遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)的功能及其組織研究——LSMS的系統(tǒng)觀

□ 袁松鶴

遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)的功能及其組織研究
——LSMS的系統(tǒng)觀

□ 袁松鶴

本文旨在初步建立LSMS的系統(tǒng)觀。文章簡(jiǎn)要介紹了LSMS設(shè)計(jì)理念及其提出背景，明確了LSMS的系統(tǒng)觀內(nèi)涵，即平臺(tái)的功能與功能組織。其次，基于國(guó)內(nèi)30個(gè)典型遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)的內(nèi)容分析，結(jié)合Web2.0理念和關(guān)聯(lián)主義學(xué)習(xí)理論等，借鑒扎根理論方法，對(duì)教學(xué)支持系統(tǒng)三個(gè)層次（門戶、個(gè)人空間、課程空間）的首頁面功能及功能組織進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、分析和歸納，并列出了相應(yīng)的后臺(tái)管理系統(tǒng)功能，最終形成了以服務(wù)為主線的平臺(tái)功能框架。最后，文章提出了遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)的服務(wù)功能框架，并對(duì)教學(xué)支持系統(tǒng)的外部功能組織進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)和發(fā)展趨勢(shì)分析，初步形成了LSMS的系統(tǒng)觀。

遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)；LSMS；系統(tǒng)觀；功能；功能組織

一、介紹

（一）LSMS設(shè)計(jì)理念及其系統(tǒng)觀

1.LSMS設(shè)計(jì)理念

我國(guó)遠(yuǎn)程教育目前正處于網(wǎng)絡(luò)教育階段，遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）作為網(wǎng)絡(luò)教、學(xué)和管理的支撐環(huán)境，是網(wǎng)絡(luò)教育的重要基礎(chǔ)。近年來，我國(guó)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育快速發(fā)展，對(duì)平臺(tái)提出了更高的要求，為增強(qiáng)對(duì)大規(guī)模學(xué)生學(xué)習(xí)的支持，適應(yīng)新業(yè)務(wù)需求，提高遠(yuǎn)程辦學(xué)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和整體競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)內(nèi)學(xué)歷遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)急需進(jìn)行現(xiàn)有平臺(tái)的升級(jí)換代。先進(jìn)的信息技術(shù)為平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開發(fā)與部署提供了更好的基礎(chǔ)，但是如果沒有先進(jìn)的理念指導(dǎo)，平臺(tái)的升級(jí)只能是修修補(bǔ)補(bǔ)。設(shè)計(jì)理念是平臺(tái)升級(jí)換代的核心動(dòng)力，它直接決定了軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路和軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。

國(guó)外遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)理念經(jīng)過了LMS（Learning ManagementSystem）、 LCMS(LearningContent Management System)、LAMS(Learning Activity Management System)三個(gè)階段的發(fā)展[1]，三者整體上是一個(gè)逐步深入、完善的過程，各有不同的側(cè)重點(diǎn)。LMS側(cè)重于系統(tǒng)的管理和報(bào)告；LCMS側(cè)重于學(xué)習(xí)內(nèi)容的細(xì)化，即以學(xué)習(xí)對(duì)象的形式存儲(chǔ)、投遞和管理課程資源；LAMS側(cè)重于學(xué)習(xí)活動(dòng)的細(xì)化，即對(duì)學(xué)習(xí)管理中的學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行序列化設(shè)計(jì)，以促進(jìn)學(xué)習(xí)者與課程資源之間建立更好的連接。目前，大多數(shù)平臺(tái)是三者的整合。

然而，國(guó)外平臺(tái)設(shè)計(jì)理念并不適用于我國(guó)遠(yuǎn)程辦學(xué)機(jī)構(gòu)，國(guó)外Blackboard、Moodle等平臺(tái)在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的應(yīng)用情況可以明顯說明這一問題。究其原因，是由于：① LMS、LCMS和LAMS都是定位于課程層面，而不是圍繞整個(gè)入學(xué)到結(jié)業(yè)的專業(yè)學(xué)習(xí)過程或終身學(xué)習(xí)過程展開，是以課程的學(xué)習(xí)活動(dòng)為主線，而不是以專業(yè)學(xué)習(xí)或終身學(xué)習(xí)的服務(wù)為主線，難以滿足國(guó)內(nèi)學(xué)生的在線學(xué)習(xí)需要；② 三者主要管理業(yè)務(wù)是圍繞課程學(xué)習(xí)活動(dòng)的教學(xué)管理，對(duì)學(xué)校層面的教務(wù)管理、校園管理等的支持不夠，不能滿足我國(guó)遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)教學(xué)教務(wù)管理的需要；③ 最后，由于主要關(guān)注于課程學(xué)習(xí)活動(dòng)，在服務(wù)的個(gè)性化、情景化等方面的支持不夠。

以學(xué)習(xí)內(nèi)容或?qū)W習(xí)活動(dòng)為主線顯然無法對(duì)國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程辦學(xué)機(jī)構(gòu)的平臺(tái)功能進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃與系統(tǒng)設(shè)計(jì)，我國(guó)平臺(tái)的升級(jí)換代需要更高一層次的主線。為此，筆者基于國(guó)外平臺(tái)設(shè)計(jì)理念，結(jié)合系統(tǒng)理論、關(guān)聯(lián)主義學(xué)習(xí)理論、現(xiàn)代服務(wù)理論和人本主義思想，根據(jù)國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程教育在線教學(xué)的實(shí)際需要，提出了LSMS（Learning Service Management System，學(xué)習(xí)服務(wù)管理系統(tǒng)）設(shè)計(jì)理念[2]。LSMS以服務(wù)為主線，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的系統(tǒng)化、個(gè)性化、社會(huì)化、情境化和智能化。

2.LSMS的系統(tǒng)觀

以服務(wù)為主線設(shè)計(jì)平臺(tái)，優(yōu)點(diǎn)有三：① 有利于圍繞服務(wù)進(jìn)行平臺(tái)功能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，把握重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)功能協(xié)同，節(jié)約開發(fā)成本，提高平臺(tái)性能；② 有利于圍繞服務(wù)實(shí)現(xiàn)功能的關(guān)聯(lián)、集成，優(yōu)化平臺(tái)功能，提高平臺(tái)的可用性；③ 有利于以學(xué)生為中心，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供更好的服務(wù)支持，適應(yīng)國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程教育實(shí)際需要，提高平臺(tái)的有用性。因此，LSMS強(qiáng)調(diào)從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人文優(yōu)化和成本效益三個(gè)方面考慮軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，是為L(zhǎng)SMS的系統(tǒng)觀、人文觀和效益觀。

