù)外包境內(nèi)外供應(yīng)商選擇的影響。

(二)勞動(dòng)力價(jià)格差異與外包選擇

本文認(rèn)為服務(wù)外包境內(nèi)外供應(yīng)商選擇的內(nèi)生動(dòng)力是N國(guó)與S國(guó)之間的勞動(dòng)力成本差異。假設(shè)企業(yè)的行為是理性的，在選擇境外供應(yīng)商的時(shí)候，企業(yè)所看重的就是境外的企業(yè)比境內(nèi)的要價(jià)低，而這個(gè)低價(jià)可以為發(fā)包企業(yè)節(jié)約生產(chǎn)成本，這樣企業(yè)才會(huì)考慮將服務(wù)職能P外包給其他國(guó)家的企業(yè)。由于服務(wù)相對(duì)于貨物的特殊性，在服務(wù)行業(yè)中，其重要生產(chǎn)投入之一就是人力資源投入，所以勞動(dòng)者的工資將是考量是否境外外包的重要因素。

根據(jù)2003年10月的一份調(diào)查報(bào)告，印度的小時(shí)工資比美國(guó)的小時(shí)工資便宜很多，見(jiàn)表1，且英語(yǔ)在印度較為普及，印度很快成為美國(guó)信息技術(shù)外包的最大供應(yīng)商，呈逐年遞增的趨勢(shì)。

表1 2002年-2003年美國(guó)與印度的小時(shí)工資對(duì)比

資料來(lái)源：美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)部全國(guó)調(diào)查，http://www.bls.gov/.(2004),[2008]克羅爾,巴德漢.加州大學(xué)伯克利分校調(diào)查報(bào)告[R]. 2003,11.

由于假定N國(guó)和S國(guó)之間存在著政治、法律等方面的差異，所以當(dāng)發(fā)達(dá)國(guó)家中的企業(yè)采用境外外包時(shí)都會(huì)面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)，這也就意味著只有N國(guó)和S國(guó)之間的勞動(dòng)力價(jià)差達(dá)到一定程度的時(shí)候，N國(guó)中的企業(yè)才會(huì)考慮將其中一部分甚至全部的服務(wù)，從境內(nèi)的B企業(yè)轉(zhuǎn)移到境外的D企業(yè)，由D來(lái)提供服務(wù)P。所以我們可以得到：

命題一：勞動(dòng)力價(jià)差是服務(wù)外包境外供應(yīng)商選擇的內(nèi)生動(dòng)力

接下來(lái)進(jìn)一步分析兩國(guó)勞動(dòng)力價(jià)差的關(guān)系，首先假設(shè)雙方的供給函數(shù)都是線性的形式，N國(guó)中的A企業(yè)將α單位服務(wù)P的外包給S國(guó)中的D企業(yè)來(lái)提供，此時(shí)N國(guó)中將減少?gòu)氖略擁?xiàng)服務(wù)的人員α單位，而S國(guó)將對(duì)應(yīng)增加從事該服務(wù)的人員α單位。

假設(shè)原來(lái)N國(guó)和S國(guó)中關(guān)于該服務(wù)的勞動(dòng)力供給函數(shù)為：

LN=aN+bN·WN簡(jiǎn)化成：LN=bN·WN

(4)

LS=aS+bS·WS簡(jiǎn)化成：LS=bS·WS

(5)

(6)

圖2 勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化(服務(wù)職能P)

(7)

因此，可以得到一個(gè)必要條件

(8)

(9)

上述推導(dǎo)說(shuō)明，在封閉情形下，只有當(dāng)N國(guó)和S國(guó)從事服務(wù)P的勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡工資比值大于2的條件下，兩國(guó)開(kāi)放服務(wù)市場(chǎng)，允許服務(wù)跨國(guó)流動(dòng)，N國(guó)的A企業(yè)才有可能考慮將服務(wù)外包給S國(guó)的D企業(yè)。

(三)培訓(xùn)成本與外包決策

服務(wù)外包過(guò)程中發(fā)生的培訓(xùn)成本具有其特殊性，它不同于固定成本是一次性的，它具有持續(xù)性：首先，發(fā)包方在服務(wù)上需求是不斷變化的，供應(yīng)商要針對(duì)其的需求對(duì)勞動(dòng)力進(jìn)行特殊培訓(xùn)；其次，D企業(yè)中不可避免地存在一定量的自然人員流動(dòng)，這就意味著有一定量的熟練勞動(dòng)力離開(kāi)D企業(yè)去從事其他服務(wù)活動(dòng)，又會(huì)有經(jīng)驗(yàn)缺乏的勞動(dòng)力加入D企業(yè)為N國(guó)的A企業(yè)提供服務(wù)P的相關(guān)活動(dòng)，培訓(xùn)活動(dòng)會(huì)跟著企業(yè)的人員流動(dòng)而動(dòng)態(tài)開(kāi)展下去；最后，像投資固定成本每個(gè)周期提取折舊費(fèi)用一樣，企業(yè)會(huì)按期提取培訓(xùn)費(fèi)用，伴隨著培訓(xùn)人數(shù)的增加，培訓(xùn)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)培訓(xùn)的平均成本會(huì)呈螺旋式地增加。

