企業網絡系統脆弱性的產生擴散與阻隔

卜華白 朱大帥

自1974年美國學者G..F. White在其著作“Natural Hazards”中首次提出“脆弱性”的概念以來,脆弱性概念在生態學、災害學等自然科學領域以及社會學、經濟學等社會科學領域得到了廣泛的應用。

雖然目前學術界在企業脆弱性方面的研究已經取得了一定的成果,而且其研究趨勢越來越熱,但同時也可發現,從系統理論研究企業價值網脆弱性的文獻倘沒找到,而這一方面的研究卻具有非常重要的意義,因為企業價值網是社會經濟有效運行的商務載體,而在企業內部或企業外部,“突發性逆境”或“災情”不可避免,這些“突發性逆境”或“災情”開始會激發局部企業的脆弱性,從而導致局部企業的危機,但問題有更為可怕的一面,即依據系統理論,這種危機會激發企業價值網中其他關聯企業的脆弱性,從而有可能造成整個企業價值網的危機甚至崩潰,如美國雷曼兄弟公司、中國三鹿奶粉等。

一、企業價值網絡系統脆弱性的產生

企業價值網脆弱性具有以下基本特點:①隱藏性與伴隨性。企業價值網絡系統的脆弱性在企業價值網絡系統未受到內外干擾時并不表現出來,具有隱藏性。當干擾作用于價值網絡系統中的一部分并且使之崩潰后,其它子系統會因為自身伴隨的脆弱性而相繼崩潰。②結果的多樣性和危害的嚴重性。企業價值網絡系統是一個開放的系統,因此外界環境的復雜多變使得不同企業誘發脆弱性的方式具有多樣性。企業價值網絡系統的脆弱性一旦激發,就會是系統從有序演化到無序,系統的正常的工作狀態就會演化成混亂狀態,其后果具有嚴重性。③延時性。因為企業價值網絡系統是一復雜自適應系統,在受到外部沖擊時,其內部的自組織性會盡力維持它原有的狀態。因此從遭受內外干擾,被激發后,到整個復雜系統的整體崩潰會有一段延時。

二、企業價值網復雜自適應系統脆弱性的擴散

以上企業價值網復雜系統脆弱性的激發模型描述的是事件因子誘發沖擊事件,再由沖擊事件激發子系統脆弱性,子系統脆弱性最終激發企業價值網脆弱性的過程。很顯然,這僅僅描述的是不同層次脆弱性的激發過程,問題還有另一個層面,即脆弱性不是同時在所有子系統中激發,而是最先在局部子系統中被激發,然后這種局部激發會引起周邊同層次其他子系統脆弱性的激發,如是局部的脆弱性激發狀態就會被擴散而表現出整體脆弱性的激發,其擴散過程有如下三種主要方式:

1.基于多米諾骨牌線性模型的企業價值網網內脆弱性擴散。多米諾骨牌效應是指在一個相互聯系的系統中,一個很小的初始能量(小擾動)就可能產生一連串連鎖反應的現象,多米諾骨牌模型就是據其現象而建立的。在此模型中,每一塊骨牌代表復雜系統中的一個子系統,以每塊骨牌間的距離表示子系統之間的脆弱性聯系強弱。當某一骨牌X(子系統X)發生崩潰,它先會影響到與其直接相關聯的骨牌Y(子系統Y),而骨牌Y是否崩潰,則取決于它與周圍倒下的骨牌脆弱性關聯程度和它自身的承受力。

對于基于多米諾骨牌線性模型的企業價值網網內脆弱性擴散過程,可以三鹿奶粉集團的崩潰加以說明。奶源中含有三聚氰胺是誘發三鹿集團脆弱性的一個主要事件因子,這一事件因子導致了三鹿集團采購子系統出現“突發性逆境”或“災情”,其采購子系統初發的脆弱性激發狀態便向其它關聯子系統擴散,如生產系統、顧客系統等,最終導致三鹿集團的崩潰。