從系統(tǒng)的角度來看，任何系統(tǒng)都是由元素及其之間的關(guān)系組成[3]，對(duì)應(yīng)到平臺(tái)就是功能和功能之間的組織，這是平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)內(nèi)容，也即本文所提出的LSMS的系統(tǒng)觀。作為軟件系統(tǒng)，平臺(tái)的功能組織又可進(jìn)一步劃分為兩個(gè)方面：在具體網(wǎng)絡(luò)頁面中呈現(xiàn)出來的外部功能組織，和在軟件內(nèi)部的模塊結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)接口關(guān)系。軟件組織結(jié)構(gòu)直接關(guān)系到平臺(tái)模塊間的協(xié)同運(yùn)行能力、平臺(tái)的穩(wěn)定性和平臺(tái)模塊的可擴(kuò)展性等。目前，松散耦合的組件結(jié)構(gòu)是較為常用的軟件開發(fā)方法，它有利于提高軟件自身的開放性和擴(kuò)展性，方便進(jìn)行軟件系統(tǒng)的升級(jí)與維護(hù)，從而降低平臺(tái)的升級(jí)、維護(hù)成本。

限于篇幅，文章重點(diǎn)討論平臺(tái)功能框架及其外部功能組織（以下稱“功能組織”），確立LSMS平臺(tái)的功能框架及其各層次首頁面的功能組織，初步形成LSMS的系統(tǒng)觀。

（二）研究過程及方法

目前，國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)主要是68所網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院和1個(gè)電大系統(tǒng)，這些遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)都已經(jīng)建設(shè)有自身的遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)。本文將對(duì)這些平臺(tái)進(jìn)行抽樣選取，對(duì)典型平臺(tái)功能及功能組織進(jìn)行內(nèi)容分析與統(tǒng)計(jì)，以服務(wù)為主線，歸納平臺(tái)共有的服務(wù)及其對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)與功能，形成平臺(tái)的功能框架。

其中，以服務(wù)為主線的平臺(tái)功能歸納將借鑒扎根理論方法，逐個(gè)登錄典型平臺(tái)，分析、統(tǒng)計(jì)其各類功能；同時(shí)，編碼的過程是基于內(nèi)容分析的數(shù)據(jù)，人工操作，能夠更好地把握分類、歸納的依據(jù)，進(jìn)一步削弱了由計(jì)算機(jī)自動(dòng)編碼而導(dǎo)致的技術(shù)取向。

內(nèi)容分析的單元抽樣方法及類目選取過程如下。

1.抽樣的方法

首先，參照學(xué)科分類國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB、T13745-92）和對(duì)國(guó)內(nèi)133所研究型、研究教學(xué)型大學(xué)的分類及其介紹，并結(jié)合所開設(shè)的學(xué)科門類比例，本文將68所網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院劃分為五類[4]。

其次，將網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院所在地區(qū)劃分為京津、華東、華北等七個(gè)地區(qū)。

最后，實(shí)施抽樣。抽樣既注重合理抽取不同類型學(xué)校，又注重地區(qū)分不均衡，依據(jù)規(guī)則是：① 同一地區(qū)有多所學(xué)校時(shí)，隨機(jī)抽取；② 專業(yè)類院校主要根據(jù)地區(qū)進(jìn)行選取，同時(shí)兼顧同一地區(qū)不同專業(yè)院校的均衡。根據(jù)以上原則，最終抽取29所網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，列表如下。

表1 選取試點(diǎn)高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院平臺(tái)

上述網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院中，東北師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院采用的是奧鵬的遠(yuǎn)程教育平臺(tái)；在此基礎(chǔ)上，加上電大在線，共30個(gè)遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)。基于以上選取，保證了30個(gè)遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)的代表性。

2.類目的選取

以上30所遠(yuǎn)程辦學(xué)機(jī)構(gòu)的平臺(tái)系統(tǒng)可整體劃分為兩大部分：面向?qū)W生的教學(xué)支持系統(tǒng)，以及面向各類管理人員（教學(xué)教務(wù)管理員、資源管理員、系統(tǒng)管理員、校外學(xué)習(xí)中心管理員等）和教師的后臺(tái)管理系統(tǒng)。本文主要對(duì)平臺(tái)的教學(xué)支持系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)容分析。

以學(xué)生賬號(hào)登錄平臺(tái)，從訪問順序來看，平臺(tái)教學(xué)支持系統(tǒng)有三個(gè)層次，門戶、個(gè)人空間和課程空間。通過初步內(nèi)容分析發(fā)現(xiàn)：① 建設(shè)有這三個(gè)層次的平臺(tái)數(shù)量分別是30、30、19，這三個(gè)層次具有普遍性；② 教學(xué)支持系統(tǒng)的所有功能都分布在這三個(gè)層次的首頁面，這三個(gè)層次具有教學(xué)支持系統(tǒng)功能的完整性；③ 雖然三個(gè)層次間的功能欄目存在一定的重復(fù)，但三者的功能各有側(cè)重，其首頁面的功能組織方式各不相同，三個(gè)層次具有相對(duì)獨(dú)立性。

因此，教學(xué)支持系統(tǒng)可以劃分為上述三個(gè)層次。內(nèi)容分析的類目是門戶及學(xué)生個(gè)人空間和課程空間三個(gè)層次首頁面的功能及其組織。各層次具體子類目以筆者對(duì)已有的平臺(tái)研究成果為參考，如門戶層次的類目包括學(xué)院簡(jiǎn)介、學(xué)習(xí)中心、學(xué)院新聞、學(xué)院公告、招生入學(xué)、個(gè)人空間登錄等[5]，個(gè)人空間類目包括自入學(xué)到畢業(yè)的個(gè)人信息、郵箱、登錄信息、選課、考試預(yù)約、論壇、作業(yè)、畢業(yè)論文等[6]，并進(jìn)一步結(jié)合初步的內(nèi)容分析來確定。