命題二：培訓(xùn)成本是影響服務(wù)外包境內(nèi)外供應(yīng)商選擇的直接動(dòng)因

培訓(xùn)成本在一定程度上拉平兩國(guó)之間存在的勞動(dòng)力價(jià)差，降低S國(guó)在勞動(dòng)力成本上的比較優(yōu)勢(shì)，這部分成本的上升是由培訓(xùn)推動(dòng)的，如圖3所示。

圖3 培訓(xùn)成本對(duì)勞動(dòng)力供給的影響

(四)勞動(dòng)力供給彈性對(duì)外包選擇的影響

命題一、命題二在均衡條件的推導(dǎo)過(guò)程中沒(méi)有考慮到S國(guó)中的C企業(yè)的影響，但在現(xiàn)實(shí)的服務(wù)外包過(guò)程中，需要考慮到C企業(yè)的反應(yīng)。假設(shè)S國(guó)的D企業(yè)將它的熟練勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移去從事N國(guó)A企業(yè)外包服務(wù)的相關(guān)活動(dòng)，以獲得更大的收益，這樣勢(shì)必會(huì)造成國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力需求上升，使得S國(guó)境內(nèi)勞動(dòng)力搜尋成本上升，這樣不僅使得C企業(yè)自己提供服務(wù)活動(dòng)的機(jī)會(huì)成本增加，更傾向于外包該活動(dòng)，而且還會(huì)迫使C企業(yè)提高其境內(nèi)發(fā)包價(jià)格，以使D企業(yè)能從C企業(yè)中獲得和A 企業(yè)相當(dāng)?shù)氖找妗Ｆ渲袊?guó)內(nèi)勞動(dòng)力搜尋成本上升的幅度與勞動(dòng)力供給彈性有關(guān)，所以我們可以得到：

命題三：勞動(dòng)力供給彈性是影響服務(wù)外包境內(nèi)外供應(yīng)商選擇的重要因素

圖4 勞動(dòng)力供給彈性的影響

當(dāng)開(kāi)放后，在滿足命題一、命題二的條件下，A企業(yè)可能將服務(wù)外包到S國(guó)中，發(fā)包企業(yè)A會(huì)有一個(gè)最低的發(fā)包量ω，這個(gè)發(fā)包量需要S國(guó)提供滿足ω單位的勞動(dòng)力。如果考慮到勞動(dòng)力彈性，N國(guó)發(fā)包該數(shù)量的服務(wù)職能給S國(guó)，由于導(dǎo)致S國(guó)勞動(dòng)力需求增加，從而導(dǎo)致S國(guó)的勞動(dòng)力工資水平上升，上升的幅度△W應(yīng)小于兩國(guó)的勞動(dòng)力價(jià)差，則需要滿足如下的公式：

(10)

(11)

這一結(jié)論表明了當(dāng)境外服務(wù)外包發(fā)生的時(shí)候，對(duì)S國(guó)勞動(dòng)力彈性的要求。下面針對(duì)式(11)中的elaS進(jìn)行討論，用矩陣來(lái)表示，如表2 所示。

表2 對(duì)S國(guó)勞動(dòng)力彈性臨界值的討論

推論:一定的技術(shù)人才儲(chǔ)備是服務(wù)外包從B轉(zhuǎn)移到D的必要前提

結(jié)束語(yǔ)

本文從服務(wù)外包選擇機(jī)制角度，在交易成本理論的分析框架中引入產(chǎn)業(yè)組織理論的思想，構(gòu)建模型分析了服務(wù)外包業(yè)境內(nèi)外供應(yīng)商選擇的關(guān)鍵性解釋變量，本文通過(guò)證明邏輯上依次展開(kāi)的三個(gè)命題，探討勞動(dòng)力價(jià)格差異，培訓(xùn)成本和勞動(dòng)力供給彈性對(duì)服務(wù)外包境內(nèi)外供應(yīng)商選擇的影響，來(lái)剖析服務(wù)外包境內(nèi)外供應(yīng)商的選擇決策過(guò)程，在模型的設(shè)定上結(jié)合服務(wù)本身的特性加以討論。并且通過(guò)相關(guān)的數(shù)據(jù)對(duì)理論模型進(jìn)行印證。

境內(nèi)外供應(yīng)商選擇的成本驅(qū)動(dòng)因素分析對(duì)于外包企業(yè)戰(zhàn)略定位與管理的啟發(fā)意義，主要體現(xiàn)在：首先外包企業(yè)應(yīng)具有全球的戰(zhàn)略眼光，關(guān)注國(guó)際服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀，分析企業(yè)在勞動(dòng)力價(jià)格、人才儲(chǔ)備、所在國(guó)家的勞動(dòng)力價(jià)格彈性上的優(yōu)勢(shì)和不足，抓住機(jī)遇，承包或者外包相應(yīng)服務(wù)職能，通過(guò)服務(wù)外包降低發(fā)包企業(yè)的成本，增加承包方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提高企業(yè)的盈利能力；其次企業(yè)應(yīng)把握好所發(fā)包或者承包的服務(wù)職能在國(guó)際經(jīng)濟(jì)的中的戰(zhàn)略地位及動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)調(diào)整雙方關(guān)系，從而在利益分配、溢價(jià)分配上占據(jù)有利的地位；最后企業(yè)應(yīng)根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，不斷優(yōu)化企業(yè)發(fā)展模式，調(diào)整戰(zhàn)略重點(diǎn)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的發(fā)展趨勢(shì)。

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