2.基于金字塔層次結構模型的企業價值網網內脆弱性擴散。依據復雜系統理論,復雜系統除了具有開放性、復雜性、巨量性、脆弱性、進化與涌現性之外,還具有一個非常普遍的特性——層次性。該模型對應的組織模式是最為常見的金字塔組織,其擴散模式可分為自上而下型和由下而上型,為了分析的方便,可同時假定受到強干擾而發生崩潰的子系統或是最上層的或是最下層的。由上而下型是說明當其位于最上層的一個子系統受到干擾而發生崩潰后,伴隨而來的是那些與其存在耦合作用的關聯子系統脆弱性的持續被激發,從而表現出由上至下的脆弱性的擴散,崩潰的子系統越來越多,而且傳遞的方向由上到下。例如,企業價值網某核心供應商的脆弱性被環境中“突發性逆境”或“災情”誘發后崩潰,其下游眾多的生產企業的脆弱性就可能被激發而崩潰,這樣發生在系統中核心企業的脆弱性就不斷地向周邊與其關聯的企業擴散。而由下而上型則是說明當最下層的一個較小的子系統受到強干擾而發生崩潰后,伴隨而來的復雜系統的脆弱性將由下至上擴散,崩潰的子系統越來越多,最終使得整個復雜系統崩潰。

3.基于元胞自動機模型的企業價值網網內脆弱性擴散。前已述及的多米諾骨牌模型和金字塔模型,體現了在復雜系統內的同層次與不同層次之間的子系統之間脆弱性關聯,是一些特殊的模型。但是,還有一種更為一般的情況就是復雜系統非最上層的或是最下層的子系統受到干擾而發生崩潰的情況,該情況可利用元胞自動機來描述其擴散過程。

基于元胞自動機模型的企業價值網網內脆弱性擴散過程,是把不同的子系統看作不同的元胞,當某個元胞在內外界的強干擾或者打擊下崩潰后,崩潰的子系統誘發四周其他關聯子系統的脆弱性,從而使得脆弱性的激發狀態向周邊多方向擴散,擴散的程度與范圍取決于不同子系統之間的脆弱性關聯程度和子系統本身的脆弱性承受力。基于企業價值網脆弱性的擴散機制能很好地解析雷曼兄弟公司破產誘發世界性的經濟危機的原因。雷曼兄弟公司的破產開始影響的是其投融資者(顧客),然后是美國的金融業(替代者),進而是美國的實業經濟(互補者),最后擴散為世界經濟危機。

三、企業價值網復雜自適應系統脆弱性的阻隔

從上述內容可以看出,企業價值網復雜系統中的一個子系統受到強沖擊時,其他子系統因脆弱性關聯,其脆弱性也會被激發,為此,企業必須采取一些阻隔脆弱性擴散的反擴對策,以避免整個價值網復雜系統的其它子系統因受關聯而坍塌。

1.在思想上,企業價值網網內企業高管層必須從戰略的高度重視系統脆弱性問題,阻隔企業價值網脆弱性網內的擴散。企業價值網的脆弱性在平時并不表現出來,具有隱藏性,只有在受到足夠強度的外部或內部強干擾作用時才表現出來,這一特征使得系統的脆弱性問題經常被忽視,特別是一些中小企業,但是如果價值網中的局部 (或整個系統)在強沖擊下一旦崩潰,那么其它與這個崩潰的系統有脆弱性聯系的系統,會因為伴隨的脆弱性關聯而發生相繼崩潰,這對參與價值網的參與者的打擊是致命的,因此作為企業高管層必須看到,復雜系統的脆弱性有著很大的危害性和破壞性,這就要求企業高管層必須從戰略的高度重視系統脆弱性問題,阻隔企業價值網脆弱性網內的擴散。