下文將對(duì)國(guó)內(nèi)30個(gè)典型平臺(tái)的教學(xué)支持系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)容分析，統(tǒng)計(jì)、分析、歸納其三層次首頁面的功能與功能組織；在此基礎(chǔ)上，以服務(wù)為主線，借鑒扎根理論方法，歸納教學(xué)支持系統(tǒng)的功能框架，以及對(duì)應(yīng)的后臺(tái)管理系統(tǒng)功能框架；基于人機(jī)交互理論，對(duì)平臺(tái)功能及功能組織進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，初步形成LSMS的系統(tǒng)觀。

二、教學(xué)支持系統(tǒng)功能及其組織的內(nèi)容分析

本部分主要對(duì)典型平臺(tái)教學(xué)支持系統(tǒng)三層次首頁面的功能及其組織進(jìn)行內(nèi)容分析，對(duì)各層次首頁面的功能進(jìn)行歸納；對(duì)各層次首頁面的功能組織方式進(jìn)行歸納，基于人機(jī)交互理論對(duì)各種功能組織方式進(jìn)行優(yōu)缺分析，為以服務(wù)為主線的平臺(tái)功能框架及功能組織優(yōu)化設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)。

（一）門戶欄目及其組織

門戶是整個(gè)遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)的外部公共環(huán)境，其內(nèi)容核心不在功能，而在信息服務(wù)。因此，本文主要對(duì)門戶的欄目、職能及其欄目組織進(jìn)行內(nèi)容分析和統(tǒng)計(jì)。

1.門戶欄目與主要職能

下文將對(duì)30個(gè)典型遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)的門戶頁面進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)其門戶頁面中的欄目進(jìn)行歸納。在此基礎(chǔ)上，采用扎根理論對(duì)相近功能欄目進(jìn)行編碼，對(duì)其門戶模塊和職能進(jìn)行歸納，形成表2。

從整體來看，門戶網(wǎng)站職能有3類：面向社會(huì)的招生與宣傳，面向?qū)W習(xí)者的全方位校園服務(wù)和遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)的內(nèi)部登錄通道。門戶體現(xiàn)的是面向社會(huì)和學(xué)習(xí)者的大眾化特點(diǎn)。其具體的頁面模塊有9個(gè)，詳見表2一級(jí)編碼。

2.門戶常見欄目分析

本文將對(duì)應(yīng)平臺(tái)數(shù)量在10（總數(shù)1、3）以上的欄目看作常見欄目，將對(duì)應(yīng)平臺(tái)數(shù)量在20（總數(shù)2、3）以上的核心欄目。從表4可以看出：

從具體欄目來看，招生入學(xué)、學(xué)院簡(jiǎn)介、學(xué)習(xí)中心、學(xué)院新聞、教務(wù)公告、技術(shù)支持、幫助咨詢和個(gè)人空間登錄是核心的門戶欄目。定性來看，學(xué)習(xí)中心通常不作為獨(dú)立欄目，而是放置于招生入學(xué)中，方便各學(xué)習(xí)中心學(xué)生聯(lián)系報(bào)名。

表2 門戶功能欄目統(tǒng)計(jì)歸納

從門戶模塊來看，除專題欄目外，其他門戶模塊對(duì)應(yīng)課程數(shù)量均在20（總數(shù)1、2）左右。可見國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)門戶整體職能和主要模塊的建設(shè)情況十分類似，僅在具體欄目上存在明顯差異。

從門戶職能來看，招生宣傳、校園服務(wù)和登錄通道的常見欄目數(shù)量分別為6、7和2。可見，招生宣傳、校園服務(wù)是目前門戶網(wǎng)站重點(diǎn)建設(shè)的職能。對(duì)于登錄通道，由于與學(xué)生在線學(xué)習(xí)活動(dòng)有關(guān)的內(nèi)容大多集成在學(xué)生的個(gè)人空間中，因此門戶中主要提供個(gè)人空間登錄和專用系統(tǒng)兩個(gè)常見欄目。

3.門戶欄目組織

本文進(jìn)一步分析門戶的頁面欄目結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)其結(jié)構(gòu)主要有兩種：三欄結(jié)構(gòu)和二欄結(jié)構(gòu)。除2個(gè)遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)沒有門戶外，統(tǒng)計(jì)得出三者數(shù)量分別為15和13。結(jié)合定性分析發(fā)現(xiàn)，少數(shù)門戶建設(shè)存在兩個(gè)問題：一是門戶內(nèi)容劃分邏輯不清晰，沒有將相近的內(nèi)容集成，造成內(nèi)容布局混亂；二是門戶中內(nèi)容存在大量重復(fù)，同一功能欄目在門戶中多次出現(xiàn)。

根據(jù)上文的分析歸納，筆者認(rèn)為，門戶中頁面結(jié)構(gòu)采用三欄結(jié)構(gòu)較好，自左至右依次為招生宣傳、校園服務(wù)和登錄通道內(nèi)容，其優(yōu)點(diǎn)有三：一是從整體上體現(xiàn)了招生入學(xué)、校園服務(wù)和登錄學(xué)習(xí)的過程；二是將相近的功能欄目進(jìn)行了歸類集成，減少了功能欄目建設(shè)的重復(fù)，也使得門戶內(nèi)容更加清晰、簡(jiǎn)潔，提高了門戶的可用性；三是以校園服務(wù)為門戶內(nèi)容重點(diǎn)，有利于營(yíng)造校園氛圍，突出以服務(wù)為核心的理念。

（二）個(gè)人空間功能及其組織

1.個(gè)人空間功能

個(gè)人空間是學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)、交流、管理的工作室，其內(nèi)容圍繞學(xué)生個(gè)人進(jìn)行組織，集中體現(xiàn)了平臺(tái)對(duì)于學(xué)生在線學(xué)習(xí)活動(dòng)的支持。以下對(duì)30個(gè)平臺(tái)的個(gè)人空間首頁面的功能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納，得表3。

由于下文將進(jìn)一步對(duì)整個(gè)教學(xué)支持系統(tǒng)的門戶、個(gè)人空間和課程空間的功能進(jìn)行歸納編碼，因此這里不作進(jìn)一步的歸納。

表3 學(xué)生個(gè)人空間功能統(tǒng)計(jì)與歸納

2.個(gè)人空間功能組織

個(gè)人空間首頁面的功能組織有4種，分別是目錄樹結(jié)構(gòu)，板塊結(jié)構(gòu)，課程列表結(jié)構(gòu)，以及方類目加目錄樹結(jié)構(gòu)。四者對(duì)應(yīng)平臺(tái)數(shù)量分別為14，5，5，6。結(jié)合定性分析來看：

板塊結(jié)構(gòu)也即將上述功能根據(jù)類別分列為不同的頁面板塊。板塊結(jié)構(gòu)通常有兩種情況，一種是將功能都放置于個(gè)人空間首頁面，保證了功能的完整、直觀性，但首頁面由于功能多而顯得凌亂；二是個(gè)人空間采用多層結(jié)構(gòu)，保證了個(gè)人空間首頁面的簡(jiǎn)潔，但是需要彈出多層子頁面。

課程列表結(jié)構(gòu)將個(gè)人空間首頁面的內(nèi)容分為課程學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)事務(wù)兩大塊，上方提供課程學(xué)習(xí)列表，包括課程、作業(yè)、論壇等內(nèi)容，可直接點(diǎn)擊相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)入學(xué)習(xí)；下方提供學(xué)習(xí)事務(wù)相關(guān)鏈接，如個(gè)人信息、選課、個(gè)人學(xué)籍、個(gè)人繳費(fèi)信息、考試信息等等。

類目加目錄樹結(jié)構(gòu)通常將個(gè)人學(xué)習(xí)事務(wù)有關(guān)功能合并為“個(gè)人工作室”類目，將課程學(xué)習(xí)有關(guān)功能合并為“課程學(xué)習(xí)”類目；個(gè)人空間首頁面上方的“個(gè)人工作室”和“課程學(xué)習(xí)”類目可以切換，下方左側(cè)提供兩者相應(yīng)的具體功能目錄樹。這種結(jié)構(gòu)通過上方類目切換的方式，將個(gè)人事務(wù)性活動(dòng)與課程學(xué)習(xí)活動(dòng)分開，保證了各自目錄樹內(nèi)容的簡(jiǎn)潔。

目錄樹結(jié)構(gòu)與第三種結(jié)構(gòu)類似，但該結(jié)構(gòu)將所有功能欄目都置于同一目錄樹中。該結(jié)構(gòu)可系統(tǒng)呈現(xiàn)所有平臺(tái)支持功能，也能通過多層次目錄樹對(duì)功能進(jìn)行分類，能給予用戶個(gè)人空間首頁面的穩(wěn)定感。目錄樹結(jié)構(gòu)目前采用最多，但部分平臺(tái)的目錄樹結(jié)構(gòu)在內(nèi)容劃分上缺乏邏輯，容易造成用戶使用上的混亂。

筆者認(rèn)為，目錄樹結(jié)構(gòu)和類目加目錄樹結(jié)構(gòu)是比較理想的個(gè)人空間首頁面組織結(jié)構(gòu)。但前提是要根據(jù)某一主線，進(jìn)行功能類別劃分，從而給予用戶清晰的使用脈絡(luò)，提高平臺(tái)的可用性。

（三）課程空間功能欄目及其組織

1.課程空間功能欄目與主要內(nèi)容

從上文整體層次分析可知，有19個(gè)遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)提供課程空間，這些課程空間一般是通過個(gè)人空間首頁面中“我的課程”（課程列表功能）欄目進(jìn)入。下文對(duì)這些課程空間首頁面的功能欄目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納，見表4。

從表4可見，課程學(xué)習(xí)空間內(nèi)容主要包括課程信息、課程內(nèi)容學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)答疑、好友交流、課程學(xué)務(wù)管理和課程學(xué)習(xí)幫助6類，其中后3類與平臺(tái)門戶、個(gè)人空間內(nèi)容重復(fù)，前3類是課程空間中的重點(diǎn)。

2.常見課程空間欄目分析

首先，從具體欄目來看，對(duì)應(yīng)平臺(tái)數(shù)量在10以上的具體欄目分別是課程通知、課件點(diǎn)播、課程論壇和作業(yè)。這是學(xué)生在線課程學(xué)習(xí)的常用欄目。

其次，從學(xué)習(xí)模塊來看，對(duì)應(yīng)數(shù)量在10（有課程空間的平臺(tái)數(shù)量的1、2）以上的分別是課程信息、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)活動(dòng)和輔導(dǎo)答疑。這是課程學(xué)習(xí)的核心內(nèi)容。

另外，值得注意的是，有6個(gè)平臺(tái)提供的課件內(nèi)容是遵循SCORM標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容列表形式。

3.課程空間欄目組織

課程空間欄目組織方式有兩種：目錄樹結(jié)構(gòu)和欄目列表結(jié)構(gòu)，兩者對(duì)應(yīng)平臺(tái)數(shù)量分別為15和4。目錄樹結(jié)構(gòu)是在個(gè)人空間首頁面點(diǎn)擊“我的課程”，選擇具體課程，進(jìn)入課程空間后，左側(cè)出現(xiàn)課程學(xué)習(xí)有關(guān)的目錄樹。欄目列表結(jié)構(gòu)是在選擇具體課程后，頁面右側(cè)顯示課程學(xué)習(xí)相關(guān)的欄目，如課程論壇、作業(yè)、輔導(dǎo)材料等，以列表或板塊的形式呈現(xiàn)。從數(shù)量上和定性分析來看，如同個(gè)人空間首頁面，課程空間首頁面的目錄樹結(jié)構(gòu)更具有優(yōu)勢(shì)。

表4 課程空間欄目統(tǒng)計(jì)與歸納

（四） 總結(jié)

結(jié)合上文教學(xué)支持系統(tǒng)三個(gè)層次的分析歸納不難看出，門戶、個(gè)人空間、課程空間有不同的職能定位，門戶重在管理服務(wù)與校園氛圍的營(yíng)造，特點(diǎn)在于社會(huì)化，即虛擬校園管理與服務(wù)的提供；個(gè)人空間重在功能支持，特點(diǎn)在個(gè)性化，即圍繞學(xué)生在線學(xué)習(xí)活動(dòng)的個(gè)性化支持；課程空間重在具體課程的學(xué)習(xí)，特點(diǎn)在標(biāo)準(zhǔn)化，即提供標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)欄目，方便學(xué)生在不同課程間的切換學(xué)習(xí)。