2.在脆弱性擴散的預防上,建立企業價值網脆弱性擴散的反擴預防體系,阻隔企業價值網脆弱性網內的擴散。脆弱性是系統本身具有的屬性,是無法消除的,但作為企業要確保自身的持續成長,就必須密切關注其他企業“小概率強破壞性”事件所誘發“突發性逆境”或“災情”環境的出現,建立企業價值網脆弱性擴散的反擴預防體系,阻隔企業價值網脆弱性網內的擴散。在具體的應對措施上,可從以下三方面進行:⑴構筑具有安全意識和安全敏感性的企業文化。構筑和培育一種企業安全文化,并把這種安全文化融入到員工的行為之中,這對抑制企業或價值網內部脆弱性的生成,增加其抵御力,有著重要意義。⑵使用分層式平衡防御。分層防御是指價值網內企業從多層面對脆弱性的激發進行阻隔防御,這會使得企業脆弱性激發的可能性大為減小,而平衡防御是指預防方案要能預防所有可能的威脅,要以一種協同相稱的方式來保護企業免受所有潛在的、隨機的、意外的或蓄意的破壞,如前門投下巨資,而后門確輕易進去,這種防御是不平衡的,是無效的。⑶將威脅從基線中隔離。企業要關注基層的基本活動(“基線”),在日常規則有序的模式中鑒別出那些異常點(不正常的事,誘發事件的脆弱性因子),并認真判別這些異常點是屬平常事件,還是危險事件,從而把威脅從基線中隔離。

3.在脆弱性擴散的控制上,價值網企業間關系須從非合作博弈轉化為合作博弈,阻隔企業價值網脆弱性網內的擴散 。組織間關系理論認為,任何一個組織的經營活動都離不開與周圍環境的聯系,它的生存與績效通常都依賴于和其它組織的關系,因此,當價值網中某企業因“突發性逆境”或“災情”誘發其脆弱性而逐漸崩潰時,一方面,該企業本身可以縮小關聯子系統的規模,如當時三鹿集團發現問題奶源以后,就可以相對收縮生產系統;另一方面,作為網內的其他企業,在行為模式上,必須從非合作博弈轉化為合作博弈,以協調一致,共同控制脆弱性的擴散。

每一個子系統都會為了利益最大化選取戰略,各個子系統的戰略組合在一起決定了整個復雜系統的整體利益,也可以稱為支付。若從外界可以得到的負嫡是一定的,即資源是有限的。而且由于各個子系統在進行戰略決策的時候,并不一定了解其它子系統的決策,即整個復雜系統處于不完全信息博弈的狀態之下。

各個子系統之間,處于在不完全信息下的非合作博弈狀態,即在爭取負嫡的過程中,復雜系統中的一個子系統在采取一定的策略時,并不完全知道其它子系統采取如何策略,此時,對于這個子系統來說信息是不完全的。不完全的信息會導致此系統在行動時的盲目性。在決策的過程中,爭取負嫡的子系統可能無視環境負嫡的情況,針鋒相對,結果只能是子系統都得不到足夠的負嫡,以滿足恢復正常狀態的要求。脆弱性相應地進一步加劇,最終導致復雜系統的崩潰。

總之,隨著世界經濟一體化的加深,企業在激烈的市場競爭環境中一旦遇到“突發性逆境”或“災情”(不管是政治的、經濟的、自然的,還是其它的小概率高危事件),其價值網所固有的脆弱性可能被激發,而且這種“脆弱性激發狀態”會擴散到其他關聯子系統,從而就可能使整個價值網復雜系統的其它子系統因受關聯而坍塌。作為企業的高層,必須高度重視企業的脆弱性問題,并采取針對性的對策消除或者弱化企業的脆弱性,以確保企業的健康持續發展。(基金項目:2010年湖南省自然科學基金項目(10JJ3098)中期成果;湖南省科技廳軟科學研究項目(2009KZ3096)中期成果。)

(作者單位:衡陽師范學院 中南大學商學院)