三、教學(xué)支持系統(tǒng)功能框架

本部分將結(jié)合Web2.0理念和關(guān)聯(lián)主義學(xué)習(xí)理論等，以服務(wù)為主線，通過扎根理論編碼歸納平臺(tái)三個(gè)層次首頁面功能、學(xué)習(xí)活動(dòng)和服務(wù)，形成教學(xué)支持系統(tǒng)的功能框架；對(duì)教學(xué)支持系統(tǒng)層次間功能進(jìn)行梳理，分析教學(xué)支持系統(tǒng)的常見功能和常見學(xué)習(xí)活動(dòng)。

（一）“功能—學(xué)習(xí)活動(dòng)—服務(wù)”三級(jí)編碼

首先，從上文來看，門戶和課程空間分別以管理服務(wù)信息和課程學(xué)習(xí)信息為主，僅包含部分學(xué)生在線學(xué)習(xí)的支持功能；而個(gè)人空間是在線學(xué)習(xí)支持功能的集中體現(xiàn)。下文以個(gè)人空間為主，對(duì)三個(gè)層次的功能進(jìn)行整體歸納。

其次，從服務(wù)的本質(zhì)來看，活動(dòng)是服務(wù)的方式，教育服務(wù)是教育活動(dòng)的產(chǎn)品[7]。相應(yīng)的，在遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)中，為一個(gè)明確的目的而組織起來的一系列平臺(tái)功能可支持相應(yīng)的在線教育活動(dòng)；為一個(gè)明確的教學(xué)目的而組織起來的一系列在線教育活動(dòng)將產(chǎn)生相應(yīng)的在線教育服務(wù)。因此，以服務(wù)為主線有利于梳理學(xué)習(xí)活動(dòng)，圍繞學(xué)習(xí)活動(dòng)有利于對(duì)功能進(jìn)行關(guān)聯(lián)和集成，最終實(shí)現(xiàn)平臺(tái)功能框架的優(yōu)化。下文將根據(jù)扎根理論的方法，以服務(wù)為主線，在三層次首頁面功能統(tǒng)計(jì)歸納的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了“功能—學(xué)習(xí)活動(dòng)—服務(wù)”三級(jí)編碼。二級(jí)編碼（學(xué)習(xí)活動(dòng)）是根據(jù)功能的性質(zhì)和類別進(jìn)行；三級(jí)編碼（服務(wù)）的依據(jù)如下：

從服務(wù)角度來看，《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》提出大力發(fā)展遠(yuǎn)程教育，建設(shè)公共服務(wù)平臺(tái)。從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展來看，個(gè)性化與社會(huì)化是Web2.0時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的雙重選擇[8]，公共服務(wù)的個(gè)性化與社會(huì)化是未來的發(fā)展方向。

從學(xué)習(xí)理論的角度來看，建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是個(gè)體知識(shí)建構(gòu)和社會(huì)協(xié)商的過程，關(guān)聯(lián)主義學(xué)習(xí)理論則進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)要優(yōu)化個(gè)體的內(nèi)、外知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，努力使個(gè)體節(jié)點(diǎn)成為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的熱節(jié)點(diǎn)[9]。

從教育學(xué)和社會(huì)學(xué)角度來看，教育要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化與社會(huì)化的統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展[10]。

從哲學(xué)角度來看，馬克思認(rèn)為人是個(gè)性化的人、同時(shí)也是社會(huì)化的人。個(gè)人的個(gè)性化與社會(huì)化是同步進(jìn)行、同時(shí)實(shí)現(xiàn)的，是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系[11][12]。

因此，要使得學(xué)生在遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)中協(xié)調(diào)發(fā)展，平臺(tái)在支持學(xué)生課程學(xué)習(xí)的同時(shí)，要關(guān)注于學(xué)生的個(gè)人化和社會(huì)化。由此，在對(duì)30個(gè)典型遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)初步內(nèi)容分析的基礎(chǔ)上，筆者將學(xué)生在線學(xué)習(xí)活動(dòng)歸納為3類相應(yīng)的服務(wù)：個(gè)人管理、社會(huì)管理和學(xué)習(xí)管理。

最終編碼結(jié)果見表5，教學(xué)支持系統(tǒng)共包括3類服務(wù)，18項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)和41項(xiàng)具體功能。表中列出了各個(gè)層次的功能及數(shù)量；另外，為便于理解，表中在二級(jí)編碼和三級(jí)編碼之間列出了服務(wù)的子類別。

需要說明的是，個(gè)人管理與社會(huì)管理僅僅是相對(duì)劃分，兩者必然存在交叉。個(gè)人管理中，個(gè)人信息的編輯是為了形成社會(huì)交流的名片，個(gè)人文件夾的建設(shè)是為了與群體文件夾進(jìn)行共享；社會(huì)管理中的好友交流是一對(duì)一的形式，同樣具有個(gè)性化的特點(diǎn)。

基于學(xué)習(xí)活動(dòng)的三類服務(wù)劃分有利于明確遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)中個(gè)性化服務(wù)與社會(huì)化服務(wù)與課程學(xué)習(xí)的同等重要性，明確三類服務(wù)的相應(yīng)功能并進(jìn)行有針對(duì)性地加強(qiáng)和優(yōu)化，從而為學(xué)生的個(gè)性化活動(dòng)、社會(huì)化活動(dòng)和課程學(xué)習(xí)活動(dòng)提供支持服務(wù)；有利于圍繞課程學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生個(gè)人管理與社會(huì)交流相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生個(gè)性化和社會(huì)化的均衡發(fā)展。

（二）層次間功能梳理

基于上的三級(jí)編碼，可對(duì)門戶、個(gè)人空間和課程空間的功能進(jìn)行梳理：

從表5可以看出，門戶主要在社區(qū)交流活動(dòng)方面與個(gè)人空間有重復(fù)，其中校園活動(dòng)支持功能主要由門戶提供，因?yàn)檫@些活動(dòng)信息通常無需登錄即可瀏覽。另外，門戶中通常還有內(nèi)部郵箱系統(tǒng)、值機(jī)答疑系統(tǒng)和統(tǒng)考專題學(xué)習(xí)以及選課、學(xué)籍申請(qǐng)等快速通道，但這些功能需要學(xué)生登錄才能使用，因此筆者認(rèn)為將這些功能放置于個(gè)人空間更為理想，其一可以實(shí)現(xiàn)更好地集成，其二是可以減少學(xué)生的重復(fù)登錄。

其次，課程空間主要在輔導(dǎo)答疑和在線測(cè)試方面與個(gè)人空間內(nèi)容有重復(fù)，但其內(nèi)容僅針對(duì)某一門課程，而個(gè)人空間中的課程答疑和練習(xí)測(cè)試通常是學(xué)生所有在學(xué)課程的列表。另外，筆者認(rèn)為，同學(xué)老師信息和課程學(xué)習(xí)進(jìn)度查詢需要放在課程空間中，方便學(xué)生進(jìn)行課程學(xué)習(xí)。

（三）常見功能歸納

筆者將對(duì)應(yīng)的平臺(tái)數(shù)量在10（平臺(tái)總數(shù)1、3）的看作常見具體功能，將對(duì)應(yīng)數(shù)量在平臺(tái)總數(shù)2、3以上（20以上） 的看作核心功能。根據(jù)表5數(shù)據(jù)，將常見具體功能列入表6（核心功能進(jìn)行加粗）。

首先，可看出，個(gè)人信息、最終成績(jī)查詢、公告查看、內(nèi)部郵箱、幫助咨詢、課程列表、課程論壇、值機(jī)答疑和作業(yè)是遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)的核心功能。

其次，結(jié)合表5數(shù)量來看，某些功能數(shù)量接近10，比較常見，也說明了這些功能的重要性。這些功能包括有個(gè)人管理中的日歷、繳費(fèi)和社會(huì)管理中的提醒信息。筆者認(rèn)為，個(gè)人日歷工具對(duì)于學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)管理十分重要；繳費(fèi)明細(xì)有利于學(xué)生掌握個(gè)人財(cái)務(wù)信息；有關(guān)作業(yè)、預(yù)約考試、值機(jī)答疑等的提醒信息更是為學(xué)生提供個(gè)性化學(xué)習(xí)輔導(dǎo)信息的重要方式。這些功能應(yīng)該加強(qiáng)建設(shè)。

表5 遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)功能統(tǒng)計(jì)與學(xué)習(xí)活動(dòng)編碼

表6 常見遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)功能

（四）常見學(xué)習(xí)活動(dòng)分析

表5 中二級(jí)編碼在具體功能的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生在線學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行了初步歸納。對(duì)二級(jí)編碼進(jìn)行分析，有利于了解常見的在線學(xué)習(xí)活動(dòng)。分析統(tǒng)計(jì)時(shí)，若平臺(tái)建設(shè)有某二級(jí)編碼對(duì)應(yīng)的任何一項(xiàng)功能，就認(rèn)為該平臺(tái)支持該二級(jí)編碼所描述的在線學(xué)習(xí)活動(dòng)。本文將對(duì)應(yīng)的平臺(tái)數(shù)量在15（平臺(tái)總數(shù)1、2）以上的看作常見在線學(xué)習(xí)活動(dòng)；將對(duì)應(yīng)的平臺(tái)數(shù)量在20（平臺(tái)總數(shù)2、3）以上的看作核心在線學(xué)習(xí)活動(dòng)。由此，根據(jù)表5將常見學(xué)生在線學(xué)習(xí)活動(dòng)列表7，并將通用在線學(xué)習(xí)活動(dòng)加粗。

首先，從整體來看，個(gè)人信息、好友交流、社區(qū)交流、求助咨詢、課程內(nèi)容學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)答疑和練習(xí)測(cè)試是學(xué)生最為核心的在線學(xué)習(xí)活動(dòng)。

其次，從服務(wù)之間的對(duì)比來看，三類服務(wù)的常見學(xué)習(xí)活動(dòng)項(xiàng)目數(shù)分別為2、4、4。一方面，說明了平臺(tái)對(duì)社會(huì)管理和課程管理活動(dòng)的支持相對(duì)全面，而對(duì)學(xué)生個(gè)人管理類的支持較弱；另一方面，由于學(xué)生個(gè)人管理類中的在線學(xué)習(xí)活動(dòng)與各個(gè)遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)的實(shí)際管理模式密切相關(guān)，其對(duì)應(yīng)平臺(tái)數(shù)量少也說明了遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)之間的管理模式差別較大，如有些遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)不需要學(xué)生進(jìn)行在線的選課、預(yù)約考試和進(jìn)行有關(guān)學(xué)籍申請(qǐng)等。

再次，結(jié)合表5的具體功能來看，社會(huì)管理中常見學(xué)習(xí)活動(dòng)的具體功能建設(shè)不完善。尤其是好友交流和社區(qū)交流兩項(xiàng)核心學(xué)習(xí)活動(dòng)，兩者均對(duì)應(yīng)有5項(xiàng)具體功能，當(dāng)中僅內(nèi)部郵箱和校園活動(dòng)對(duì)應(yīng)的平臺(tái)數(shù)量達(dá)到了20；其他具體功能中，僅好友交流的同學(xué)老師、短信息和社區(qū)交流的公共論壇對(duì)應(yīng)平臺(tái)數(shù)量達(dá)到10以上。由此，不難看出，雖然整體上社會(huì)管理活動(dòng)的具體功能多樣，但從單個(gè)遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)來看，其社會(huì)管理服務(wù)支持仍然不夠。

最后，對(duì)于學(xué)習(xí)管理，其常見學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容項(xiàng)目全面，相應(yīng)的具體功能完善。值得注意的是，在線測(cè)試功能對(duì)應(yīng)平臺(tái)數(shù)量為12，但從定性分析來看，在線測(cè)試大多作為學(xué)生臨場(chǎng)考試前的演練，遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)仍然是以臨場(chǎng)考試的方式為主。

表7 常見學(xué)生在線學(xué)習(xí)活動(dòng)

四、后臺(tái)管理系統(tǒng)功能框架

由于遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)的后臺(tái)管理系統(tǒng)大多以樹目錄結(jié)構(gòu)組織，功能組織方式單一，因此本文不深入討論，而主要關(guān)注于后臺(tái)管理系統(tǒng)的具體功能。

對(duì)于后臺(tái)管理功能，首先，LSMS認(rèn)為，學(xué)生是遠(yuǎn)程教育的最終服務(wù)對(duì)象，根據(jù)學(xué)生在線學(xué)習(xí)活動(dòng)，明確相應(yīng)的管理服務(wù)，根據(jù)此明確后臺(tái)管理功能才能更好為學(xué)生服務(wù)；其次，后臺(tái)管理功能由于遠(yuǎn)程辦學(xué)機(jī)構(gòu)管理模式的不同而大相徑庭。因此，本文主要圍繞常見功能，列舉相應(yīng)的后臺(tái)管理功能，歸納其管理服務(wù)。

本文圍繞教學(xué)支持系統(tǒng)中學(xué)生的個(gè)人管理、社會(huì)管理和學(xué)習(xí)管理三類服務(wù)及其對(duì)應(yīng)的常見功能，結(jié)合筆者碩士論文中對(duì)國(guó)內(nèi)典型遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)的平臺(tái)功能需求調(diào)研結(jié)果[13]，對(duì)相應(yīng)的遠(yuǎn)程辦學(xué)系統(tǒng)及教師的功能與服務(wù)進(jìn)行歸納，將后臺(tái)管理服務(wù)歸納為學(xué)生管理服務(wù)、校園管理服務(wù)和教學(xué)管理服務(wù)三類，結(jié)果見下表8。需要說明的是，雖然部分遠(yuǎn)程辦學(xué)系統(tǒng)的學(xué)生是通過校外學(xué)習(xí)中心或地方電大線下報(bào)名，但管理人員需要在線處理招生管理業(yè)務(wù)，包括招生信息登記、考場(chǎng)安排、考前輔導(dǎo)、錄取統(tǒng)計(jì)等。

五、LSMS的系統(tǒng)觀

通過上文分析，本文進(jìn)一步將LSMS的系統(tǒng)觀歸納為以下幾個(gè)方面：① 以服務(wù)為主線，圍繞服務(wù)確定學(xué)習(xí)活動(dòng)，圍繞學(xué)習(xí)活動(dòng)確定功能，對(duì)平臺(tái)功能進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和優(yōu)化，形成平臺(tái)的功能框架；② 在確立功能框架的基礎(chǔ)上，通過層次結(jié)構(gòu)對(duì)平臺(tái)功能進(jìn)行邏輯劃分，基于人機(jī)交互理論設(shè)計(jì)各層次首頁面，為用戶提供關(guān)聯(lián)、集成的個(gè)性化服務(wù)；③ 對(duì)于軟件組織結(jié)構(gòu)，需要采用松散耦合的組件結(jié)構(gòu)，以提高平臺(tái)可擴(kuò)展性，降低運(yùn)行維護(hù)成本和升級(jí)成本。

下文分別對(duì)前兩者進(jìn)行描述。

（一）以服務(wù)為主線的平臺(tái)功能框架

首先，以服務(wù)為主線也即以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，圍繞用戶所需服務(wù)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行梳理，圍繞活動(dòng)對(duì)平臺(tái)功能進(jìn)行關(guān)聯(lián)和集成，最終實(shí)現(xiàn)平臺(tái)功能框架的優(yōu)化。其中，學(xué)生是各類用戶的中心，是遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)的最終服務(wù)對(duì)象。

其次，平臺(tái)功能框架還需結(jié)合系統(tǒng)科學(xué)理論，基于服務(wù)需求，優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)功能，重點(diǎn)建設(shè)關(guān)鍵服務(wù)功能，尤其是個(gè)性化學(xué)習(xí)支持功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的合理統(tǒng)籌規(guī)劃。同時(shí)，對(duì)于平臺(tái)軟件系統(tǒng)，還應(yīng)當(dāng)有預(yù)見性地選擇與開發(fā)當(dāng)前不常用但具有應(yīng)用前景的功能，引導(dǎo)用戶使用習(xí)慣；或預(yù)留可擴(kuò)展空間，方便后期平臺(tái)功能的增加與完善。

結(jié)合上文內(nèi)容分析與編碼結(jié)果，構(gòu)建遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)的服務(wù)功能框架，見圖1。學(xué)生平臺(tái)功能服務(wù)包括個(gè)人管理、學(xué)習(xí)管理和社會(huì)管理，其中學(xué)習(xí)管理是核心內(nèi)容，個(gè)人管理、社會(huì)管理最終是為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供支持。遠(yuǎn)程辦學(xué)機(jī)構(gòu)（包括校外學(xué)習(xí)中心）和教師為學(xué)生提供相應(yīng)的支持服務(wù)，包括學(xué)生支持服務(wù)、校園支持服務(wù)和教學(xué)支持服務(wù)。

表8 基于學(xué)生在線學(xué)習(xí)活動(dòng)的后臺(tái)管理功能列表

（二）教學(xué)支持系統(tǒng)功能組織設(shè)計(jì)

功能組織的優(yōu)化建立在系統(tǒng)科學(xué)理論、人機(jī)交互理論和關(guān)聯(lián)主義學(xué)習(xí)理論之上，從服務(wù)的角度對(duì)平臺(tái)功能進(jìn)行系統(tǒng)梳理，從用戶內(nèi)、外知識(shí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的角度出發(fā)對(duì)功能進(jìn)行組織，遵循人機(jī)交互原則設(shè)計(jì)頁面，從而提高平臺(tái)的可用性。

本文僅對(duì)平臺(tái)的教學(xué)支持系統(tǒng)功能組織進(jìn)行設(shè)計(jì)。教學(xué)支持系統(tǒng)功能及其功能組織主要體現(xiàn)在門戶、個(gè)人空間、課程空間三個(gè)層次。結(jié)合上文內(nèi)容分析結(jié)果，對(duì)其三個(gè)層次首頁面設(shè)計(jì)如下：

1.平臺(tái)門戶

根據(jù)上文分析結(jié)果，平臺(tái)門戶功能欄目自左到右分為三欄：招生宣傳、校園服務(wù)和登錄通道，主要欄目及其組織詳見下圖2。

招生宣傳包括學(xué)院簡(jiǎn)介、招生入學(xué)、新生學(xué)習(xí)指南、公共資源和其他相關(guān)網(wǎng)站鏈接等。校園服務(wù)包括學(xué)院新聞、教學(xué)教務(wù)、虛擬校園建設(shè)（校園風(fēng)光、校園活動(dòng)、虛擬社區(qū)）和遠(yuǎn)程教育研究等；以及下方的網(wǎng)站導(dǎo)航、技術(shù)支持、幫助咨詢和聯(lián)系我們。登錄通道是為學(xué)生進(jìn)入個(gè)人空間提供服務(wù)。包括用戶登錄、平臺(tái)子系統(tǒng)或常用功能的快速通道、專題學(xué)習(xí)欄目以及非學(xué)歷培訓(xùn)。

2.個(gè)人空間

個(gè)人空間首頁面是教學(xué)支持系統(tǒng)功能的核心體現(xiàn)，是學(xué)生在線學(xué)習(xí)的個(gè)性化服務(wù)集成環(huán)境。個(gè)人空間首頁面設(shè)計(jì)見下圖3。

在功能上，個(gè)人空間功能根據(jù)學(xué)生服務(wù)需求可劃分為個(gè)人管理、社會(huì)管理和學(xué)習(xí)管理三類，以為學(xué)生個(gè)性化、社會(huì)化發(fā)展提供虛擬情境。各類功能進(jìn)一步根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容、性質(zhì)，按照清晰的邏輯進(jìn)行劃分。在功能組織上，通過關(guān)聯(lián)和集成，將個(gè)人空間功能在平臺(tái)左側(cè)以固定的目錄樹呈現(xiàn)，方便學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的查看和管理；右方呈現(xiàn)各功能的具體內(nèi)容，這些內(nèi)容都是圍繞學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性投遞，支持學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)。

3.課程空間

課程空間首頁面的優(yōu)化有利于課程與平臺(tái)的整合，有利于學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)活動(dòng)的細(xì)化，從而有利于內(nèi)容、活動(dòng)的再用、跟蹤記錄等等。基于上文研究結(jié)果，設(shè)計(jì)課程空間首頁面，見下圖4。

課程空間首頁面提供通用的、與課程學(xué)習(xí)密切相關(guān)的課程功能欄目，并可根據(jù)不同課程進(jìn)行設(shè)置，方便批量課程的建設(shè)。如沒有課程實(shí)驗(yàn)的文學(xué)類課程可以取消“課程實(shí)驗(yàn)”子欄目。課程功能欄目同樣設(shè)計(jì)為以左側(cè)目錄樹呈現(xiàn)，右邊顯示功能服務(wù)的具體內(nèi)容，為學(xué)生提供一個(gè)關(guān)聯(lián)、集成的課程學(xué)習(xí)空間。

課程空間是教學(xué)支持系統(tǒng)三層次中建設(shè)最弱的層次，也是未來遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)發(fā)展的重點(diǎn)層次。如前所述，LCMS和LAMS是課程層次的平臺(tái)設(shè)計(jì)理念，可指導(dǎo)我國(guó)遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)中課程空間的功能欄目設(shè)計(jì)。結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際，課程空間的改進(jìn)主要集中在上圖“課程學(xué)習(xí)”欄目，可能的發(fā)展趨勢(shì)有三：

其一是繼續(xù)完善上圖4所描述的體現(xiàn)LCMS設(shè)計(jì)理念的課程學(xué)習(xí)空間。在“課程學(xué)習(xí)”欄目中以學(xué)習(xí)內(nèi)容為主線，圍繞學(xué)習(xí)資源提供作業(yè)、實(shí)驗(yàn)、練習(xí)等學(xué)習(xí)活動(dòng)，該設(shè)計(jì)有利于學(xué)生系統(tǒng)把握課程內(nèi)容，但學(xué)生參與情況較弱，教師投入精力也少，比較符合國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程教育中以教材為基礎(chǔ)的學(xué)歷課程教學(xué)。

其二則是整合LCMS和LAMS設(shè)計(jì)理念，建設(shè)符合SCORM標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)課程。LAMS是以學(xué)習(xí)活動(dòng)為主線，學(xué)生通過參與模塊化學(xué)習(xí)活動(dòng)逐步完成課程學(xué)習(xí)任務(wù)，這類課程對(duì)學(xué)生、教師的投入都提出了更高的要求，適合非學(xué)歷項(xiàng)目培訓(xùn)課程。目前，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教育精品課程的設(shè)計(jì)對(duì)LCMS和LAMS進(jìn)行了整合，如在“課程學(xué)習(xí)”欄目中，建立多層子目錄樹，以一章或多章內(nèi)容為一個(gè)模塊，模塊內(nèi)提供序列化的學(xué)習(xí)活動(dòng)及相應(yīng)學(xué)習(xí)資源，引導(dǎo)學(xué)生按照學(xué)習(xí)活動(dòng)序列完成學(xué)習(xí)任務(wù)；同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)資源與學(xué)習(xí)活動(dòng)的整合，課程資源與遠(yuǎn)程教學(xué)與管理平臺(tái)的整合。

其三是在“課程學(xué)習(xí)”欄目中增加虛擬教室子欄目。前兩種趨勢(shì)都是圍繞學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行課程空間的優(yōu)化設(shè)計(jì)，虛擬教室則是從功能上進(jìn)行課程空間的改進(jìn)。虛擬教室是傳統(tǒng)教室的網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)，虛擬教室支持角色扮演和相應(yīng)的升級(jí)制度，有利于提高學(xué)習(xí)興趣；以模擬現(xiàn)實(shí)的特定場(chǎng)景支持具有沉浸感的交互，提高生生、師生之間連接的真實(shí)感，有利于提高學(xué)習(xí)者遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的社會(huì)存在感。目前國(guó)內(nèi)有關(guān)虛擬教室的設(shè)計(jì)、開發(fā)尚處于探索研究階段。

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Study on the Functions and Structure of Distance Teaching and Management Platform:From an LSMS System Theory

Yuan Songhe

This article aims to form the system viewpoint of LSMS (Learning Service Management System).This paper introduces the LSMS design concept and the connotation of the system viewpoint of LSMS,which includesthe function and the function organization of the Distance Teaching and Management Platform(DTMP).Secondly,based on the Content Analysis of the 30 typical domestic DTMP,combined with Web2.0 concept and Connectivism Learning Theory,this paper conducts a series of statistics,analysis and summaries of the function and the function organization of the teaching support system,list the corresponding function of the background management system,and eventually formed to thefunction framework of the DTMP by the service-oriented line.Finally,this paper put forwards the service function configuration of the DTMP,designs the optimized function and function organization and analyzes the trendsof theteaching support system,forms the system viewpoint of the LSMS.

distance teaching and management platform;learning service management system;system viewpoint;function;function organization

G420

B

1009—458x（2010）12—0028—10

2010－08－25

袁松鶴,博士,中央廣播電視大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究所（100031）。

責(zé)任編輯 池 塘